这样我也可以来说一下我的情况了XD 这篇是对x-bike的抱怨文 虽然板上对x-bike多半是推崇有加 但我想像我们这种衰到不行的买家应该也不少... 或许分享一下能让之後要买的买家能多加注意一点 大概有三种问题 0.货运问题(这是我妹一年前买x-bike发生的事情) 1.货运问题 2.商品瑕疵x2 3.退换货服务 我买的是黑色19807+看书架 19807+看书架+运费总共花了5000元=.= 买到了一肚子火 0.货运问题 我妹一年前就买了一台 当初选择下午或晚上取货 最後到货时间是早上七点Orz 不过因为卖家网页上有提到货运时间不确定 所以就接受吧 1.货运问题 因为我家是社区型的房子 收发管理室离家里有一段距离 之前我买网拍 他们货运公司都会打电话先通知我到货 让我不至於白等 而这次买x-bike因为我个人因素也希望他们能打电话通知我 所以我有特别请x-bike转告货运公司 x-bike也允诺会转告 且送货前一天x-bike还特别打电话提醒我要在家里等货(因为我选择汇款後三天才寄货) 我选择9-12点的收货时间(因为下午有事情) 直到快11点半我都还没收到货(加上我妹之前的经验所以很怕他是不是根本就是晚上才来) 虽然知道还没12点都还不算迟到货 但因为下午有事所以还是打电话去x-bike询问一下 x-bike告诉我这是货运问题(完全把责任撇清) 并请我再多等半个多小时到12点 当时我知道的确还没12点是我理亏 所以我就继续等下去... 直到12点半以後东西还没来 我又得决定是否出门 但又怕打电话去x-bike会被觉得自己是不是太没耐心=.= 挣扎了好久才再打一次... 这次的客服小姐比较谨慎且负责 马上帮我询问客运公司 最後在快1点时我收到货运公司的电话 告诉我他们早上就把东西送来并已经放在收发守卫室了 我当下气炸了... 因为如果我没有主动询问的话 我根本就不知道东西早就来了!!! 後来我去领才知道东西10点就送来 而如果在我第一次(11点半)打给x-bike时的那位客服小姐能马上处理 我就不用多等一个多小时 让我下午的计画泡汤... 2.商品瑕疵x1 这是我的笔电书架出问题 笔电书架下面有四个勾环勾把手 而我的则是三个勾环可以勾 其中一个勾环开口不够大勾不起来 组装时我没有注意到 所以直接四个都勾起来 直到拆下时才发现原来有一个勾环不够大 甚至因为这样把我的把手橡胶给刮破了!!! 我太震惊了Orz 马上打电话去x-bike 他们说隔天送新的笔电书架和把手给我... 并要我把旧的笔电书架和把手还有螺丝包(之後的重点=.=)还他们 因为他们处理的很明确所以我气消了 3.退换货 今天早上收到货运先生来电 态度非常有礼貌让我心情好很多 收到货打开准备组装时 发现没有螺丝包Orz 没有螺丝包是要我怎样组装... 所以我一直回想昨天客服到底是要我把螺丝包还给他们 还是要我把螺丝包给留下来 但我记得他是要我还给他们啊 总之我现在虽然收到换货了 我还是没办法组起来 星期二汇款到现在星期六都还是不能骑到他...(不过是我自己指定星期五收货啦) 4.商品瑕疵x1 新的笔电看书架面不平整 因为我旧的很平整 而新的有凸起来的小孔(大概有九个) 检查一下其中八个应该是後面四个勾环焊接时出现的小孔 而正中央的一个是油漆没油好的瑕疵...(突出来一颗=.=) 是有再打电话询问啦 後来他们说几乎每个桌面都有悍接的痕迹(但我旧的那个没有啊=.=) 并询问他们是不是货运再换一次货 他们公司必须再付一次货运钱 他们说是... 所以我心软就决定不要退换了Orz 总之虽然都不是什麽大问题 事情大概也都解决了(大概=.=) 但这次的消费让我感觉很差 5000元买气受 下次大家消费时可以多加注意这些问题 附注:第二次退换货的司机人很好很有礼貌 当他知道x-bike公司没有补给螺丝袋後 还愿意主动跑一趟拿给我(他当时已在屏东而我家在高雄) --

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