作者octopus4406 (塔可塔可)
看板Baseball
標題Re: [分享] 樂天票務是能多誇張…
時間Sat Apr 19 02:02:54 2025
今天又有一位苦主
https://www.threads.net/@everfordream/post/DIlp71zyeXO?xmt=AQGzqG6vYQ91nF5jJqCLDAHDXdkdf96kTcIXlNKWo1yGDg
【今天在樂天球場遇到壞掉座位，想問：球團有處理SOP嗎？】
今天進場前一切期待滿滿，但一坐下發現座椅破裂（圖一），明顯無法安全乘坐。在開賽前我就已經向現場工作人員反映，對方拍完照後就離開，完全沒有後續處理。
我等到三局，自己主動去服務台詢問，以下是我和現場工作人員的實際對話（內容幾乎原句）：
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我：「這個座位壞掉不能坐，我剛剛開賽前就已經反映了，但沒有人聯絡我，也沒告訴我怎麼處理。」
工作人員：「今天不會修好，通常是報修之後隔天就會處理好。」
我：「我知道今天不可能修好，我也不是叫你們馬上修，我是想問——那我今天可以坐哪裡？現在坐在壞掉的椅子上根本沒辦法專心應援和看球賽。」
工作人員：「你可以自己找一下有沒有空位坐，有空位都可以坐。」
我：「可是我怎麼知道我坐到的位置是不是已售票，只是對方剛好不在位置上？」
他說：「你可以再換其他位置啊。」
接著他說了讓我最傻眼的一句話：
> 「票務、聯盟工作人員、我們（服務台）都是各自分工，不會知道哪裡還有座位，抱歉我們能力不好。」
我當下真的傻眼。我不是要什麼特權，也不是來吵架，我只是想要一個今天能安心坐下看球的位置。
就算你們是分工合作，**也應該要有一套SOP能幫忙協助處理吧？**不是一句「自己找位置」就結束。
我承認我後來在服務台的語氣越來越不好，但我沒有任何人身攻擊、也沒有要求退票或賠償，我只是要求要一個合理的觀賽體驗，而不是不斷跳針「座位今天不會好、票務沒連通」。
而且後來真正協助我解決問題的，是我自己主動詢問後，一位路過的好心球迷幫忙協調，還有另一位願意處理的工作人員。
事件能圓滿落幕，我非常感謝這兩位——但這不是應該靠制度，而不是靠「剛好遇到好人」吧？
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我想問的是：
如果今天不是我夠堅持呢？如果是比較客氣內向的人遇到這種情況，是不是只能默默吞下來，自己到處找座位？
樂天桃猿作為職業球團，不該沒有面對突發狀況的SOP。
不是針對誰，而是希望這個事件可以成為球團改善的契機。
我愛棒球，我會繼續支持，但我也希望自己作為一個付費觀眾，能被公平對待。
不希望有下一個球迷重蹈這樣的無助。
#球迷權益 #樂天桃猿 #理性客訴
https://i.imgur.com/gvAXU2i.jpeg
——————
工作人員感覺怨氣也太重
沒辦法處理大可不必這樣回覆吧
是否也沒吃飽（？
下面也有其他人抱怨去年有類似的事
https://i.imgur.com/QS3xBEC.jpeg
留言會長有回覆會幫忙反應
希望樂天球團也重視和改善啦
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1F：推 afa1919: 螺絲鬆的很誇張 哪些位置不能賣都不清楚 04/19 02:05
2F：推 dan5120: 太扯 今年除了行銷 其他有點散 04/19 02:07
3F：推 timothy21: 該道歉解散吧 04/19 02:09
4F：推 dsauqt: 蠻無言 04/19 02:10
5F：推 LuLin28: 怎麼又是這隊 04/19 02:10
6F：→ caca13140405: 內野椅子也很久了 看要不要修 04/19 02:11
7F：推 knight714: 超好笑 就幫他看票務系統哪邊還有空位補一張不就解決 04/19 02:13
8F：→ knight714: 的事情 04/19 02:13
9F：→ GSHARP: 沙發比較好笑 04/19 02:13
10F：→ knight714: 螺絲不是鬆了而是早就掉滿地了吧 04/19 02:13
11F：推 shinweishow: 有點誇張欸，原本想說今年預算只拿來做表面，沒想到 04/19 02:14
12F：→ shinweishow: 是最表面的那種而已 04/19 02:14
13F：推 duncan30236: 其實去問一下售票口，把一張現場未售出的票抽掉把你 04/19 02:14
14F：→ duncan30236: 安排過去就好，或打個電話很難嗎？ 04/19 02:14
15F：推 randy2903: 講這種話服務台乾脆關門好了 04/19 02:14
16F：推 Hui220628: 現場應該還有實體票吧，直接抽一張換給他不就好了？ 04/19 02:16
17F：推 Vincent8026: 好扯= = 04/19 02:16
18F：推 jordan1227: 跟之前的對比不就驗證了 不是網紅?不會吵? 那你吞了吧 04/19 02:17
19F：推 randy2903: 塊陶 04/19 02:18
20F：推 knight714: 叫他自己找位子坐真的是很白癡,坐到已經賣掉的怎麼辦 04/19 02:18
21F：→ knight714: 原座位的一來 一看座位上怎麼有人 也不爽 04/19 02:19
22F：推 Logleader: 不是網紅不理你 04/19 02:26
23F：推 WanYC: 這工作人員會不會太瞎 04/19 02:28
24F：→ keycho5566: 樂天球迷流失真的是自找的 04/19 02:35
25F：推 laihom0808: 他們連哪裡椅子壞掉都不知道吧 04/19 02:36
26F：推 ji31g42go61: 說這樣不錯了，我還碰到一問三不知都不知哪隊請的。 04/19 02:36
27F：推 AlvaroMorata: 樂天到底= = 04/19 02:45
28F：推 romeomonkey: 太陽餅裡面沒有太陽，服務台裡面沒有服務 04/19 02:50
29F：推 alvis000: 拍拍 這真的不行 04/19 02:53
30F：推 tfoxboy123: 自己愛進場 04/19 02:56
31F：推 jeangodard: 現在寧願沒球看也不會想看樂天的轉播 看了整個眼睛 04/19 02:57
32F：→ jeangodard: 不舒服 04/19 02:57
33F：→ dennick1011: 不爽經營趕快賣一賣 04/19 03:07
34F：推 jizzby3sec: 沒連通是三小 服務台不就是要串聯提供服務嗎 04/19 03:13
35F：推 Kevin0906: 服務台不能服務0.0 04/19 03:27
36F：推 a40558473: 扯 04/19 03:31
37F：推 yaieki: 每次出包都叫人自己找位子坐 說位子很多 工作人員自己都認 04/19 03:41
38F：→ yaieki: 為不會有賣完的一天喔 04/19 03:41
39F：推 r781207: 服務台不提供服務 04/19 03:45
40F：→ starchiang: 日本人就被看破手腳阿 04/19 03:47
41F：→ starchiang: 以後誰還吹噓日本人很厲害，就把樂天球團放給他看 04/19 03:47
42F：→ starchiang: 從餐點、座位就知道，不照顧球員、不照顧球迷 04/19 03:48
43F：→ starchiang: 聽說你們是養職業隊喔 ^^ 04/19 03:48
44F：→ starchiang: 實在不想這樣說，但6JT犯的最大錯誤就是賣給日本樂天 04/19 03:49
45F：推 twtpcsilence: 服務台沒有服務XD 04/19 03:56
46F：推 hunterhsu91: 擺明了就是無心經營 消費者怎麼你家的事 04/19 03:59
47F：推 l167: cost down 連工作人員都是最down的那種 04/19 04:04
48F：推 mayor13: 從上到轉播下到員工 就是給人一整個交差了事的感覺啊 這 04/19 04:08
49F：→ mayor13: 種狀況除了錢沒給到位我想不到其他理由 04/19 04:08
50F：推 work1024: 小心日本迷出來護航日本爸爸 04/19 04:11
51F：推 jueihsinlin: 誇張 04/19 04:34
52F：推 jueihsinlin: 6JT也不會想到樂天會爛成這樣，對方有日本職棒隊耶 04/19 04:36
53F：推 ralfeistein: 服務台打個電話問票務很難嗎？ 04/19 04:55
54F：推 dendenomg: 不想做真的就賣一賣啦... 04/19 05:04
55F：推 cct1121: 各自分工 我們能力不好 厲害了 04/19 05:05
56F：推 ric3: 遇到這種球團，可憐的球迷 04/19 05:27
57F：推 crusaders811: 這隊到底在幹嘛 04/19 05:35
58F：推 Q12345Q: 太扯 買票還要人被趕來趕去 04/19 05:53
59F：推 cscs: 笑死，這種處理方式還設服務台幹嘛 04/19 06:06
60F：推 Badtwotwo: 扯爆 04/19 06:08
61F：推 TimmyJiang: 「我們是各自分工，我們服務台不會知道哪裡還有位置」 04/19 06:15
62F：→ TimmyJiang: →意思不就是有人知道，那打電話給知道的人呀 04/19 06:15
63F：→ TimmyJiang: 到底是球迷比較有可能認識那位工作人員，還是你服務台 04/19 06:16
64F：→ TimmyJiang: 比較有可能認識那位工作人員 04/19 06:16
65F：推 bonbon315: 被這個回答笑了 誰在意那個椅子多久會修好啊 解決問題 04/19 06:21
66F：→ bonbon315: 好嗎 04/19 06:21
67F：推 vios: 就隨便找工讀生來充人數 完全沒有教育訓練 04/19 06:42
68F：推 ddog75: 樂天可以認真一點嗎？ 04/19 06:43
69F：推 Guoplus: 還要會長負責搞這些也是蠻可悲的 真的草創 04/19 06:45
70F：推 Kaberman569: 沒事，請韓援就有人買單了，什麼票務 伙食不要太不 04/19 06:50
71F：→ Kaberman569: 滿 04/19 06:50
72F：推 LLLLLyx: 現場拿一張多的票不就好了，甚至這種狀況該請人家去那些V 04/19 06:54
73F：→ LLLLLyx: IP座位吧 球團又沒虧… 04/19 06:54
74F：推 Tirisfal: 樂天自己說想認真經營的鬼話還是有人信 04/19 07:03
75F：→ Tirisfal: 當時聯盟同意讓樂天買下來的決定也蠻屌的 04/19 07:05
76F：推 cc001225: 連三拉三 維穩派都懶得出來洗地了笑死 04/19 07:10
77F：噓 pcfox: 賣一賣了啦 根本無心經營 連問題都不想處理 養一群XX幹麻 04/19 07:14
78F：→ cartercastic: 有分工可以理解 但打個電話問一下或者請該責任歸屬 04/19 07:15
79F：→ cartercastic: 來處理不難吧？我吱迷看不下去 04/19 07:15
80F：→ jerry32140: 各自分工但可以協助聯繫啊，打電話聯絡處理有多難？ 04/19 07:23
81F：→ shifa: 這就是為什麼我一直嘴 分工 這詞的原因 因為這樣會讓球迷 04/19 07:25
82F：→ shifa: 找不到是誰要負責 04/19 07:25
83F：推 goodyoyoman: 好險有其昌 有會長 真放心 04/19 07:27
84F：→ WindSpread: 你要自立自強啊 04/19 07:27
85F：→ WongKarWai: 好扯= = 04/19 07:31
86F：推 w9070030: 蔡總機也太海巡了吧 這都能看到文章 辛苦了 04/19 07:33
87F：推 frf2pujols17: 笑死 04/19 07:37
88F：推 jay60202: 幫補血 04/19 07:47
89F：噓 ca1123: 呆灣人尿性 04/19 07:49
90F：推 starchiang: 分工是藉口的美化，但為何會有藉口，這就要問樂天 04/19 07:53
91F：推 BigHurt: 信不信今天那個座位一樣不會修 看哪個人倒楣再被叫去自 04/19 07:55
92F：→ BigHurt: 己找空位 04/19 07:55
93F：推 j21802: 不就服務台的水準太低 服務台本來就該聯絡能解決的單位 04/19 08:00
94F：→ j21802: 不是丟一句我也不能解決就完事 04/19 08:00
95F：→ zaq1qwer: 服務台員: 林北只4PT... 窩不知道~ 04/19 08:00
96F：推 driftfirn: 沒心經營拜託真的快滾 04/19 08:01
97F：推 its0130: 服務台不服務，往後放顆西瓜好了 04/19 08:04
98F：推 Daniel4maste: 滋事型網紅aka咒術師，上工啦！ 04/19 08:08
99F：推 yah13305: 會長太辛苦 連這種事也要幫聯繫處理 04/19 08:10
100F：噓 ssssoooo: 賣一賣啦 04/19 08:12
101F：推 kido183: 干6JT什麼事？？ 04/19 08:20
102F：推 vavamk: 找服務台是要解決問題的，你無法解決，就找能解決的人來， 04/19 08:25
103F：→ vavamk: 這也是解決方式。還是樂天就只想解決提出問題的人？ 04/19 08:25
104F：推 su06su06: 無情 04/19 08:26
105F：推 rong1994: 超扯 04/19 08:27
106F：推 a26893997: 無心經營就賣一賣好不好= = 現在這環境一堆企業搶著收 04/19 08:31
107F：→ a26893997: 啦 04/19 08:31
108F：推 sadmonkey: 他們的sop就是叫你自己找位子，這種場務問題一定各球 04/19 08:31
109F：→ sadmonkey: 場多少都會遇到，這隊擺明就是這種態度，搞不好觀眾都 04/19 08:31
110F：→ sadmonkey: 被氣走服務台pt更開心因為事情變少了 04/19 08:31
111F：推 qwe741: 完美詮釋老闆沒說要做絕不做的工作文化 04/19 08:32
112F：推 a26893997: 而且服務台回那什麼鬼話啊 我當然知道分工啊 啊你服務 04/19 08:35
113F：→ a26893997: 台不就要負責把處理這項工作的call過來處理嗎 怎麼會對 04/19 08:35
114F：→ a26893997: 消費者說我們分工所以我沒辦法處理呢 你去飯店跟服務台 04/19 08:35
115F：→ a26893997: 反應蓮蓬頭壞了 難道他會回他們是分工的 他不會修蓮蓬 04/19 08:35
116F：→ a26893997: 頭嗎= =？ 不就Call處理這項業務的過來處理 04/19 08:35
117F：推 h60217123: 無心經營就賣一賣吧 04/19 08:36
118F：推 stocktonobrk: 台南球場表示:...... 04/19 08:36
119F：推 bsKershaw828: 位子很多隨便坐 因為空位很多 04/19 08:38
120F：推 sadmonkey: 他們的訓練椅子壞了拍照上傳排時間找人修比較重要，消 04/19 08:39
121F：→ sadmonkey: 費者體驗不是他們在乎的 04/19 08:39
122F：→ busters0: 這隊不意外 04/19 08:39
123F：推 sonickiller: 這種事不處理好就是會傷球迷心 04/19 08:40
124F：推 CaminoI: 服務台沒服務有夠瞎 04/19 08:40
125F：推 Gazza555: 解決提出問題的人 04/19 08:43
126F：推 CHRush: 服務台什麼都不知道還是包一包收起來好了 服務台不就是要 04/19 08:45
127F：→ CHRush: 幫球迷處理問題的嗎 04/19 08:45
128F：推 oaoa524: 厲害了 服務台直接擺爛裝死喔 04/19 08:55
129F：推 kgbc2112: 太陽餅沒有太陽 服務台沒有服務 04/19 08:57
130F：推 CE15: 還真的是能力不好 04/19 08:59
131F：推 waiwailove: 除非頂級好位 真的隨便找空位坐坐 04/19 09:01
132F：推 lolucky531: 早就知道在台日商會是這種樣子 所以賣掉的瞬間就換隊 04/19 09:01
133F：→ lolucky531: 支持了 04/19 09:01
134F：推 yamahaya: 工作人員沒吃飽 04/19 09:02
135F：噓 hiiamhenry13: 唉 樂天你就繼續靠送票來膨風吧 04/19 09:14
136F：推 Enzofulgura: 笑死 居然直接使出 我就爛大絕 04/19 09:20
137F：推 adolph666: 無心經營 04/19 09:21
138F：推 matuzaka: 不意外啊，連球員餐點都不在意，你還能期待在意球迷感 04/19 09:33
139F：→ matuzaka: 受？ 04/19 09:33
140F：→ sinepitt: 已經快無感了 這隊現狀就是這樣 04/19 09:38
141F：推 yuamanda: “是我能力不好” 我同事最愛用這句，然後就不處理事情 04/19 09:42
142F：→ yuamanda: 了 呵呵 04/19 09:42
143F：推 BroDians: 聯盟都有在注意這些事情 04/19 09:54
144F：推 peter11236: 太北爛了吧，賣一個不能坐的位置叫你自己想辦法 04/19 09:54
145F：推 Bengold: 過去Lamigo時期就有的小飛機 現在也都壞了 也都不知道要 04/19 10:03
146F：→ Bengold: 修多久 04/19 10:03
147F：推 chioyuan: #抱歉我們能力不好 04/19 10:04
148F：推 kevindd: 日企就這樣啊 以前索尼內部互鬥還要出來推one sony合作 04/19 10:15
149F：推 movieghost: 等我們長官下星期開會 決議要幫你換到哪個位置 04/19 10:16
150F：推 kymsug: 球場都有保留位，連這都處理不好有夠好笑 04/19 10:24
151F：推 yian0531: 不想經營就趕快賣一賣吧 04/19 10:28
152F：→ nicejeffery: 球迷越來越少 04/19 10:36
153F：推 MK47: 不是網紅就這種待遇 04/19 10:37
154F：→ ashyang: 各球團都一樣,工讀生各說各話,反正被罵不爽就走人而已不 04/19 10:43
155F：→ ashyang: 痛不癢 04/19 10:43
156F：推 ICHIROWU07: 吃不飽這也太誇張了 04/19 10:44
157F：噓 kobe770403: 這工作人員大概會被我幹到死，垃天連工作人員都不會 04/19 10:45
158F：→ kobe770403: 教？ 04/19 10:45
159F：推 in1022: 我就爛 04/19 10:48
160F：推 Bengold: 伙食能自理的 不需要吃公司的 就能當樂天工作人員吧 04/19 10:49
161F：噓 dbdudsorj: 不想玩收一收好嗎 04/19 10:54
162F：推 AuroraSkyFox: 笑死樂天怎麼一天到晚在出這種奇怪的問題啊 04/19 10:56
163F：推 purpleboy01: 好好笑，這種應對能力還能面對觀眾 04/19 11:02
164F：推 stone801118: 直接走到球員板凳區 反正有空位都能坐XD 04/19 11:09
165F：推 YongBurger: 推102樓 沒辦法解決也要幫忙接洽給有權力解決的人 04/19 11:10
166F：推 qazxc312: 中職領頭羊你敢嘴 04/19 11:14
167F：推 A135142: 啥鳥工作人員 04/19 11:18
168F：推 yaieki: 票務服務互踢皮球 小飛機不修等年底 誰知道是不是要直接拆 04/19 11:34
169F：→ yaieki: 掉 給球員吃油泡菜 這隊現在就擺爛你能耐我何 04/19 11:34
170F：推 doS16: 大概是薪水太低擺爛不想工作 04/19 11:35
171F：推 fanny0825: 這隊趕快轉賣吧 04/19 11:42
172F：推 stanley86300: 蛤 04/19 11:53
173F：噓 jack78610: 連一個位子都需要驚動到會長出來說話，這球團乾脆廢掉 04/19 12:10
174F：推 s93592: 球團無心經營趕快專賣給其他人吧 04/19 12:12
175F：推 hchs31705: 擺明就是冗員回答 笑死 04/19 12:15
176F：→ cloud1741: 再爛也是有球團粉護航 說什麼跟20年前比已經很好了 要 04/19 12:19
177F：→ cloud1741: 大家知足 難怪樂天有恃無恐 繼續擺爛 現在進樂天的球 04/19 12:20
178F：→ cloud1741: 員真可憐 04/19 12:20
179F：推 d2x77: 球迷好可憐 04/19 12:21
180F：推 nonpro: 這真的誇張 能賣票竟然不知道哪裡沒票 04/19 12:22
181F：推 chairk: 這真的欠罵== 04/19 12:35
182F：推 BREAKFAST204: 共體時艱啦 04/19 12:40
183F：推 benson96968: 這現場最好不能處理 直接人帶去售票口 問有沒有空位 04/19 12:54
184F：→ benson96968: 就好 根本就不想處理 04/19 12:54
185F：推 klsh9406: 扯...這隊 04/19 12:59
186F：推 dreamkd: 那個回應不就台灣價值展現： 我就爛幫不上忙喔 啾咪 噁 04/19 13:41
187F：→ dreamkd: 心的灣灣文化 04/19 13:41
188F：推 q16941153: 樂天整個走鐘到連怎麼經營都蛋雕了 04/19 13:57
189F：推 s6525480: 那個工作人員應該永久禁止入場 04/19 14:49
190F：→ s6525480: 很明顯是個人問題 04/19 14:49
191F：→ s6525480: 幾歲人了 應對都不會？ 04/19 14:50
192F：推 MUTA888: 可以轉到我邦當球迷 04/19 15:17
193F：→ hsiehyu: 都吃熱炒了 沒錢修椅子了 04/19 15:33
194F：→ hidexjapan: 新莊還真的除了椅子來不及全換以外，不會出這種包 04/19 15:35
195F：推 atxp4869: 服務品質不該是這樣子，他該為自己的服務品質負責 04/19 16:22
196F：噓 nhboy: 窮鬼小日本不想玩就快賣掉 04/19 22:36
197F：噓 PTTDURANT: 樂天不玩就快滾 04/20 00:29
198F：噓 AccLaborGo: 這哪個路人也來黑樂天 04/20 12:59
199F：推 TllDA: 服務台不能服務進場球迷，一律建議砍掉 04/20 15:37