作者octopus4406 (塔可塔可)
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标题Re: [分享] 乐天票务是能多夸张…
时间Sat Apr 19 02:02:54 2025
今天又有一位苦主
https://www.threads.net/@everfordream/post/DIlp71zyeXO?xmt=AQGzqG6vYQ91nF5jJqCLDAHDXdkdf96kTcIXlNKWo1yGDg
【今天在乐天球场遇到坏掉座位，想问：球团有处理SOP吗？】
今天进场前一切期待满满，但一坐下发现座椅破裂（图一），明显无法安全乘坐。在开赛前我就已经向现场工作人员反映，对方拍完照後就离开，完全没有後续处理。
我等到三局，自己主动去服务台询问，以下是我和现场工作人员的实际对话（内容几乎原句）：
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我：「这个座位坏掉不能坐，我刚刚开赛前就已经反映了，但没有人联络我，也没告诉我怎麽处理。」
工作人员：「今天不会修好，通常是报修之後隔天就会处理好。」
我：「我知道今天不可能修好，我也不是叫你们马上修，我是想问——那我今天可以坐哪里？现在坐在坏掉的椅子上根本没办法专心应援和看球赛。」
工作人员：「你可以自己找一下有没有空位坐，有空位都可以坐。」
我：「可是我怎麽知道我坐到的位置是不是已售票，只是对方刚好不在位置上？」
他说：「你可以再换其他位置啊。」
接着他说了让我最傻眼的一句话：
> 「票务、联盟工作人员、我们（服务台）都是各自分工，不会知道哪里还有座位，抱歉我们能力不好。」
我当下真的傻眼。我不是要什麽特权，也不是来吵架，我只是想要一个今天能安心坐下看球的位置。
就算你们是分工合作，**也应该要有一套SOP能帮忙协助处理吧？**不是一句「自己找位置」就结束。
我承认我後来在服务台的语气越来越不好，但我没有任何人身攻击、也没有要求退票或赔偿，我只是要求要一个合理的观赛体验，而不是不断跳针「座位今天不会好、票务没连通」。
而且後来真正协助我解决问题的，是我自己主动询问後，一位路过的好心球迷帮忙协调，还有另一位愿意处理的工作人员。
事件能圆满落幕，我非常感谢这两位——但这不是应该靠制度，而不是靠「刚好遇到好人」吧？
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我想问的是：
如果今天不是我够坚持呢？如果是比较客气内向的人遇到这种情况，是不是只能默默吞下来，自己到处找座位？
乐天桃猿作为职业球团，不该没有面对突发状况的SOP。
不是针对谁，而是希望这个事件可以成为球团改善的契机。
我爱棒球，我会继续支持，但我也希望自己作为一个付费观众，能被公平对待。
不希望有下一个球迷重蹈这样的无助。
#球迷权益 #乐天桃猿 #理性客诉
https://i.imgur.com/gvAXU2i.jpeg
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工作人员感觉怨气也太重
没办法处理大可不必这样回覆吧
是否也没吃饱（？
下面也有其他人抱怨去年有类似的事
https://i.imgur.com/QS3xBEC.jpeg
留言会长有回覆会帮忙反应
希望乐天球团也重视和改善啦
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1F：推 afa1919: 螺丝松的很夸张 哪些位置不能卖都不清楚 04/19 02:05
2F：推 dan5120: 太扯 今年除了行销 其他有点散 04/19 02:07
3F：推 timothy21: 该道歉解散吧 04/19 02:09
4F：推 dsauqt: 蛮无言 04/19 02:10
5F：推 LuLin28: 怎麽又是这队 04/19 02:10
6F：→ caca13140405: 内野椅子也很久了 看要不要修 04/19 02:11
7F：推 knight714: 超好笑 就帮他看票务系统哪边还有空位补一张不就解决 04/19 02:13
8F：→ knight714: 的事情 04/19 02:13
9F：→ GSHARP: 沙发比较好笑 04/19 02:13
10F：→ knight714: 螺丝不是松了而是早就掉满地了吧 04/19 02:13
11F：推 shinweishow: 有点夸张欸，原本想说今年预算只拿来做表面，没想到 04/19 02:14
12F：→ shinweishow: 是最表面的那种而已 04/19 02:14
13F：推 duncan30236: 其实去问一下售票口，把一张现场未售出的票抽掉把你 04/19 02:14
14F：→ duncan30236: 安排过去就好，或打个电话很难吗？ 04/19 02:14
15F：推 randy2903: 讲这种话服务台乾脆关门好了 04/19 02:14
16F：推 Hui220628: 现场应该还有实体票吧，直接抽一张换给他不就好了？ 04/19 02:16
17F：推 Vincent8026: 好扯= = 04/19 02:16
18F：推 jordan1227: 跟之前的对比不就验证了 不是网红?不会吵? 那你吞了吧 04/19 02:17
19F：推 randy2903: 块陶 04/19 02:18
20F：推 knight714: 叫他自己找位子坐真的是很白痴,坐到已经卖掉的怎麽办 04/19 02:18
21F：→ knight714: 原座位的一来 一看座位上怎麽有人 也不爽 04/19 02:19
22F：推 Logleader: 不是网红不理你 04/19 02:26
23F：推 WanYC: 这工作人员会不会太瞎 04/19 02:28
24F：→ keycho5566: 乐天球迷流失真的是自找的 04/19 02:35
25F：推 laihom0808: 他们连哪里椅子坏掉都不知道吧 04/19 02:36
26F：推 ji31g42go61: 说这样不错了，我还碰到一问三不知都不知哪队请的。 04/19 02:36
27F：推 AlvaroMorata: 乐天到底= = 04/19 02:45
28F：推 romeomonkey: 太阳饼里面没有太阳，服务台里面没有服务 04/19 02:50
29F：推 alvis000: 拍拍 这真的不行 04/19 02:53
30F：推 tfoxboy123: 自己爱进场 04/19 02:56
31F：推 jeangodard: 现在宁愿没球看也不会想看乐天的转播 看了整个眼睛 04/19 02:57
32F：→ jeangodard: 不舒服 04/19 02:57
33F：→ dennick1011: 不爽经营赶快卖一卖 04/19 03:07
34F：推 jizzby3sec: 没连通是三小 服务台不就是要串联提供服务吗 04/19 03:13
35F：推 Kevin0906: 服务台不能服务0.0 04/19 03:27
36F：推 a40558473: 扯 04/19 03:31
37F：推 yaieki: 每次出包都叫人自己找位子坐 说位子很多 工作人员自己都认 04/19 03:41
38F：→ yaieki: 为不会有卖完的一天喔 04/19 03:41
39F：推 r781207: 服务台不提供服务 04/19 03:45
40F：→ starchiang: 日本人就被看破手脚阿 04/19 03:47
41F：→ starchiang: 以後谁还吹嘘日本人很厉害，就把乐天球团放给他看 04/19 03:47
42F：→ starchiang: 从餐点、座位就知道，不照顾球员、不照顾球迷 04/19 03:48
43F：→ starchiang: 听说你们是养职业队喔 ^^ 04/19 03:48
44F：→ starchiang: 实在不想这样说，但6JT犯的最大错误就是卖给日本乐天 04/19 03:49
45F：推 twtpcsilence: 服务台没有服务XD 04/19 03:56
46F：推 hunterhsu91: 摆明了就是无心经营 消费者怎麽你家的事 04/19 03:59
47F：推 l167: cost down 连工作人员都是最down的那种 04/19 04:04
48F：推 mayor13: 从上到转播下到员工 就是给人一整个交差了事的感觉啊 这 04/19 04:08
49F：→ mayor13: 种状况除了钱没给到位我想不到其他理由 04/19 04:08
50F：推 work1024: 小心日本迷出来护航日本爸爸 04/19 04:11
51F：推 jueihsinlin: 夸张 04/19 04:34
52F：推 jueihsinlin: 6JT也不会想到乐天会烂成这样，对方有日本职棒队耶 04/19 04:36
53F：推 ralfeistein: 服务台打个电话问票务很难吗？ 04/19 04:55
54F：推 dendenomg: 不想做真的就卖一卖啦... 04/19 05:04
55F：推 cct1121: 各自分工 我们能力不好 厉害了 04/19 05:05
56F：推 ric3: 遇到这种球团，可怜的球迷 04/19 05:27
57F：推 crusaders811: 这队到底在干嘛 04/19 05:35
58F：推 Q12345Q: 太扯 买票还要人被赶来赶去 04/19 05:53
59F：推 cscs: 笑死，这种处理方式还设服务台干嘛 04/19 06:06
60F：推 Badtwotwo: 扯爆 04/19 06:08
61F：推 TimmyJiang: 「我们是各自分工，我们服务台不会知道哪里还有位置」 04/19 06:15
62F：→ TimmyJiang: →意思不就是有人知道，那打电话给知道的人呀 04/19 06:15
63F：→ TimmyJiang: 到底是球迷比较有可能认识那位工作人员，还是你服务台 04/19 06:16
64F：→ TimmyJiang: 比较有可能认识那位工作人员 04/19 06:16
65F：推 bonbon315: 被这个回答笑了 谁在意那个椅子多久会修好啊 解决问题 04/19 06:21
66F：→ bonbon315: 好吗 04/19 06:21
67F：推 vios: 就随便找工读生来充人数 完全没有教育训练 04/19 06:42
68F：推 ddog75: 乐天可以认真一点吗？ 04/19 06:43
69F：推 Guoplus: 还要会长负责搞这些也是蛮可悲的 真的草创 04/19 06:45
70F：推 Kaberman569: 没事，请韩援就有人买单了，什麽票务 伙食不要太不 04/19 06:50
71F：→ Kaberman569: 满 04/19 06:50
72F：推 LLLLLyx: 现场拿一张多的票不就好了，甚至这种状况该请人家去那些V 04/19 06:54
73F：→ LLLLLyx: IP座位吧 球团又没亏… 04/19 06:54
74F：推 Tirisfal: 乐天自己说想认真经营的鬼话还是有人信 04/19 07:03
75F：→ Tirisfal: 当时联盟同意让乐天买下来的决定也蛮屌的 04/19 07:05
76F：推 cc001225: 连三拉三 维稳派都懒得出来洗地了笑死 04/19 07:10
77F：嘘 pcfox: 卖一卖了啦 根本无心经营 连问题都不想处理 养一群XX干麻 04/19 07:14
78F：→ cartercastic: 有分工可以理解 但打个电话问一下或者请该责任归属 04/19 07:15
79F：→ cartercastic: 来处理不难吧？我吱迷看不下去 04/19 07:15
80F：→ jerry32140: 各自分工但可以协助联系啊，打电话联络处理有多难？ 04/19 07:23
81F：→ shifa: 这就是为什麽我一直嘴 分工 这词的原因 因为这样会让球迷 04/19 07:25
82F：→ shifa: 找不到是谁要负责 04/19 07:25
83F：推 goodyoyoman: 好险有其昌 有会长 真放心 04/19 07:27
84F：→ WindSpread: 你要自立自强啊 04/19 07:27
85F：→ WongKarWai: 好扯= = 04/19 07:31
86F：推 w9070030: 蔡总机也太海巡了吧 这都能看到文章 辛苦了 04/19 07:33
87F：推 frf2pujols17: 笑死 04/19 07:37
88F：推 jay60202: 帮补血 04/19 07:47
89F：嘘 ca1123: 呆湾人尿性 04/19 07:49
90F：推 starchiang: 分工是藉口的美化，但为何会有藉口，这就要问乐天 04/19 07:53
91F：推 BigHurt: 信不信今天那个座位一样不会修 看哪个人倒楣再被叫去自 04/19 07:55
92F：→ BigHurt: 己找空位 04/19 07:55
93F：推 j21802: 不就服务台的水准太低 服务台本来就该联络能解决的单位 04/19 08:00
94F：→ j21802: 不是丢一句我也不能解决就完事 04/19 08:00
95F：→ zaq1qwer: 服务台员: 林北只4PT... 窝不知道~ 04/19 08:00
96F：推 driftfirn: 没心经营拜托真的快滚 04/19 08:01
97F：推 its0130: 服务台不服务，往後放颗西瓜好了 04/19 08:04
98F：推 Daniel4maste: 滋事型网红aka咒术师，上工啦！ 04/19 08:08
99F：推 yah13305: 会长太辛苦 连这种事也要帮联系处理 04/19 08:10
100F：嘘 ssssoooo: 卖一卖啦 04/19 08:12
101F：推 kido183: 干6JT什麽事？？ 04/19 08:20
102F：推 vavamk: 找服务台是要解决问题的，你无法解决，就找能解决的人来， 04/19 08:25
103F：→ vavamk: 这也是解决方式。还是乐天就只想解决提出问题的人？ 04/19 08:25
104F：推 su06su06: 无情 04/19 08:26
105F：推 rong1994: 超扯 04/19 08:27
106F：推 a26893997: 无心经营就卖一卖好不好= = 现在这环境一堆企业抢着收 04/19 08:31
107F：→ a26893997: 啦 04/19 08:31
108F：推 sadmonkey: 他们的sop就是叫你自己找位子，这种场务问题一定各球 04/19 08:31
109F：→ sadmonkey: 场多少都会遇到，这队摆明就是这种态度，搞不好观众都 04/19 08:31
110F：→ sadmonkey: 被气走服务台pt更开心因为事情变少了 04/19 08:31
111F：推 qwe741: 完美诠释老板没说要做绝不做的工作文化 04/19 08:32
112F：推 a26893997: 而且服务台回那什麽鬼话啊 我当然知道分工啊 啊你服务 04/19 08:35
113F：→ a26893997: 台不就要负责把处理这项工作的call过来处理吗 怎麽会对 04/19 08:35
114F：→ a26893997: 消费者说我们分工所以我没办法处理呢 你去饭店跟服务台 04/19 08:35
115F：→ a26893997: 反应莲蓬头坏了 难道他会回他们是分工的 他不会修莲蓬 04/19 08:35
116F：→ a26893997: 头吗= =？ 不就Call处理这项业务的过来处理 04/19 08:35
117F：推 h60217123: 无心经营就卖一卖吧 04/19 08:36
118F：推 stocktonobrk: 台南球场表示:...... 04/19 08:36
119F：推 bsKershaw828: 位子很多随便坐 因为空位很多 04/19 08:38
120F：推 sadmonkey: 他们的训练椅子坏了拍照上传排时间找人修比较重要，消 04/19 08:39
121F：→ sadmonkey: 费者体验不是他们在乎的 04/19 08:39
122F：→ busters0: 这队不意外 04/19 08:39
123F：推 sonickiller: 这种事不处理好就是会伤球迷心 04/19 08:40
124F：推 CaminoI: 服务台没服务有够瞎 04/19 08:40
125F：推 Gazza555: 解决提出问题的人 04/19 08:43
126F：推 CHRush: 服务台什麽都不知道还是包一包收起来好了 服务台不就是要 04/19 08:45
127F：→ CHRush: 帮球迷处理问题的吗 04/19 08:45
128F：推 oaoa524: 厉害了 服务台直接摆烂装死喔 04/19 08:55
129F：推 kgbc2112: 太阳饼没有太阳 服务台没有服务 04/19 08:57
130F：推 CE15: 还真的是能力不好 04/19 08:59
131F：推 waiwailove: 除非顶级好位 真的随便找空位坐坐 04/19 09:01
132F：推 lolucky531: 早就知道在台日商会是这种样子 所以卖掉的瞬间就换队 04/19 09:01
133F：→ lolucky531: 支持了 04/19 09:01
134F：推 yamahaya: 工作人员没吃饱 04/19 09:02
135F：嘘 hiiamhenry13: 唉 乐天你就继续靠送票来膨风吧 04/19 09:14
136F：推 Enzofulgura: 笑死 居然直接使出 我就烂大绝 04/19 09:20
137F：推 adolph666: 无心经营 04/19 09:21
138F：推 matuzaka: 不意外啊，连球员餐点都不在意，你还能期待在意球迷感 04/19 09:33
139F：→ matuzaka: 受？ 04/19 09:33
140F：→ sinepitt: 已经快无感了 这队现状就是这样 04/19 09:38
141F：推 yuamanda: “是我能力不好” 我同事最爱用这句，然後就不处理事情 04/19 09:42
142F：→ yuamanda: 了 呵呵 04/19 09:42
143F：推 BroDians: 联盟都有在注意这些事情 04/19 09:54
144F：推 peter11236: 太北烂了吧，卖一个不能坐的位置叫你自己想办法 04/19 09:54
145F：推 Bengold: 过去Lamigo时期就有的小飞机 现在也都坏了 也都不知道要 04/19 10:03
146F：→ Bengold: 修多久 04/19 10:03
147F：推 chioyuan: #抱歉我们能力不好 04/19 10:04
148F：推 kevindd: 日企就这样啊 以前索尼内部互斗还要出来推one sony合作 04/19 10:15
149F：推 movieghost: 等我们长官下星期开会 决议要帮你换到哪个位置 04/19 10:16
150F：推 kymsug: 球场都有保留位，连这都处理不好有够好笑 04/19 10:24
151F：推 yian0531: 不想经营就赶快卖一卖吧 04/19 10:28
152F：→ nicejeffery: 球迷越来越少 04/19 10:36
153F：推 MK47: 不是网红就这种待遇 04/19 10:37
154F：→ ashyang: 各球团都一样,工读生各说各话,反正被骂不爽就走人而已不 04/19 10:43
155F：→ ashyang: 痛不痒 04/19 10:43
156F：推 ICHIROWU07: 吃不饱这也太夸张了 04/19 10:44
157F：嘘 kobe770403: 这工作人员大概会被我干到死，垃天连工作人员都不会 04/19 10:45
158F：→ kobe770403: 教？ 04/19 10:45
159F：推 in1022: 我就烂 04/19 10:48
160F：推 Bengold: 伙食能自理的 不需要吃公司的 就能当乐天工作人员吧 04/19 10:49
161F：嘘 dbdudsorj: 不想玩收一收好吗 04/19 10:54
162F：推 AuroraSkyFox: 笑死乐天怎麽一天到晚在出这种奇怪的问题啊 04/19 10:56
163F：推 purpleboy01: 好好笑，这种应对能力还能面对观众 04/19 11:02
164F：推 stone801118: 直接走到球员板凳区 反正有空位都能坐XD 04/19 11:09
165F：推 YongBurger: 推102楼 没办法解决也要帮忙接洽给有权力解决的人 04/19 11:10
166F：推 qazxc312: 中职领头羊你敢嘴 04/19 11:14
167F：推 A135142: 啥鸟工作人员 04/19 11:18
168F：推 yaieki: 票务服务互踢皮球 小飞机不修等年底 谁知道是不是要直接拆 04/19 11:34
169F：→ yaieki: 掉 给球员吃油泡菜 这队现在就摆烂你能耐我何 04/19 11:34
170F：推 doS16: 大概是薪水太低摆烂不想工作 04/19 11:35
171F：推 fanny0825: 这队赶快转卖吧 04/19 11:42
172F：推 stanley86300: 蛤 04/19 11:53
173F：嘘 jack78610: 连一个位子都需要惊动到会长出来说话，这球团乾脆废掉 04/19 12:10
174F：推 s93592: 球团无心经营赶快专卖给其他人吧 04/19 12:12
175F：推 hchs31705: 摆明就是冗员回答 笑死 04/19 12:15
176F：→ cloud1741: 再烂也是有球团粉护航 说什麽跟20年前比已经很好了 要 04/19 12:19
177F：→ cloud1741: 大家知足 难怪乐天有恃无恐 继续摆烂 现在进乐天的球 04/19 12:20
178F：→ cloud1741: 员真可怜 04/19 12:20
179F：推 d2x77: 球迷好可怜 04/19 12:21
180F：推 nonpro: 这真的夸张 能卖票竟然不知道哪里没票 04/19 12:22
181F：推 chairk: 这真的欠骂== 04/19 12:35
182F：推 BREAKFAST204: 共体时艰啦 04/19 12:40
183F：推 benson96968: 这现场最好不能处理 直接人带去售票口 问有没有空位 04/19 12:54
184F：→ benson96968: 就好 根本就不想处理 04/19 12:54
185F：推 klsh9406: 扯...这队 04/19 12:59
186F：推 dreamkd: 那个回应不就台湾价值展现： 我就烂帮不上忙喔 啾咪 恶 04/19 13:41
187F：→ dreamkd: 心的湾湾文化 04/19 13:41
188F：推 q16941153: 乐天整个走钟到连怎麽经营都蛋雕了 04/19 13:57
189F：推 s6525480: 那个工作人员应该永久禁止入场 04/19 14:49
190F：→ s6525480: 很明显是个人问题 04/19 14:49
191F：→ s6525480: 几岁人了 应对都不会？ 04/19 14:50
192F：推 MUTA888: 可以转到我邦当球迷 04/19 15:17
193F：→ hsiehyu: 都吃热炒了 没钱修椅子了 04/19 15:33
194F：→ hidexjapan: 新庄还真的除了椅子来不及全换以外，不会出这种包 04/19 15:35
195F：推 atxp4869: 服务品质不该是这样子，他该为自己的服务品质负责 04/19 16:22
196F：嘘 nhboy: 穷鬼小日本不想玩就快卖掉 04/19 22:36
197F：嘘 PTTDURANT: 乐天不玩就快滚 04/20 00:29
198F：嘘 AccLaborGo: 这哪个路人也来黑乐天 04/20 12:59
199F：推 TllDA: 服务台不能服务进场球迷，一律建议砍掉 04/20 15:37