作者starcase (星之手)
看板Barista
標題[疑問] 請問這樣交談的情況 您會怎樣??
時間Fri Feb 19 21:59:59 2010
事情是這樣的
我去某8X度C 買飲料 我點珍珠綠茶一杯
先說2個工讀生從頭到尾都沒有笑臉 還一副(阿就這樣阿~)的小不耐煩臉
我: 我要珍珠綠茶一杯
工讀生A:我們沒有喔~
我:你們沒有珍珠綠茶?
工讀生A:我們只有珍珠紅茶
我:那你們有賣綠茶嗎?
工讀生A:你到底要點什麼??
我:我是問你們有沒有賣綠茶?
工讀生A:有阿
我:那你們有沒有賣珍珠?
工讀生A:有阿
我:那這樣不能加在一起嗎?
工讀生A:恩...不行.
我:為什麼不行??
工讀生A:...阿..我們就沒有這種配方阿..!
我:{本來想說 我管你有沒有那種配方 那你是不會把它加在一起就好?}
但我話收回去了 因為人家畢竟也只是打工 我心裡這樣想著
我就說 : 好吧 那就珍珠紅茶一杯
過沒多久
工讀生B女 一副沒睡飽的臉 拿飲料過來 我看著她放細的吸管進去袋子
我好心客氣跟她說 我是點珍珠沒錯吧 是不是要放大吸管
她回:我們珍珠就小的阿!
接著 對下一個客人夫婦 態度也是如此
從頭到尾2個一副來店裡消費好像欠他的
後來 我回家路上 心理想了一下 我肯定當下對於珍珠或是那種態度 可以跟他們(衝)
我指的是 (義正嚴詞的好好教育他們講話態度) 因為我不是那種怕事的人
但 另一方面 心裡另一個聲音又想:
{這也都只是小事 我也是打過無數工的人 知道工讀生有時就是那樣 沒什麼大不了}
只是 當回家喝這杯飲料時 整個有點花錢又不受尊重感
我認識那家店的老闆 為人很客氣 我想下次過去順道跟他聊聊這件事
但
又想說算了
但
不說 又不太爽
真是陷入2難阿.....!!!!
請問
你們會怎樣阿....?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.214.118
1F：推 LUDWIN:我是覺得態度不佳和要求對方製作沒有的東西不能混唯一談 02/19 22:32
2F：→ LUDWIN:今天你在A分店要到了珍珠綠，那其他客人去B甚至C分店討呢？ 02/19 22:33
3F：→ LUDWIN:A分店的店長或幹部不就被罵死？ 02/19 22:33
4F：→ LUDWIN:態度不好可以去客訴，但沒有的東西不能用加在一起就可以 02/19 22:34
5F：推 LUDWIN:要求店員作給你啊。。。尤其連鎖系統都有SOP的。。。 02/19 22:39
6F：→ rock250142:如果認識老闆的話能直接反應當然是比較好比較快~ 02/20 13:55
7F：→ rock250142:我們有的客人要求加料還是會視情況幫他調然後和他酌收 02/20 14:01
8F：→ rock250142:一點錢，畢竟服務業嘛~客人的需求會比較優先考量 02/20 14:04
9F：→ imogene:85的服務人員真得訓練不夠，不是臭臉就是聽不到聲音，問了 02/20 15:01
10F：→ imogene:問題也沒有給答案，真得很火大，後來就不太去消費了！ 02/20 15:02
11F：推 erinball:我覺得臭臉態度不佳應該要反應,服務業基本的態度要有阿 03/03 21:40
12F：推 king0419:當場大罵...要他警惕!消費者有權力... 03/05 04:13
13F：推 ms650iv:服務態度太差任何人都會不高興吧 基本的禮貌和尊重很重要 03/06 14:42