作者starcase (星之手)
看板Barista
标题[疑问] 请问这样交谈的情况 您会怎样??
时间Fri Feb 19 21:59:59 2010
事情是这样的
我去某8X度C 买饮料 我点珍珠绿茶一杯
先说2个工读生从头到尾都没有笑脸 还一副(阿就这样阿~)的小不耐烦脸
我: 我要珍珠绿茶一杯
工读生A:我们没有喔~
我:你们没有珍珠绿茶?
工读生A:我们只有珍珠红茶
我:那你们有卖绿茶吗?
工读生A:你到底要点什麽??
我:我是问你们有没有卖绿茶?
工读生A:有阿
我:那你们有没有卖珍珠?
工读生A:有阿
我:那这样不能加在一起吗?
工读生A:恩...不行.
我:为什麽不行??
工读生A:...阿..我们就没有这种配方阿..!
我:{本来想说 我管你有没有那种配方 那你是不会把它加在一起就好?}
但我话收回去了 因为人家毕竟也只是打工 我心里这样想着
我就说 : 好吧 那就珍珠红茶一杯
过没多久
工读生B女 一副没睡饱的脸 拿饮料过来 我看着她放细的吸管进去袋子
我好心客气跟她说 我是点珍珠没错吧 是不是要放大吸管
她回:我们珍珠就小的阿!
接着 对下一个客人夫妇 态度也是如此
从头到尾2个一副来店里消费好像欠他的
後来 我回家路上 心理想了一下 我肯定当下对於珍珠或是那种态度 可以跟他们(冲)
我指的是 (义正严词的好好教育他们讲话态度) 因为我不是那种怕事的人
但 另一方面 心里另一个声音又想:
{这也都只是小事 我也是打过无数工的人 知道工读生有时就是那样 没什麽大不了}
只是 当回家喝这杯饮料时 整个有点花钱又不受尊重感
我认识那家店的老板 为人很客气 我想下次过去顺道跟他聊聊这件事
但
又想说算了
但
不说 又不太爽
真是陷入2难阿.....!!!!
请问
你们会怎样阿....?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.214.118
1F：推 LUDWIN:我是觉得态度不佳和要求对方制作没有的东西不能混唯一谈 02/19 22:32
2F：→ LUDWIN:今天你在A分店要到了珍珠绿，那其他客人去B甚至C分店讨呢？ 02/19 22:33
3F：→ LUDWIN:A分店的店长或干部不就被骂死？ 02/19 22:33
4F：→ LUDWIN:态度不好可以去客诉，但没有的东西不能用加在一起就可以 02/19 22:34
5F：推 LUDWIN:要求店员作给你啊。。。尤其连锁系统都有SOP的。。。 02/19 22:39
6F：→ rock250142:如果认识老板的话能直接反应当然是比较好比较快~ 02/20 13:55
7F：→ rock250142:我们有的客人要求加料还是会视情况帮他调然後和他酌收 02/20 14:01
8F：→ rock250142:一点钱，毕竟服务业嘛~客人的需求会比较优先考量 02/20 14:04
9F：→ imogene:85的服务人员真得训练不够，不是臭脸就是听不到声音，问了 02/20 15:01
10F：→ imogene:问题也没有给答案，真得很火大，後来就不太去消费了！ 02/20 15:02
11F：推 erinball:我觉得臭脸态度不佳应该要反应,服务业基本的态度要有阿 03/03 21:40
12F：推 king0419:当场大骂...要他警惕!消费者有权力... 03/05 04:13
13F：推 ms650iv:服务态度太差任何人都会不高兴吧 基本的礼貌和尊重很重要 03/06 14:42