行員阻詐被罵到想哭 卓揆：阻擋許多不幸家庭 2026-08-31 rti新聞 撰稿編輯：陳林幸虹 行政院長卓榮泰31日出席「2026金檢警聯防：科技阻詐，全域守護高峰會」，並表揚臨櫃 攔阻績優金融從業人員。(台北富邦銀行提供) 行政院長卓榮泰今天(31日)出席「2026金檢警聯防：科技阻詐，全域守護高峰會」。高峰 會開始前，主辦單位播放銀行行員阻詐心聲，有行員坦言，為阻詐常被客戶罵到想哭。卓 揆致詞時也安慰，想流淚時可想想，因為責任和使命感，阻擋很多不幸的家庭，就會備感 欣慰。 「2026金檢警聯防：科技阻詐，全域守護高峰會」匯集金融業界、檢察署及警察機關等多 方代表，全面探討如何運用人工智慧(AI)與大數據分析等新興科技，建構跨領域的防詐聯 防生態系。行政院長卓榮泰出席致詞。 卓揆表示，臨櫃關懷客戶攔阻詐騙 ，確實對銀行行員來說是一項困難的工作，畢竟遇到 的客戶可能是一位焦急的年輕人，或是年長的長者，都因為某種因素而必須金融交易，而 由於行員在關懷的過程中，可能會讓對方更顯焦急，但也有可能阻擋了一樁詐騙案。卓揆 也表示，臨櫃關懷初期在推動時，確實行員常被誤會。 對於銀行行員坦言，在臨櫃關懷的過程中，也常被客戶罵到想哭，卓揆致詞時也安慰，想 流淚時可想想，因為責任和使命感，阻擋很多不幸的家庭，就會備感欣慰。卓揆說：『( 原音)我認為應該透過今天對所有金融從業人員，尤其是臨櫃人員這樣公開的感謝表揚， 大聲的跟各位金融同仁講 ，不要哭，勇敢 。你們的專業耐心跟你們的認真 ，阻止了很 多人一個人的哭、一個家庭的哭， 阻止了整個社會不法集團的囂張跟猖狂 ，你們最值得 我們來鼓勵的 。你們手上沒有任何的武器，靠的就是你們的耐心跟勇敢。』 卓揆表示，去年(2025年)金融機構攔阻遭詐騙的金額達到新台幣112億，件數為1萬4千多 件，今年到6月底，攔阻金額為43億，件數是5千多件，儘管金額呈現降低趨勢，但行政院 注重的不是金額的高低，而是案件數的變化，特別是在過程當中，是否透過銀行行員的付 出，提高全國民眾識詐的警覺性。(編輯：宋皖媛) https://www.rti.org.tw/news?uid=3&pid=229271 --

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