作者cjol (勤朴)
看板Bank_Service
标题[新闻] 行员阻诈被骂到想哭 卓揆：阻挡许多不幸
时间Tue Sep 1 08:30:27 2026
行员阻诈被骂到想哭 卓揆：阻挡许多不幸家庭
2026-08-31 rti新闻
撰稿编辑：陈林幸虹
行政院长卓荣泰31日出席「2026金检警联防：科技阻诈，全域守护高峰会」，并表扬临柜
拦阻绩优金融从业人员。(台北富邦银行提供)
行政院长卓荣泰今天(31日)出席「2026金检警联防：科技阻诈，全域守护高峰会」。高峰
会开始前，主办单位播放银行行员阻诈心声，有行员坦言，为阻诈常被客户骂到想哭。卓
揆致词时也安慰，想流泪时可想想，因为责任和使命感，阻挡很多不幸的家庭，就会备感
欣慰。
「2026金检警联防：科技阻诈，全域守护高峰会」汇集金融业界、检察署及警察机关等多
方代表，全面探讨如何运用人工智慧(AI)与大数据分析等新兴科技，建构跨领域的防诈联
防生态系。行政院长卓荣泰出席致词。
卓揆表示，临柜关怀客户拦阻诈骗 ，确实对银行行员来说是一项困难的工作，毕竟遇到
的客户可能是一位焦急的年轻人，或是年长的长者，都因为某种因素而必须金融交易，而
由於行员在关怀的过程中，可能会让对方更显焦急，但也有可能阻挡了一桩诈骗案。卓揆
也表示，临柜关怀初期在推动时，确实行员常被误会。
对於银行行员坦言，在临柜关怀的过程中，也常被客户骂到想哭，卓揆致词时也安慰，想
流泪时可想想，因为责任和使命感，阻挡很多不幸的家庭，就会备感欣慰。卓揆说：『(
原音)我认为应该透过今天对所有金融从业人员，尤其是临柜人员这样公开的感谢表扬，
大声的跟各位金融同仁讲 ，不要哭，勇敢 。你们的专业耐心跟你们的认真 ，阻止了很
多人一个人的哭、一个家庭的哭， 阻止了整个社会不法集团的嚣张跟猖狂 ，你们最值得
我们来鼓励的 。你们手上没有任何的武器，靠的就是你们的耐心跟勇敢。』
卓揆表示，去年(2025年)金融机构拦阻遭诈骗的金额达到新台币112亿，件数为1万4千多
件，今年到6月底，拦阻金额为43亿，件数是5千多件，尽管金额呈现降低趋势，但行政院
注重的不是金额的高低，而是案件数的变化，特别是在过程当中，是否透过银行行员的付
出，提高全国民众识诈的警觉性。(编辑：宋皖媛)
https://www.rti.org.tw/news?uid=3&pid=229271
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.232.214.241 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1788222629.A.B95.html
1F：→ ohyakmu: 这是功德你懂不懂 09/01 08:37
2F：推 tornado1621: 只挡你各位贱民，诈骗集团还是爽爽用 09/01 09:10
3F：推 aj064534: 不幸家庭（诈骗集团） 09/01 09:24
4F：→ videoproblem: 诈骗集团有多大也是靠好骗的人数决定ㄉ 09/01 10:55
5F：→ asdwezx25: 请卓院长自己哭好嘛~~~~ 有病才想被骂 09/01 10:57
6F：推 C4F6: 学学黑白郎君，别人的痛苦就是我的快乐，尊重他人命运，不 09/01 13:02
7F：→ C4F6: 要随意干涉因果，被骗的可能上辈子欠了诈骗集团很多钱才会 09/01 13:02
8F：→ C4F6: 被骗 09/01 13:02
9F：推 tengobo: 课题分离 我的责任是提醒你这可能是诈骗 但听不听是别人 09/01 14:06
10F：→ tengobo: 的课题 但我要不要在背後取笑你 这是我的课题 09/01 14:06
11F：推 edison901: 说自己？确实一直挡非我族类 09/01 14:47
12F：→ dantes1013: 阻挡不幸家庭?啥意思? 09/01 17:05
13F：→ dantes1013: 这说法是在模仿赖功德吗? 09/01 17:06
14F：嘘 john668: 挡我一堆正常汇款跟约定转帐 浪费时间投诉金管会才给用 09/01 17:06
15F：→ john668: 连约定自己名字的帐户都不行 够智障 09/01 17:07
16F：→ idxxxx: 要不要听听你在讲什麽 09/01 18:08
17F：嘘 apexstart: 却阻挡不了诈骗集团XD 09/01 18:24
18F：推 JackelLee: 太子集团的诈骗金流有挡下来吗？ 09/01 18:40
19F：推 ppon: 太子集团: ?? 09/01 19:20
20F：→ lingsk: 阻挡不幸家庭听起来像把有状况的人给拒绝 09/01 19:30
21F：推 justaID: 这是站着说话不腰疼，相关配套不全，第一线委屈被骂的永 09/01 19:49
22F：→ justaID: 远不是这些高官 09/01 19:49
23F：推 smallwangson: 希望政党轮替 09/01 19:54
24F：嘘 weilunchen: 请问这位行政院长除了领薪水还会做啥?! 09/01 19:57
25F：推 legendrl: 有些人就这样嘛，诈骗集团的话随便就相信，任到场的警察 09/01 20:01
26F：→ legendrl: 和行员怎麽劝就是不听，人民没有被骗的自由了吗 09/01 20:02
27F：推 ChikanDesu: 就SOP宣告完就处理啊 无聊透顶 适者生存 财富重分配 09/01 21:16
28F：→ ChikanDesu: 懂？ 09/01 21:16
29F：推 Kazamatsuri: 就＿民不会认白纸黑字 无论怎样都要你政府处理 偏偏 09/01 21:18
30F：→ Kazamatsuri: 民进党政府太圣母病了 反正就算处理到好还是会被认为 09/01 21:19
31F：→ Kazamatsuri: 是应该的 然後为了制衡还是票投其它党 科科 09/01 21:19
32F：推 mdHsieh: 没法律根据只靠人员判断 本就有灰色地带 09/01 21:26
33F：嘘 neetcat: 高层出张嘴 叫基层跟民众互咬 还好意思揽功劳 09/01 21:55
34F：推 wtfconk: 政府金管会要求问一堆智缺问题扰民,到底谁才想哭啊… 09/01 22:40
35F：嘘 blackyw: 阻诈被骂刚好，因为扰民多於阻诈 09/01 22:57
36F：推 korgh413: 基层累死都没差 当高官就是这样 09/02 09:49
37F：推 bobboy8755: 我前天去联邦兴中分行预约开户要设定约转也是被劝退 09/02 11:44
38F：→ bobboy8755: 最後说只能开户後帮我设定到非约转最高权限 15 30 80 09/02 11:44
39F：→ bobboy8755: 我回家後直接写信投诉金管会了 我爽约定自己他行帐 09/02 11:44
40F：→ bobboy8755: 户还要被管 岂有此理 就算我没有大额转帐需求 林北就 09/02 11:44
41F：→ bobboy8755: 是想约定起来 约个安心的爽感 是在挡三小 智障银行 09/02 11:44
42F：→ rhox: 谢谢政府的努力!!! 09/02 11:48
43F：嘘 missin: 将帅无能，累死基层 09/02 16:06
44F：推 ahg: ㄋㄇㄉ又不是你被骂 09/02 17:18
45F：嘘 trenteric: 除了讲干话不附属 这货还能干嘛 行员活该被骂？ 09/02 21:26
46F：推 wtfconk: 设约定帐户在那边瞎挡真的是有够智障,谁吃饱没事会设这个 09/02 23:05
47F：→ wtfconk: 要过滤的话简单一些必要问题就能排除了,非要把大家当白痴 09/02 23:06
48F：推 lunatich: 上次去办正事要转汇到国外，准备好资料给银行参考，行员 09/03 01:25
49F：→ lunatich: 主管查资料老半天後最後来问能不能请警察来关怀，我马上 09/03 01:25
50F：→ lunatich: 拒绝加开骂，真的是浪费要办事的人的时间。。。 09/03 01:25
51F：→ asxc530530: 可怜的行员 09/03 08:46
52F：嘘 beserious: 人家是要你想办法减少诈骗、维护工作人员尊严，他X回 09/03 12:43
53F：→ beserious: 什麽功德废话啦！？ 09/03 12:43
54F：→ pippen2002: weilunchen:请问这位行政院长除了领薪水还会(讲干话? 09/03 13:13
55F：→ pippen2002: 还会类造谣~~说谎? 09/03 13:13
56F：推 C4F6: 法官也不会当诈骗是什麽大罪，行员何必挡到自己被骂 09/03 14:12
57F：推 qqq15963: 当第一线人员总是特别辛苦，薪水不知道有没有给到位？ 09/03 18:13
58F：推 desirU: 谢谢政府的努力？？？？我看了什麽 09/04 16:32
59F：推 karta2359950: 自己选的 乖乖吞下去吧 09/05 12:22
60F：推 a4567850: 你院长下来被骂阿 笑你不敢 09/05 15:57