※ [本文轉錄自 ask 看板 #1gTP1o7L ] 作者: fireguard119 (angelsbaseballwin) 看板: ask 標題: [請問] 交易失敗商家堅持沒有請款，可是被請款 時間: Fri Aug 7 15:59:44 2026 因為預計9月要北上住宿，因此8/3透過雄獅旅遊app訂房，線上扣款使用全支付綁定王道簽 帳金融卡。結帳後出現訂購失敗，雄獅旅遊隨後也發簡訊表示已取消刷卡授權未扣款，隔天 8/4登入王道銀行3500元也有回到帳戶。 8/4晚間再次訂購，結果一樣出現訂購失敗 https://i.imgur.com/dclLzKs.png 以上兩次訂購失敗都有收到全支付退款通知 https://i.imgur.com/kqm9PmW.jpeg https://i.imgur.com/9F7UcbU.jpeg 重點在於8/4這筆金額居然在昨天8/6被請款成功 https://i.imgur.com/Ja7fylc.jpeg https://i.imgur.com/nJowAAv.jpeg 於是今天8/7致電雄獅客服，客服表示系統顯示訂單失敗也未授權扣款，要詢問王道銀行那 邊。 https://i.imgur.com/mYGpLLO.jpeg https://i.imgur.com/umb1Nsh.jpeg 王道銀行客服查詢後表示跟我看到的狀況確實是8/6被請款了；一來一往之間兩邊都有資料 截圖可以確認，因此完全不知道該筆3500元跑去哪裡？ 查詢全支付帳戶餘額一樣沒有 https://i.imgur.com/zfibAdV.jpeg 也許有人會問為何要用雄獅訂房，因為個人之前出國跟團與國內住宿都是透過雄獅，整體體 驗是不錯的(都是app訂購訂單也都成功)。 加上本月我是壽星，壽星折價券+雄獅幣可以省下500元。 順帶一提，雄獅在8/1以及8/2都有系統維護升級，因此我才特地等到8/3訂購，結果就遇到 訂購失敗的狀況。 因此想請問各位幫忙看看到底是哪個環節出問題，謝謝! --

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