※ [本文转录自 ask 看板 #1gTP1o7L ] 作者: fireguard119 (angelsbaseballwin) 看板: ask 标题: [请问] 交易失败商家坚持没有请款，可是被请款 时间: Fri Aug 7 15:59:44 2026 因为预计9月要北上住宿，因此8/3透过雄狮旅游app订房，线上扣款使用全支付绑定王道签 帐金融卡。结帐後出现订购失败，雄狮旅游随後也发简讯表示已取消刷卡授权未扣款，隔天 8/4登入王道银行3500元也有回到帐户。 8/4晚间再次订购，结果一样出现订购失败 https://i.imgur.com/dclLzKs.png 以上两次订购失败都有收到全支付退款通知 https://i.imgur.com/kqm9PmW.jpeg https://i.imgur.com/9F7UcbU.jpeg 重点在於8/4这笔金额居然在昨天8/6被请款成功 https://i.imgur.com/Ja7fylc.jpeg https://i.imgur.com/nJowAAv.jpeg 於是今天8/7致电雄狮客服，客服表示系统显示订单失败也未授权扣款，要询问王道银行那 边。 https://i.imgur.com/mYGpLLO.jpeg https://i.imgur.com/umb1Nsh.jpeg 王道银行客服查询後表示跟我看到的状况确实是8/6被请款了；一来一往之间两边都有资料 截图可以确认，因此完全不知道该笔3500元跑去哪里？ 查询全支付帐户余额一样没有 https://i.imgur.com/zfibAdV.jpeg 也许有人会问为何要用雄狮订房，因为个人之前出国跟团与国内住宿都是透过雄狮，整体体 验是不错的(都是app订购订单也都成功)。 加上本月我是寿星，寿星折价券+雄狮币可以省下500元。 顺带一提，雄狮在8/1以及8/2都有系统维护升级，因此我才特地等到8/3订购，结果就遇到 订购失败的状况。 因此想请问各位帮忙看看到底是哪个环节出问题，谢谢! --

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