防詐見效 公股銀阻詐成績亮眼 https://www.ctee.com.tw/news/20260603700106-439901 2026.06.03 03:00 工商時報 呂欣芷 面對日益猖獗的詐騙犯罪，公股銀行全面上緊發條，透過臨櫃關懷與AI監控等，2025年繳 出亮眼的阻詐成績單，八大公股銀全年阻詐金額合計近25億元。值得注意的是，部分公股 銀包括兆豐銀行及土地銀行，2026年以來阻詐金額呈年減趨勢。 銀行業者指出，根據內政部警政署165打詐儀錶板統計，今年前四月詐騙財損金額215.34 億元，年減近三成，阻詐金額下滑，凸顯民眾防詐、識詐意識提升。 觀察公股銀去年阻詐情形，臺灣銀行全年因臨櫃關懷提問通報警察機關，協助攔阻民眾受 騙案件共558件，阻詐金額達6.59億元，居公股銀之冠，年增約27％；其次為兆豐銀去年 攔阻詐騙金額3.45億元，較前一年大增42％。 其餘公股銀，華南銀行去年臨櫃成功攔阻詐騙金額逾3.2億元，第一銀行阻詐金額約3億元 ，合庫銀行、彰化銀行、臺灣企銀及土銀去年全年阻詐金額分別為2.93億元、2.15億元、 1.73億元及1.31億元。 今年最新數據來看，臺銀前兩月累計阻詐金額1.22億元，年增幅高達75％；合庫銀統計前 四月累計阻詐金額1.16億元，年增約15％；一銀、華銀前四月阻詐金額均逾1億元。 特別的是，兆豐銀及土銀今年來阻詐金額較去年同期下滑，兆豐銀首季阻詐金額約0.56億 元，統計至前四月年減幅約37％；土銀前兩月累計阻詐金額0.11億元，年減52％。 兆豐銀指出，依警政署統計資料顯示，今年前四月相較於前一年度同期，整體詐騙金額及 攔阻金額皆呈現下降趨勢，隨著客戶防詐意識持續提升，也反映阻詐金額減少。 為加強防詐，目前多數公股銀於ATM導入AI臉部遮蔽示警功能，主要鎖定車手提款熱點分 行ATM導入，當系統偵測到異常特徵時，即時觸發語音及螢幕雙軌警示，提醒「脫帽、脫 罩或停止手機通話」。 一銀表示，已將臉部遮蔽示警功能納入ATM採購規格，今年底預計達270台，未來將配合 ATM汰舊換新時程，逐步完成全行建置。 合庫銀調，將持續優化AI防詐預警模型，透過模型演算偵測帳戶風險，系統管制高度異常 的存款帳戶，全面提升異常交易偵測與阻詐能力；華銀、土銀與彰銀均提到，目前已導入 AI偵測，提早識別可疑帳戶、攔阻非法詐欺金流，以提升阻詐成效。 --

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