作者Kaominyi (rob)
看板Bank_Service
標題Re: [閒聊] 中信銀效率好嗎
時間Wed Aug 27 22:27:48 2025
原文恕刪
最早討論是2021年，然後2024年
2025年讓我來分享一些經驗。
我從1998年就職來就開中信銀薪轉戶
期間換了幾個工作，也歷經別的銀行
中信銀的臨櫃效率只算是倒數第三
倒數一:退場前的台灣花旗個人消金
就算倒了也還是我心中倒數一，後方尚無來者
手機APP難用到吐，臨櫃就是配合行員
上樓下樓移動到不同櫃台，等主管核驗
還以為在官僚機關辦什麼批文
領張新的提款卡可以超過一小時以上
被搞到毛了，直接不辦，結果無法用網路轉帳
因為要用新提款卡驗證身分，也不跟他囉嗦
直接寫檢舉email去金管局，有錢無法領
幾天後有主管來電，提供電話上的解套方法
五分鐘搞定。這種效率我這輩子第一次遇過。
就算在台還有企金業務，我絕不推。
倒數二:經營權爭奪期的彰化銀行
話說被台新暫時奪走經營權時，分行有二派人馬
櫃台事多客雜，一般會指派想汰除員工
當時因公司要換薪轉銀行而去結清
承辦櫃員口氣上對下有十足官架子
年約55~60歲，應是彰化派的主管吧?
該位大佬猛敲電腦二十分鐘仍不行
也拉不下臉問年輕同事
其他行員就看熱鬧，這是在演半澤直樹?
我受不了向內喊了有誰可以幫忙嗎?
有位小女生來幫手，二分鐘弄好。
後說:今天去同分行換日幣，效率已非常好。
倒數三:全台ATM最多的中信銀
今天也是去換張新的金融卡
剛好外出辦事，查了最近的分行就去了
先在一樓手機掃碼抽號碼牌
保全大哥很客氣協助，請你上二樓等候
我是金融卡/網銀的1049號，另有開戶存款匯款等
所以跳號時不一定是1048號就換1049號
抽到時間12:13，有行員在用餐，約一半櫃台有人
結果等到12:38，看到別組號碼一直跳，1049無動靜
比我晚來的客人都辦好了，就去問了沒跳號的櫃台
行員一聽我等了25分，就說我是下一號
我直接站著等，結果過了半分鐘
行員說要去一樓補存薄，要我再等一下
我哩咧，不辦了，先去吃飯吧。
下到一樓請保全打電話，請出經理向她反映
這時保全識趣退開，看來也是見多客訴了
經理也只能問還要辦嗎，我問了她姓名就離開了
之後有打0800-057-034申訴，接線人員禮貌說會反映
吃飽後去家附近的另一間分行，等不到5分就換我
順便辦約定帳號，總共也花了近一小時。
結論:不能忍受客戶時間成本被無視的人
能不用中信銀就不要用，結清剪卡退保自便
無法擺脫者，記得預留一早上或一下午臨櫃
另請勿違規停車，免多花罰單錢。
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1F：推 sbinshih: 中信從我小時候就很不愛，客服人員超級難找外，小時候 08/27 22:33
2F：→ sbinshih: 很窮，1000元是天文數字，但超商只能領千元鈔 08/27 22:33
3F：推 cityport: 中信在成立金控前比起公股行庫算有效率，現在疊床架屋得 08/27 22:39
4F：→ cityport: 很嚴重，小事常常也要等一小時以上，完全在浪費生命，反 08/27 22:40
5F：→ cityport: 而是公股行庫的效率改進非常多，手腳又快 08/27 22:40
6F：推 pilipi: 不愛中信+1,附近分行人多到滿出來,多年前網路銀行密碼全 08/27 22:40
7F：→ pilipi: 忘了，沒辦法線上處理，只好刷本子確認，結果要排至少一 08/27 22:40
8F：→ pilipi: 小時，最後號碼機旁服務小姐發現我沒中信卡，硬是推銷了 08/27 22:40
9F：→ pilipi: 信用卡，才讓我去排快速櫃檯，還規定只能換摺不能辦其他 08/27 22:40
10F：→ pilipi: 業務 08/27 22:40
11F：推 vestinland: 彰銀現在進步很多了，不再是以前效率那麼差，中信有 08/27 23:44
12F：→ vestinland: 的線上抽號碼牌彰銀早就有，而且他們還有線上填常用 08/27 23:44
13F：→ vestinland: 業務表單的功能，你不用現場再手寫，到那邊把已填完 08/27 23:44
14F：→ vestinland: 的表單號碼給櫃員，讀或是抽號碼牌螢幕讀出來後，等 08/27 23:44
15F：→ vestinland: 叫號叫到你，已填好的資料線上直接送櫃員電腦處理， 08/27 23:44
16F：→ vestinland: 櫃員只剩重複確認跟核准，快很多 08/27 23:44
17F：→ vestinland: 花旗不只消金，只要要人工處理非線上操作的，企金一 08/27 23:44
18F：→ vestinland: 樣慢.... 08/27 23:44
19F：→ vestinland: 臨櫃辦事效率中信早就輸彰銀不知幾條街 08/27 23:45
20F：推 aljust12: 現在民銀的服務早就輸公營太多了 中信/國泰/台新都很慢 08/27 23:48
21F：推 BearFather: 中信不缺客戶效率才那麼低落 公股才是龜速… 中信至 08/27 23:49
22F：→ BearFather: 少會有人後面盯著.. 08/27 23:49
23F：→ BearFather: 官股的客滿時你就知道了 08/27 23:50
24F：→ aljust12: 公營我是覺得華南跟土銀是末段班 ATM的銀行越多服務越差 08/27 23:50
25F：推 aljust12: 公股年輕或別太老的的櫃台處理都不慢喔 總是會換血的 08/27 23:53
26F：→ aljust12: 如果是10幾年前真的公股是靠背慢 一堆大媽 總會退的XD 08/27 23:54
27F：推 tndh: 歡迎來見識一下 台企 合庫 一銀 看看多慢 08/28 01:07
28F：推 tajna428: 竹北合庫超級慢，三個櫃檯有人，只有一個在動作，我前 08/28 01:26
29F：→ tajna428: 面就只有一個正在櫃檯辦理的還等了半小時 08/28 01:26
30F：推 darkmore: 公股才是真的慢 08/28 02:14
31F：推 yoshilin: 中信只服務vip，其他吃屎 08/28 07:38
32F：→ tndh: 中信進小房間沒有比較快 只是環境好 比較安靜 坐在沙發 08/28 09:59
33F：→ tndh: 要快通常都要先知會理專 08/28 10:00
34F：推 runrunkaka: 無法再同意你更多 08/28 10:09
35F：→ empingao: 台企看過櫃台一排忙著定下午茶，完全不鳥客戶。客戶爆氣 08/28 11:21
36F：→ empingao: 後面襄理出來打個哈哈，叫號按了一次。CTBC, 高山, FB 08/28 11:23
37F：→ empingao: 新兵墳場，阿菜作啥都要問怎麼快？ 08/28 11:24
38F：推 tndh: 我這邊的台企也是民以食為天 笑死原來這家的風氣是這樣 08/28 13:33
39F：推 he01745584: 公司薪轉戶可以選臺銀或中信，兩者先後交手，體感就 08/28 13:47
40F：→ he01745584: 覺得臺銀比中信快，要約定帳號也不會囉嗦，反觀中信 08/28 13:47
41F：→ he01745584: 毛一堆。但中信薪轉優惠比較好，ATM也最多，還是含淚 08/28 13:47
42F：→ he01745584: 選中信。 08/28 13:47
43F：→ pippen2002: 這個問 某op就知道啦!他應該很多家~ 嘻嘻~ 08/29 15:11
44F：推 sn245763: 故意的，就是要逼退沒貢獻度的散戶，如果是有貢獻度的 08/30 20:44
45F：→ sn245763: VIP，絕對有專人10分鐘內幫你辦好。 08/30 20:44
46F：推 PTViewer: 上個月才去分行銷戶，雖然得知資料會在他們系統內永久 09/03 17:54
47F：→ PTViewer: 存留，但有跟他們說取消所有電聯行為。這間真的蠻爛的 09/03 17:54