作者Kaominyi (rob)
看板Bank_Service
标题Re: [闲聊] 中信银效率好吗
时间Wed Aug 27 22:27:48 2025
原文恕删
最早讨论是2021年，然後2024年
2025年让我来分享一些经验。
我从1998年就职来就开中信银薪转户
期间换了几个工作，也历经别的银行
中信银的临柜效率只算是倒数第三
倒数一:退场前的台湾花旗个人消金
就算倒了也还是我心中倒数一，後方尚无来者
手机APP难用到吐，临柜就是配合行员
上楼下楼移动到不同柜台，等主管核验
还以为在官僚机关办什麽批文
领张新的提款卡可以超过一小时以上
被搞到毛了，直接不办，结果无法用网路转帐
因为要用新提款卡验证身分，也不跟他罗嗦
直接写检举email去金管局，有钱无法领
几天後有主管来电，提供电话上的解套方法
五分钟搞定。这种效率我这辈子第一次遇过。
就算在台还有企金业务，我绝不推。
倒数二:经营权争夺期的彰化银行
话说被台新暂时夺走经营权时，分行有二派人马
柜台事多客杂，一般会指派想汰除员工
当时因公司要换薪转银行而去结清
承办柜员口气上对下有十足官架子
年约55~60岁，应是彰化派的主管吧?
该位大佬猛敲电脑二十分钟仍不行
也拉不下脸问年轻同事
其他行员就看热闹，这是在演半泽直树?
我受不了向内喊了有谁可以帮忙吗?
有位小女生来帮手，二分钟弄好。
後说:今天去同分行换日币，效率已非常好。
倒数三:全台ATM最多的中信银
今天也是去换张新的金融卡
刚好外出办事，查了最近的分行就去了
先在一楼手机扫码抽号码牌
保全大哥很客气协助，请你上二楼等候
我是金融卡/网银的1049号，另有开户存款汇款等
所以跳号时不一定是1048号就换1049号
抽到时间12:13，有行员在用餐，约一半柜台有人
结果等到12:38，看到别组号码一直跳，1049无动静
比我晚来的客人都办好了，就去问了没跳号的柜台
行员一听我等了25分，就说我是下一号
我直接站着等，结果过了半分钟
行员说要去一楼补存薄，要我再等一下
我哩咧，不办了，先去吃饭吧。
下到一楼请保全打电话，请出经理向她反映
这时保全识趣退开，看来也是见多客诉了
经理也只能问还要办吗，我问了她姓名就离开了
之後有打0800-057-034申诉，接线人员礼貌说会反映
吃饱後去家附近的另一间分行，等不到5分就换我
顺便办约定帐号，总共也花了近一小时。
结论:不能忍受客户时间成本被无视的人
能不用中信银就不要用，结清剪卡退保自便
无法摆脱者，记得预留一早上或一下午临柜
另请勿违规停车，免多花罚单钱。
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1F：推 sbinshih: 中信从我小时候就很不爱，客服人员超级难找外，小时候 08/27 22:33
2F：→ sbinshih: 很穷，1000元是天文数字，但超商只能领千元钞 08/27 22:33
3F：推 cityport: 中信在成立金控前比起公股行库算有效率，现在叠床架屋得 08/27 22:39
4F：→ cityport: 很严重，小事常常也要等一小时以上，完全在浪费生命，反 08/27 22:40
5F：→ cityport: 而是公股行库的效率改进非常多，手脚又快 08/27 22:40
6F：推 pilipi: 不爱中信+1,附近分行人多到满出来,多年前网路银行密码全 08/27 22:40
7F：→ pilipi: 忘了，没办法线上处理，只好刷本子确认，结果要排至少一 08/27 22:40
8F：→ pilipi: 小时，最後号码机旁服务小姐发现我没中信卡，硬是推销了 08/27 22:40
9F：→ pilipi: 信用卡，才让我去排快速柜台，还规定只能换摺不能办其他 08/27 22:40
10F：→ pilipi: 业务 08/27 22:40
11F：推 vestinland: 彰银现在进步很多了，不再是以前效率那麽差，中信有 08/27 23:44
12F：→ vestinland: 的线上抽号码牌彰银早就有，而且他们还有线上填常用 08/27 23:44
13F：→ vestinland: 业务表单的功能，你不用现场再手写，到那边把已填完 08/27 23:44
14F：→ vestinland: 的表单号码给柜员，读或是抽号码牌萤幕读出来後，等 08/27 23:44
15F：→ vestinland: 叫号叫到你，已填好的资料线上直接送柜员电脑处理， 08/27 23:44
16F：→ vestinland: 柜员只剩重复确认跟核准，快很多 08/27 23:44
17F：→ vestinland: 花旗不只消金，只要要人工处理非线上操作的，企金一 08/27 23:44
18F：→ vestinland: 样慢.... 08/27 23:44
19F：→ vestinland: 临柜办事效率中信早就输彰银不知几条街 08/27 23:45
20F：推 aljust12: 现在民银的服务早就输公营太多了 中信/国泰/台新都很慢 08/27 23:48
21F：推 BearFather: 中信不缺客户效率才那麽低落 公股才是龟速… 中信至 08/27 23:49
22F：→ BearFather: 少会有人後面盯着.. 08/27 23:49
23F：→ BearFather: 官股的客满时你就知道了 08/27 23:50
24F：→ aljust12: 公营我是觉得华南跟土银是末段班 ATM的银行越多服务越差 08/27 23:50
25F：推 aljust12: 公股年轻或别太老的的柜台处理都不慢喔 总是会换血的 08/27 23:53
26F：→ aljust12: 如果是10几年前真的公股是靠背慢 一堆大妈 总会退的XD 08/27 23:54
27F：推 tndh: 欢迎来见识一下 台企 合库 一银 看看多慢 08/28 01:07
28F：推 tajna428: 竹北合库超级慢，三个柜台有人，只有一个在动作，我前 08/28 01:26
29F：→ tajna428: 面就只有一个正在柜台办理的还等了半小时 08/28 01:26
30F：推 darkmore: 公股才是真的慢 08/28 02:14
31F：推 yoshilin: 中信只服务vip，其他吃屎 08/28 07:38
32F：→ tndh: 中信进小房间没有比较快 只是环境好 比较安静 坐在沙发 08/28 09:59
33F：→ tndh: 要快通常都要先知会理专 08/28 10:00
34F：推 runrunkaka: 无法再同意你更多 08/28 10:09
35F：→ empingao: 台企看过柜台一排忙着定下午茶，完全不鸟客户。客户爆气 08/28 11:21
36F：→ empingao: 後面襄理出来打个哈哈，叫号按了一次。CTBC, 高山, FB 08/28 11:23
37F：→ empingao: 新兵坟场，阿菜作啥都要问怎麽快？ 08/28 11:24
38F：推 tndh: 我这边的台企也是民以食为天 笑死原来这家的风气是这样 08/28 13:33
39F：推 he01745584: 公司薪转户可以选台银或中信，两者先後交手，体感就 08/28 13:47
40F：→ he01745584: 觉得台银比中信快，要约定帐号也不会罗嗦，反观中信 08/28 13:47
41F：→ he01745584: 毛一堆。但中信薪转优惠比较好，ATM也最多，还是含泪 08/28 13:47
42F：→ he01745584: 选中信。 08/28 13:47
43F：→ pippen2002: 这个问 某op就知道啦!他应该很多家~ 嘻嘻~ 08/29 15:11
44F：推 sn245763: 故意的，就是要逼退没贡献度的散户，如果是有贡献度的 08/30 20:44
45F：→ sn245763: VIP，绝对有专人10分钟内帮你办好。 08/30 20:44
46F：推 PTViewer: 上个月才去分行销户，虽然得知资料会在他们系统内永久 09/03 17:54
47F：→ PTViewer: 存留，但有跟他们说取消所有电联行为。这间真的蛮烂的 09/03 17:54