作者sameluck (Larry)
看板Bank_Service
標題[討論] 我的星展跨國速匯翻車了
時間Thu Mar 20 12:43:26 2025
3/25
看起來是收款行的問題了
我今天轉AUD 150到NAB 下午一點就到帳
這種非正常銀行算是雷區，以後會儘量避免，星展回覆我這筆轉帳可說是長途跋涉！
台灣星展發出中間依序經過：新加坡DBS->澳洲CBA->澳洲ANZ->UK JPM-目前不確定還有沒
有其他中轉行
即便提供了UETR也無濟於事，進度沒更新什麼都查不到, 經過那麼多中轉行難怪查詢那麼
慢…
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3/21更新
客服死都給不出電文，然後進度一直卡住，我知道這個時候為難客服端沒有任何實質上的
幫助，但是錢確實到今天都沒入帳，問了客服具體處理的作法只說在等中轉行回覆，等了
2天中轉行都沒有回覆也是很謎。現在我自己也不知道要如何自救了。
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長期有匯款外幣的需求，上週還特別去銀行臨櫃約定我在澳洲的澳幣銀行帳戶
分別約定了 NAB 和 Revolut AU 都是我的名下
昨天為了測試約定後是否能順利匯款 ，小額先嘗試DBS Remit AUD 150 到我的Revolut
帳戶
我有注意星展不同幣別國家當日到匯的規則
澳幣到澳洲就是早上10點前提交申請
我是9:43分提交的也確實顯示Remit
結果昨天等到晚上10點都沒到帳，打給客服回覆說確認已經匯出叫我早上再看看
今早看還是沒到帳，打給客服多次又跟我說已經匯出叫我自己去跟收款行確認，還提供一
組號碼
於是我又問了Revolut 客服，得到的回覆是他們沒收到任何電文通知
我真的覺得星展客服很雷
1. 早上8:30進線再次詢問說查詢後會再回覆，一路等到11:30 還沒回，只好自己再撥電
話進去確認
2. 客服消極，作為款項發起行一直甩鍋叫我跟收款行確認，Swift 匯款有稍微了解就知
道，往往收款行都是最被動的，要有收到通知他們才會知道有匯款這件事情
3. 客服堅持款項已匯出，不協助做後續查詢只叫我等
我已經做好 AUD 150 打水漂的心理建設了，本來就是要來測試的，要不是有最低金額限
制我才不會匯款那麼多錢測試
不曉得有沒有人有類似經驗可以分享一下到底問題出在哪裡？
NAB 我不敢測試了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.19.255 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1742445808.A.792.html
1F：→ alex1973: 沒寫錯匯款資訊的話, 錢不會不見, 只是要時間03/20 12:55
2F：→ alex1973: 星展標題寫當天, 下面細節寫著 "最快當天", 期望越高失03/20 12:57
3F：→ alex1973: 望越多03/20 12:58
4F：推 Denimboy: 卡 也為了匯澳幣特別申請星展，看樣子繼續用國泰了 03/20 14:04
5F：→ cityport: 早上10點是指誰的10點03/20 14:31
台灣早上10點前（星展也有註明是台灣時間），不過就算是澳洲早上10點台灣也是早上7
點，因為澳洲目前比台灣快3小時，所以都是符合星展要求的時間
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 14:36:03
6F：推 BabyWolf: 星展有寫是台灣時間 不過如果要"澳洲早上10點"不就你要03/20 15:00
7F：→ BabyWolf: 早上7點前匯才符合的意思XD03/20 15:01
8F：推 pwseki206: DBS 是用Visa Payment Service而非Swift，所以敏感度03/20 15:55
9F：→ pwseki206: 很高的金融機構（含券商）不收。所以這服務慎用，別被 03/20 15:55
10F：→ pwseki206: 廣告唬了（新加坡也有苦主）03/20 15:55
由於我的錢還是沒入帳，客服剛剛來電，我特別針對這個問題問了一下，客服說確實走SW
IFT 而且中轉行是新加坡DBS 稍後會提供電文給我，中轉行目前沒有收到任何錯誤的回覆
。真的非常弔詭
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 16:44:21
11F：推 feybear: 曾經在分行辦帳號約定被打錯，可能也檢查看看03/20 16:43
我也想過這個可能，可是很遺憾客服電話跟我重複確認了這些資料都是正確的
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 16:57:14
12F：推 zjk4451: 會不會是Revolut或者中轉行的問題03/20 17:43
13F：推 nxrandy: 通常非美元的國際匯款作業天數都是T+1天，所以你的應該是 03/20 18:24
14F：→ nxrandy: 隔天才會作業 03/20 18:24
15F：推 pwseki206: 那就更玄了：用過的版友跟新加坡朋友都說DBS Remit Se 03/20 18:38
16F：→ pwseki206: nder是Visa Payments Limited，然後姓名跟星展（台灣 03/20 18:38
17F：→ pwseki206: ）是在附言欄位。所以在某些情況下收款行會很難處理， 03/20 18:38
18F：→ pwseki206: 甚至退匯（這樣更慘，因為退回去是退到Visa） 03/20 18:38
19F：→ pwseki206: 當然也有可能是星展後來改匯出匯款模式改走正規Swift 03/20 18:40
20F：→ pwseki206: ，但原因就不得而知了03/20 18:40
不過很多客服其實不專業，也有可能是你這個情況但是客服以為是走Swift. 如果是Visa
Payment 的話一切都解釋得通了！因為Revolut 並不支援Swift 以外的國際匯款
※ 編輯: sameluck (123.192.218.152 臺灣), 03/20/2025 21:45:31
21F：→ cityport: 看起來是走swift沒錯只是用visa的銀行帳戶來轉 03/20 21:57
22F：→ MozeIII: 你拿到電文了嗎？我通常都會直接索要電文 因為去跟受款 03/20 22:50
23F：→ MozeIII: 行問進度也是要有電文 不然受款行就是只能等或觀落陰 03/20 22:50
目前只給我交易憑證，他們說電文星展不隨便給客戶，目前我先拿交易憑證給收款行確認
確實沒有收到，收款行也核對上面的匯款資訊都沒有填錯，真的是見鬼了
24F：推 ericsg: 我曾經轉500美到firstrade有順利到，但解款的時間不知道03/21 07:47
25F：→ ericsg: 是金額還是方式不同03/21 07:47
26F：→ ericsg: 比一萬美金 走將來傳統swift慢，月隔天01:00才解款03/21 07:48
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/21/2025 14:52:20
27F：推 a1997163: 幾個星期前匯 wise eur 也遇到被卡了好久，之間拿交易03/21 15:44
28F：→ a1997163: 憑證去問 Wise 也是沒收到，來來回回了幾天。最後 DBS 03/21 15:45
29F：→ a1997163: 再發了封 swift 電文去問，款項就神奇的入帳了.. 03/21 15:46
30F：→ a1997163: 但我的情況是 wise eur 是第二次匯才卡住，第一次匯很快 03/21 15:46
31F：→ a1997163: 就到帳了 03/21 15:48
32F：推 BabyWolf: 我是匯EUR到HSBC UK很快就到帳無誤 03/21 16:06
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/21/2025 17:37:11
33F：→ cityport: 間接匯款本來就比直接匯款慢，問題也多 03/21 22:06
34F：推 Kennyfs: 我今天早上10點多才剛匯去FT，不知道會不會今天到… 03/21 23:45
35F：推 Kennyfs: 更：到了，好爽 ( ・ o ・ ) 03/22 00:12
36F：→ ronald830512: 那請問linebank是否也是同樣用visa payment 的方式03/22 02:27
37F：→ ronald830512: ，好奇問 03/22 02:27
38F：推 BabyWolf: linebank跟將來似乎都是正常swift 跟JP Morgan合作03/22 03:17
39F：→ cityport: 那2家應該是JPM包銷 03/22 03:33
40F：→ MozeIII: 電文你花錢發的 上面有可以讓受款行追蹤款項的識別碼 台 03/23 09:01
41F：→ MozeIII: 花都會給 第一次聽到銀行說不給電文的 真可笑 沒搞清楚 03/23 09:01
42F：→ MozeIII: 狀況的銀行 03/23 09:01
43F：→ MozeIII: 直接客訴加上投訴金管會了啦03/23 09:02
44F：→ MozeIII: 八大台花匯豐國泰玉山遠東台新兆豐渣打中信都會給 03/23 09:10
45F：→ MozeIII: 多打兆豐 03/23 09:11
46F：→ asdfghjklasd: 你不知道新加坡香港商很雷嗎? 03/24 08:39
※ 編輯: sameluck (61.228.39.47 臺灣), 03/25/2025 14:26:42
47F：推 sturme: 還有更新後續 推 03/25 20:21
48F：推 greenghaost: 好奇 轉到NAB也會經過這麼多中轉行嗎 03/26 16:10
49F：推 BabyWolf: 其實我看到這篇後 就也試著轉一筆澳幣到我wise提供的帳 03/26 20:59
50F：→ BabyWolf: 戶 然後今天(果然?)星展打電話來通知被退了 原因不清楚 03/26 21:00
51F：→ BabyWolf: 不過我暫時不是真的有需求(我的澳幣存款比原手續費還少) 03/26 21:01
52F：→ BabyWolf: 就決定不追查了 03/26 21:01
你的至少還被退匯，我的不知道在哪裡，到現在銀行都說沒有進一步消息
※ 編輯: sameluck (123.192.218.152 臺灣), 03/27/2025 07:23:18
53F：推 zjk4451: 還沒到嗎 03/27 08:19
還沒到帳也沒有退匯，錢最後只知道到了JPM UK, 至於JPM UK是不是有把錢匯出還是擱置
都不曉得，超過一週了，一般Swift 有可能那麼久而且完全沒消息嗎？
※ 編輯: sameluck (61.228.39.47 臺灣), 03/27/2025 08:32:02