作者sidochic (☆╮)
看板Bank_Service
標題[情報] 王道銀行1月份對帳單金額資訊有漏
時間Sat Feb 8 20:51:11 2025
每個月王道都會寄送PDF綜合對帳單，有習慣每次收到就開起來看一下
但1月份發現總資產竟然少了十幾萬，跟APP對照一下發現有幾筆定存沒列上
導致總資產減少
進電客服後，回覆確實這個月系統有問題導致部分資料沒進來
目前只有接獲"少量"客戶來反應，客服叫我去APP看就可以了，APP上是正確的。
我問說那會補寄新的對帳單來嗎?
客服說:不會，就算他現在幫我重寄對帳單，也是一樣錯的。
我說:這樣不對吧，
每月的PDF綜合對帳單就是憑據啊，而且我要對帳，麻煩補寄新的給我。
客服才說會幫我個案"註記"上去，要等系統修復好了再通知補寄我。
有王道帳戶的記得這個月打開email確認一下對帳單，
金額有誤要去反應，多一點人反應才會被重視
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更新後續
後來隔天下午銀行就來電告知已經補寄正確的對帳單給我了
還提到有看到PTT的文章 XDDD
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1F：推 andy70612: 謝提醒 等等瞄一眼 02/08 21:09
2F：推 g80123: 我定存也少一筆30萬 app正常 就沒管 不過銀行對帳單的確 02/08 21:13
3F：→ g80123: 要看 02/08 21:13
4F：→ sidochic: 對了，提醒可以直接用APP打網路電話進線客服 不用錢 02/08 21:17
5F：推 mailboy1981: 請問是用什麼APP才可以打王道不用錢？ 02/08 21:44
6F：推 BabyWolf: 我是在王道自己的app右上角那個有戴耳機的圖示按下去開 02/08 21:49
7F：→ BabyWolf: 網頁後 手key"網路電話" 然後出現連結再連回app就有了 02/08 21:51
8F：推 mailboy1981: 可以了，謝謝 02/08 22:00
9F：→ Masaccio: 9個月1.99%的漏了 02/08 22:09
10F：推 prussian: 開個銀行連帳都對不起來，這對帳單是要對個p 02/08 22:46
11F：→ prussian: 只有少量客戶有問題就可以不處理了，這態度... 02/08 22:46
12F：推 hahawo: 先高調 我還沒收到 02/08 23:09
13F：推 eXcFerGodSt: 這蠻誇張的 可以金管會一下 02/08 23:45
14F：推 a00rz: 最近幾天手機通王道電話,因上班都沒接到,會不會是為了這 02/09 08:41
15F：→ a00rz: 件事,麻煩的是回撥時,我也不知道要找誰分機幾號 02/09 08:42
16F：→ sidochic: 稍早銀行有來電告知已經補寄正確的對帳單給我了，還提到 02/09 14:48
17F：→ sidochic: 有看到PTT的文章，我想這也是會這麼快處理完成的原因。 02/09 14:48
18F：→ KCKCLIN: 全台最大客服中心 02/09 14:59
19F：推 temu2015: 我的對帳單還不知道在哪裡嘞 02/09 16:08
20F：→ peterkan: 這可以去金管會投訴了 02/10 00:27
21F：推 trashcan0512: 也太扯 開銀行對帳單都用不好 02/10 07:32
22F：推 lss1022: 我也有收到更新後的帳單，感謝原po提出重寄的要求！ 02/10 07:53
※ 編輯: sidochic (36.229.133.35 臺灣), 02/10/2025 09:49:29
23F：推 yuenru: ptt 王道客服分部 02/10 22:46
24F：→ pippen2002: 第一次看到這種ˋ!! 02/11 19:21