作者sidochic (☆╮)
看板Bank_Service
标题[情报] 王道银行1月份对帐单金额资讯有漏
时间Sat Feb 8 20:51:11 2025
每个月王道都会寄送PDF综合对帐单，有习惯每次收到就开起来看一下
但1月份发现总资产竟然少了十几万，跟APP对照一下发现有几笔定存没列上
导致总资产减少
进电客服後，回覆确实这个月系统有问题导致部分资料没进来
目前只有接获"少量"客户来反应，客服叫我去APP看就可以了，APP上是正确的。
我问说那会补寄新的对帐单来吗?
客服说:不会，就算他现在帮我重寄对帐单，也是一样错的。
我说:这样不对吧，
每月的PDF综合对帐单就是凭据啊，而且我要对帐，麻烦补寄新的给我。
客服才说会帮我个案"注记"上去，要等系统修复好了再通知补寄我。
有王道帐户的记得这个月打开email确认一下对帐单，
金额有误要去反应，多一点人反应才会被重视
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更新後续
後来隔天下午银行就来电告知已经补寄正确的对帐单给我了
还提到有看到PTT的文章 XDDD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.229.133.35 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1739019074.A.C28.html
1F：推 andy70612: 谢提醒 等等瞄一眼 02/08 21:09
2F：推 g80123: 我定存也少一笔30万 app正常 就没管 不过银行对帐单的确 02/08 21:13
3F：→ g80123: 要看 02/08 21:13
4F：→ sidochic: 对了，提醒可以直接用APP打网路电话进线客服 不用钱 02/08 21:17
5F：推 mailboy1981: 请问是用什麽APP才可以打王道不用钱？ 02/08 21:44
6F：推 BabyWolf: 我是在王道自己的app右上角那个有戴耳机的图示按下去开 02/08 21:49
7F：→ BabyWolf: 网页後 手key"网路电话" 然後出现连结再连回app就有了 02/08 21:51
8F：推 mailboy1981: 可以了，谢谢 02/08 22:00
9F：→ Masaccio: 9个月1.99%的漏了 02/08 22:09
10F：推 prussian: 开个银行连帐都对不起来，这对帐单是要对个p 02/08 22:46
11F：→ prussian: 只有少量客户有问题就可以不处理了，这态度... 02/08 22:46
12F：推 hahawo: 先高调 我还没收到 02/08 23:09
13F：推 eXcFerGodSt: 这蛮夸张的 可以金管会一下 02/08 23:45
14F：推 a00rz: 最近几天手机通王道电话,因上班都没接到,会不会是为了这 02/09 08:41
15F：→ a00rz: 件事,麻烦的是回拨时,我也不知道要找谁分机几号 02/09 08:42
16F：→ sidochic: 稍早银行有来电告知已经补寄正确的对帐单给我了，还提到 02/09 14:48
17F：→ sidochic: 有看到PTT的文章，我想这也是会这麽快处理完成的原因。 02/09 14:48
18F：→ KCKCLIN: 全台最大客服中心 02/09 14:59
19F：推 temu2015: 我的对帐单还不知道在哪里嘞 02/09 16:08
20F：→ peterkan: 这可以去金管会投诉了 02/10 00:27
21F：推 trashcan0512: 也太扯 开银行对帐单都用不好 02/10 07:32
22F：推 lss1022: 我也有收到更新後的帐单，感谢原po提出重寄的要求！ 02/10 07:53
※ 编辑: sidochic (36.229.133.35 台湾), 02/10/2025 09:49:29
23F：推 yuenru: ptt 王道客服分部 02/10 22:46
24F：→ pippen2002: 第一次看到这种ˋ!! 02/11 19:21