作者dream4magi (dream4magi)
看板Bank_Service
標題[閒聊] 聯邦銀行 取消行銷Email的流程長到誇張
時間Thu Jun 6 03:32:38 2024
平常都會習慣取消收到的行銷信件
一般來說行銷(廣告)信內部都會有一個取消訂閱的連結
按下去確認一下就完事了
這麼簡單的事情
但聯邦銀行是這樣搞的
https://imgur.com/j5Vzv1S
取消廣告信要打客服電話或線上客服
聯邦銀行顯然很不想讓客戶取消
我選擇用線上客服
以下是流程截圖
客服問問題超級多
我只是要取消廣告信而已!
差點爆粗口...
最後請客服跟公司轉達我只是要取消廣告信
這流程太複雜了吧!
https://imgur.com/tIbSLym
可能我少見多怪
小小抱怨一下..
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.33.105 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1717615960.A.3E2.html
1F：推 eXcFerGodSt: 直接回報垃圾信 06/06 03:36
2F：推 newtvtv: 好長… 06/06 06:51
3F：推 since2005: 核身會按照服務風險等級決定要核幾題 答錯了會繼續問 06/06 07:16
4F：→ since2005: 這個case可能是專員搞錯題數 也可能你前面有答錯 06/06 07:16
5F：→ since2005: 除了核身問題其他流程看起來倒沒有太長的狀況 06/06 07:17
重點在於為什麼要走這整段流程 而其他銀行不用
至少來個OTP我雖不滿但還能接受
6F：推 tonyian: 取消行銷email 請問有啥風險，光樓上說取消email有風險 06/06 07:30
7F：→ tonyian: 等級就很可笑了，是行銷email 不是交易通知Email 喔 06/06 07:30
8F：推 since2005: 低風險也是一種等級 你覺得這可笑不用核身 也可以 06/06 08:19
9F：→ invidia: 我是線上留言取消行銷 06/06 08:26
10F：→ invidia: 之後客服打來也有問幾個問題核對身份 06/06 08:26
11F：推 cityport: 取消垃圾郵件有什麼風險，願聞其詳 06/06 08:46
12F：→ cityport: 所謂風險只是藉口，刁難客戶取消垃圾郵件才是目的 06/06 08:49
13F：→ cityport: 不能網銀直接關掉，非要搞垃圾步讓你很難取消 06/06 08:51
14F：→ cityport: 垃圾郵件完全零風險，不然銀行怎麼敢賣給第三方 06/06 08:52
15F：→ cityport: 不過聯邦垃圾銀行這樣搞，也不奇怪就是了 06/06 08:53
16F：→ bnn: 差不多啦 國泰是你按取消 然後她換一個edm帳戶繼續寄spam 06/06 09:22
17F：噓 runrunkaka: 核對個資後隨機問一個問題而已是有多長？ 06/06 09:42
18F：推 runrunkaka: 回答錯誤或者過久才會被追問下一個問題 06/06 09:44
我有很多家銀行帳戶 如果每一家都這樣搞呢?
另外我還蠻確定我沒有回答錯誤
重點在於為什麼非要走這流程? 還是銀行就是想要你走這流程?
我忍不住懷疑是不是有其他意圖(講的很保守了)
19F：推 ppon: 搞這麼多 就是讓你不好退EDM啊 一個按鈕就搞定的事 06/06 09:48
20F：推 kenndy: 在下聯邦有帳戶有卡片，結果信用卡網絡能上銀行不行，查 06/06 09:52
21F：→ kenndy: 出是銀行當初沒填手機號碼，打客服要跑銀行辦 06/06 09:52
22F：推 abccbaandy: 直接寄信客服說要取消不就好了...只是每家都要搞一次 06/06 10:18
23F：推 hihi29: 我也是電話說要取消行銷email 也已經告訴客服行銷eamil的 06/06 12:24
24F：→ hihi29: 內容 結果客服還是搞不清楚是銀行部還是信用卡部門寄的 06/06 12:25
25F：→ hihi29: 要我截圖寄信給聯邦客服 讓他們判斷是哪個部門發的廣告信 06/06 12:25
26F：→ hihi29: 夠奇葩吧 06/06 12:26
27F：推 LoveFood: 後來都一律會報垃圾信 06/06 13:11
以前是這樣做沒錯 但後來怕會檔到真正要注意的信件
28F：推 runedcross: 沒什麼特別的 就單純刁難而已 06/06 13:35
29F：推 tonyian: 有人還把刁難當作風險控管，笑死人，金管會哪條規定關閉 06/06 14:18
30F：→ tonyian: 行銷是具有風險行為？要不要乾脆改成要取消要去臨櫃辦理 06/06 14:18
31F：→ tonyian: 好了 06/06 14:18
32F：推 hahawo: 其他銀行都廣告email點一點就好 06/06 16:20
33F：推 ali210: 之前也是要取消行銷廣告結果被聯邦在銀行和信用卡部門轉 06/06 17:42
34F：→ ali210: 來轉去,我說全部取消還是一直收到,弄了好幾個月 06/06 17:42
一開始是有分要取消銀行還是信用卡的
我因為在聯邦沒有信用卡 所以就直接選銀行
35F：→ usedata: 國泰只要用真人文字客服說要取消,核對完資料就好了 06/06 21:39
看來國泰也是這樣搞
我沒有國泰帳戶所以不會遇到
36F：→ w71023: 我已經放棄了 篩選器設下去直接不管 06/06 22:07
怕會檔到真正重要的信件
※ 編輯: dream4magi (119.14.33.105 臺灣), 06/06/2024 23:21:29
37F：→ cityport: 沒有什麼重要信件啦..域名設黑名單..帳單自己上網看就好 06/06 23:37
38F：→ cityport: 多一點人設黑名單..Gmail就會把聯邦email直接送垃圾郵件 06/06 23:38
39F：→ cityport: 垃圾銀行就要用這種手段來對付 06/06 23:39
40F：→ cityport: 台灣從個人到政府公司都沒有尊重隱私權的觀念 06/06 23:40
41F：推 hcoaf: 匯豐的也有夠難取消，請客服取消還一直寄來 06/07 00:11
42F：推 Feishawn: 聯邦分很細，信用卡通知一次，帳戶的通知一次才取消完成 06/07 12:46
43F：→ slchao: 我覺得是開戶分行答錯了, 才會再多問2個 06/07 15:40
44F：→ maw1019: 這也太辛苦 06/07 15:59
45F：推 RELIC: 原來信卡跟銀行分家？難怪取消完還是零星收到一些email 06/12 04:19
46F：推 wenbin: 辛苦了....聯邦之後要避開 06/12 08:40
47F：推 firingmoon: 跟金管會申訴阿,金管會超好用 06/13 11:16
48F：→ firingmoon: 這些拉基銀行亂搞用戶那我們也只能透過金管會搞他 06/13 11:16
49F：推 matlab1106: 我都直接寄信說再收到會直接投訴金管會 06/13 12:27