作者dream4magi (dream4magi)
看板Bank_Service
标题[闲聊] 联邦银行 取消行销Email的流程长到夸张
时间Thu Jun 6 03:32:38 2024
平常都会习惯取消收到的行销信件
一般来说行销(广告)信内部都会有一个取消订阅的连结
按下去确认一下就完事了
这麽简单的事情
但联邦银行是这样搞的
https://imgur.com/j5Vzv1S
取消广告信要打客服电话或线上客服
联邦银行显然很不想让客户取消
我选择用线上客服
以下是流程截图
客服问问题超级多
我只是要取消广告信而已!
差点爆粗口...
最後请客服跟公司转达我只是要取消广告信
这流程太复杂了吧!
https://imgur.com/tIbSLym
可能我少见多怪
小小抱怨一下..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.14.33.105 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1717615960.A.3E2.html
1F：推 eXcFerGodSt: 直接回报垃圾信 06/06 03:36
2F：推 newtvtv: 好长… 06/06 06:51
3F：推 since2005: 核身会按照服务风险等级决定要核几题 答错了会继续问 06/06 07:16
4F：→ since2005: 这个case可能是专员搞错题数 也可能你前面有答错 06/06 07:16
5F：→ since2005: 除了核身问题其他流程看起来倒没有太长的状况 06/06 07:17
重点在於为什麽要走这整段流程 而其他银行不用
至少来个OTP我虽不满但还能接受
6F：推 tonyian: 取消行销email 请问有啥风险，光楼上说取消email有风险 06/06 07:30
7F：→ tonyian: 等级就很可笑了，是行销email 不是交易通知Email 喔 06/06 07:30
8F：推 since2005: 低风险也是一种等级 你觉得这可笑不用核身 也可以 06/06 08:19
9F：→ invidia: 我是线上留言取消行销 06/06 08:26
10F：→ invidia: 之後客服打来也有问几个问题核对身份 06/06 08:26
11F：推 cityport: 取消垃圾邮件有什麽风险，愿闻其详 06/06 08:46
12F：→ cityport: 所谓风险只是藉口，刁难客户取消垃圾邮件才是目的 06/06 08:49
13F：→ cityport: 不能网银直接关掉，非要搞垃圾步让你很难取消 06/06 08:51
14F：→ cityport: 垃圾邮件完全零风险，不然银行怎麽敢卖给第三方 06/06 08:52
15F：→ cityport: 不过联邦垃圾银行这样搞，也不奇怪就是了 06/06 08:53
16F：→ bnn: 差不多啦 国泰是你按取消 然後她换一个edm帐户继续寄spam 06/06 09:22
17F：嘘 runrunkaka: 核对个资後随机问一个问题而已是有多长？ 06/06 09:42
18F：推 runrunkaka: 回答错误或者过久才会被追问下一个问题 06/06 09:44
我有很多家银行帐户 如果每一家都这样搞呢?
另外我还蛮确定我没有回答错误
重点在於为什麽非要走这流程? 还是银行就是想要你走这流程?
我忍不住怀疑是不是有其他意图(讲的很保守了)
19F：推 ppon: 搞这麽多 就是让你不好退EDM啊 一个按钮就搞定的事 06/06 09:48
20F：推 kenndy: 在下联邦有帐户有卡片，结果信用卡网络能上银行不行，查 06/06 09:52
21F：→ kenndy: 出是银行当初没填手机号码，打客服要跑银行办 06/06 09:52
22F：推 abccbaandy: 直接寄信客服说要取消不就好了...只是每家都要搞一次 06/06 10:18
23F：推 hihi29: 我也是电话说要取消行销email 也已经告诉客服行销eamil的 06/06 12:24
24F：→ hihi29: 内容 结果客服还是搞不清楚是银行部还是信用卡部门寄的 06/06 12:25
25F：→ hihi29: 要我截图寄信给联邦客服 让他们判断是哪个部门发的广告信 06/06 12:25
26F：→ hihi29: 够奇葩吧 06/06 12:26
27F：推 LoveFood: 後来都一律会报垃圾信 06/06 13:11
以前是这样做没错 但後来怕会档到真正要注意的信件
28F：推 runedcross: 没什麽特别的 就单纯刁难而已 06/06 13:35
29F：推 tonyian: 有人还把刁难当作风险控管，笑死人，金管会哪条规定关闭 06/06 14:18
30F：→ tonyian: 行销是具有风险行为？要不要乾脆改成要取消要去临柜办理 06/06 14:18
31F：→ tonyian: 好了 06/06 14:18
32F：推 hahawo: 其他银行都广告email点一点就好 06/06 16:20
33F：推 ali210: 之前也是要取消行销广告结果被联邦在银行和信用卡部门转 06/06 17:42
34F：→ ali210: 来转去,我说全部取消还是一直收到,弄了好几个月 06/06 17:42
一开始是有分要取消银行还是信用卡的
我因为在联邦没有信用卡 所以就直接选银行
35F：→ usedata: 国泰只要用真人文字客服说要取消,核对完资料就好了 06/06 21:39
看来国泰也是这样搞
我没有国泰帐户所以不会遇到
36F：→ w71023: 我已经放弃了 筛选器设下去直接不管 06/06 22:07
怕会档到真正重要的信件
※ 编辑: dream4magi (119.14.33.105 台湾), 06/06/2024 23:21:29
37F：→ cityport: 没有什麽重要信件啦..域名设黑名单..帐单自己上网看就好 06/06 23:37
38F：→ cityport: 多一点人设黑名单..Gmail就会把联邦email直接送垃圾邮件 06/06 23:38
39F：→ cityport: 垃圾银行就要用这种手段来对付 06/06 23:39
40F：→ cityport: 台湾从个人到政府公司都没有尊重隐私权的观念 06/06 23:40
41F：推 hcoaf: 汇丰的也有够难取消，请客服取消还一直寄来 06/07 00:11
42F：推 Feishawn: 联邦分很细，信用卡通知一次，帐户的通知一次才取消完成 06/07 12:46
43F：→ slchao: 我觉得是开户分行答错了, 才会再多问2个 06/07 15:40
44F：→ maw1019: 这也太辛苦 06/07 15:59
45F：推 RELIC: 原来信卡跟银行分家？难怪取消完还是零星收到一些email 06/12 04:19
46F：推 wenbin: 辛苦了....联邦之後要避开 06/12 08:40
47F：推 firingmoon: 跟金管会申诉阿,金管会超好用 06/13 11:16
48F：→ firingmoon: 这些拉基银行乱搞用户那我们也只能透过金管会搞他 06/13 11:16
49F：推 matlab1106: 我都直接寄信说再收到会直接投诉金管会 06/13 12:27