作者pinkbest (熊寶貝)
看板Bank_Service
標題[閒聊] 中國信託客服信箱
時間Mon Nov 27 07:24:59 2023
想問一下
想要跟中國信託留言連絡
選項是在官網首頁的哪裏
有人知道嗎
網路上搜尋中國信託客服信箱
是會出現留言服務表格
可以使用連絡是沒錯
可是想弄清楚
官網上是確定沒有這個選項功能
對嗎
或是我漏看了哪裏嗎
前陣子有在官網留言
主要當然是別的重要事情
但也有順帶詢問上述問題
但對方並沒有回答就是了
但官網上就是智能客服 常見問題
網路電話有的沒的
以往跟一些銀行連絡
很簡單就可以點選留言
但現在怎麼會變成如此困難
連第一步都搞不定
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.116.216 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1701041101.A.04C.html
1F：→ iueeng: 一堆企業不止銀行改用智能客服 就拿掉 客服信箱，找真人 11/27 07:53
是不知道真有配備客服專員這個職務嗎
而且有幾個人呢
該不會都縮減人力了
沒事我當然不會連絡這些單位
只是說前幾年都是打客服電話
稍等之下總是能接通
另外就是
覺得台灣大哥大的話
似乎客服員減少了
以往都是很積極
這幾年就比較隨興了
2F：→ iueeng: 服務或是直接留言都藏在很內層，直接在智能客服留言看看 11/27 07:53
3F：→ iueeng: 能不能挖出來 11/27 07:53
這個圖片畫面有看到喔
※ 編輯: pinkbest (111.241.116.216 臺灣), 11/27/2023 09:51:08
※ 編輯: pinkbest (111.241.116.216 臺灣), 11/27/2023 09:55:46
※ 編輯: pinkbest (111.241.116.216 臺灣), 11/27/2023 09:57:50
5F：→ iueeng: 所謂智能客服就是AI，文字輸入各種問題AI找出一些答案， 11/27 14:23
6F：→ iueeng: 有些需要真人就變成文字互動，AI在語音電話應用就 語音總 11/27 14:23
7F：→ iueeng: 機取代真人總機，語音辨識人名20年就很成熟，台新AI語音 11/27 14:23
8F：→ iueeng: 快20年前也是嘴巴講問題 讓語音辨識（中信刷卡電話語音確 11/27 14:23
9F：→ iueeng: 認也是AI總機）但多數用戶不習慣跟AI對話，很多銀行又改 11/27 14:23
10F：→ iueeng: 回傳統按鍵選項，文字部分今年一堆單位突然改成文字AI， 11/27 14:23
11F：→ iueeng: 但各家AI智能 水準不一，有些很快能找到，有些丟一堆文字 11/27 14:23
12F：→ iueeng: 換一堆問法還是沒解決或是繞不到選項， 線上留言 或emai 11/27 14:23
13F：→ iueeng: l 被藏起來可能是太多 勒索病毒或是廣告信 真正需求信件 11/27 14:23
14F：→ iueeng: 太少 才用智能客服擋起來 11/27 14:23
15F：推 tonyian: 一堆ai智障的模板，問關於行動支付綁卡失敗/行動支付交 11/27 15:01
16F：→ tonyian: 易失敗，沒遇過能正常的處理或是答案的，都要轉到真人客 11/27 15:01
17F：→ tonyian: 服，好歹也問我說是哪個行動支付綁卡的/交易失敗 11/27 15:01
18F：→ tonyian: 但我也不覺得我回答出哪個行動支付他能回答好，給啥好答 11/27 15:02
19F：→ tonyian: 案，大概率也是轉接客服 11/27 15:02
20F：推 XDXDDDD: 直接問智能客服email是甚麼 沒有的話 如果銀行上面有金 11/27 18:41
21F：→ XDXDDDD: 控 可以寫信給金控請金控轉發 或者上市櫃公司去公開資訊 11/27 18:42
22F：→ XDXDDDD: 站查email 再不行就到金管會的銀行列表裡找聯絡方式 11/27 18:42
23F：→ XDXDDDD: 通通都沒有 就只能寫信請金管會幫你轉寄了 11/27 18:43
24F：→ karta203: 智能客服應該問得出客服信箱吧? 11/27 23:01