作者pinkbest (熊宝贝)
看板Bank_Service
标题[闲聊] 中国信托客服信箱
时间Mon Nov 27 07:24:59 2023
想问一下
想要跟中国信托留言连络
选项是在官网首页的哪里
有人知道吗
网路上搜寻中国信托客服信箱
是会出现留言服务表格
可以使用连络是没错
可是想弄清楚
官网上是确定没有这个选项功能
对吗
或是我漏看了哪里吗
前阵子有在官网留言
主要当然是别的重要事情
但也有顺带询问上述问题
但对方并没有回答就是了
但官网上就是智能客服 常见问题
网路电话有的没的
以往跟一些银行连络
很简单就可以点选留言
但现在怎麽会变成如此困难
连第一步都搞不定
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.241.116.216 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1701041101.A.04C.html
1F：→ iueeng: 一堆企业不止银行改用智能客服 就拿掉 客服信箱，找真人 11/27 07:53
是不知道真有配备客服专员这个职务吗
而且有几个人呢
该不会都缩减人力了
没事我当然不会连络这些单位
只是说前几年都是打客服电话
稍等之下总是能接通
另外就是
觉得台湾大哥大的话
似乎客服员减少了
以往都是很积极
这几年就比较随兴了
2F：→ iueeng: 服务或是直接留言都藏在很内层，直接在智能客服留言看看 11/27 07:53
3F：→ iueeng: 能不能挖出来 11/27 07:53
这个图片画面有看到喔
※ 编辑: pinkbest (111.241.116.216 台湾), 11/27/2023 09:51:08
※ 编辑: pinkbest (111.241.116.216 台湾), 11/27/2023 09:55:46
※ 编辑: pinkbest (111.241.116.216 台湾), 11/27/2023 09:57:50
5F：→ iueeng: 所谓智能客服就是AI，文字输入各种问题AI找出一些答案， 11/27 14:23
6F：→ iueeng: 有些需要真人就变成文字互动，AI在语音电话应用就 语音总 11/27 14:23
7F：→ iueeng: 机取代真人总机，语音辨识人名20年就很成熟，台新AI语音 11/27 14:23
8F：→ iueeng: 快20年前也是嘴巴讲问题 让语音辨识（中信刷卡电话语音确 11/27 14:23
9F：→ iueeng: 认也是AI总机）但多数用户不习惯跟AI对话，很多银行又改 11/27 14:23
10F：→ iueeng: 回传统按键选项，文字部分今年一堆单位突然改成文字AI， 11/27 14:23
11F：→ iueeng: 但各家AI智能 水准不一，有些很快能找到，有些丢一堆文字 11/27 14:23
12F：→ iueeng: 换一堆问法还是没解决或是绕不到选项， 线上留言 或emai 11/27 14:23
13F：→ iueeng: l 被藏起来可能是太多 勒索病毒或是广告信 真正需求信件 11/27 14:23
14F：→ iueeng: 太少 才用智能客服挡起来 11/27 14:23
15F：推 tonyian: 一堆ai智障的模板，问关於行动支付绑卡失败/行动支付交 11/27 15:01
16F：→ tonyian: 易失败，没遇过能正常的处理或是答案的，都要转到真人客 11/27 15:01
17F：→ tonyian: 服，好歹也问我说是哪个行动支付绑卡的/交易失败 11/27 15:01
18F：→ tonyian: 但我也不觉得我回答出哪个行动支付他能回答好，给啥好答 11/27 15:02
19F：→ tonyian: 案，大概率也是转接客服 11/27 15:02
20F：推 XDXDDDD: 直接问智能客服email是甚麽 没有的话 如果银行上面有金 11/27 18:41
21F：→ XDXDDDD: 控 可以写信给金控请金控转发 或者上市柜公司去公开资讯 11/27 18:42
22F：→ XDXDDDD: 站查email 再不行就到金管会的银行列表里找联络方式 11/27 18:42
23F：→ XDXDDDD: 通通都没有 就只能写信请金管会帮你转寄了 11/27 18:43
24F：→ karta203: 智能客服应该问得出客服信箱吧? 11/27 23:01