作者sbinshih (shih)
看板Bank_Service
標題Re: [新聞] 星展併花旗消金亂象 立委舉萬筆交易錯誤
時間Thu Sep 28 17:07:30 2023
這裡提供一個我個人的很奇怪的案例
因為花旗信用卡的關係，才得知這件事情
很久以前我有華僑銀行的帳號，後來華僑跟花旗合併，但是因為當時開戶後沒有存錢在裡
面，所以就沒去在意這件事情（兩家銀行合併的事，也是這次我才知道的）
而到星展花旗合併前，我也沒有花旗銀行的帳戶
依據星展的公告來看，因為花旗跟星展合併前，我從來沒有跟星展有過往來，因此合併的
時候，我的信用卡結帳日期是不會有所變動的（花旗是13號結帳）
但是因為遲遲沒有結帳，後來跟星展客服聯絡上，得知我的信用卡的結帳日被改成是5號
，當然也跟客服說了，依照公告是不會變動的，後來客服幫我去查詢資料回電話給我，問
我說
「你是否之前是有華僑銀行的帳戶？」
（這時我才想起來，我有華僑帳戶，我也這時才知道兩家銀行合併）
但是，這跟改結帳日有什麼關係呢？
客服說：他有遇到有些有華僑的帳戶的人也有這樣的狀況（結帳日被更改）
於是，我就請客服幫忙看，那我是否現在變成有星展帳戶了，客服查了卻說沒有
後來我改致電到銀行的客服，銀行的客服卻也查詢說，我並沒有任何帳戶（？？）
要我直接到櫃台去查詢，看看是否有什麼狀況
（但是因為不想為了這件小事而請假，所以一直還沒有去）
因此我就有所疑惑
我一直以來也沒收到花旗銀行帳戶的對帳單
有沒有可能因為太久沒去動華僑的帳戶，所以變成靜止戶？
會不會在華僑轉移時，因為是靜止戶所以沒有轉移到花旗？
如果是，那怎麼會影響到現在星展呢？
如果華僑帳戶有轉到花旗，那花旗沒有轉到星展？
還是在這些年中因為法規或是規定更改的關係所產生的問題？
或者是信用卡客服個人經驗所推斷的問題點呢？
（但也不重要，重點是星展沒有資料）
這是一個讓人很疑惑的邏輯跟合理性
（只是提供個人的案例而已，答案要等我去臨櫃查詢了）
※ 引述《cytochrome ()》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 creditcard 看板 #1b5DdXc7 ]
: 作者: edwin (こんちゃ～) 看板: creditcard
: 標題: [新聞] 星展併花旗消金亂象 立委舉萬筆交易錯誤
: 時間: Thu Sep 28 09:41:50 2023
: https://reurl.cc/GKXyAG
: 星展銀併花旗消金亂象 立委江永昌舉上萬筆交易錯誤駁零星說 黃天牧指示清查
: 葉憶如｜Yahoo財經特派記者
: 2023年9月27日 週三 下午2:03
: 星展銀併花旗消費金融業務亂象，立法委員江永昌今(27)日於立法院財政委員會揭示銀
行
: 內部信件，舉例1萬2599筆退稅、匯款款項錯誤，駁「只是零星個案」說法，並點出從
存
: 匯、授信、信用卡、資產管理到洗錢防制，在各個面向上都有問題，絕不是「難字辨識
不
: 出問題」。金管會主委黃天牧會中應允指示清查，將要求星展銀說明，若有說不清楚，
金
: 管會將進一步督導。
: 江永昌指出，星展自8月12日正式合併花旗消費金融以來，亂象頻仍，從金融卡寄錯對
象
: ，到信用卡被盜刷等不一而足。而金管會與星展銀行卻口徑一致，都宣稱這只是零星個
案
: 。
: 江永昌表示，根據金管會所統計的資料，從8月12日到8月31日短短20天內，金管會已經
收
: 到250則有關星展銀行的陳情，平均一天12則。江永昌進一步揭示星展銀行內部信件，
顯
: 示星展銀行僅僅在9月12日，就已經有12599筆退稅、匯款款項便已經出現錯誤。江永昌
質
: 疑，難道金管會跟星展銀行的零星個案是上萬筆受影響的交易嗎？
: 黃天牧說，「銀行任何一個客戶發生問題都是金管會的責任，都會督導銀行去改善」，
將
: 要求星展銀行提出說明，針對江永昌質詢內容也會交銀行局洽星展銀行說明，他說「若
說
: 得不清楚，金管會會進一步督導」。
: 江永昌直陳，這並不是星展銀行唯一的問題，星展銀行從存匯、授信、信用卡、資產管
理
: 到洗錢防制，在各個面向上都有問題。顯然金管會在監理上出現很大漏洞。
: 江永昌表示，現在受影響的客戶是風險評級由低變高所以好查；那些由高變低、帳戶本
來
: 在花旗銀行被凍結，但是到星展卻可以正常交易的帳戶呢？江永昌質疑，如此是否有洗
錢
: 防制制度未落實的問題？
: 江永昌指出，星展銀行跟花旗銀行消費金融在交接時，曾經有成立交接委員會，負責督
導
: 交接業務。江永昌直問金管會：在交接日之前，金管會知不知道星展跟花旗在資料對接
上
: 出現這麼大的問題？如果知道，還讓合併進行而不展延，那金管會顯然失職；如果金管
會
: 不知道，卻放手讓客戶權益受影響，那金管會同樣失職。
: 江永昌直言，金管會現在需要立即檢視星展銀行所面臨的問題到底是不是系統性問題，
並
: 且檢視星展銀行是否有違反銀行法第61條之1有影響銀行健全經營之虞。若有，金管會
該
: 罰就罰！黃天牧承諾將進一步清查並了解。
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: 星展真的令人無言
: 金管會更是無言加無言
: 兩個都是欠人家電的皮皮樣 = =
: 立法委員 江永昌 的FB質詢文章
: https://reurl.cc/8N5M7b
: 希望多一點雙北的立委或是議員 去好好電一下星展&金管會
: 不然這樣的裝屎 最後擺爛的結果都是我們來概括承受!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.8.165 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1695892052.A.DA1.html
※ 編輯: sbinshih (39.10.8.165 臺灣), 09/28/2023 17:08:52
1F：→ bailan: 沒星展卡也是會被改的，我就一張花旗卡，原本5號結變成6號 09/28 17:17
2F：推 zjk4451: 你這算花旗的鍋 當年華僑整併也是很多沒整合 09/28 18:45
3F：→ zjk4451: 估計花旗時期你叫被當孤兒了 09/28 18:45
4F：→ Halfocean: 我的是被改成當初額度獨立、結帳日獨立卻已經剪卡的花 09/28 20:51
5F：→ Halfocean: 旗卡結帳日。 09/28 20:51
6F：→ iueeng: 我跟原po一樣,有華僑帳號戶頭被花旗合併後一直沒去處理， 09/29 05:36
7F：→ iueeng: 花旗卡持有時間跟華僑帳戶差不多時間，而花旗與華僑合併 09/29 05:36
8F：→ iueeng: 有寄紙本信函通知相關轉換事項，因為被花旗併之前已經許 09/29 05:36
9F：→ iueeng: 久未用華僑帳戶，也沒有去花旗行內處理，一直放到星展合 09/29 05:36
10F：→ iueeng: 併前 也開始好奇 華僑留下的戶頭到底還在不在，最近使用 09/29 05:36
11F：→ iueeng: 花旗卡信用卡註冊星展網路服務，八月底一直看不到出帳日 09/29 05:36
12F：→ iueeng: ，試著用星展i客服 進頁面有分銀行或信用卡選項 輸入身分 09/29 05:36
13F：→ iueeng: 證id與註冊電話只能查幾張卡與信用額度,但查是否有帳戶時 09/29 05:36
14F：→ iueeng: 直接跳非銀行用戶，試著用家人id （無任何往來）直接跳非 09/29 05:36
15F：→ iueeng: 用戶還不需要驗證 ，而純另一個純花旗卡id會跳要輸入註冊 09/29 05:36
16F：→ iueeng: 的往來電話才能驗證身份，看來我的華僑銀行帳戶應該沒跟 09/29 05:36
17F：→ iueeng: 去星展也不打算再去分行確認了 09/29 05:36
19F：→ sbinshih: 確實應該是使用花旗帳號，但是問題是，轉移日之後星展告 09/29 15:04
20F：→ sbinshih: 訴我，我沒有任何帳號在星展那邊，因此連改用都無法 09/29 15:04
21F：→ pippen2002: 好!重罰50萬？ 09/30 09:32