作者sbinshih (shih)
看板Bank_Service
标题Re: [新闻] 星展并花旗消金乱象 立委举万笔交易错误
时间Thu Sep 28 17:07:30 2023
这里提供一个我个人的很奇怪的案例
因为花旗信用卡的关系，才得知这件事情
很久以前我有华侨银行的帐号，後来华侨跟花旗合并，但是因为当时开户後没有存钱在里
面，所以就没去在意这件事情（两家银行合并的事，也是这次我才知道的）
而到星展花旗合并前，我也没有花旗银行的帐户
依据星展的公告来看，因为花旗跟星展合并前，我从来没有跟星展有过往来，因此合并的
时候，我的信用卡结帐日期是不会有所变动的（花旗是13号结帐）
但是因为迟迟没有结帐，後来跟星展客服联络上，得知我的信用卡的结帐日被改成是5号
，当然也跟客服说了，依照公告是不会变动的，後来客服帮我去查询资料回电话给我，问
我说
「你是否之前是有华侨银行的帐户？」
（这时我才想起来，我有华侨帐户，我也这时才知道两家银行合并）
但是，这跟改结帐日有什麽关系呢？
客服说：他有遇到有些有华侨的帐户的人也有这样的状况（结帐日被更改）
於是，我就请客服帮忙看，那我是否现在变成有星展帐户了，客服查了却说没有
後来我改致电到银行的客服，银行的客服却也查询说，我并没有任何帐户（？？）
要我直接到柜台去查询，看看是否有什麽状况
（但是因为不想为了这件小事而请假，所以一直还没有去）
因此我就有所疑惑
我一直以来也没收到花旗银行帐户的对帐单
有没有可能因为太久没去动华侨的帐户，所以变成静止户？
会不会在华侨转移时，因为是静止户所以没有转移到花旗？
如果是，那怎麽会影响到现在星展呢？
如果华侨帐户有转到花旗，那花旗没有转到星展？
还是在这些年中因为法规或是规定更改的关系所产生的问题？
或者是信用卡客服个人经验所推断的问题点呢？
（但也不重要，重点是星展没有资料）
这是一个让人很疑惑的逻辑跟合理性
（只是提供个人的案例而已，答案要等我去临柜查询了）
※ 引述《cytochrome ()》之铭言：
: ※ [本文转录自 creditcard 看板 #1b5DdXc7 ]
: 作者: edwin (こんちゃ～) 看板: creditcard
: 标题: [新闻] 星展并花旗消金乱象 立委举万笔交易错误
: 时间: Thu Sep 28 09:41:50 2023
: https://reurl.cc/GKXyAG
: 星展银并花旗消金乱象 立委江永昌举上万笔交易错误驳零星说 黄天牧指示清查
: 叶忆如｜Yahoo财经特派记者
: 2023年9月27日 周三 下午2:03
: 星展银并花旗消费金融业务乱象，立法委员江永昌今(27)日於立法院财政委员会揭示银
行
: 内部信件，举例1万2599笔退税、汇款款项错误，驳「只是零星个案」说法，并点出从
存
: 汇、授信、信用卡、资产管理到洗钱防制，在各个面向上都有问题，绝不是「难字辨识
不
: 出问题」。金管会主委黄天牧会中应允指示清查，将要求星展银说明，若有说不清楚，
金
: 管会将进一步督导。
: 江永昌指出，星展自8月12日正式合并花旗消费金融以来，乱象频仍，从金融卡寄错对
象
: ，到信用卡被盗刷等不一而足。而金管会与星展银行却口径一致，都宣称这只是零星个
案
: 。
: 江永昌表示，根据金管会所统计的资料，从8月12日到8月31日短短20天内，金管会已经
收
: 到250则有关星展银行的陈情，平均一天12则。江永昌进一步揭示星展银行内部信件，
显
: 示星展银行仅仅在9月12日，就已经有12599笔退税、汇款款项便已经出现错误。江永昌
质
: 疑，难道金管会跟星展银行的零星个案是上万笔受影响的交易吗？
: 黄天牧说，「银行任何一个客户发生问题都是金管会的责任，都会督导银行去改善」，
将
: 要求星展银行提出说明，针对江永昌质询内容也会交银行局洽星展银行说明，他说「若
说
: 得不清楚，金管会会进一步督导」。
: 江永昌直陈，这并不是星展银行唯一的问题，星展银行从存汇、授信、信用卡、资产管
理
: 到洗钱防制，在各个面向上都有问题。显然金管会在监理上出现很大漏洞。
: 江永昌表示，现在受影响的客户是风险评级由低变高所以好查；那些由高变低、帐户本
来
: 在花旗银行被冻结，但是到星展却可以正常交易的帐户呢？江永昌质疑，如此是否有洗
钱
: 防制制度未落实的问题？
: 江永昌指出，星展银行跟花旗银行消费金融在交接时，曾经有成立交接委员会，负责督
导
: 交接业务。江永昌直问金管会：在交接日之前，金管会知不知道星展跟花旗在资料对接
上
: 出现这麽大的问题？如果知道，还让合并进行而不展延，那金管会显然失职；如果金管
会
: 不知道，却放手让客户权益受影响，那金管会同样失职。
: 江永昌直言，金管会现在需要立即检视星展银行所面临的问题到底是不是系统性问题，
并
: 且检视星展银行是否有违反银行法第61条之1有影响银行健全经营之虞。若有，金管会
该
: 罚就罚！黄天牧承诺将进一步清查并了解。
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: 星展真的令人无言
: 金管会更是无言加无言
: 两个都是欠人家电的皮皮样 = =
: 立法委员 江永昌 的FB质询文章
: https://reurl.cc/8N5M7b
: 希望多一点双北的立委或是议员 去好好电一下星展&金管会
: 不然这样的装屎 最後摆烂的结果都是我们来概括承受!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.8.165 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1695892052.A.DA1.html
※ 编辑: sbinshih (39.10.8.165 台湾), 09/28/2023 17:08:52
1F：→ bailan: 没星展卡也是会被改的，我就一张花旗卡，原本5号结变成6号 09/28 17:17
2F：推 zjk4451: 你这算花旗的锅 当年华侨整并也是很多没整合 09/28 18:45
3F：→ zjk4451: 估计花旗时期你叫被当孤儿了 09/28 18:45
4F：→ Halfocean: 我的是被改成当初额度独立、结帐日独立却已经剪卡的花 09/28 20:51
5F：→ Halfocean: 旗卡结帐日。 09/28 20:51
6F：→ iueeng: 我跟原po一样,有华侨帐号户头被花旗合并後一直没去处理， 09/29 05:36
7F：→ iueeng: 花旗卡持有时间跟华侨帐户差不多时间，而花旗与华侨合并 09/29 05:36
8F：→ iueeng: 有寄纸本信函通知相关转换事项，因为被花旗并之前已经许 09/29 05:36
9F：→ iueeng: 久未用华侨帐户，也没有去花旗行内处理，一直放到星展合 09/29 05:36
10F：→ iueeng: 并前 也开始好奇 华侨留下的户头到底还在不在，最近使用 09/29 05:36
11F：→ iueeng: 花旗卡信用卡注册星展网路服务，八月底一直看不到出帐日 09/29 05:36
12F：→ iueeng: ，试着用星展i客服 进页面有分银行或信用卡选项 输入身分 09/29 05:36
13F：→ iueeng: 证id与注册电话只能查几张卡与信用额度,但查是否有帐户时 09/29 05:36
14F：→ iueeng: 直接跳非银行用户，试着用家人id （无任何往来）直接跳非 09/29 05:36
15F：→ iueeng: 用户还不需要验证 ，而纯另一个纯花旗卡id会跳要输入注册 09/29 05:36
16F：→ iueeng: 的往来电话才能验证身份，看来我的华侨银行帐户应该没跟 09/29 05:36
17F：→ iueeng: 去星展也不打算再去分行确认了 09/29 05:36
19F：→ sbinshih: 确实应该是使用花旗帐号，但是问题是，转移日之後星展告 09/29 15:04
20F：→ sbinshih: 诉我，我没有任何帐号在星展那边，因此连改用都无法 09/29 15:04
21F：→ pippen2002: 好!重罚50万？ 09/30 09:32