作者rotalume (rotalume)
看板Bank_Service
標題Re: [問題] 花旗存戶無法使用星展digibank，建議擠兌星展
時間Tue Aug 15 14:52:11 2023
分享一下中午前到分行的狀況
我本身是信用卡能開卡能註冊(ECO上週收到，有原花旗的卡)
Debit卡是有收到但註冊失敗，加上信用卡的卡片資訊有點問題
昨天客服說我的狀況只能臨櫃辦理，
剛好分行離我家不算太遠就帶著電腦過去邊工作邊等
大概是前一天已經大混亂過了所以警衛還會幫忙分流但我已經排第15個
側耳聽到的有人卡沒領到，聽起來不像是住址錯的問題是根本沒寄卡
有數人跟我一樣卡拿到但沒辦法註冊，除了櫃台裡面專注處理交易外，
還有些人會幫忙在現場先處理，所以我不用等到15號才開始動
還有聽到更誇張的但我不是當事人也不清楚狀況就不在這裡說了
專員幫我確認了一下我的狀況說要回到客服處理，他們沒有權限(當下我有點傻眼)
他說他才處理過一個跟我一樣狀況的，當下就可以完成
他有直接當場幫我撥客服，本來也以為可以直接完成的....
客服直接說系統在維護中，他也查不到，要我兩三天之後再試...
不只是活存的部份，包含信用卡的部份也是
信用卡的部份我個人是有點存疑因為信用卡在Card+上都看的到要說客服看不到有點誇張
※ 引述《previa (.)》之銘言：
: 上週五完成開卡，但是昨天要註冊網銀digibank使用提示無法完成註冊
: 要我撥打24小時星展電話跟客服聯繫。排了半小時，打了後要客服回電給我
: ，等了一整天沒回應。我決定明天去星展銀行把我所有在花旗的存款提領出來
: 如果不給提領就要到金管會申訴。
: 網友熱心提供的link [https://fscmail.fsc.gov.tw/pop30/mailboxhome]
: 我也建議大家去擠兌星展給他們壓力。
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1F：推 zjk4451: 很多人在罵人嗎哈哈 第一線行員真可憐 08/15 14:53
我沒有參與昨天，然後我去的分行又是天龍國分行，可能是這樣覺得還好
但看的出來有吵的總是先有糖吃
2F：推 willieliu: 怎麼DBS系統不是尚未連線就是在維護XD 08/15 15:12
我沒有很堅持當下要搞好也是因為主力不在花旗，單純只是之前的東西拖久了想早點弄
所以確定臨櫃也搞不定就先離開了XD
※ 編輯: rotalume (118.169.9.174 臺灣), 08/15/2023 16:14:09
3F：→ pippen2002: 行員哪裡可憐? 領高薪時候不都在偷笑? 08/15 16:59
4F：推 zjk4451: 行員哪裡高薪XD 您肯定誤會了什麼 08/15 18:11
5F：推 cytochrome: 做櫃檯高薪幹嘛去搞詐騙？莫忘「聯邦銀行詐騙案」行 08/15 18:41
6F：→ cytochrome: 員夥同詐騙集團，幫詐騙集團開快速通道 08/15 18:41
行員有沒有賺很多我是不知道啦，但今天在那間分行覺得他們還蠻幫忙的，
有感受到那個他們真的能作的都作了
雖然銀行系統跟卡系統沒有處理好就上線開給客戶而且看來一週內很難解完
這個部份真的是跟我之前的工作經驗真的差蠻多的...
7F：→ gostt: 我不打算用了 星展盡量不要放錢 08/15 22:56
8F：推 ilovejesus: 同樣去分行，一樣慘烈。行員登了半小時登不進去申請 08/15 23:14
9F：→ ilovejesus: 金融卡的系統。警衛在門口不知道勸了多少人下禮拜再 08/15 23:14
10F：→ ilovejesus: 來 08/15 23:14
我去的那間分行不大，但不太容易從門口看到裡面的狀況，所以每個人走到裡面都被人數
嚇到XD
是有聽到裡面的人講說前一天的案件好像處理到半夜才結束，
但下午經過的時候有從外面瞄了一下感覺人還是一樣多，沒有特別多但也沒有少到哪
※ 編輯: rotalume (118.169.9.174 臺灣), 08/15/2023 23:30:18
11F：→ TZUYIC: 處理到半夜？行員真的帶睡袋打地舖睡分行嗎？ 08/15 23:54
是真是假我就不知道了，我也不是那個處理到半夜的人XD
不過卡系統還真的蠻有可能在我去的時候維護，因為兩三點過後客服回電我進Card+查
卡片，發現多了原花旗帳單歷史查詢，那個按鍵大概是因為能動就好還跑版XD
只是信用卡的問題處理完debit卡不能開網銀不能登，不知道這禮拜會不會搞好...
※ 編輯: rotalume (118.169.9.174 臺灣), 08/16/2023 00:03:52
12F：推 aiyowaya: 昨天8/14我十一點在台北某分行是真的燈火通明啊 08/16 01:43
13F：推 Kaeze: 打算直接把錢領完 實在對IT沒信心 08/16 03:46
14F：噓 cytochrome: 記得向勞動局檢舉星展違反勞基法嘿 08/16 06:57
15F：→ Jason12: 從8/11~8/16,五天的時間,系統都還沒好～ 08/16 12:48
我大概凌晨一點多的時候終於可以開金融卡登網銀了，感覺是分批修資料...
同時間看到卡板那有人反應帳單資料錯誤，我查了一下我的反而我的是正常了
會不會修一修我的又跑掉...XD
※ 編輯: rotalume (36.226.176.85 臺灣), 08/16/2023 12:58:15