作者kashima228 (承)
看板Bank_Service
標題Re: [新聞] 星展銀行整併花旗銀行完成 270萬花旗卡走
時間Mon Aug 14 20:12:15 2023
我只能說 完成個屁
剛剛接到客服來電
不管是登不進去 還是錯誤 還是找不到資料
經他們IT研判 可能是資料沒有串接好
他們需要在從頭排查
會需要2-3天的時間來處理
也就是說
這段時間 你就慢慢等吧
以前元大併大眾 到後來的富邦併日盛
根本沒遇過這些鳥事
真棒的服務！
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.208.1 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1692015137.A.8B2.html
1F：推 TZUYIC: 這種包已經是可以向金管會檢舉的程度了！ 08/14 20:13
2F：→ TZUYIC: 資料都沒連結好就開門做生意，還開記者會宣稱我們準備好了 08/14 20:13
3F：推 jasome: 印象富邦日盛轉換期間 如果臨時需要錢 分行都還是有服務 08/14 20:16
4F：推 medama: 真的誇張 08/14 20:17
5F：→ jasome: 不知道是星展系統太差 還是對自己太有自信... 08/14 20:17
6F：推 sbvickey: 想要線上即期美金換台幣也不行，到底怎樣才能登入註冊啊 08/14 20:17
7F：→ sbvickey: …… 08/14 20:17
8F：→ TZUYIC: 我之前就講過我不看好星展有辦法順利接受花旗那複雜無比的 08/14 20:18
9F：→ TZUYIC: 系統資料，果然啊，你看吧，現在結果出來了，就是這樣子！ 08/14 20:18
10F：→ TZUYIC: 全部亂哄哄的，還要花好幾天糾錯。 08/14 20:19
11F：推 zjk4451: 花旗高歌離席了 希望花旗IT資料還在 08/14 20:34
12F：推 tndh: 看來今晚可以來寫信投訴了 08/14 20:37
13F：推 TZUYIC: 星展網銀真的很廢，我現在登入，轉啊轉，刷一下全部帳號全 08/14 20:44
14F：→ TZUYIC: 變空白，出現：發生錯誤,請重新嘗試 08/14 20:45
15F：推 zjk4451: 現在看投入上千名IT顯得的挺諷刺的 08/14 20:50
17F：推 fqu8fx: 有人跟我一樣在花旗綜合外幣沒使用過，現在搬來星展線上沒 08/14 20:53
18F：→ fqu8fx: 辦法換匯的嗎，轉入幣別直接空白 08/14 20:53
19F：→ bailan: card+登入說信用卡的資料還在轉換中，帳單應繳金額無法查 08/14 20:54
20F：推 TZUYIC: 你有電話銀行語音密碼的話，可以打給課服請他幫你開啟所有 08/14 20:54
21F：→ TZUYIC: 交易幣別，這樣你就能線上換匯了。 08/14 20:54
22F：→ TZUYIC: *客 08/14 20:54
23F：推 fqu8fx: 了解感謝版大 08/14 20:55
24F：→ TZUYIC: 不過合併初期滿混亂的，也有可能跟你說還找不到資料之類的 08/14 20:56
25F：→ TZUYIC: 簡易過一陣子穩定之後再來辦理帳務交易，可能會比較順暢。 08/14 20:57
26F：→ TZUYIC: 建議 08/14 20:57
27F：推 CREA: 真的是廢到笑 08/14 21:20
28F：→ Go2: 現在沒有打語音密碼的樣子，今天打過兩次都是簡訊收OTP 08/14 21:37
29F：推 TZUYIC: 覺得是暫時性的？之前打星展客服都是在一開始階段完成電話 08/14 21:44
30F：→ TZUYIC: 銀行密碼驗證就完成身分驗證，轉客服時不需要再驗證身分。 08/14 21:45
31F：→ TZUYIC: 對於已經是星展客戶的人來說，本來就有電話銀行密碼了。 08/14 21:46
33F：推 justaID: 銀行系統本來就複雜，花旗一堆與眾不同的規則，可以想見 08/14 22:08
34F：→ justaID: 花旗系統和產品資料的移轉難度更是魔王級，合併過程不可 08/14 22:08
35F：→ justaID: 能完全順利，我相信大家能夠理解，但星展這次讓人反彈的 08/14 22:08
36F：→ justaID: 應該是打腫臉充胖子，明明還沒好卻硬要說完成了、一堆邏 08/14 22:08
37F：→ justaID: 輯衝突的移轉措施、還高調發公關新聞長官風光一波 08/14 22:08
38F：→ justaID: 然後留可憐的客服承受炮火，無奈的基層狂擦屁股，衰小的 08/14 22:10
39F：→ justaID: 用戶資料有問題卡在那無法動 08/14 22:10
40F：推 justaID: 隔壁卡版也是各種災情 08/14 22:19
41F：推 aiyowaya: 分行現在都還在加班 你說勒 明天繼續操 08/14 22:46
43F：→ bailan: 星展動員了集團包括海外員工1千人，分4波針對不同項目， 08/14 22:47
44F：→ bailan: ，提前進行演練，這是非常大的工程。上個週末，能夠快速 08/14 22:48
45F：→ bailan: 轉換核心資料，讓原來花旗用戶在今天早上起，就能使用原 08/14 22:48
46F：→ bailan: 來的銀行帳戶，且沒有出現問題，很不簡單。 08/14 22:48
47F：→ bailan: 看了一下新聞好像大多都是順利轉換之類-_- 08/14 22:49
48F：推 willieliu: 其實花錢買新聞 確實比花錢修好系統簡單 嘻嘻☺ 08/14 22:52
49F：推 zjk4451: 高官來視察當然要演戲啊 長官面前出包能看嗎 08/14 23:03
50F：→ npx2004: 不過我的資訊大略都正常就是.信用卡額度確定有合併. 08/14 23:23
51F：→ willieliu: 話說現在客服完全打不進去是正常的嗎XD 08/14 23:27
52F：→ willieliu: 已經快11:30了 是真的忙線還是連客服專線都掛了 08/14 23:27
53F：→ CCRun: 與其把花旗複雜系統併入星展，還不如把星展資料併入花旗系 08/15 00:00
54F：→ CCRun: 統 08/15 00:00
55F：推 TZUYIC: 可是花旗系統真的很老了，你看服務台電腦畫面那個介面…… 08/15 00:01
56F：→ TZUYIC: 反而星展的系統是這幾年整個砍掉重練自己設置的，不太可能 08/15 00:02
57F：→ TZUYIC: 去用花旗那個老骨董系統。 08/15 00:02
58F：推 justaID: 「順利」完成整併，跟版上看到的災情是平行宇宙嗎lol 08/15 04:47
59F：→ flypenguin: 吞下去很順利，但消化不良 08/15 11:20
60F：推 SilentBob: 招牌換好了啊 不就完成了嗎^^ 08/15 12:45
61F：推 justaID: 樓上夠酸XD 話說上禮拜版上剛好有一篇文章推文，有人稱 08/15 13:02
62F：→ justaID: 讚星展換招牌的施工安全做得好，沒想到換招牌真的成為星 08/15 13:02
64F：推 TZUYIC: 老闆：你沒看到我們招牌換的又快又好嗎？ 08/15 13:04
65F：推 willieliu: 換招牌笑死XDDD 08/15 13:10
66F：→ willieliu: 把全部的預算都拿去換招牌了？ 08/15 13:11
67F：→ kashima228: 真的是 蠻可悲的啦 08/15 13:39
69F：→ bailan: 星展回應： 星展銀行回應，因為App同時有人在下載及註冊， 08/15 16:46
70F：→ bailan: 14、15日是流量高峰期，將持續增加流量，也強調目前已恢復 08/15 16:46
71F：→ bailan: 正常。 08/15 16:46
72F：→ pippen2002: 星展是 新加坡商? 08/15 16:57
73F：→ kashima228: 恢復個屁 08/15 17:03
74F：推 DoubleM: 推 真的是完成個屁 08/15 18:10
75F：推 justaID: 「已恢復正常」是指流量限流情況而已吧，系統資料串接的 08/15 18:36
76F：→ justaID: 異常顯然還是問題百出，被PR輕輕帶過 08/15 18:36
77F：→ justaID: 但這PR算強了，亂了兩天才冒出一篇負面新聞 08/15 18:37
78F：推 SilentBob: 金管會不敢動新加坡來的是嗎？ 08/15 20:02
79F：推 ilovejesus: 今天去辦金融卡，原花旗分行弄了半小時說真的登不進去 08/15 23:10
80F：→ ilovejesus: 系統，請我改天再去Orz 08/15 23:10
82F：→ huangci: 恢復了？轉到session timeout跟我說恢復了？？？ 08/16 03:25
83F：推 qqplusqq: 看來要去分行要等幾個月再過去比較保險～ 08/16 09:04