作者kashima228 (承)
看板Bank_Service
标题Re: [新闻] 星展银行整并花旗银行完成 270万花旗卡走
时间Mon Aug 14 20:12:15 2023
我只能说 完成个屁
刚刚接到客服来电
不管是登不进去 还是错误 还是找不到资料
经他们IT研判 可能是资料没有串接好
他们需要在从头排查
会需要2-3天的时间来处理
也就是说
这段时间 你就慢慢等吧
以前元大并大众 到後来的富邦并日盛
根本没遇过这些鸟事
真棒的服务！
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1F：推 TZUYIC: 这种包已经是可以向金管会检举的程度了！ 08/14 20:13
2F：→ TZUYIC: 资料都没连结好就开门做生意，还开记者会宣称我们准备好了 08/14 20:13
3F：推 jasome: 印象富邦日盛转换期间 如果临时需要钱 分行都还是有服务 08/14 20:16
4F：推 medama: 真的夸张 08/14 20:17
5F：→ jasome: 不知道是星展系统太差 还是对自己太有自信... 08/14 20:17
6F：推 sbvickey: 想要线上即期美金换台币也不行，到底怎样才能登入注册啊 08/14 20:17
7F：→ sbvickey: …… 08/14 20:17
8F：→ TZUYIC: 我之前就讲过我不看好星展有办法顺利接受花旗那复杂无比的 08/14 20:18
9F：→ TZUYIC: 系统资料，果然啊，你看吧，现在结果出来了，就是这样子！ 08/14 20:18
10F：→ TZUYIC: 全部乱哄哄的，还要花好几天纠错。 08/14 20:19
11F：推 zjk4451: 花旗高歌离席了 希望花旗IT资料还在 08/14 20:34
12F：推 tndh: 看来今晚可以来写信投诉了 08/14 20:37
13F：推 TZUYIC: 星展网银真的很废，我现在登入，转啊转，刷一下全部帐号全 08/14 20:44
14F：→ TZUYIC: 变空白，出现：发生错误,请重新尝试 08/14 20:45
15F：推 zjk4451: 现在看投入上千名IT显得的挺讽刺的 08/14 20:50
17F：推 fqu8fx: 有人跟我一样在花旗综合外币没使用过，现在搬来星展线上没 08/14 20:53
18F：→ fqu8fx: 办法换汇的吗，转入币别直接空白 08/14 20:53
19F：→ bailan: card+登入说信用卡的资料还在转换中，帐单应缴金额无法查 08/14 20:54
20F：推 TZUYIC: 你有电话银行语音密码的话，可以打给课服请他帮你开启所有 08/14 20:54
21F：→ TZUYIC: 交易币别，这样你就能线上换汇了。 08/14 20:54
22F：→ TZUYIC: *客 08/14 20:54
23F：推 fqu8fx: 了解感谢版大 08/14 20:55
24F：→ TZUYIC: 不过合并初期满混乱的，也有可能跟你说还找不到资料之类的 08/14 20:56
25F：→ TZUYIC: 简易过一阵子稳定之後再来办理帐务交易，可能会比较顺畅。 08/14 20:57
26F：→ TZUYIC: 建议 08/14 20:57
27F：推 CREA: 真的是废到笑 08/14 21:20
28F：→ Go2: 现在没有打语音密码的样子，今天打过两次都是简讯收OTP 08/14 21:37
29F：推 TZUYIC: 觉得是暂时性的？之前打星展客服都是在一开始阶段完成电话 08/14 21:44
30F：→ TZUYIC: 银行密码验证就完成身分验证，转客服时不需要再验证身分。 08/14 21:45
31F：→ TZUYIC: 对於已经是星展客户的人来说，本来就有电话银行密码了。 08/14 21:46
33F：推 justaID: 银行系统本来就复杂，花旗一堆与众不同的规则，可以想见 08/14 22:08
34F：→ justaID: 花旗系统和产品资料的移转难度更是魔王级，合并过程不可 08/14 22:08
35F：→ justaID: 能完全顺利，我相信大家能够理解，但星展这次让人反弹的 08/14 22:08
36F：→ justaID: 应该是打肿脸充胖子，明明还没好却硬要说完成了、一堆逻 08/14 22:08
37F：→ justaID: 辑冲突的移转措施、还高调发公关新闻长官风光一波 08/14 22:08
38F：→ justaID: 然後留可怜的客服承受炮火，无奈的基层狂擦屁股，衰小的 08/14 22:10
39F：→ justaID: 用户资料有问题卡在那无法动 08/14 22:10
40F：推 justaID: 隔壁卡版也是各种灾情 08/14 22:19
41F：推 aiyowaya: 分行现在都还在加班 你说勒 明天继续操 08/14 22:46
43F：→ bailan: 星展动员了集团包括海外员工1千人，分4波针对不同项目， 08/14 22:47
44F：→ bailan: ，提前进行演练，这是非常大的工程。上个周末，能够快速 08/14 22:48
45F：→ bailan: 转换核心资料，让原来花旗用户在今天早上起，就能使用原 08/14 22:48
46F：→ bailan: 来的银行帐户，且没有出现问题，很不简单。 08/14 22:48
47F：→ bailan: 看了一下新闻好像大多都是顺利转换之类-_- 08/14 22:49
48F：推 willieliu: 其实花钱买新闻 确实比花钱修好系统简单 嘻嘻☺ 08/14 22:52
49F：推 zjk4451: 高官来视察当然要演戏啊 长官面前出包能看吗 08/14 23:03
50F：→ npx2004: 不过我的资讯大略都正常就是.信用卡额度确定有合并. 08/14 23:23
51F：→ willieliu: 话说现在客服完全打不进去是正常的吗XD 08/14 23:27
52F：→ willieliu: 已经快11:30了 是真的忙线还是连客服专线都挂了 08/14 23:27
53F：→ CCRun: 与其把花旗复杂系统并入星展，还不如把星展资料并入花旗系 08/15 00:00
54F：→ CCRun: 统 08/15 00:00
55F：推 TZUYIC: 可是花旗系统真的很老了，你看服务台电脑画面那个介面…… 08/15 00:01
56F：→ TZUYIC: 反而星展的系统是这几年整个砍掉重练自己设置的，不太可能 08/15 00:02
57F：→ TZUYIC: 去用花旗那个老骨董系统。 08/15 00:02
58F：推 justaID: 「顺利」完成整并，跟版上看到的灾情是平行宇宙吗lol 08/15 04:47
59F：→ flypenguin: 吞下去很顺利，但消化不良 08/15 11:20
60F：推 SilentBob: 招牌换好了啊 不就完成了吗^^ 08/15 12:45
61F：推 justaID: 楼上够酸XD 话说上礼拜版上刚好有一篇文章推文，有人称 08/15 13:02
62F：→ justaID: 赞星展换招牌的施工安全做得好，没想到换招牌真的成为星 08/15 13:02
64F：推 TZUYIC: 老板：你没看到我们招牌换的又快又好吗？ 08/15 13:04
65F：推 willieliu: 换招牌笑死XDDD 08/15 13:10
66F：→ willieliu: 把全部的预算都拿去换招牌了？ 08/15 13:11
67F：→ kashima228: 真的是 蛮可悲的啦 08/15 13:39
69F：→ bailan: 星展回应： 星展银行回应，因为App同时有人在下载及注册， 08/15 16:46
70F：→ bailan: 14、15日是流量高峰期，将持续增加流量，也强调目前已恢复 08/15 16:46
71F：→ bailan: 正常。 08/15 16:46
72F：→ pippen2002: 星展是 新加坡商? 08/15 16:57
73F：→ kashima228: 恢复个屁 08/15 17:03
74F：推 DoubleM: 推 真的是完成个屁 08/15 18:10
75F：推 justaID: 「已恢复正常」是指流量限流情况而已吧，系统资料串接的 08/15 18:36
76F：→ justaID: 异常显然还是问题百出，被PR轻轻带过 08/15 18:36
77F：→ justaID: 但这PR算强了，乱了两天才冒出一篇负面新闻 08/15 18:37
78F：推 SilentBob: 金管会不敢动新加坡来的是吗？ 08/15 20:02
79F：推 ilovejesus: 今天去办金融卡，原花旗分行弄了半小时说真的登不进去 08/15 23:10
80F：→ ilovejesus: 系统，请我改天再去Orz 08/15 23:10
82F：→ huangci: 恢复了？转到session timeout跟我说恢复了？？？ 08/16 03:25
83F：推 qqplusqq: 看来要去分行要等几个月再过去比较保险～ 08/16 09:04