作者Heterocyclic (來去自在)
看板Bank_Service
標題[心得] 星展註冊網銀一直失敗(舊花旗客戶)
時間Mon Aug 14 10:45:52 2023
對星展印象一直不好，尤其是收到他給我的提款卡的時候，上面寫
"為了提供您不間斷的服務" 同時說 8/11~8/14之間提款功能不能用。
對於這種會寫邏輯混亂信件給客戶的銀行我就一直很不愛。
沒想到今天 APP 怎麼註冊都不會過，一下子錯誤頁面、一下子
註冊到一半就失敗。
然後才發現這間銀行還沒有0800
"為提供更好的通話品質，本行將於109 年8 月3 日升級電話系統，升級後原客戶服務專線
0800-808- 889 將不再提供服務，客戶服務專線請改撥02-6612-9889。"
估狗0800竟然看到上面的公告。
提升電話系統後，反而不能用0800，那是降級吧? 怎麼會升級?
剛剛打客服，根本接不到人。
APP超級不穩定。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.127.135 (臺灣)
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1F：推 aiyowaya: 這家很小氣啊 卻裝成很大方 要懂 08/14 10:46
2F：→ aiyowaya: 你看它要拆ATM，被逼說無限次 08/14 10:47
3F：→ aiyowaya: 但你一多用就停你的卡 逼你走人 這也是你說的什麼邏輯 08/14 10:47
4F：→ aiyowaya: 明明就是為了省ATM 的錢 不敢承認自己要的是什麼 08/14 10:48
5F：→ aiyowaya: XD 08/14 10:48
7F：→ Heterocyclic: 客服完全打不通，他的註冊過程很有問題。一直錯誤 08/14 10:53
8F：→ Heterocyclic: 我開卡失敗後，第二次要開就說我沒有卡片要開了 08/14 10:54
9F：→ zjk4451: 花旗賣掉台灣客戶跟員工賺一筆就高歌離席了 08/14 10:57
10F：推 aiyowaya: 之前有人說過那小而美的新加坡系統 那拖得動台灣這麼大 08/14 11:00
11F：→ aiyowaya: 的客戶和那麼多的帳戶 08/14 11:00
12F：→ aiyowaya: 果然是個前瞻者啊 08/14 11:00
13F：→ aiyowaya: 你就看看其實 中信 富邦 國泰 鳥歸鳥 但系統的投資 08/14 11:00
14F：推 easyleeful: 從上星期試到現在，APP都沒有註冊成功 08/14 11:01
15F：→ aiyowaya: 和因應台灣在地市場特性的調整 系統上已有不錯的水準 08/14 11:01
16F：→ Heterocyclic: 星展給客戶的信件內容的話術很糟糕。邏輯衝突。 08/14 11:02
17F：推 zjk4451: 台灣銀行規模其實都很小XD 其實新加坡星展客戶數或資產都 08/14 11:02
18F：→ zjk4451: 遠大於甚麼中信國泰 08/14 11:02
19F：→ Heterocyclic: 說不間斷服務又三天不能用。這種經營心態很有問題 08/14 11:03
20F：→ zjk4451: 話說原花旗不是也沒有0800嗎 08/14 11:03
21F：→ Heterocyclic: 花旗有喔。VIP有0800 08/14 11:03
22F：推 tony604064: 題外話，從系統角度來看，很好奇中國四大銀行的app承 08/14 11:03
23F：→ tony604064: 載量是不是會比較好 08/14 11:03
24F：推 aiyowaya: 資產規資產 數位服務的內容和它不是正比唷 08/14 11:04
25F：→ aiyowaya: 而且中信有5000憶的淨值 只是沒有全球化玩消金 08/14 11:04
27F：→ asas12guy: 我無法開卡沒有金融卡欸 08/14 11:04
28F：→ aiyowaya: 不見得很弱 08/14 11:04
29F：→ aiyowaya: Heter大，提款也無上限次數啊，但那個無限...很好看的 08/14 11:06
30F：→ Heterocyclic: 厲害了，我APP註冊失敗，網頁板竟然可登入了 08/14 11:06
31F：→ aiyowaya: 我只能安慰你 你看到前後不一的文 就是安慰你而已啦 08/14 11:06
32F：→ aiyowaya: 表面的東西 相反的 才是真正的東西 08/14 11:07
33F：→ Heterocyclic: 星展這個真的不行。還好我主要錢都擺到別家了 08/14 11:08
34F：推 qxxrbull: 再繼續罵外商銀行就要都離開了 台灣的金融法規根本很難 08/14 11:09
35F：→ qxxrbull: 玩 08/14 11:09
36F：推 aiyowaya: 你不罵也會離開啊 又不是這個決定要不要走的 08/14 11:11
37F：→ aiyowaya: 而且不要認為外來的一定好唷 只是好像比較好 08/14 11:12
38F：→ aiyowaya: 但我要憑良心講的 台灣業者其實這10年 不差了 08/14 11:13
39F：→ gwendeck: 過幾天再試呀 今天第一天 app狀況超多 連裝置都綁失敗:( 08/14 11:14
40F：→ aiyowaya: 企業就是講競爭力的 台灣各大型金控 有辦法咬到花旗想走 08/14 11:14
41F：推 willieliu: 厲害了 App還有使用人數上限XDD 08/14 11:19
42F：推 marsmap: 24小時星展電話語音服務 0809-002-889 08/14 11:21
43F：→ marsmap: 網頁深處找到的，不過我等了10多分還是等不到客服 08/14 11:22
44F：→ Heterocyclic: 厲害了!公告取消免費電話，藏了一個0809 08/14 11:23
45F：→ gwendeck: 那個好像不會有人接 要打付費的 等到接聽的速度會差很多 08/14 11:27
46F：推 DoubleM: 我花旗存款戶 被說我尚未註冊接受交易密碼之手機號碼 到 08/14 11:28
47F：→ DoubleM: 現在沒辦法開卡金融卡也沒辦法註冊網銀 重點是我還有預 08/14 11:28
48F：→ DoubleM: 先註冊...... 08/14 11:28
49F：→ nayd: 我等了20分鐘等不到客服 08/14 11:35
50F：推 tndh: 存戶無法註冊+1 已留言客服 給他一天 沒反應直接申訴 08/14 11:35
51F：→ Heterocyclic: 我根本沒辦法設定我的提款卡密碼。這服務夠爛。 08/14 11:35
52F：→ Heterocyclic: 02-89689665 剛剛打電話去申訴了 08/14 11:35
53F：→ nayd: 02那支電話 08/14 11:35
54F：→ Heterocyclic: 四天不能領錢，怎麼敢這樣搞。 08/14 11:36
55F：→ nayd: 真的很爛, 花旗的客服都打得通 08/14 11:36
56F：→ cytochrome: 星展要滾就快滾吧 08/14 11:38
57F：推 even2300471: 花旗舊戶不用註冊，直接選轉換用花旗帳戶號碼即可 08/14 12:03
58F：→ even2300471: 我弄好了一直流量過高進不去 各位行行好 08/14 12:03
※ 編輯: Heterocyclic (111.240.127.135 臺灣), 08/14/2023 12:06:45
59F：推 kwcarter: 感覺這幾天克服應該塞爆了 08/14 12:07
60F：→ worldfallsin: 收到金融卡後我馬上完成簡訊驗證，昨天先註冊，今 08/14 12:14
61F：→ worldfallsin: 天中午已經可以領錢 08/14 12:14
62F：推 nayd: 比富邦併日盛爛多了, 我到現在還可以用日盛app登入買股 08/14 12:16
63F：推 foxbrush: 這輩子沒用過這麼爛的銀行，之後會把大部分存款移出 08/14 12:52
64F：推 kei1823: 昨天晚上可以註冊，我猜原本公告不行所以沒人搶 08/14 12:59
65F：推 bbb55952000: 我新加坡號碼一直收不到otp 也太蝦 08/14 13:20
66F：推 hgt: 還好之前就簡訊開卡了XD 今天去更換密碼XD 08/14 13:29
67F：推 FF9318: 早上APP一直失敗 但剛剛網頁成功註冊了 終於...Orz 08/14 13:29
68F：推 lovemi7813: 登入是登入了 但完全看不到在花旗時候的交易明細 08/14 14:07
69F：推 cefiro: 為什麼插入提款卡就跟我要密碼？ 08/14 14:07
70F：→ cefiro: 根本不知道新展提款卡的密碼 08/14 14:07
71F：→ lovemi7813: 這樣他給我的餘額是正確還不正確都不知道= = 08/14 14:07
72F：推 hgt: 預設密碼不是在他寄給你新卡時的那份文件裡有嗎?? 08/14 14:12
73F：推 TZUYIC: 有人沒在看黏卡片的那張紙背面的內容，傻眼！ 08/14 14:14
74F：→ TZUYIC: 密碼資訊就寫在背面啊！！！ 08/14 14:15
75F：→ Heterocyclic: 抱歉。為了安全理由。一般銀行都是卡片跟密碼分開 08/14 14:50
76F：→ Heterocyclic: 寄。我的匯豐就是這樣。我真沒想到會有人卡片密碼 08/14 14:50
77F：→ Heterocyclic: 一起寄。 08/14 14:50
78F：推 hgt: 可能是預設密碼也不是直接寫給你一串數字，所以安全性還可以 08/14 14:54
79F：推 aiyowaya: 那有還可以 要是你放皮夾還沒改密碼 上網看看星展規則 08/14 16:00
80F：→ aiyowaya: 很難說會碰到一個能直接領出來的人 08/14 16:01
81F：→ Heterocyclic: 我個人認為星展把密碼跟卡片一起寄很不安全。尤其 08/14 16:04
82F：→ Heterocyclic: 密碼是身份證字號跟生日的組合。太容易取得了 08/14 16:05
83F：推 aiyowaya: 對 而且海外功能有打開的人 因為現在分行亂 無法改密碼 08/14 16:05
84F：→ aiyowaya: 若開卡也一併打開 風險更高 畢竟你若忘了 08/14 16:06
85F：→ aiyowaya: 以後就照這樣用 08/14 16:06
86F：→ aiyowaya: 或許有天人家在海外撿到你的皮夾或有個資時 08/14 16:06
87F：→ aiyowaya: 拿去atm就中獎了 08/14 16:06
88F：推 ginggung: 失敗+1 08/14 17:30
89F：推 CenaSucks: 密碼要等另一封掛號信 08/14 17:45
90F：→ cp296633: 很靠北這家 簽帳卡輸入舊花旗或新收到的星展卡都不行 08/14 18:13
91F：→ cp296633: 改用活存帳號也不行 系統真的有測試過嗎 08/14 18:13
92F：→ cp296633: 我是沒星展 走舊花旗網銀註冊通道 08/14 18:14
93F：→ cp296633: 上面輸入錯誤3次就被鎖住了..... 08/14 18:14
94F：→ cp296633: 星展簽帳卡收到當天就簡訊啟用了 現在卡註冊網銀...= = 08/14 18:29
95F：→ cp296633: 星展簽帳卡密碼隨便用永豐WEBATM就能改密碼了 08/14 18:43
96F：推 hgt: 天阿!! 第一次註冊時face ID沒刷到，結果想重新註冊，結果 08/14 18:46
97F：→ hgt: app就不讓我註冊了，這甚麼爛設計阿!!! 08/14 18:47
98F：→ hgt: 我現在連電腦版都不能註冊，到底怎回事?? 08/14 18:50
99F：推 even2300471: 明天再試吧，跑一半要等他失效 08/14 18:51
100F：推 s70337033: 我是跑到收簡訊驗證碼那邊後就發生錯誤不讓我註冊了， 08/14 19:43
101F：→ s70337033: 請問不註冊星展有辦法繳花旗卡費嗎 08/14 19:43
102F：推 stman8: 我狀況外 請問所以花旗轉來的星展要重新註冊帳密嗎？資料 08/14 20:02
103F：→ stman8: 會自動移轉? 08/14 20:02
104F：推 TZUYIC: 原本非星展存戶都要重新設定網銀帳號，因為星展沒有你的資 08/14 20:08
105F：→ TZUYIC: 料，但原本就是星展存戶則可以直接使用星展原本的網銀帳密 08/14 20:08
106F：推 OhYaJJ: 弱弱一問 七月帳單還沒繳 是等下個月在星展app一起繳嗎？ 08/14 21:46
107F：→ OhYaJJ: 謝謝 08/14 21:46
108F：推 chang611101: 看一下這上面的 能不能幫助到你 08/14 23:46
110F：推 ck309: 新加坡銀行這麼爛 只是個migration而已 08/15 00:38
111F：推 amy9095: 我剛剛登已經可以了，應該是前面一下太多人塞爆 08/15 14:22
112F：推 lo11212001: 剛註冊完，很順 08/15 16:10
113F：推 mina21huang: 這幾天流量大很正常，我原本也無法註冊 後來看官網 08/16 11:31
114F：→ mina21huang: 的FAQ解決了 08/16 11:31
115F：→ previa: 你試試看移除APP重安裝註冊看看 08/17 18:30
116F：推 tunchih: 我到今天仍然無法註冊 有人跟我一樣嗎 08/24 09:39