作者aiyowaya (我叫 小 王 子)
看板Bank_Service
標題[心得] 星展的海外提款功能 預設密碼更改
時間Mon Aug 14 10:41:12 2023
上週大家應該都收到新的簽帳金融卡了
裡面有寫上密碼是預設身份證後4位+出生日日期2碼
密碼由於國內都是走財金晶片規，驗證端在晶片本身所以問題不大
任一ATM或web-ATM都可以修改
但磁條是在銀行主機端，所以通常是要銀行自行的ATM來修改
很多其它國家並不是使用晶片作驗證，此時密碼就會改行磁條
由於星展並沒有ATM，數位管道目前也沒有給你改磁條密碼的通路，所以一律臨櫃
我剛到某分行，表明要改磁條密碼，小妹妹回說，我們星展密碼都是用那組你改好的
沒有什麼國內外的差別，你不用再特別到分行改...
嗯，很好，我都比你專業
可是我看到的文件不是這樣寫的啊，我很想拿Q&A給他看，又去了一次
此時剛好站著比較高權限主管在，馬上接話說，要改，國外使用就要分行改...
但今天分行人山人海，算了。我以後再說了
不過大家要注意就是如果沒有去分行調整海外提款的密碼
此時磁條會和預設的身份證+生日的規則一樣
如果你沒有改，在國外若按成晶片密碼，國外機台驗證不走晶片時，一定要改成這串
免得交易失敗，更不要重覆測試，造成吃卡，或密碼不符而鎖死
也要小心若被有人心知道密碼規則，若你有打開海外功能
是能直接在海外提領的，畢竟就算機器吃晶片，只要用膠帶貼住晶片就能放行
造成更多損失
不過真的是星展拆ATM時沒有好好想過的配套
今天花旗的存戶有多數是財管大戶，亦或有多數是使用花旗的海外功能
移入星展後一定會碰到這個問題，"疑，他們說不用改啊，怎麼國外機器就是無法領"
其實花旗以前網銀就能改國外密碼，花旗的網銀本來解鎖什麼的都是連動那組密碼
畢竟那就是一組行內主機認定下的通行碼
有些台灣的銀行也有在電話銀行中，經驗證給你改國外密碼
這點需要在i客服未來再作更多調整，看看是不是能用數位管道
給存戶修正海外功能的磁條密碼，畢竟這種小事到銀行櫃台去，成本極高
分行又有點搞不懂實際運作的情況
會雞同鴨講很煩耶
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1F：推 willieliu: 其實有需求的客戶一定知道現階段DBS的環球服務一定不 08/14 10:45
2F：→ willieliu: 及Citi啦 真有需求的應該都移去HSBC了XD 08/14 10:45
3F：→ willieliu: 等下中午本來想去分行捕發存摺的 結果你說人山人海 08/14 10:45
4F：→ aiyowaya: 一些年長客人不會用數位管道開卡啊 只能到分行 08/14 10:49
5F：→ aiyowaya: 分行更多是年輕人，搬家沒說 導致沒有收到卡 08/14 10:49
6F：→ aiyowaya: 一堆等補卡 08/14 10:49
※ 編輯: aiyowaya (112.104.235.45 臺灣), 08/14/2023 10:53:42
7F：→ gwendeck: 可是國外提款的磁條密碼不是都四碼嗎？我們改的最少六碼 08/14 11:12
8F：→ gwendeck: 到八碼 這樣怎麼通用呢? 會不會是行員搞不清處狀況? 08/14 11:12
9F：推 meowmeowmi: 跟花旗的海外金融服務的確有差 08/14 11:15
10F：→ aiyowaya: gw大就是你不改就是身份字號最後四碼+出生日期2碼 08/14 11:18
11F：→ aiyowaya: 不管晶片或磁條 但你如果去改了晶片 不會動到磁條預設 08/14 11:18
12F：→ aiyowaya: 一樣是一樣的預設密碼 08/14 11:19
13F：→ BNYMellon: 星展不知道為啥發了兩張提款卡給我（卡號都不一樣 08/14 11:21
14F：推 willieliu: 磁條不改的話會是什麼呀 雖然我國外應該用HSBC 08/14 11:22
15F：→ aiyowaya: 這次明明時間很充裕 但搞的很差 08/14 11:22
16F：→ aiyowaya: 當然兩個跨國業者資訊平台的分享皮一定綁手綁腳工程浩大 08/14 11:23
17F：→ aiyowaya: 但我如果對照4/1富邦投入日盛的心態相比 08/14 11:24
18F：→ aiyowaya: 日盛的員工是多積極的在了解新系統和幫客人處理 08/14 11:24
19F：→ aiyowaya: 但花旗的沒有 它們好像就一律要交給星展的員工才會作事 08/14 11:25
20F：→ aiyowaya: 也一問三不知 如果一直這樣下去 這真的會看出幾年後 08/14 11:25
21F：→ aiyowaya: 星展註定的結局 08/14 11:25
22F：→ aiyowaya: 就是 白忙一場 08/14 11:26
23F：推 whmclschuhw: 我家更麻煩，我老媽金融卡要啟用，說沒有註冊手機號 08/14 12:22
24F：→ whmclschuhw: 碼，客服說要本人帶證件印鑑至分行辦理，問題我媽八 08/14 12:22
25F：→ whmclschuhw: 九十歲行動不便，要出門很困難 08/14 12:22
26F：推 willieliu: 剛剛去分行換摺 跟警衛講換摺也抽號碼了 也等了 結果 08/14 12:32
27F：→ willieliu: 到櫃檯時被告知雖然已經合併完成但還是沒有連線 今日無 08/14 12:32
28F：→ willieliu: 法換摺 要再找一天去 什麼時候會完成連線不知道 不會 08/14 12:32
29F：→ willieliu: 有公告 要自己進線詢問 厲害了DBS 08/14 12:32
30F：推 TZUYIC: 跟上次台北富邦銀行整合系統根本是兩個世界，人家上次都很 08/14 12:35
31F：→ TZUYIC: 順，不像星展這種半調子的，連存摺都不能換，真的笑死人。 08/14 12:35
32F：→ TZUYIC: 這種基本業務，金管會應該介入開罰了吧！ 08/14 12:36
33F：推 willieliu: 還是其實他是用這種話術在鼓勵你用電子對帳單 08/14 12:42
34F：→ willieliu: 都已經合併完了分割基準日過了就應該要有資料吧 08/14 12:42
35F：→ willieliu: 難不成我現在要改資料因為沒連線機一問三不知嗎 08/14 12:43
36F：推 TZUYIC: 這就是系統尚未準備好，根本不能開門做生意的。 08/14 12:45
37F：推 jimsam: 花旗換成DBS分行的分行說他系統有問題耶，居然無法換簽帳 08/14 13:18
38F：→ jimsam: 金融卡，結果到星展人山人海 至少三四人在等 08/14 13:18
39F：→ jimsam: *三四十人 08/14 13:18
40F：推 willieliu: 樓上 你最好先問一下 我中午去原星展分行處理花旗的問 08/14 13:37
41F：→ willieliu: 題也是尚未連線 不要你等了30個人後告訴你不行 鐵餅爆 08/14 13:37
42F：→ willieliu: 炸XD 08/14 13:37
43F：推 jimsam: 我剛辦完換簽帳金融卡，闆櫃台如何變更也是和原Po櫃台小妹 08/14 13:59
44F：→ jimsam: 妹回覆的一樣，我傻眼耶 08/14 13:59
45F：推 BabyWolf: 我的分行比較專業 正確提醒要來分行設定磁條密碼 08/14 19:44
46F：推 jimsam: 氷樓上專業分行 拜託 08/15 09:53
47F：→ jimsam: *求 08/15 09:53
48F：推 BabyWolf: 我是去大安分行 不過現場也是有客戶表示不滿的XD 08/15 16:15
49F：推 jimsam: 星展現在分行天天像在類擠兌 人山人海 08/15 20:33
50F：→ jimsam: 客戶個個都在發飇 08/15 20:33
51F：推 vivian5171: 是星展沒有做好足夠的教育訓練，還有冗長的作業流程 09/06 22:19
52F：→ vivian5171: 、系統問題，導致錯誤不斷 09/06 22:19