作者ykkdc (ykk)
看板Bank_Service
標題Re: [情報] 台企銀帳戶 x 全支付，消費滿額最高贈250
時間Wed May 3 16:19:34 2023
這是一次非常糟糕的使用體驗
以前參加過其他銀行綁定全支付活動，從沒遇過這樣問題。
昨天上午過10點參加活動，
原本一直顯示連線異常，後來好不容易收到簡訊
但頭兩次都沒辦法輸入驗證碼，仍是連線異常。
等到第三次簡訊總算輸入到驗證碼，但接下來沒跳出綁定成功，仍跳出連線異常
之後想要再綁定，就只出現「銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助」
期間打了幾次全支付客服以及台企銀客服，都沒有辦法解決問題。
今天剛剛再試綁定，仍跳出「銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助」
結果就是沒有拿到任何回饋，自己還多花了幾通全支付客服的長途電話。
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1683101976.A.E79.html
※ 編輯: ykkdc (61.71.8.219 臺灣), 05/03/2023 16:20:52
1F：→ passenger10: 我早上也是但後面正常後完全沒問題耶 是不是權限問題 05/03 16:23
2F：→ ykkdc: 我是第一類數帳，銀行客服端看我的帳戶說應該沒問題 05/03 16:24
3F：→ ykkdc: 我推測是因為有正確輸入到一次簡訊驗證碼，接下來的步驟應 05/03 16:26
4F：→ ykkdc: 是跳出綁定成功(家人的就這樣)，但我跳出的是連線異常 05/03 16:26
5F：→ ykkdc: 可能步驟死在這裡，導致無法再綁定，只會出現"帳戶無法正常 05/03 16:27
6F：→ ykkdc: 使用"，台企銀客服說後端會查原因，但到現在還沒修復完成 05/03 16:28
7F：→ ykkdc: 昨天上午收到三次簡訊都無法輸入到，反而下午解除驗證碼發 05/03 16:29
8F：→ ykkdc: 送次數後有解，但有輸入到驗證碼卻連線異常的，到現在無解 05/03 16:30
9F：→ ykkdc: 這種糟糕使用體驗就當作回饋給銀行debug好了，希望越來越好 05/03 16:33
10F：→ ykkdc: (花了好幾通長途客服電話，自掏腰包幫廠商debug....囧) 05/03 16:35
11F：→ ykkdc: (銀行客服說法也不一，一位說看到我的帳戶已綁定全支付，一 05/03 16:37
12F：→ ykkdc: 位說沒有，問全支付客服說他們那邊顯示我也未綁定，所以不 05/03 16:38
13F：→ ykkdc: 知失落在哪段，等台企銀的工程師自己去查找吧） 05/03 16:39
14F：→ ykkdc: (全支付客服沒有免付費電話，每次進線客服都要先跟你核對確 05/03 16:50
15F：→ ykkdc: 認身分，所以會花上一些時間，長途電話的要考慮一下) 05/03 16:51
16F：推 pushwow: 別為了兩百跟棄嬰計較 ：） 05/03 17:22
17F：→ ackes: 台企不用太意外 05/03 17:27
18F：推 ryanlei: 我也還是卡在 "銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助" 05/03 18:03
19F：→ ryanlei: 台企銀客服回電2次了還是沒解決問題，說有少數幾位這樣 05/03 18:04
20F：→ ryanlei: 有說這些客戶的回饋方式會個案處理 希望消費禮也能補救:) 05/03 18:05
21F：→ ryanlei: 奇怪的是台企銀端看到的是我有綁定，但我這裡沒有 05/03 18:06
22F：→ ryanlei: 可能是因為這樣而讓我無法再「重複」綁定 05/03 18:07
23F：→ ryanlei: 我猜如果後台能把我強制解除綁定的話就能解決 05/03 18:08
24F：→ ykkdc: 昨天我就有跟客服建議可請後台強制解除，不知有沒有聽懂@@ 05/03 18:10
25F：→ ykkdc: 好在客服態度很好，單就客服來說的話給人印象是很不錯的 05/03 18:14
26F：推 ruby02162000: 我跟你一樣，台企銀說他們後台看到我已經綁定了 我 05/03 18:19
27F：→ ruby02162000: 這邊看沒有，客服就說會再請全支付確認 05/03 18:19
28F：→ ruby02162000: 今天再試一次也一樣 05/03 18:19
29F：→ passenger10: 企銀客服還不錯 之前綁定活動也是有問題 後面有個案 05/03 18:22
30F：→ passenger10: 回饋 05/03 18:22
31F：→ Garrys: 有問題的很少不是 05/03 20:03
32F：推 ryanlei: 客服說少數幾位有問題 05/03 20:08
33F：→ operatorm: 卡到企死人 05/03 20:31
34F：→ Garrys: 大都皆大歡喜，命啊，認了吧 05/03 21:01
35F：→ Garrys: 不會因為這兩百嘔成這樣吧 05/03 21:01
36F：→ ykkdc: 雖然會有不滿，但不用太嘔，經驗分享也能給相關業者未來改 05/03 21:10
37F：→ ykkdc: 進空間，現在還不知道是銀行端或電支業者問題，給大家參考 05/03 21:11
38F：→ n74042300: 相關業者最好是會看 05/03 21:14
39F：→ ykkdc: 那你可能太低估ptt了，這裡的使用者回饋經驗應是滿容易獲得 05/03 21:26
40F：→ ykkdc: 的管道。另外這個月台企銀還有活動可參加，台灣pay這個月繳 05/03 21:27
41F：→ ykkdc: 稅仍以台企銀的紅利點數回饋最高 05/03 21:28
42F：推 mainsa: 話說台企銀的數位帳戶綁不進台灣pay不知道是怎麼回事 我之 05/03 22:03
43F：→ mainsa: 前就遇過了 這次想說用台企的台灣pay繳稅結果還是加不進去 05/03 22:03
44F：→ mainsa: 後來還是繼續用台企銀app裡面內附的台灣pay了 05/03 22:03
45F：推 Kazamatsuri: 樓上的數帳是幾類的？ 05/03 22:07
46F：推 pushwow: 單純覺得這是被鄉民 壓力測試了... 05/03 22:48
47F：推 iljie: 使用銀行服務還是要看是哪些銀行，有些跟它們彷彿是八字不 05/03 23:16
48F：→ iljie: 合 05/03 23:16
49F：→ JackelLee: 等一陣子就好了，不像有的要卡到隔天還不見得修好 05/04 06:54
50F：推 nacyling: 我是開三類的，全支付和台灣pay都有綁定成功 05/04 07:09
51F：推 toodoo: 不負責推測, 上面幾位說台企銀看到已綁定, 手機看全支付 05/04 07:31
52F：→ toodoo: 顯示未綁定的狀況, 可能是昨天10點剛開放時, 銀行端系統 05/04 07:31
53F：→ toodoo: 可能還沒調好或是其他因素導致回應很慢, 等銀行端綁定好要 05/04 07:32
54F：→ toodoo: 把相關資料傳回給全支付時, 全支付那邊已經連線逾時 05/04 07:32
55F：→ toodoo: (timeout), 傳回錯誤訊息給user了, 也就不會執行後續的 05/04 07:32
56F：→ toodoo: 程序完成綁定, 所以就變成銀行這邊顯示已經完成綁定, 05/04 07:32
57F：→ toodoo: 但全支付那邊確顯示未綁定的情形 05/04 07:33
58F：推 barkids: 看來就是卡bug，AB廠商協力才能完成交易，A顯示已交易， 05/04 13:35
59F：→ barkids: B因故未收到交換資訊，於是B系統認為未有交易，所以未回 05/04 13:35
60F：→ barkids: 報給顧客交易完成資訊！然而SOP須向A管道發動交易，但A 05/04 13:35
61F：→ barkids: 認為已完成了，於是bug產生，不解開則無法重新走流程！ 05/04 13:35
62F：推 windsson: 我的永豐帳戶也是被悠遊付卡住再也綁不了 05/05 02:21