作者ykkdc (ykk)
看板Bank_Service
标题Re: [情报] 台企银帐户 x 全支付，消费满额最高赠250
时间Wed May 3 16:19:34 2023
这是一次非常糟糕的使用体验
以前参加过其他银行绑定全支付活动，从没遇过这样问题。
昨天上午过10点参加活动，
原本一直显示连线异常，後来好不容易收到简讯
但头两次都没办法输入验证码，仍是连线异常。
等到第三次简讯总算输入到验证码，但接下来没跳出绑定成功，仍跳出连线异常
之後想要再绑定，就只出现「银行帐户无法正常使用，请洽银行客服协助」
期间打了几次全支付客服以及台企银客服，都没有办法解决问题。
今天刚刚再试绑定，仍跳出「银行帐户无法正常使用，请洽银行客服协助」
结果就是没有拿到任何回馈，自己还多花了几通全支付客服的长途电话。
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1683101976.A.E79.html
※ 编辑: ykkdc (61.71.8.219 台湾), 05/03/2023 16:20:52
1F：→ passenger10: 我早上也是但後面正常後完全没问题耶 是不是权限问题 05/03 16:23
2F：→ ykkdc: 我是第一类数帐，银行客服端看我的帐户说应该没问题 05/03 16:24
3F：→ ykkdc: 我推测是因为有正确输入到一次简讯验证码，接下来的步骤应 05/03 16:26
4F：→ ykkdc: 是跳出绑定成功(家人的就这样)，但我跳出的是连线异常 05/03 16:26
5F：→ ykkdc: 可能步骤死在这里，导致无法再绑定，只会出现"帐户无法正常 05/03 16:27
6F：→ ykkdc: 使用"，台企银客服说後端会查原因，但到现在还没修复完成 05/03 16:28
7F：→ ykkdc: 昨天上午收到三次简讯都无法输入到，反而下午解除验证码发 05/03 16:29
8F：→ ykkdc: 送次数後有解，但有输入到验证码却连线异常的，到现在无解 05/03 16:30
9F：→ ykkdc: 这种糟糕使用体验就当作回馈给银行debug好了，希望越来越好 05/03 16:33
10F：→ ykkdc: (花了好几通长途客服电话，自掏腰包帮厂商debug....囧) 05/03 16:35
11F：→ ykkdc: (银行客服说法也不一，一位说看到我的帐户已绑定全支付，一 05/03 16:37
12F：→ ykkdc: 位说没有，问全支付客服说他们那边显示我也未绑定，所以不 05/03 16:38
13F：→ ykkdc: 知失落在哪段，等台企银的工程师自己去查找吧） 05/03 16:39
14F：→ ykkdc: (全支付客服没有免付费电话，每次进线客服都要先跟你核对确 05/03 16:50
15F：→ ykkdc: 认身分，所以会花上一些时间，长途电话的要考虑一下) 05/03 16:51
16F：推 pushwow: 别为了两百跟弃婴计较 ：） 05/03 17:22
17F：→ ackes: 台企不用太意外 05/03 17:27
18F：推 ryanlei: 我也还是卡在 "银行帐户无法正常使用，请洽银行客服协助" 05/03 18:03
19F：→ ryanlei: 台企银客服回电2次了还是没解决问题，说有少数几位这样 05/03 18:04
20F：→ ryanlei: 有说这些客户的回馈方式会个案处理 希望消费礼也能补救:) 05/03 18:05
21F：→ ryanlei: 奇怪的是台企银端看到的是我有绑定，但我这里没有 05/03 18:06
22F：→ ryanlei: 可能是因为这样而让我无法再「重复」绑定 05/03 18:07
23F：→ ryanlei: 我猜如果後台能把我强制解除绑定的话就能解决 05/03 18:08
24F：→ ykkdc: 昨天我就有跟客服建议可请後台强制解除，不知有没有听懂@@ 05/03 18:10
25F：→ ykkdc: 好在客服态度很好，单就客服来说的话给人印象是很不错的 05/03 18:14
26F：推 ruby02162000: 我跟你一样，台企银说他们後台看到我已经绑定了 我 05/03 18:19
27F：→ ruby02162000: 这边看没有，客服就说会再请全支付确认 05/03 18:19
28F：→ ruby02162000: 今天再试一次也一样 05/03 18:19
29F：→ passenger10: 企银客服还不错 之前绑定活动也是有问题 後面有个案 05/03 18:22
30F：→ passenger10: 回馈 05/03 18:22
31F：→ Garrys: 有问题的很少不是 05/03 20:03
32F：推 ryanlei: 客服说少数几位有问题 05/03 20:08
33F：→ operatorm: 卡到企死人 05/03 20:31
34F：→ Garrys: 大都皆大欢喜，命啊，认了吧 05/03 21:01
35F：→ Garrys: 不会因为这两百呕成这样吧 05/03 21:01
36F：→ ykkdc: 虽然会有不满，但不用太呕，经验分享也能给相关业者未来改 05/03 21:10
37F：→ ykkdc: 进空间，现在还不知道是银行端或电支业者问题，给大家参考 05/03 21:11
38F：→ n74042300: 相关业者最好是会看 05/03 21:14
39F：→ ykkdc: 那你可能太低估ptt了，这里的使用者回馈经验应是满容易获得 05/03 21:26
40F：→ ykkdc: 的管道。另外这个月台企银还有活动可参加，台湾pay这个月缴 05/03 21:27
41F：→ ykkdc: 税仍以台企银的红利点数回馈最高 05/03 21:28
42F：推 mainsa: 话说台企银的数位帐户绑不进台湾pay不知道是怎麽回事 我之 05/03 22:03
43F：→ mainsa: 前就遇过了 这次想说用台企的台湾pay缴税结果还是加不进去 05/03 22:03
44F：→ mainsa: 後来还是继续用台企银app里面内附的台湾pay了 05/03 22:03
45F：推 Kazamatsuri: 楼上的数帐是几类的？ 05/03 22:07
46F：推 pushwow: 单纯觉得这是被乡民 压力测试了... 05/03 22:48
47F：推 iljie: 使用银行服务还是要看是哪些银行，有些跟它们彷佛是八字不 05/03 23:16
48F：→ iljie: 合 05/03 23:16
49F：→ JackelLee: 等一阵子就好了，不像有的要卡到隔天还不见得修好 05/04 06:54
50F：推 nacyling: 我是开三类的，全支付和台湾pay都有绑定成功 05/04 07:09
51F：推 toodoo: 不负责推测, 上面几位说台企银看到已绑定, 手机看全支付 05/04 07:31
52F：→ toodoo: 显示未绑定的状况, 可能是昨天10点刚开放时, 银行端系统 05/04 07:31
53F：→ toodoo: 可能还没调好或是其他因素导致回应很慢, 等银行端绑定好要 05/04 07:32
54F：→ toodoo: 把相关资料传回给全支付时, 全支付那边已经连线逾时 05/04 07:32
55F：→ toodoo: (timeout), 传回错误讯息给user了, 也就不会执行後续的 05/04 07:32
56F：→ toodoo: 程序完成绑定, 所以就变成银行这边显示已经完成绑定, 05/04 07:32
57F：→ toodoo: 但全支付那边确显示未绑定的情形 05/04 07:33
58F：推 barkids: 看来就是卡bug，AB厂商协力才能完成交易，A显示已交易， 05/04 13:35
59F：→ barkids: B因故未收到交换资讯，於是B系统认为未有交易，所以未回 05/04 13:35
60F：→ barkids: 报给顾客交易完成资讯！然而SOP须向A管道发动交易，但A 05/04 13:35
61F：→ barkids: 认为已完成了，於是bug产生，不解开则无法重新走流程！ 05/04 13:35
62F：推 windsson: 我的永丰帐户也是被悠游付卡住再也绑不了 05/05 02:21