作者bluedolphin ( GENAU)
看板Bank_Service
標題[心得] 國泰開卡失敗二連擊
時間Wed Jan 11 23:16:37 2023
前情提要：
之前因貸款需求在國泰開了戶，拿了張金融卡也很久沒用，
平常都是透過cube app操作
最近去銀行刷本子時被勸了一張cube卡，說可以取代那張很久沒用的金融卡，
想想正好有點想試試看這張，拿到手後也刷了幾次，信用卡的部分都沒問題。
金融卡開卡失敗：
信用卡拿到一兩周後才有空去辦理開卡，沒想到這是國泰世華噁心我的開始。
一開始因為忘記磁條密碼只好用舊金融卡在atm操作管理密碼更改
然後就照著開卡說明去進行設定新卡，沒想到流程結束後卻被ATM說交易取消，
嘗試用剛剛設定好的卡片去操作也只會跟我說這張卡還沒開卡，
試了兩次都一樣結果只好第一次打電話給客服，結果客服說可能是晶片有問題，
要幫我重寄一張，我也只能好吧繼續等。
大概一個禮拜後又來了第二張卡，這次還特別用網銀的開卡手續重新拿了個開卡密碼
沒想到去ATM操作完一遍：又失敗了!
這次跟上次不一樣的是，再次選擇開卡後告訴我這張卡已經開了。
但是當我用這張卡去操作ATM時卻顯示密碼錯誤，換了一台ATM操作還是一樣的結果。
總共操作兩次錯誤後，很無奈的再打第二通客服，結果居然說我晶片密碼被鎖住了，
要我去分行現場處理，客服最後的說法還好像是我這邊操作錯誤的關係?
我就想問，我照著銀行的說明進行操作，結果是得到三張不能用的塑膠垃圾，
原來還要怪我囉?
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1673450200.A.BA7.html
1F：推 swattw: 我也是這樣 01/11 23:27
2F：→ catuncle1: 如果是我，我會先以解決問題為優先，能用了之後，再跟 01/12 00:24
3F：→ catuncle1: 客服或櫃員抱怨這件事，因為生氣是沒有用的 01/12 00:25
4F：→ nrxadsl: 當下如果急用錢，保證當場打進去問清楚，現在到底是誰在 01/12 05:21
5F：→ nrxadsl: 搞 01/12 05:21
上面兩位的推文我其實看不太懂，遇到問題解決不了才打給客服，
為什麼變成要先解決問題再打給客服?
再來第二位我不就是開卡失敗當場打給客服得到的回應? 要不然哪來文章裡的客服答案?
6F：推 lanx105: CUBE失敗+1 辦過N張卡就這張最難開 01/12 08:13
7F：→ neueinin: 有了cube卡就取代舊卡，所以舊的金融卡就失效了 01/12 08:35
8F：→ neueinin: 我去年問客服的經驗是這樣啦…… 01/12 08:36
嗯啊 所以舊卡失效了，新卡第一張也沒開卡成功
第二張卡直接透過網銀取得四位數開卡密碼，結果開卡成功晶片卡卻被莫名鎖住
※ 編輯: bluedolphin (140.120.166.153 臺灣), 01/12/2023 08:45:08
9F：推 antipathy: 我也是遇到同樣問題，一樣的操作流程。後來我就直接到 01/12 14:02
10F：→ antipathy: 就近分行要求「重新發ATM密碼」，就解決這件事了（要記 01/12 14:02
11F：→ antipathy: 得主張是國泰系統問題，分行有同意吸收50元重發費用） 01/12 14:02
12F：推 ForeverCool: 失敗+1，登入網頁版網路銀行重寄4位數密碼一樣開卡 01/23 20:09
13F：→ ForeverCool: 失敗 01/23 20:09