作者Mysterioux (神秘X)
看板Bank_Service
標題[問題] 郵局 VISA金融卡 換卡後退刷失敗
時間Mon Nov 7 23:08:39 2022
如題
今天手機的淘寶網app跳出退款失敗的通知 金額還不小 ($1720 人民幣)
回家仔細檢查才發現 原來是我去年的這個時候在雙11前哨戰買的東西 賣家沒出貨
淘寶的機制是365天後賣家沒出貨就自動取消訂單&退款
但是我原本用來刷這筆訂單的卡 是郵局的VISA金融卡
這張卡本來的到期日是01/23 但我上個月收到換卡通知 又剛好路過郵局 就去換卡了
結果沒料到新的卡片卡號跟之前不一樣 偏偏我又還有這筆帳要刷退......
本來我是想說如果沒多少錢就算了給他隨緣 但1720人民幣不是小數目 還是想拿回來
請問這樣是只能主動聯絡郵局的客服處理了...嗎?
還是說整個金融系統會自有辦法將款項退回我的郵局帳戶 (應該不可能)
爬過隔壁信用卡版 大部分的情況都是信用卡剪卡導致的刷退異常
因為按常理說信用卡換卡 卡號不會變 只有效期跟安全碼會變
但我沒料到VISA金融卡換卡居然卡號是會變的QQ
有沒有版上大神有遇過這種情況 可以分享一下處理的手法跟流程?
萬分感激~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.8.185 (臺灣)
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※ 編輯: Mysterioux (39.14.8.185 臺灣), 11/07/2022 23:09:14
1F：→ rachel1216: 信用卡換卡，卡號會變啊XD 11/07 23:27
2F：推 aljust12: 簽帳卡是圈存帳戶餘額不是嗎? 是退回你帳戶吧?跟卡關係? 11/07 23:28
3F：推 gwendeck: 一樓愛抓語病 應該說續卡 卡號不變 ，換卡 卡號才會變 11/07 23:46
4F：→ gwendeck: 都一年了 早就不是只有圈存 是真的扣款了 11/07 23:48
5F：推 gwendeck: 我覺得郵局已無法處理你的問題 了 是要淘寶那邊 用人工 11/07 23:55
6F：→ gwendeck: 退款給你 所以寫信問淘寶客服 然後也不用跟他扯換卡 11/07 23:55
7F：→ gwendeck: 卡號變了 他們反而更覺得你有問題 直接跟淘寶說 那張 11/07 23:55
8F：推 gwendeck: 那張卡到期了 就停掉 沒在使用了 問他們有什麼退款的方 11/07 23:56
9F：→ gwendeck: 式可拿回錢。 11/07 23:56
10F：推 lianpig5566: 郵局的問題... 我中信簽帳換卡後 退款一樣退得進去 11/07 23:58
11F：推 catuncle1: 這個看來只能跟淘寶聯繫，看是要改卡號還是其他方式 11/08 11:22
12F：→ catuncle1: 不管換卡續卡，反正卡號不同是事實，而這項是系統自動 11/08 11:23
13F：→ catuncle1: 退的，看到卡號不同退款失敗是正確的，就算台灣也一樣 11/08 11:25
14F：→ rachel1216: 蠻奇怪的，誰說續卡卡號就會相同？3樓才是講錯誤導人 11/08 11:49
15F：推 Ron51320: 我華南visa金融卡過期新卡卡號一樣... 11/08 21:00
16F：推 Kazamatsuri: 我富邦數位生活卡過期換發16碼卡號一樣 只有末3碼跟 11/08 21:06
17F：→ Kazamatsuri: 效期有變這樣 XD 11/08 21:06
18F：推 BearFather: 郵局真的爛 都不敢推人家用郵局簽賬卡，之前打去郵局 11/13 04:14
19F：→ BearFather: 客服中年婦人從頭到尾口氣差到我欠他一百萬，跩的勒 11/13 04:14
20F：推 gnr1213: 理論上卡號應該會保留在資料庫，這個時間有點久，通常要 11/24 08:03
21F：→ gnr1213: 請IT部門把他找出來，再個案處理。 11/24 08:03
22F：→ vousaik: 卡號會變 11/25 15:33