作者tonyian (巨水瓶)
看板Bank_Service
標題[心得] 玉山數位帳戶是智障還是玉山數位是智障
時間Thu Oct 13 09:45:52 2022
我使用玉山app登入後開始申請數位帳戶，第一關填寫個人資料後顯示，
https://i.imgur.com/pdE76ux.jpg
打電話客服後，跟我說請我去分行
我立馬回覆說 請問這是數位帳戶，那去分行不就失去數位帳戶意義了嗎？？？？？
客服立馬轉向
然後問我個資後說他不知道原因要後拋
來來回回，最後說因為我前面的生日填錯了？？？？
我就質問你們也沒做錯誤返回提示誰知道呢？
然後現在我要把我原本玉山一般帳戶的錢轉到數位帳戶
他居然顯示我沒有設為約定帳戶
WTF,我自己行內轉自己還要設定約轉，是智障嗎？
再來 我申請過程中app快十次跳出說要登出了？？？這啥智障交互
結論 玉山真的是數位智障王
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※ 編輯: tonyian (118.231.216.195 臺灣), 10/13/2022 09:59:08
1F：推 kevenshih: 責任來了我就承擔 10/13 10:15
2F：推 doraqqqq: 請問玉山數位有什麼魔力嗎感覺很多人辦 10/13 10:16
3F：→ tonyian: 只是因為是常用銀行，剛好有送免費幾次的跨行跨轉，就順 10/13 10:21
4F：→ tonyian: 便填了 10/13 10:21
5F：→ tonyian: 極度不推薦使用玉山數位，我還沒說到他連“行動自然人憑 10/13 10:22
6F：→ tonyian: 證”都沒有做，真的是最會數位行銷的銀行，笑死 10/13 10:22
7F：噓 SHENG2014: 自己生日填錯過不了，怪別人 10/13 10:33
8F：推 hsx1002: 玉山數位一開始最好就開到最高權限 之後才要升級很麻煩 10/13 10:38
9F：→ hsx1002: == 10/13 10:38
10F：→ tonyian: 哇現在連填錯生日沒提示，連進線當下客服都回答不出來原 10/13 10:49
11F：→ tonyian: 來是檢討使用者？乾脆說我弱智選擇玉山好了 10/13 10:49
12F：噓 mainsa: 客服怎麼會知道有人連自己的生日都填不正確 10/13 10:51
13F：噓 oian0114: 本來就不能讓隨便一個客服看你填入的資料吧== 10/13 10:58
14F：噓 targa123: 玉山高層換一批人後,客服品質也變差了 10/13 11:12
15F：推 rtwodtwo: 你用手機app申辦沒辦法用自然人 要用自然人要從pc網頁 10/13 11:20
16F：推 rtwodtwo: 臨櫃要升級 87%會把你變成一般戶 10/13 11:23
17F：推 yuenru: 沒有約定會轉 不成嗎？ 10/13 11:26
18F：→ yuenru: 確實 自行帳戶 也是 要自己設約定的。 10/13 11:27
19F：→ yuenru: 玉山數位好像有送開戶金，最近才比較火紅。 10/13 11:28
20F：推 KKSlider: 要設約定好像其他銀行也這樣 10/13 11:29
21F：噓 fastfu: 對，我也想知道為啥自己的生日會填錯，另一方面也是銀行 10/13 11:46
22F：→ fastfu: 控管做得好 10/13 11:46
23F：噓 ackes: 自然人憑證可以好嗎 10/13 11:47
24F：→ ackes: 至於要行動自然人的 都開戶了 還不用卡申辦 10/13 11:48
25F：噓 Roronoa5566: 系統也不會知道有人連生日都會填錯 10/13 11:53
26F：→ asdasd70294: 雖然說沒提示資料錯誤是玉山不對，但也不能怪客服， 10/13 11:55
27F：→ asdasd70294: 畢竟你填了什麼個資他都能查，這比較可怕吧。 10/13 11:55
28F：推 shaoleo: 行跡可疑+1，生日都填錯怎知是不是本人？ 10/13 11:56
29F：噓 Roronoa5566: 就使用者問題不檢討使用者去檢討系統幹嘛…笑死 10/13 11:57
30F：→ shaoleo: 萬一是歹徒，銀行還要幫你除錯？ 10/13 11:57
31F：→ tonyian: 客服不需要知道我填入啥，只要系統有紀錄填寫資料不符合 10/13 12:00
32F：→ tonyian: 現用就行 10/13 12:00
33F：噓 yixianl: 有不少銀行行內本人帳戶沒約定的 又不是只有這家 10/13 12:00
34F：噓 yixianl: 告訴歹徒生日錯誤才能知道要修改哪裡 10/13 12:03
35F：→ tonyian: 我都個資驗證了，app內都登入了，還在歹徒？邏輯在哪？ 10/13 12:04
36F：→ Ken52039: 有必要這麼兇，這麼多銀行自己要選的不就剛好而已 10/13 12:16
37F：→ Ken52039: 都說是常用銀行了，表示這銀行就算真智障你有用了好幾 10/13 12:17
38F：→ Ken52039: 年 10/13 12:17
39F：推 aq2272353712: 很多銀行明明不用約定，會自動跑啊～ 10/13 12:20
40F：→ Ken52039: 請問生日填錯如何除錯？不要只會罵，要提出更好的解決 10/13 12:21
41F：→ Ken52039: 方案人家才能進步 10/13 12:21
42F：→ Ken52039: 行動自然人沒幾家有用的，幾乎都還是要插卡，不只玉山 10/13 12:22
43F：→ Ken52039: ，一坨拉庫 10/13 12:22
44F：→ Ken52039: 身份證+生日，要跳出什麼，您的身分證錯誤，還是您的生 10/13 12:24
45F：→ Ken52039: 日錯誤，還是資料錯誤，還是怎樣……自己資料填錯還能 10/13 12:24
46F：→ Ken52039: 這麼大聲也是不簡單 10/13 12:24
47F：噓 huangshinwen: 你生日都填錯，銀行怎麼能確認你是本人？如果你是 10/13 12:31
48F：→ huangshinwen: 盜用的人呢？告訴你錯在哪，讓你慢慢try嗎？ 10/13 12:31
49F：噓 tequila2: 閱 10/13 12:36
50F：→ Kazamatsuri: 不過跳失敗就表示系統有在對？所以不能備註說有資料 10/13 12:38
51F：噓 mx5021: 都是別人的錯 笑死 10/13 12:39
52F：→ Kazamatsuri: 填寫不符合請再重填 填完後請客戶再仔細核對 無誤後 10/13 12:39
53F：→ Kazamatsuri: 再送出 以免失敗？ @@? 10/13 12:39
54F：→ Ken52039: 因為只有兩種選項，他不知道你哪一個才是對的，只能說 10/13 12:41
55F：→ Ken52039: 兩個資料配不起來 10/13 12:41
56F：→ tonyian: 上面就說了，好歹顯示個人資料輸入錯誤的吧，我當下就有 10/13 12:41
57F：→ tonyian: 說網銀輸入帳密錯誤，都會提示你了，居然登入app後的資 10/13 12:41
58F：→ tonyian: 料輸入錯誤沒提示 10/13 12:41
59F：→ catuncle1: 我上次用自然人憑證在網站上申請，也是一直出現錯誤 10/13 12:44
60F：→ catuncle1: 但我在其他網站上使用自然人憑證就是正常，所以只能到y 10/13 12:45
61F：→ catuncle1: 分行去辦理，而且櫃台也真的是拿我的手機在申請，我一 10/13 12:45
62F：→ catuncle1: 整個不知道到底發生什麼事，結果是是用我的信用卡驗證 10/13 12:46
63F：→ catuncle1: 後來要我回分行說要升等，事實上是把我的帳戶轉成一般 10/13 12:47
64F：噓 HsiangMing: 不要申請 不要用了啊 笑死 10/13 12:50
65F：→ HsiangMing: 這種抱怨文章一律轉走結清銷戶不要用啦 10/13 12:51
66F：噓 a08054491: 我好怕你被玉山告…… 10/13 12:56
67F：推 sggs: 防呆是有極限的… 10/13 13:00
68F：噓 MarcW: 討拍的下去，怎麼看都是你個人問題 10/13 13:00
69F：噓 dbdudsorj: 填錯還告訴你填錯 萬一是壞人那不就剛好 呵呵 10/13 13:07
70F：推 vet1242000: 我昨晚用電腦申請也出現同樣的狀況，但我很肯定生日沒 10/13 13:14
71F：→ vet1242000: 填錯... 10/13 13:14
72F：推 vet1242000: 很多銀行，同一id，行內互轉，也都要到臨櫃設約轉 10/13 13:18
73F：→ tonyian: 樓上，你的問題可能比我更嚴重，因為我沒有截到輸入生日 10/13 13:18
74F：→ tonyian: 的畫面，所以我自己就認了，當作自己我自己填錯，總之就 10/13 13:18
75F：→ tonyian: 是他自己的檢查機制跟錯誤提醒非常差勁 10/13 13:18
76F：→ tonyian: 在他們還沒到查出原因前，我還有電話問他們，那我重新輸 10/13 13:19
77F：→ tonyian: 入流程行嗎,他們當下居然還要我暫停，說等他們查出原因 10/13 13:19
78F：→ tonyian: 再說 10/13 13:19
79F：→ tonyian: 樓上說我可能是壞人的是邏輯課的都死光了？我進現不就個 10/13 13:21
80F：→ tonyian: 人身分核對了，你乾脆說客服都不能回答沒當面看到人的問 10/13 13:21
81F：→ tonyian: 題好了 10/13 13:21
82F：→ tonyian: 行內同id還要設定約轉，大家居然覺得，很正常？你自己轉 10/13 13:26
83F：→ tonyian: 帳戶錢的風險到底在哪？有人洗錢去洗自己的？你如果真要 10/13 13:26
84F：→ tonyian: 洗錢遲早要轉出去，那還不是對到帳戶人身份？還是有人要 10/13 13:26
85F：→ tonyian: 說你可能同Id同銀行的a帳戶是警示帳號，但是b帳號不是？ 10/13 13:26
86F：→ tonyian: 這監控問題更大吧？ 10/13 13:26
87F：→ sinclaireche: 行動自然人目前還只是TW Fido重新包裝而已，功能幾 10/13 14:02
88F：→ sinclaireche: 乎沒差 10/13 14:02
89F：推 abobstar: 很多銀行,行內設定約轉還是要去臨櫃QQ 10/13 14:49
90F：推 runrunkaka: 玉山有在推數位嗎？ 10/13 16:15
91F：→ vet1242000: 你要用人家的帳戶就要遵守人家的規定,沒有什麼合不合 10/13 16:21
92F：→ vet1242000: 理,而且各家銀行規定不同,這內部規定問題版友也幫不了 10/13 16:22
93F：→ vet1242000: 你,不然你可以選擇只開立同ID行內互轉不用再到臨櫃設 10/13 16:23
94F：→ vet1242000: 約轉的銀行 10/13 16:23
95F：推 erre: 自己生日都填錯，那答案不是很明顯…… 10/13 16:38
96F：推 kcl0801: 我只想問現在有哪家在用行動自然人...我辦好後到現在沒用 10/13 17:48
97F：→ kcl0801: 過 金管會都沒壓著銀行去推 普及率本來就不會高 10/13 17:49
98F：→ kcl0801: 當然我之前早就辦好大多數的數位帳戶所以可能沒機會用 10/13 17:49
99F：→ kcl0801: 但有的銀行就連插卡用自然人憑證開都沒辦法 都在比爛 10/13 17:50
100F：噓 deryulee: 生日填錯XDD 10/13 18:17
101F：推 now99: 最頂的銀行 10/13 18:28
103F：→ tonyian: 生日不管是按鍵還是滾輪按（滾）到差一個是數字是很難發 10/13 19:07
104F：→ tonyian: 生嗎？況且我只是接受他他們的說法,看上面推文是不是真 10/13 19:07
105F：→ tonyian: 的我填錯也很難說 10/13 19:07
106F：→ tonyian: 他同頁填寫資料可不只是生日，他error提示也沒說是（任 10/13 19:08
107F：→ tonyian: 何的）填寫資料錯誤，我是要通靈？ 10/13 19:08
108F：→ tonyian: 我除了問客服是能幹嘛？扯的是客服自己也不知道錯誤原因 10/13 19:10
109F：→ tonyian: ，只會說我也不知道，連客服系統上都看不出是啥錯誤 10/13 19:10
110F：→ tonyian: ，難道是使用者不會用客服系統？ 10/13 19:10
111F：噓 a910n242: 最近廢文真多？ 10/13 19:49
112F：→ Ken52039: 玉山開戶第一頁就是身分證+生日+驗證碼 10/13 19:50
113F：→ Ken52039: 他如何知道到底身分證是你還是生日才是你，他才要通靈吧 10/13 19:50
114F：→ Ken52039: 兩個都打對才能驗證到下一步，這很合理，這不是註冊什麼 10/13 19:51
115F：→ Ken52039: 購物網站會員好嗎？你是直接打錯日期，他要怎麼知道 10/13 19:52
116F：→ Ken52039: 難道跳出訊息直接告訴你你的正確生日，這樣很人性吧？ 10/13 19:52
117F：→ Ken52039: 多試幾次就知道，到底是玉山智障還是你生日打錯 10/13 19:53
118F：→ Ken52039: 也沒很難啊！不然你直接說你的身分證跟生日，大家來幫你 10/13 19:54
119F：→ Ken52039: 看看到底玉山智障還是你手誤 10/13 19:54
120F：→ Ken52039: 對了，我剛有嘗試用錯誤的生日申請，就是跟你的錯誤碼 10/13 19:55
121F：→ Ken52039: 一模一樣，所以你打錯的機率高達90% 10/13 19:55
122F：→ blence: 一個巴掌拍不響,天選之人才遇得到 10/13 20:33
123F：噓 wenbin: 喔 10/13 21:47
124F：噓 edison901: 還提示？誰知道你是不是盜用的？誰生日會填錯 10/13 22:49
125F：→ edison901: 另一方面，有時候說要臨櫃就是打槍你啦 10/13 22:50
126F：噓 eddie721207: 生日都填錯 智X 10/13 22:52
127F：→ tonyian: 我有問他能不能重新自己重新輸入，客服回答先不要，我也 10/13 23:06
128F：→ tonyian: 問過了，怪了客服自己回答也不專業，提示都不清楚，然後 10/13 23:06
129F：→ tonyian: 都使用者的錯，我都有問過好嗎 10/13 23:06
130F：噓 gosy1102: 生日都能填錯，到底誰才是×× 10/13 23:07
131F：→ tonyian: 就算他沒提示輸入錯誤他也可以轉導回去說資料有異，要我 10/13 23:08
132F：→ tonyian: 重新輸入阿，分明就是他流程設計有問題，客服自己也搞不 10/13 23:08
133F：→ tonyian: 清楚狀況，還要後拋才能知道是輸入錯誤這是正常的？ 10/13 23:08
134F：→ tonyian: @eddie你的智商跟玉山應該一樣好 10/13 23:08
135F：→ tonyian: @gosy你一輩子都不要按錯數字按鈕 10/13 23:09
136F：→ tonyian: 笑死，最好批評的人一輩子都沒按過錯誤數字 10/13 23:09
137F：→ tonyian: 有本事噓人的，敢說自己沒按錯過任何個人資料數字？ 10/13 23:10
138F：→ tonyian: 資料驗證流程本來就防止用戶手輸錯誤與引導，不然錯誤提 10/13 23:11
139F：→ tonyian: 示幹嘛？ 10/13 23:11
140F：→ tonyian: 我提供給客服錯誤碼他也找不出原因，這很正常？笑死，錯 10/13 23:12
141F：→ tonyian: 誤碼連啥錯誤都無法辨識，這系統上是不及格 10/13 23:12
142F：→ pippen2002: 我一個月十次了!!也不會給我更多! 10/13 23:14
143F：→ tonyian: 然後居然很多人對於數位帳戶還引導去分行這種反邏輯的事 10/13 23:17
144F：→ tonyian: 情感到理所當然？台灣數位沒有差到這種地步好嗎，很多銀 10/13 23:17
145F：→ tonyian: 行做的都比玉山好 10/13 23:17
146F：→ invidia: 別家數存申請也填錯生日看看會發生什麼事 10/13 23:59
147F：→ Ken52039: 填一次失敗不會填第二次嗎？ 10/14 00:34
148F：→ ketrobo: 其實臨櫃辦比較快 10/14 00:34
149F：噓 chia23520: 真的蠻好笑的 10/14 01:40
150F：→ lawliet11037: 如果是身份驗證，錯誤訊息不能明顯有提示是個資錯 10/14 06:10
151F：→ lawliet11037: 誤，會讓非本人暴力破解身份字號的生日，依介面看 10/14 06:10
152F：→ lawliet11037: 頂多顯示身分證字號不合規則，或是驗證碼輸入錯誤 10/14 06:10
153F：→ lawliet11037: 。 10/14 06:10
154F：推 yin198866: 自己生日填錯，怪銀行？ 10/14 07:17
155F：→ tonyian: 輸入身份驗證不能提示錯誤，打電話客服後身份驗證總能跟 10/14 07:44
156F：→ tonyian: 我說為何不行，客服找不到原因這啥鬼話？我進線詢問就是 10/14 07:44
157F：→ tonyian: 我個人當下已經通過身份驗證了啊 10/14 07:44
158F：→ tonyian: 客服來來回回是超過一天才知道原因，我本人進線都要超過 10/14 07:46
159F：→ tonyian: 一天才能知道問題，居然有人覺得銀行錯誤提示不明確很正 10/14 07:46
160F：→ tonyian: 常？這表示連客服看到的錯誤也不明確 10/14 07:46
161F：→ tonyian: 然後說非本人問題的，有注意到我是登入app後開始填寫的 10/14 07:50
162F：→ tonyian: 嗎？我都登入了你還糾結我是不是本人？登入app銀行都視 10/14 07:50
163F：→ tonyian: 同本人操作，不然你app內所有交易不是應該都要當作你可 10/14 07:50
164F：→ tonyian: 能非本人？ 10/14 07:50
165F：推 lawliet11037: 這介面應該是跟其他平台共用，不單止是app功能，當 10/14 10:11
166F：→ lawliet11037: 初做串接的時候，沒有做到跟app同步，導致po還要再 10/14 10:11
167F：→ lawliet11037: 輸入一次資料，造成體驗不佳的情況。 10/14 10:11
168F：→ lawliet11037: 這是多系統的問題，不只有玉山，其他銀行也是有類 10/14 10:11
169F：→ lawliet11037: 似的狀況。不過要改平台系統很麻煩，看玉山要不要 10/14 10:11
170F：→ lawliet11037: 為了這功能新增app同步吧。 10/14 10:11
171F：→ Ken52039: 因為他是在APP開啟了另外的開戶網頁，所以要重新填資料 10/14 10:17
172F：→ Ken52039: 很多銀行都這樣，如果不喜歡玉山，你真的可以選別間 10/14 10:17
173F：→ Ken52039: 然後你就會發現整個台灣銀行都智X 10/14 10:17
174F：噓 MarcW: 看到生日填錯就可以end了，開戶也不是什麼隨便的事這麼粗心 10/14 15:59
175F：推 nsbt: 系統本來就該防呆，錯誤訊息提示可以寫 “個人資料填寫有誤 10/14 23:54
176F：→ nsbt: ”啊，一般人就會回去重填重試了，這個錯誤訊息超不及格，要 10/14 23:54
177F：→ nsbt: 通靈才會知道發生什麼事 10/14 23:54
178F：噓 AlphaMC: 沒有想到不等於不會發生，非約定三萬限制洗錢，那麼先把 10/15 00:03
179F：→ AlphaMC: 錢分散至同ID 多個帳號再一舉匯出不就破功了，所以才要堵 10/15 00:03
180F：→ AlphaMC: 掉這個漏洞 10/15 00:03
181F：→ AlphaMC: 另外，從App 轉至開戶網頁要重新驗證身份你應該要覺得安 10/15 00:06
182F：→ AlphaMC: 全有保障，因為代表登入App 的認證私鑰沒有隨意傳遞 10/15 00:06
183F：噓 AlphaMC: 還有啊，以系統資料庫而言，ID 與生日對不起來就是登入失 10/15 00:12
184F：→ AlphaMC: 敗，你覺得是生日打錯卻不提示，怎麼不說是生日打對但是I 10/15 00:12
185F：→ AlphaMC: D 打錯呢？ 可別說你輸入的日期沒有人出生，所以系統自然 10/15 00:12
186F：→ AlphaMC: 無法指出是哪個欄位錯誤，只能表示（整體配對）是錯誤的 10/15 00:12
187F：→ prussian: 一來就臭嘴，就算有理也沒人想看了髒眼。取暖大失敗 10/15 16:52
188F：→ prussian: 玉山惹到你不代表鄉民就有需要忍受你口臭 10/15 16:55
189F：→ prussian: 不要亂倒垃圾 10/15 16:55
190F：噓 peng198968: 奇文共賞 10/16 05:24
191F：→ tonyian: @alphmc他是內嵌的，對於app使用者來說根本不應該分是不 10/16 06:12
192F：→ tonyian: 是網頁，他資料要怎傳遞達到安全根本不是使用者要想到的 10/16 06:12
193F：→ tonyian: ，既然內嵌就是要做到內嵌模式用法，難道是我逼他使用內 10/16 06:12
194F：→ tonyian: 嵌網頁的嗎？再來你說的分帳問題來如果真的有防範洗錢的 10/16 06:12
195F：→ tonyian: 疑慮，那其他家開戶自動行內開啟約定帳戶不就有違法問題 10/16 06:12
196F：→ tonyian: ，所以根本就沒有違反規範，單純就是玉山自己流程優化問 10/16 06:12
197F：→ tonyian: 題 10/16 06:12
198F：→ tonyian: @prussian,感謝你還覺得我有理阿？真的，我臭的都是事實 10/16 06:14
199F：→ tonyian: ，謝謝你點進來？身體被標題吸引是吧 10/16 06:14
200F：噓 tiffanyning: 就你可疑啊，難道要提示你生日該如何填 10/17 05:37
201F：→ thomaschion: 跟你說什麼資料錯誤會有風險，除非它有限次數，不然 10/17 14:48
202F：→ thomaschion: 可能會被暴力破解 10/17 14:48