作者charles0939 (charles0939)
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標題[新聞] 台灣銀行效率彷彿回到上世紀！英媒指與
時間Tue Apr 26 16:09:42 2022
來源網址：
https://tw.appledaily.com/property/20220426/TXTOVFYUKRHABDFVAYKVOKU2TE/
內文：
台灣銀行效率彷彿回到上世紀！英媒指與「科技島」形象違和
35分鐘前
https://i.imgur.com/zugmjN8.jpg
台灣銀行效率保守被指彷彿回到上世紀。資料照片
圖片來源 : 蘋果新聞網
台灣在國際上享有科技島美名，但在銀行業務上卻相對保守，此現象引起外媒好奇，有台
裔美籍教授首次踏入台灣銀行辦理業務後表示，效率之慢讓人感覺回到1980年代。
據《BBC》報導，台裔美國教授凱瑟琳周（Catherine Chou，音譯）疫情期間移居台北等
待疫情落幕。2年前首次踏進台灣的銀行要辦理匯款，她說：「我手填了一式三份的表格
，接著行員把內容打入電腦中。同時，後方傳來點陣印表機的運轉聲。」她形容，這是一
種1980年代才有的緩慢氛圍。
極其緩慢又過於官僚，是外國人或海外出生的台灣人，首次接觸台灣銀行業時的普遍感想
，但對外國人來說，台灣也是台積電、鴻海等尖端高科技公司的代名詞，這些公司生產了
智慧手機和電腦許多不可或缺的零組件，同時台灣的加密貨幣市場也在成長。此外，台灣
在性別平等、同婚等社會變遷議題，也是亞洲先驅。
然而，台灣在某些事務上卻保持老派風格，尤其是銀行業，從存摺、無止盡的文書作業以
及仍相當普及的印章等可見一斑。
台灣金融研訓院研究員孫維德（David Stinson）接受《BBC》採訪時表示，台灣許多銀行
業務仍需要由專人處理，除非政府明確表態可行，否則在採取新的做法上動作緩慢。
孫維德說，這種發展停滯背後的原因之一，可能是多數台灣民眾安於既有作業流程，即使
那意味著要帶著存摺排隊。
不過，疫情終究還是讓銀行文化有所進展，促使銀行客戶重新考慮線上銀行和銀行app。2
019年底台灣的數位存款帳戶僅383萬，到去年底大增至1047萬戶。（財經中心／綜合外電
報導）
心得：
你去彰銀、郵局看看
那才叫沒效率！
台銀還算不錯了！
——
補充更正，BCC的報導是指台灣的銀行
不過報導中有二家銀行的插圖，一家是郵局，另一家是華南。
https://www.bbc.com/news/business-60918337
BBC報導，台裔美籍教授Catherine Chou在新冠肺炎疫情期間在台灣定居，兩年前第一次
踏進台灣的銀行辦事，「我手工填寫文件，一式三份，然後再由銀行職員輸入電腦。與此
同時，職員後方傳來印表機運作的聲音，有一種1980年代非常緩慢的氛圍，剛好下午的水
果送來了，每個人都在傳遞分享食物，而我仍在等待我的匯票完成作業。」
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.21.192 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1650960584.A.71F.html
1F：推 GWang: 他泛指臺灣的銀行 日本好像也差不多 04/26 16:15
已更正
2F：→ samok: 004不排除提告04/26 16:15
3F：→ Kazamatsuri: 問金（愛？）管會啊？ 科科04/26 16:33
※ 編輯: charles0939 (223.139.27.41 臺灣), 04/26/2022 16:52:18
4F：推 nrxadsl: 八成是合作不然就是華南，選我正解 04/26 17:04
5F：推 basterds: 台銀已經是公股模範生了吧 04/26 17:05
6F：→ FMANT: 台大心理系?? 經歷寫2008政大碩士那位?? 04/26 17:09
7F：→ FMANT: 學士 04/26 17:10
8F：推 fastfu: 他肯定沒去過臺銀，不知道還有更慢的，而且行員還愛擺臭臉 04/26 17:18
9F：→ fastfu: 華南也是很慢，金融卡不能用寄的，還得去分行抽號碼牌等半 04/26 17:19
10F：→ fastfu: 小時 04/26 17:19
11F：→ metatron058: 那全比照國外吧，沒存摺沒印章收帳管費，匯款手續費 04/26 17:22
12F：→ metatron058: 比照那本國民眾能接受的比例會如何？記憶中之前國外 04/26 17:22
13F：→ metatron058: 的速度也沒快多少，要多領現金還要先告知。但是前後 04/26 17:22
14F：→ metatron058: 櫃分開不會有不該出現的氛圍。 04/26 17:22
15F：推 ryusenming: 看起來是美國籍跟洗防的關係 04/26 17:39
16F：→ abc5555990: 使用者才是重點...這些服務是給父母/祖父母用的 04/26 17:40
17F：推 a0000959: 辦太快有些長輩會覺得沒認真辦 04/26 17:58
18F：噓 edison901: 櫃台早該砍光了啦，金管會不知在擋三小 04/26 18:03
19F：→ edison901: 看某行庫辦數位還要臨櫃才能申請轉帳功能，真是智障有 04/26 18:04
20F：→ edison901: 剩 04/26 18:04
21F：推 kevenshih: 台銀開戶要半天 04/26 18:11
22F：→ kevenshih: 慢到靠北 04/26 18:11
23F：推 Haruna1998: 我記得現在都可以先在網路上先填好一堆資料後 再去現 04/26 18:20
24F：→ Haruna1998: 場會快很多吧 04/26 18:20
25F：→ milk7054: 人多都慢啦，國泰中信皆然 04/26 18:23
26F：推 aiyowaya: 某些銀行數帳 要解鎖還要升級轉有摺勒 你說勒 04/26 18:24
27F：推 asxc530530: 真的 04/26 18:45
28F：推 vivian905482: 說台銀差的一定沒去過一銀 04/26 18:54
29F：推 mx5021: 推樓上 一銀櫃員水準真的遇過最糟的 04/26 18:56
30F：推 ykkdc: 排隊等 辦事等 數帳臨櫃提權也很花時間 這就考慮純網銀優勢 04/26 18:56
31F：→ DerLuna: 自從有了AML... 04/26 19:02
32F：→ DerLuna: 資深行員說開戶速度曾經優化到10-15min搞定 直到. 04/26 19:03
33F：→ DerLuna: 有了FATCA和AML以後... 04/26 19:03
34F：推 whocare96: 笑死，法規搞了一堆還期望什麼創新與科技 04/26 19:04
35F：→ ssaymssik: 一銀還會問些隱私問題 04/26 19:29
36F：推 poison8916: 他是說台灣的銀行，不單指台灣銀行吧… 04/26 19:40
37F：→ lingerptt: 改成非現金為主的北美，2政黨就沒戲唱 04/26 20:01
38F：推 ryusenming: 隱私問題就KYC跟防洗錢的關係,你以為銀行想知道XD 04/26 20:09
39F：推 cda1113: 我只知道台銀app跟網銀確實很復古... 04/26 20:11
40F：推 yingmei: 還不是洗防害的，只會叫行員做一堆543的，但一般民眾觀 04/26 20:27
41F：→ yingmei: 念根本跟不上 04/26 20:27
42F：噓 miniuser: 網銀找個人交易明細都限定範圍了 04/26 20:45
43F：推 miniuser: 連 臺灣銀行跟臺灣的銀行 都分不清楚 廢文 04/26 20:46
44F：推 Cottonz: 是不是沒遇過一銀跟華南 一銀開戶等待到辦好花了2.5小時 04/26 20:50
45F：→ Cottonz: 華南把卡片弄壞要我一週後再去領重點卡片還超醜 04/26 20:50
46F：→ divinity5566: 他講的是台灣銀行業不是台銀吧 04/26 21:24
47F：→ shinkon: 小小金管會 04/26 22:08
48F：推 cy98: 是不是有去過華南？ 04/26 22:40
49F：推 OverRaven: 不止銀行啊 一堆國營、傳產的系統老舊 觀念也是如此 04/26 22:57
50F：→ OverRaven: 跟國際比當然沒競爭力 04/26 22:57
51F：推 vestinland: 教授自己要臨櫃的吧，臨櫃要排隊本來就慢，公股更不 04/26 23:08
52F：→ vestinland: 用說，但老實說已經比很多美國銀行速度快了，而且早 04/26 23:08
53F：→ vestinland: 就有很多更快的替代方案，台灣是並存，你要選快選慢 04/26 23:08
54F：→ vestinland: 的都有 04/26 23:08
55F：推 beserious: 開戶從簽聯徵同意書到存摺出來送審，當年最快紀錄13分 04/26 23:09
56F：→ beserious: 。現在30分鐘內都叫快...要快直接用網銀別進來吧XD 04/26 23:09
57F：→ vestinland: 有些銀行都在用電子化或預填表單，連線上取號都出來 04/26 23:11
58F：→ vestinland: 了，就是在想盡辦法節省客戶等待時間，而這種服務讓 04/26 23:11
59F：→ vestinland: 驚艷的是彰化銀行 04/26 23:11
60F：推 bensonchiu: 不高興不要來 04/26 23:11
61F：推 vestinland: 教授說她要匯款，搞不好去錯銀行，十幾年前永豐就能 04/26 23:14
62F：→ vestinland: 不用填單了，是自報帳戶號碼櫃員印匯款明細 04/26 23:14
63F：→ vestinland: 台灣銀行的保守是在於金管會跟金融法規跟不上時代， 04/26 23:16
64F：→ vestinland: 還有各種管制，歐美通行的型態銀行業務在台灣就是不 04/26 23:16
65F：→ vestinland: 准開辦 04/26 23:16
66F：→ vestinland: *新*型態銀行業務 04/26 23:16
67F：→ vestinland: 可以的話國際匯款例如Wise那種早就可以在台通用 04/26 23:18
68F：推 bill0205: 很多不是卡法規或是程序 金融業相對保守 用的技術跟不 04/26 23:20
69F：→ bill0205: 上的時代 台灣再怎麼高科技 很多新技術法規不放寬 04/26 23:20
70F：→ bill0205: 就不敢用 04/26 23:20
71F：推 jenqhau: 因我家沒人可收件，我登記寄到彰銀分行，都五週了，我今 04/26 23:28
72F：→ jenqhau: 天先電洽，結果卡片到分行也沒通知。進去彰銀花了我三十 04/26 23:28
73F：→ jenqhau: 分鐘。只是取數位帳戶的卡片，嚇死我了，別家都閃電俠。 04/26 23:28
74F：→ ssaymssik: 比較新就京速配，其實就是西聯線上匯，他國已有，但可 04/26 23:29
75F：→ ssaymssik: 能臺灣要跟銀行合作才行，監管套利 04/26 23:29
76F：→ kiromomo168: 外商星展也沒多好，開個數位帳戶還要臨櫃開通權限， 04/26 23:39
77F：→ kiromomo168: 帶去小房間問東問西祖宗十八代在幹嘛都想問出來，還 04/26 23:39
78F：→ kiromomo168: 一直推銷。 04/26 23:39
79F：→ milk7054: 阿用台灣外商銀舉例意義在哪？還不是得照金管會意思走？ 04/27 00:03
80F：推 believe91326: 改這個沒選票 04/27 00:13
81F：→ catuncle1: 台灣有台灣的金融法規，美國未必有，開戶很久也不是銀 04/27 01:12
82F：→ catuncle1: 行和櫃檯願意的，如果少什麼，銀行和櫃檯會有法律責任 04/27 01:13
83F：→ catuncle1: 有科技且迅速很好，但有些事，機器是沒有辦法做到的 04/27 01:14
84F：推 a0236bf7: 簽署一堆文件除了洗防也是防止奧客反咬你一口 04/27 02:30
85F：→ a0236bf7: 跨行匯款資料為何還要客戶手寫？客戶自己匯款資料有誤 04/27 02:33
86F：→ a0236bf7: 還會怪行員key錯 04/27 02:33
87F：推 TheVerve: 我住過歐洲 非常確定台灣的銀行效率比歐洲好 04/27 02:43
88F：推 kkkk1234: 一銀有線上填單 但需要填一堆數字的約轉不開放線上填單 04/27 06:26
89F：→ kkkk1234: 線上申請約轉也必須在紙本申請書上手寫帳號才能改成臨 04/27 06:26
90F：→ kkkk1234: 櫃申請額度 網銀約轉帳號至少要10位 有的行員不知道可 04/27 06:26
91F：→ kkkk1234: 以前面補0 金融卡約轉不支援電支機構代碼 (2、3月辦的) 04/27 06:26
92F：→ tomsawyer: 新客戶開戶40分鐘算快的 04/27 06:29
93F：→ kouta: 應該是外國籍的關係吧 04/27 06:55
94F：推 ashurali: 銀行、保險公司一堆都要紙本作業，還說自己進步很多了 04/27 09:19
95F：→ ssaymssik: 比起來歐洲銀行業確實更龜，週五下班後轉帳，他會到週 04/27 10:44
96F：→ ssaymssik: 二早才顯示，而週一上班轉當天入，最慘你要等超過三天 04/27 10:44
97F：噓 hamel: 英國人不會自己網路轉帳？不會網路匯款還嫌現場慢?不就是自 04/27 11:36
98F：→ hamel: 以為優越，銀行應該安排貴賓室優先處理掉 04/27 11:36
99F：噓 concerto28: 在英國銀行辦理業務也不遑多讓，英國效率才真心慢 04/27 11:48
100F：→ concerto28: 在英國開戶流程跑超慢，信件要等很久才收到 04/27 11:50
101F：→ concerto28: 要是弄丟信件銀行也不會通知推卸是郵政問題 04/27 11:50
102F：→ concerto28: 歐洲金融法規是比台灣鬆，但是跑文件過程比台灣慢 04/27 11:51
103F：→ concerto28: 英國銀行唯一好處就是跨行提款不收手續費 04/27 11:52
104F：→ concerto28: 特定銀行除外 04/27 11:52
105F：推 runrunkaka: 同意啊，最近一個月去郵局跟彰銀慢到一個極致 04/27 11:55
106F：→ runrunkaka: 很多東西不會也不會去問，就說不確定，讓我當場google 04/27 11:57
107F：→ runrunkaka: 流程自己教他們，事後他們長官還來道歉 04/27 11:57
108F：推 bill0205: 其實只要你是VIP就會很快了 04/27 13:04
109F：噓 mywayne: 英國人有什麼資格批評？ 04/27 14:51
110F：推 ohpa: 美國教授有去過美國銀行嗎，那才叫古老沒效率。還是她沒去DM 04/27 16:15
111F：→ ohpa: V跟樹懶打交道過。離開台灣才知道台灣厲害多了，每次看到這 04/27 16:15
112F：→ ohpa: 種新聞都覺得莫名其妙。 04/27 16:15
113F：→ vestinland: 就記者跟主編素質差也不查證就隨便交稿才會有這種低 04/27 20:44
114F：→ vestinland: 品質文章 04/27 20:44
115F：→ lise1017: 辦這麼快 後面還是跳號就全跳你那邊了 當然慢慢辦阿 04/27 21:44
116F：→ lise1017: 銀行工作求穩求安全 不求快 少做少錯 04/27 21:45
117F：推 hongjeng: 我在彰銀看過行員還在用算盤 04/27 22:47
118F：推 ting74942: 樹懶w,記得老美某部動畫就是用樹懶在銀行上班 04/28 10:37
119F：推 Kazamatsuri: 動物方城市 Zootopia 04/28 14:57
120F：推 iljie: 我覺的郵局還算有效率，最沒效率的應該是合庫 04/28 20:35
121F：推 jakai: 彰銀我碰過的都還好，合作去兩間都同一個德行慢慢來 04/29 16:46
122F：→ miruw: 美國銀行辦事效率也沒很快 這人優越感滿滿 04/30 01:33
123F：推 vestinland: 匯款有很多方式，偏偏他選了作業時間最長的人工櫃檯 04/30 23:41
124F：→ vestinland: ，其他國家人工還沒有見過快速的，在台灣連外商那種 04/30 23:41
125F：→ vestinland: 沒什麼人排隊的要匯款都要花20分鐘處理，速度本來就 04/30 23:41
126F：→ vestinland: 不快 04/30 23:41
127F：噓 berserkman: 莫名其妙的新聞，來台灣躲疫情的外國人還敢大放厥詞 05/07 22:45
128F：→ berserkman: ，台灣大部分掌握財富者就是習慣現在的模式，嫌科技 05/07 22:45
129F：→ berserkman: 島照顧不周，您可以去香港和新加坡體驗金融服務 05/07 22:45