作者charles0939 (charles0939)
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标题[新闻] 台湾银行效率彷佛回到上世纪！英媒指与
时间Tue Apr 26 16:09:42 2022
来源网址：
https://tw.appledaily.com/property/20220426/TXTOVFYUKRHABDFVAYKVOKU2TE/
内文：
台湾银行效率彷佛回到上世纪！英媒指与「科技岛」形象违和
35分钟前
https://i.imgur.com/zugmjN8.jpg
台湾银行效率保守被指彷佛回到上世纪。资料照片
图片来源 : 苹果新闻网
台湾在国际上享有科技岛美名，但在银行业务上却相对保守，此现象引起外媒好奇，有台
裔美籍教授首次踏入台湾银行办理业务後表示，效率之慢让人感觉回到1980年代。
据《BBC》报导，台裔美国教授凯瑟琳周（Catherine Chou，音译）疫情期间移居台北等
待疫情落幕。2年前首次踏进台湾的银行要办理汇款，她说：「我手填了一式三份的表格
，接着行员把内容打入电脑中。同时，後方传来点阵印表机的运转声。」她形容，这是一
种1980年代才有的缓慢氛围。
极其缓慢又过於官僚，是外国人或海外出生的台湾人，首次接触台湾银行业时的普遍感想
，但对外国人来说，台湾也是台积电、鸿海等尖端高科技公司的代名词，这些公司生产了
智慧手机和电脑许多不可或缺的零组件，同时台湾的加密货币市场也在成长。此外，台湾
在性别平等、同婚等社会变迁议题，也是亚洲先驱。
然而，台湾在某些事务上却保持老派风格，尤其是银行业，从存摺、无止尽的文书作业以
及仍相当普及的印章等可见一斑。
台湾金融研训院研究员孙维德（David Stinson）接受《BBC》采访时表示，台湾许多银行
业务仍需要由专人处理，除非政府明确表态可行，否则在采取新的做法上动作缓慢。
孙维德说，这种发展停滞背後的原因之一，可能是多数台湾民众安於既有作业流程，即使
那意味着要带着存摺排队。
不过，疫情终究还是让银行文化有所进展，促使银行客户重新考虑线上银行和银行app。2
019年底台湾的数位存款帐户仅383万，到去年底大增至1047万户。（财经中心／综合外电
报导）
心得：
你去彰银、邮局看看
那才叫没效率！
台银还算不错了！
——
补充更正，BCC的报导是指台湾的银行
不过报导中有二家银行的插图，一家是邮局，另一家是华南。
https://www.bbc.com/news/business-60918337
BBC报导，台裔美籍教授Catherine Chou在新冠肺炎疫情期间在台湾定居，两年前第一次
踏进台湾的银行办事，「我手工填写文件，一式三份，然後再由银行职员输入电脑。与此
同时，职员後方传来印表机运作的声音，有一种1980年代非常缓慢的氛围，刚好下午的水
果送来了，每个人都在传递分享食物，而我仍在等待我的汇票完成作业。」
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.132.21.192 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1650960584.A.71F.html
1F：推 GWang: 他泛指台湾的银行 日本好像也差不多 04/26 16:15
已更正
2F：→ samok: 004不排除提告04/26 16:15
3F：→ Kazamatsuri: 问金（爱？）管会啊？ 科科04/26 16:33
※ 编辑: charles0939 (223.139.27.41 台湾), 04/26/2022 16:52:18
4F：推 nrxadsl: 八成是合作不然就是华南，选我正解 04/26 17:04
5F：推 basterds: 台银已经是公股模范生了吧 04/26 17:05
6F：→ FMANT: 台大心理系?? 经历写2008政大硕士那位?? 04/26 17:09
7F：→ FMANT: 学士 04/26 17:10
8F：推 fastfu: 他肯定没去过台银，不知道还有更慢的，而且行员还爱摆臭脸 04/26 17:18
9F：→ fastfu: 华南也是很慢，金融卡不能用寄的，还得去分行抽号码牌等半 04/26 17:19
10F：→ fastfu: 小时 04/26 17:19
11F：→ metatron058: 那全比照国外吧，没存摺没印章收帐管费，汇款手续费 04/26 17:22
12F：→ metatron058: 比照那本国民众能接受的比例会如何？记忆中之前国外 04/26 17:22
13F：→ metatron058: 的速度也没快多少，要多领现金还要先告知。但是前後 04/26 17:22
14F：→ metatron058: 柜分开不会有不该出现的氛围。 04/26 17:22
15F：推 ryusenming: 看起来是美国籍跟洗防的关系 04/26 17:39
16F：→ abc5555990: 使用者才是重点...这些服务是给父母/祖父母用的 04/26 17:40
17F：推 a0000959: 办太快有些长辈会觉得没认真办 04/26 17:58
18F：嘘 edison901: 柜台早该砍光了啦，金管会不知在挡三小 04/26 18:03
19F：→ edison901: 看某行库办数位还要临柜才能申请转帐功能，真是智障有 04/26 18:04
20F：→ edison901: 剩 04/26 18:04
21F：推 kevenshih: 台银开户要半天 04/26 18:11
22F：→ kevenshih: 慢到靠北 04/26 18:11
23F：推 Haruna1998: 我记得现在都可以先在网路上先填好一堆资料後 再去现 04/26 18:20
24F：→ Haruna1998: 场会快很多吧 04/26 18:20
25F：→ milk7054: 人多都慢啦，国泰中信皆然 04/26 18:23
26F：推 aiyowaya: 某些银行数帐 要解锁还要升级转有摺勒 你说勒 04/26 18:24
27F：推 asxc530530: 真的 04/26 18:45
28F：推 vivian905482: 说台银差的一定没去过一银 04/26 18:54
29F：推 mx5021: 推楼上 一银柜员水准真的遇过最糟的 04/26 18:56
30F：推 ykkdc: 排队等 办事等 数帐临柜提权也很花时间 这就考虑纯网银优势 04/26 18:56
31F：→ DerLuna: 自从有了AML... 04/26 19:02
32F：→ DerLuna: 资深行员说开户速度曾经优化到10-15min搞定 直到. 04/26 19:03
33F：→ DerLuna: 有了FATCA和AML以後... 04/26 19:03
34F：推 whocare96: 笑死，法规搞了一堆还期望什麽创新与科技 04/26 19:04
35F：→ ssaymssik: 一银还会问些隐私问题 04/26 19:29
36F：推 poison8916: 他是说台湾的银行，不单指台湾银行吧… 04/26 19:40
37F：→ lingerptt: 改成非现金为主的北美，2政党就没戏唱 04/26 20:01
38F：推 ryusenming: 隐私问题就KYC跟防洗钱的关系,你以为银行想知道XD 04/26 20:09
39F：推 cda1113: 我只知道台银app跟网银确实很复古... 04/26 20:11
40F：推 yingmei: 还不是洗防害的，只会叫行员做一堆543的，但一般民众观 04/26 20:27
41F：→ yingmei: 念根本跟不上 04/26 20:27
42F：嘘 miniuser: 网银找个人交易明细都限定范围了 04/26 20:45
43F：推 miniuser: 连 台湾银行跟台湾的银行 都分不清楚 废文 04/26 20:46
44F：推 Cottonz: 是不是没遇过一银跟华南 一银开户等待到办好花了2.5小时 04/26 20:50
45F：→ Cottonz: 华南把卡片弄坏要我一周後再去领重点卡片还超丑 04/26 20:50
46F：→ divinity5566: 他讲的是台湾银行业不是台银吧 04/26 21:24
47F：→ shinkon: 小小金管会 04/26 22:08
48F：推 cy98: 是不是有去过华南？ 04/26 22:40
49F：推 OverRaven: 不止银行啊 一堆国营、传产的系统老旧 观念也是如此 04/26 22:57
50F：→ OverRaven: 跟国际比当然没竞争力 04/26 22:57
51F：推 vestinland: 教授自己要临柜的吧，临柜要排队本来就慢，公股更不 04/26 23:08
52F：→ vestinland: 用说，但老实说已经比很多美国银行速度快了，而且早 04/26 23:08
53F：→ vestinland: 就有很多更快的替代方案，台湾是并存，你要选快选慢 04/26 23:08
54F：→ vestinland: 的都有 04/26 23:08
55F：推 beserious: 开户从签联徵同意书到存摺出来送审，当年最快纪录13分 04/26 23:09
56F：→ beserious: 。现在30分钟内都叫快...要快直接用网银别进来吧XD 04/26 23:09
57F：→ vestinland: 有些银行都在用电子化或预填表单，连线上取号都出来 04/26 23:11
58F：→ vestinland: 了，就是在想尽办法节省客户等待时间，而这种服务让 04/26 23:11
59F：→ vestinland: 惊艳的是彰化银行 04/26 23:11
60F：推 bensonchiu: 不高兴不要来 04/26 23:11
61F：推 vestinland: 教授说她要汇款，搞不好去错银行，十几年前永丰就能 04/26 23:14
62F：→ vestinland: 不用填单了，是自报帐户号码柜员印汇款明细 04/26 23:14
63F：→ vestinland: 台湾银行的保守是在於金管会跟金融法规跟不上时代， 04/26 23:16
64F：→ vestinland: 还有各种管制，欧美通行的型态银行业务在台湾就是不 04/26 23:16
65F：→ vestinland: 准开办 04/26 23:16
66F：→ vestinland: *新*型态银行业务 04/26 23:16
67F：→ vestinland: 可以的话国际汇款例如Wise那种早就可以在台通用 04/26 23:18
68F：推 bill0205: 很多不是卡法规或是程序 金融业相对保守 用的技术跟不 04/26 23:20
69F：→ bill0205: 上的时代 台湾再怎麽高科技 很多新技术法规不放宽 04/26 23:20
70F：→ bill0205: 就不敢用 04/26 23:20
71F：推 jenqhau: 因我家没人可收件，我登记寄到彰银分行，都五周了，我今 04/26 23:28
72F：→ jenqhau: 天先电洽，结果卡片到分行也没通知。进去彰银花了我三十 04/26 23:28
73F：→ jenqhau: 分钟。只是取数位帐户的卡片，吓死我了，别家都闪电侠。 04/26 23:28
74F：→ ssaymssik: 比较新就京速配，其实就是西联线上汇，他国已有，但可 04/26 23:29
75F：→ ssaymssik: 能台湾要跟银行合作才行，监管套利 04/26 23:29
76F：→ kiromomo168: 外商星展也没多好，开个数位帐户还要临柜开通权限， 04/26 23:39
77F：→ kiromomo168: 带去小房间问东问西祖宗十八代在干嘛都想问出来，还 04/26 23:39
78F：→ kiromomo168: 一直推销。 04/26 23:39
79F：→ milk7054: 阿用台湾外商银举例意义在哪？还不是得照金管会意思走？ 04/27 00:03
80F：推 believe91326: 改这个没选票 04/27 00:13
81F：→ catuncle1: 台湾有台湾的金融法规，美国未必有，开户很久也不是银 04/27 01:12
82F：→ catuncle1: 行和柜台愿意的，如果少什麽，银行和柜台会有法律责任 04/27 01:13
83F：→ catuncle1: 有科技且迅速很好，但有些事，机器是没有办法做到的 04/27 01:14
84F：推 a0236bf7: 签署一堆文件除了洗防也是防止奥客反咬你一口 04/27 02:30
85F：→ a0236bf7: 跨行汇款资料为何还要客户手写？客户自己汇款资料有误 04/27 02:33
86F：→ a0236bf7: 还会怪行员key错 04/27 02:33
87F：推 TheVerve: 我住过欧洲 非常确定台湾的银行效率比欧洲好 04/27 02:43
88F：推 kkkk1234: 一银有线上填单 但需要填一堆数字的约转不开放线上填单 04/27 06:26
89F：→ kkkk1234: 线上申请约转也必须在纸本申请书上手写帐号才能改成临 04/27 06:26
90F：→ kkkk1234: 柜申请额度 网银约转帐号至少要10位 有的行员不知道可 04/27 06:26
91F：→ kkkk1234: 以前面补0 金融卡约转不支援电支机构代码 (2、3月办的) 04/27 06:26
92F：→ tomsawyer: 新客户开户40分钟算快的 04/27 06:29
93F：→ kouta: 应该是外国籍的关系吧 04/27 06:55
94F：推 ashurali: 银行、保险公司一堆都要纸本作业，还说自己进步很多了 04/27 09:19
95F：→ ssaymssik: 比起来欧洲银行业确实更龟，周五下班後转帐，他会到周 04/27 10:44
96F：→ ssaymssik: 二早才显示，而周一上班转当天入，最惨你要等超过三天 04/27 10:44
97F：嘘 hamel: 英国人不会自己网路转帐？不会网路汇款还嫌现场慢?不就是自 04/27 11:36
98F：→ hamel: 以为优越，银行应该安排贵宾室优先处理掉 04/27 11:36
99F：嘘 concerto28: 在英国银行办理业务也不遑多让，英国效率才真心慢 04/27 11:48
100F：→ concerto28: 在英国开户流程跑超慢，信件要等很久才收到 04/27 11:50
101F：→ concerto28: 要是弄丢信件银行也不会通知推卸是邮政问题 04/27 11:50
102F：→ concerto28: 欧洲金融法规是比台湾松，但是跑文件过程比台湾慢 04/27 11:51
103F：→ concerto28: 英国银行唯一好处就是跨行提款不收手续费 04/27 11:52
104F：→ concerto28: 特定银行除外 04/27 11:52
105F：推 runrunkaka: 同意啊，最近一个月去邮局跟彰银慢到一个极致 04/27 11:55
106F：→ runrunkaka: 很多东西不会也不会去问，就说不确定，让我当场google 04/27 11:57
107F：→ runrunkaka: 流程自己教他们，事後他们长官还来道歉 04/27 11:57
108F：推 bill0205: 其实只要你是VIP就会很快了 04/27 13:04
109F：嘘 mywayne: 英国人有什麽资格批评？ 04/27 14:51
110F：推 ohpa: 美国教授有去过美国银行吗，那才叫古老没效率。还是她没去DM 04/27 16:15
111F：→ ohpa: V跟树懒打交道过。离开台湾才知道台湾厉害多了，每次看到这 04/27 16:15
112F：→ ohpa: 种新闻都觉得莫名其妙。 04/27 16:15
113F：→ vestinland: 就记者跟主编素质差也不查证就随便交稿才会有这种低 04/27 20:44
114F：→ vestinland: 品质文章 04/27 20:44
115F：→ lise1017: 办这麽快 後面还是跳号就全跳你那边了 当然慢慢办阿 04/27 21:44
116F：→ lise1017: 银行工作求稳求安全 不求快 少做少错 04/27 21:45
117F：推 hongjeng: 我在彰银看过行员还在用算盘 04/27 22:47
118F：推 ting74942: 树懒w,记得老美某部动画就是用树懒在银行上班 04/28 10:37
119F：推 Kazamatsuri: 动物方城市 Zootopia 04/28 14:57
120F：推 iljie: 我觉的邮局还算有效率，最没效率的应该是合库 04/28 20:35
121F：推 jakai: 彰银我碰过的都还好，合作去两间都同一个德行慢慢来 04/29 16:46
122F：→ miruw: 美国银行办事效率也没很快 这人优越感满满 04/30 01:33
123F：推 vestinland: 汇款有很多方式，偏偏他选了作业时间最长的人工柜台 04/30 23:41
124F：→ vestinland: ，其他国家人工还没有见过快速的，在台湾连外商那种 04/30 23:41
125F：→ vestinland: 没什麽人排队的要汇款都要花20分钟处理，速度本来就 04/30 23:41
126F：→ vestinland: 不快 04/30 23:41
127F：嘘 berserkman: 莫名其妙的新闻，来台湾躲疫情的外国人还敢大放厥词 05/07 22:45
128F：→ berserkman: ，台湾大部分掌握财富者就是习惯现在的模式，嫌科技 05/07 22:45
129F：→ berserkman: 岛照顾不周，您可以去香港和新加坡体验金融服务 05/07 22:45