作者bbdd203 (雲飛‧克勞德)
看板Bank_Service
標題[討論] 12/11異常 中信之後卻未經授權轉帳
時間Tue Dec 14 23:50:52 2021
我來分享與問問大家是否也有同樣的狀況
12/11當天傍晚的大異常事件 我也是後續受害者
當下剛好正在操作中國信託手機app轉帳
操作兩次最後都跳異常 看帳戶紀錄也都有沖正回來
查網路客服說沖正及表示 交易不成功
所以大概到了晚上七點多再操作一次就成功了
不疑有他
結果12/13當天要另外操作一筆匯款時 赫然發現那兩筆異常的匯款
被"補匯"了!! 上面還有"1211轉未扣"的備註 偏偏我轉帳都習慣打提醒文字
這很明顯不是我輸入的
我都也有習慣使用手機推播跟Email轉帳與入帳通知
回去查也都確定只有一筆
很明顯 中國信託再沒有我的授權下操作轉帳
請問大家也有這個狀況嗎? 也有人正在處理中嗎?
現在已請中信客服處理 說還要一兩個工作天才能處理完 到時會再通知
但是我很納悶銀行居然可以未經客戶授權操作匯款...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.145.36 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1639497054.A.D91.html
※ 編輯: bbdd203 (36.227.145.36 臺灣), 12/14/2021 23:55:14
1F：推 isaacc: 我猜您開戶時應該沒有仔細看完所有條款，否則不會有此疑 12/15 00:56
2F：→ isaacc: 問。。。其實你早就授權了。 12/15 00:56
3F：→ cityport: 又一個轉帳/匯款不分的 12/15 02:11
4F：推 finley1990: 消費者不清楚是正常的，銀行應善盡告知與說明義務。 12/15 09:09
5F：推 tomap41017: 所以請問銀行轉帳可以這樣搞？ 12/15 09:58
6F：→ tomap41017: 授權失敗但還是找時間補轉帳？？ 12/15 09:59
7F：推 temu2015: 沖正還能自動補轉出喔 那我怎麼知道要不要重轉 12/15 10:16
8F：→ bbdd203: 三樓 中國信託自己都寫跨行轉帳了 我一律統稱轉帳 難道 12/15 10:29
9F：→ bbdd203: 不行？這樣也要批評？ 12/15 10:29
10F：→ bbdd203: 後續我遇到我要匯款的鄰居（車位租金） 他說他的確收到三 12/15 10:32
11F：→ bbdd203: 筆 再確認一下對方銀行客服 他們說法是中國信託自己系統 12/15 10:32
12F：→ bbdd203: 的bug 表示匯款完成 但中國信託因為財經公司系統當機 自 12/15 10:32
13F：→ bbdd203: 行沖正 然後清查後又自行操作補匯 所以是中信自己的問題 12/15 10:32
14F：推 panjiongkai: 你的操作稱轉帳沒錯 三樓會回是因為你內文有寫匯款 12/15 10:57
15F：→ temu2015: 財金公司 12/15 10:58
16F：→ cityport: 他到現在還分不清楚轉帳跟匯款的差別 12/15 11:30
17F：→ cityport: 推文還在匯款，匯個大頭 12/15 11:31
18F：→ bbdd203: 真鬼 受害者上版問有無相同冤案 卻被帶方向認為要先搞懂 12/15 14:52
19F：→ bbdd203: 文字定義？ 12/15 14:52
20F：推 gottsuan: 交易是你授權的吧 只是當時系統問題交易失敗 12/15 16:47
21F：→ gottsuan: 所以在系統回復正常後 中信重新執行 12/15 16:47
22F：→ gottsuan: 這樣看中信也不是未授權就扣你帳 12/15 16:48
23F：→ prussian: 當下已回報失敗且沖正就該結案了，頂多叫使用者自行確認 12/15 20:16
24F：→ prussian: 帳務。後面補操作是多餘的，人家都自己承認是bug了 12/15 20:16
25F：→ prussian: 這個交易指示的期限又不是一萬年 12/15 20:18
26F：→ cityport: 想帶風向帶不起來，惱羞了 12/15 20:33
27F：→ bbdd203: 是兆豐銀行客服跟我告知中信系統的bug喔 中信客服沒承認 12/15 22:09
28F：→ bbdd203: 過 12/15 22:09
29F：→ bbdd203: 更新一下後面狀況 中信目前已經將那兩筆款項轉回 不過客 12/15 22:16
30F：→ bbdd203: 服來電時剛好在開會沒接到電話 待後續客服再親口說明 12/15 22:16