作者bbdd203 (云飞‧克劳德)
看板Bank_Service
标题[讨论] 12/11异常 中信之後却未经授权转帐
时间Tue Dec 14 23:50:52 2021
我来分享与问问大家是否也有同样的状况
12/11当天傍晚的大异常事件 我也是後续受害者
当下刚好正在操作中国信托手机app转帐
操作两次最後都跳异常 看帐户纪录也都有冲正回来
查网路客服说冲正及表示 交易不成功
所以大概到了晚上七点多再操作一次就成功了
不疑有他
结果12/13当天要另外操作一笔汇款时 赫然发现那两笔异常的汇款
被"补汇"了!! 上面还有"1211转未扣"的备注 偏偏我转帐都习惯打提醒文字
这很明显不是我输入的
我都也有习惯使用手机推播跟Email转帐与入帐通知
回去查也都确定只有一笔
很明显 中国信托再没有我的授权下操作转帐
请问大家也有这个状况吗? 也有人正在处理中吗?
现在已请中信客服处理 说还要一两个工作天才能处理完 到时会再通知
但是我很纳闷银行居然可以未经客户授权操作汇款...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.227.145.36 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1639497054.A.D91.html
※ 编辑: bbdd203 (36.227.145.36 台湾), 12/14/2021 23:55:14
1F：推 isaacc: 我猜您开户时应该没有仔细看完所有条款，否则不会有此疑 12/15 00:56
2F：→ isaacc: 问。。。其实你早就授权了。 12/15 00:56
3F：→ cityport: 又一个转帐/汇款不分的 12/15 02:11
4F：推 finley1990: 消费者不清楚是正常的，银行应善尽告知与说明义务。 12/15 09:09
5F：推 tomap41017: 所以请问银行转帐可以这样搞？ 12/15 09:58
6F：→ tomap41017: 授权失败但还是找时间补转帐？？ 12/15 09:59
7F：推 temu2015: 冲正还能自动补转出喔 那我怎麽知道要不要重转 12/15 10:16
8F：→ bbdd203: 三楼 中国信托自己都写跨行转帐了 我一律统称转帐 难道 12/15 10:29
9F：→ bbdd203: 不行？这样也要批评？ 12/15 10:29
10F：→ bbdd203: 後续我遇到我要汇款的邻居（车位租金） 他说他的确收到三 12/15 10:32
11F：→ bbdd203: 笔 再确认一下对方银行客服 他们说法是中国信托自己系统 12/15 10:32
12F：→ bbdd203: 的bug 表示汇款完成 但中国信托因为财经公司系统当机 自 12/15 10:32
13F：→ bbdd203: 行冲正 然後清查後又自行操作补汇 所以是中信自己的问题 12/15 10:32
14F：推 panjiongkai: 你的操作称转帐没错 三楼会回是因为你内文有写汇款 12/15 10:57
15F：→ temu2015: 财金公司 12/15 10:58
16F：→ cityport: 他到现在还分不清楚转帐跟汇款的差别 12/15 11:30
17F：→ cityport: 推文还在汇款，汇个大头 12/15 11:31
18F：→ bbdd203: 真鬼 受害者上版问有无相同冤案 却被带方向认为要先搞懂 12/15 14:52
19F：→ bbdd203: 文字定义？ 12/15 14:52
20F：推 gottsuan: 交易是你授权的吧 只是当时系统问题交易失败 12/15 16:47
21F：→ gottsuan: 所以在系统回复正常後 中信重新执行 12/15 16:47
22F：→ gottsuan: 这样看中信也不是未授权就扣你帐 12/15 16:48
23F：→ prussian: 当下已回报失败且冲正就该结案了，顶多叫使用者自行确认 12/15 20:16
24F：→ prussian: 帐务。後面补操作是多余的，人家都自己承认是bug了 12/15 20:16
25F：→ prussian: 这个交易指示的期限又不是一万年 12/15 20:18
26F：→ cityport: 想带风向带不起来，恼羞了 12/15 20:33
27F：→ bbdd203: 是兆丰银行客服跟我告知中信系统的bug喔 中信客服没承认 12/15 22:09
28F：→ bbdd203: 过 12/15 22:09
29F：→ bbdd203: 更新一下後面状况 中信目前已经将那两笔款项转回 不过客 12/15 22:16
30F：→ bbdd203: 服来电时刚好在开会没接到电话 待後续客服再亲口说明 12/15 22:16