作者tree717 (tree)
看板Bank_Service
標題[心得] 新光OU帳戶提款卡鎖卡
時間Thu Aug 26 13:12:23 2021
先說結論:爛死了
因為OU提款卡鎖卡所以要解卡。
早上先去第一家，櫃員說它們沒有權限幫數位帳戶解卡，要的話要升級一般戶有實體存摺
本在加50元解卡費。
當下覺得奇怪拒絕。
進公司進線詢問客服，客服回復只需要留印鑑(沒印鑑簽名即可)，就可以解卡，不需要特
別升為一般戶，確認無誤後就前往第二間。
第二間因為專員前面有一個新開戶我要解決的話要等40分鐘，所以只好再前往第三間。
第三間說完問題直接表明留印鑑，不需要升為一般戶。
我以為我表達夠清楚了，結果簽完名櫃員說那等等會拿存摺本給你喔???!!!
當下有點牙起來，立刻當場在分行致電給客服，分行只說溝通錯誤，客服只會輪迴說造成
你不便很不好意思。
我就是不想要存摺本才用數位帳戶，單純解卡問題搞到我最後還要帶兩本存摺離開，然後
還變一般戶。我要的話我第一間就可以辦了為何還要跑三家。
真的是無語問蒼天...，就是一種強迫中獎概念你能拿我怎樣。
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補充最新進度:
問題反映給客服，目前處理方式為:
1.就這樣強迫中獎
2.自己跑一次註銷結清已升級的一般戶，然後再自己去網路商請一次數位帳戶。
目前應該是2，但就是很幹。
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1F：推 catuncle1: 其實很多銀行的數位帳戶只是把帳戶數位化，到分行，這 08/26 13:22
2F：→ catuncle1: 些行員根本搞不清楚，以為有提款卡就不是數位帳戶 08/26 13:23
3F：→ my9005: 前面很多人都有提到了，新光臨櫃提升權限，就是會給存摺！ 08/26 13:35
4F：→ my9005: 給完存摺仍然是OU數位戶，不要存摺就自己帶自然人憑證到全 08/26 13:36
5F：→ my9005: 家去提升權限 08/26 13:36
6F：推 katy50306: 樓上原po是被鎖卡 08/26 14:09
7F：→ tree717: 三樓說的我都知道啊，還是你有其他辦法鎖卡可以不用去分 08/26 14:13
8F：→ tree717: 行辦理的，麻煩告訴我，謝謝。 08/26 14:13
※ 編輯: tree717 (219.100.37.245 日本), 08/26/2021 14:19:03
9F：→ RJYB: 想問一下為什麼會被鎖卡啊？ 08/26 14:22
11F：→ tree717: 我要非約定所以全家機台用，按錯三次。 08/26 14:29
12F：→ tree717: 專人還是會叫你去分行好嗎。 08/26 14:30
13F：→ m0806449: 想被鎖卡很簡單 我過年前想說沒事 就去辦了幾家數位帳號 08/26 15:10
14F：→ m0806449: 應該是我老了 那步驟之複雜 我竟然好幾家都弄錯 08/26 15:11
15F：→ m0806449: 有要去分行的 有要加錢的 08/26 15:13
16F：→ m0806449: 乾脆全部放棄 省時省心! 08/26 15:13
17F：推 aiyowaya: 反正它送你兩本本子 接著又有新的提款卡 要開心 08/26 16:50
18F：→ aiyowaya: 但怕的是下次有事又要這樣重開....omg 08/26 16:50
19F：→ LoveEunha: 我OU金融卡遇到第二次IC序號錯誤了... 08/26 17:01
20F：→ LoveEunha: 非密碼錯誤.非鎖卡.非晶片無法讀取.非系統維護，客服 08/26 17:01
21F：→ LoveEunha: 也不知道是什麼問題，只會叫我臨櫃換一張卡... 08/26 17:01
22F：→ LoveEunha: 上次遇到這情況持續了約2週，後來莫名恢復正常，然而 08/26 17:01
23F：→ LoveEunha: 前幾天又遇到了 08/26 17:01
24F：→ RJYB: 是不是OU 數位帳戶的問題特別多呢？我用其他家的都沒有遇到 08/26 17:29
25F：→ RJYB: 原PO的問題。 08/26 17:29
26F：→ kinkids: 052 那家也是一樣，016也是唷! 隨便舉數位帳戶，應可找出 08/26 18:08
27F：→ kinkids: 臨櫃辦理業務需轉一般戶的 "傻眼" 規定。 08/26 18:08
28F：→ kinkids: 內規是人訂定出來，就是數位轉實體，就是內規，這 不能改 08/26 18:09
29F：→ kinkids: 不願改、也不行改 (會打臉自家原高層主管的規矩) XD 08/26 18:11
30F：→ yuenru: 那若是 被鎖卡的SOP(從錯誤中學習)，直接銷戶，再重開戶會 08/26 21:44
31F：→ yuenru: 不會比較快捷？XD 08/26 21:44
32F：推 ddkpt: 謝謝經驗分享，我之前去也是被告知要轉一般戶加五十元解鎖 08/26 23:14
33F：→ ddkpt: ，還要花很多時間太不值果斷放棄卡片。等之後比較清楚的規 08/26 23:14
34F：→ ddkpt: 則會考慮去解卡 08/26 23:14
35F：推 a910n242: 台中解卡收50元，留印鑑，沒被要求拿存摺 08/27 07:25
36F：推 ohsc98: 我也是新光卡在atm莫名錯誤，密碼確定沒按錯結果被鎖卡 08/28 01:45
37F：推 danielpupu20: 直接掛失補發就好了吧？ 08/28 03:26
38F：推 iljie: 我之前遠東Bankee帳戶也是這樣，強迫我辦，她說這叫『落地 08/30 19:11
39F：→ iljie: 』(?) 08/30 19:11