作者adosean10 (seanpenpen)
看板Bank_Service
標題[問題] 服務台與受付櫃台業務
時間Mon Apr 5 07:38:09 2021
一、上個月中想去永豐銀行開戶，申購永豐發行的ETF。
去永豐銀行抽"開戶諮詢"的號碼牌，接待櫃檯是有座椅的服務台。
因前面還有人在開戶，其他櫃台的客人已受理完畢，
櫃檯的行員也跑到門口與警衛討論海報貼得如何，
除了開戶的人整間銀行只剩下我一個。
因為號碼牌沒叫到，我也不好意思多問，於是等了約25分鐘就先離開了。
想請問，現場行員其實手邊並不忙，不能向全聯一樣去支援開戶嗎?
還是說，服務台跟受付櫃台業務是個別分開的?無法跨單位?
或者，這檔永豐發行的去永豐證券買就好?使用別家銀行帳戶交割?
二、去台銀換受損缺角的千元鈔，等待時聽見旁邊開完戶的行員。
對存戶說若有他行帳戶能否轉個錢過去?幫忙做業績。
我知道開戶似乎有業績，原來轉個帳出去也能夠做業績，
現在連公股銀行競爭都這麼激烈唷?還是說那位存戶有不同的理財專案呢?
銀行不是推手機APP轉帳，人工轉帳還有業績唷?!
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1F：推 taipoo: 想要買永豐金證券的ETF，直接到broker板徵永豐業務就可以 04/05 08:02
2F：→ taipoo: 了，全部在自己電腦申請好送出，等待幾天的時間，永豐大戶 04/05 08:02
3F：→ taipoo: 跟永豐金證券的帳號都可以一起開通的，最後再去永豐銀行提 04/05 08:02
4F：→ taipoo: 升權限，所有的申請程序就完成了 04/05 08:02
5F：推 taipoo: 你的二，我還真的不知道台銀轉帳也算業績的一種 04/05 08:04
6F：推 a0236bf7: 開戶權限只限定給開戶櫃台，其他人頂多熱心一點關心證 04/05 08:34
7F：→ a0236bf7: 件是否齊備、填寫相關申請書、或是先查資料 04/05 08:34
8F：噓 fastfu: 每個人負責的業務不同，就算去了可能業務也不熟，不要強人 04/05 10:54
9F：→ fastfu: 所難 04/05 10:54
10F：推 daie: 台灣pay的轉帳業績？ 04/05 11:07
11F：→ daie: 開戶要專人luv 04/05 11:08
12F：→ daie: k y c 04/05 11:08
13F：→ adosean10: 8樓， 請問我的文章哪裡強人所難呢？ 04/05 12:38
14F：推 phrygian: 應該是台灣pay，轉帳沒有什麼業績的 04/05 12:54
15F：推 Kazamatsuri: 永豐證可以用大戶帳戶當大戶投證券戶沒問題 而且數位 04/05 13:41
16F：→ Kazamatsuri: 帳戶的優惠不受影響喔～（轉頭看理查） 04/05 13:42
17F：推 abccbaandy: 銀行買不是有額外的費用？ 管理費還是啥的 04/05 13:44
18F：噓 tequila2: 又不是什麼事都跟請支援收銀一樣簡易，尤其是要簽名蓋 04/05 15:06
19F：→ tequila2: 章負責的事 04/05 15:07
20F：推 z820410: 有些銀行並非全功能櫃台，有分服務台跟一般櫃台 以前我 04/05 16:52
21F：→ z820410: 們家是全功能櫃台有六櫃 結果那天連續四個開戶 剩兩個櫃 04/05 16:53
22F：→ z820410: 在動，叫號根本卡住，自從那次以後就分開戶跟一般戶了； 04/05 16:53
23F：→ z820410: 你看有些行員手上沒事為何不能幫？ 權責不同 頂多幫忙對 04/05 16:53
24F：→ z820410: 保 其餘還是要等專責櫃台去處理 04/05 16:53
25F：噓 MrClock: 永豐”投信”發行的ETF不一定要在永豐開戶、再者開戶要看 04/05 17:45
26F：→ MrClock: 去的時間點、如果你真的當天非開戶不可、該分行又只有一 04/05 17:45
27F：→ MrClock: 個開戶櫃檯、你怎麼不先主動跟開戶櫃檯問申購問題或要在 04/05 17:45
28F：→ MrClock: 多久才能開到？！自己等不下去也沒問就離開、上來問鄉民 04/05 17:45
29F：→ MrClock: 是什麼概念？！ 04/05 17:45
30F：→ jjelm: 你問為什麼不去支援？因為其他人不會啊... 04/05 17:49
31F：推 johnps: 二是要有交易才算進開戶目標數的無聊業績 04/05 19:36
32F：→ LoveEunha: 有些還要你開戶存進去的錢，一個月內不要動，一動用銀 04/05 19:47
33F：→ LoveEunha: 行主管就打來表示希望我再把錢存回去 04/05 19:47
34F：推 abccbaandy: 樓上，碰到這種的你就不要存回去，看他能怎辦XD 04/05 19:52
35F：→ abccbaandy: 幾乎0利息幹嘛存 04/05 19:53
36F：推 Green1216: 工作就是分開的 服務台開戶通常要一段時間 如果收付 04/05 20:30
37F：→ Green1216: 櫃台去支援開戶 等於他人會卡在那邊 如果收付櫃台排 04/05 20:30
38F：→ Green1216: 隊 反而造成其他同事跟客人困擾 而且有些程序就只有 04/05 20:30
39F：→ Green1216: 服務台能跑 他就算支援了有很大可能性都只能作一半又 04/05 20:30
40F：→ Green1216: 要給服務台 效率沒比較好 04/05 20:30
41F：推 ytscc: 某些人留言也挺不友善的耶 原po就有疑問所以上來問 又不像 04/05 20:38
42F：→ ytscc: 其他在營業廳大吼大叫的顧客 不知道在兇啥的 04/05 20:38
43F：→ ytscc: 而且顧客本來就不會知道銀行的規範啊 況且一樣都是銀行 作 04/05 20:39
44F：→ ytscc: 法也可能不同 幫原po補血啦 04/05 20:39
45F：→ cityport: ETF是在股票市場買賣的基金,你怎麼會去銀行端?? 04/05 21:54
46F：→ cityport: 可見你完全不懂什麼是ETF,真的是糕點到了 04/05 21:55
47F：→ adosean10: 我會多做功課的，謝謝指正。 04/06 05:30
48F：噓 IanLi: 銀行相對職務都有權限與內控要求，未被授權執行業務就是大 04/06 08:02
49F：→ IanLi: 問題。 04/06 08:03
50F：推 liontall2004: 服務台處理的通常都是要比較花時間的業務如開戶， 04/06 23:14
51F：→ liontall2004: 收付櫃檯就是比較通常的存提款轉帳匯款 04/06 23:14
52F：→ SHENG2014: A去支援B，換B有空又去支援A，最後就是亂七八糟。 04/07 11:39
53F：→ SHENG2014: 最後對帳時，又要多花一倍時間整理核對。 04/07 11:41
54F：噓 hlolo: 寧願上來抱怨也不好意思現場問一下 04/07 16:14
55F：噓 orange7564: 不想等就學會線上的東西吧！ 04/07 20:28
56F：推 yuenru: 這裡像客服板嗎？ 04/08 17:03