作者omyh (華)
看板Bank_Service
標題[心得] 中信態度真的爛到不行
時間Fri Feb 26 00:09:00 2021
因最近申辦信貸需求所以跟幾間銀行有討論
最先找中信原因是我工作到現在每個月薪轉都在中信，流水都有保存（但基本上進來就走
了，沒有做其他的運用）
中信專員超級扯
（不知道能不能打名字出來怕違反版規）
我講完我的基本資料之後，他說要幫我申請五百萬，我嚇到想說誰信貸申請五百萬，他說
不然幫你填Xx 萬好了，到時候核的時候你再決定要多少
我想說也合理就結束等他審
其中有諮詢其他公司，才發現任職公司資本額等是會很大幅影響審核狀況，雖然收入夠但
公司小外商，在本土銀行的審核下非常不吃香
這些我都可以理解，畢竟每家銀行規定不同
後來有請另一家外商銀行業務幫忙送件，就有了態度的比較
中信來電後已經核准我的數字了，但信貸專員卻告訴我還沒有核下來，叫我去辦繳稅證明
中信專員說：我不能代辦，只有「本人帶證件」
可以
我說繳稅證明銀行業務可以代辦吧，我從以前到現在只有拒絕過代辦沒有一家叫我自己去
辦（外商業務也有幫我去跑國稅局！）
真是有夠豪洨，你跟我說你公司規定不能辦我可以接受，騙人家說這個一定要本人
被我揭穿之後就說「反正你自己也是業務應該時間很多可以跑一趟。」
= =？
Anyway 因為當時不知道已經核出來數字，只有收到簡訊，專員也跟我說還在process 當
下就說好我再去調
結果外商銀行業務打來說他調我聯徵紀錄已經有一個打了六折的數字在上面，問我這是怎
樣，我超傻眼的，你今天中信已經有數字還差這麼多也不跟我說，還在那裡騙要爭取，是
要爭取什麼？
隔天我再接到中信電話（他原本說中午打來也拖到要晚上）我直接問他為什麼你最後核出
來數字差這麼多，而且沒有討論就直接把錯的數字上聯徵？
中信專員居然說「你的薪水在我們家（核出來）就是不到一百萬，而且你有在報稅嗎？現
在要你去補稅單證明就是要來更正這個錯誤啊」
媽呀我超級傻眼，我每個月流水都實實在在進貴行，隨便拉出來都可以證明我的薪資，你
自己功課不好好做，把整個案子搞的一塌糊塗，最後跟我說更正這個錯誤是我的責任？？
？
我後來氣到說我就是不會跟你們家辦了！然後掛電話，從頭到尾行員就是一個高高在上的
態度，wtf ！
從明天開始我就要把薪轉移掉，再也不用中信，爛東西！
不知道怎麼客訴，反正我奈米戶，只能上來發洩一下，氣死！
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1F：推 y932987: 服務態度唯一支持玉山02/26 00:26
2F：推 jincojinco: 打到金管會02/26 00:32
3F：推 abccbaandy: 客訴87%沒用，建議直接投訴金管會 02/26 00:34
4F：→ operatorm: 信貸請找官股銀,(利率低,服務態度可,至少不離譜),本來02/26 00:50
5F：→ operatorm: 就得貨比三家啦02/26 00:50
6F：推 FMANT: 態度超屌 真想見識一下你這位專員 可以站內信嗎? 02/26 00:52
7F：→ FMANT: 最近中信狂推銷信貸 態度很好 但是擾人02/26 00:54
8F：推 FlorisC: 有名字最好，不用氣，去官網的客訴信箱客訴，寫的時候寫02/26 01:39
9F：→ FlorisC: 過程就好，先不要寫專員名字，然後想譙什麼就譙什麼(當然 02/26 01:39
10F：→ FlorisC: 不要髒話)，然後信的最後記得烙一下話例如說不缺客人沒關 02/26 01:39
11F：→ FlorisC: 係，我會去銷戶移走薪轉。通常隔天會立馬有人打給你，你02/26 01:39
12F：→ FlorisC: 就闡述你的不滿跟整件事不合理之處，等客服部主管問你說02/26 01:39
13F：→ FlorisC: 請問是哪位專員呢？你再說名字。後續就看你想要的是什麼 02/26 01:39
14F：→ FlorisC: 結果了。一定要去官網的信箱，線上填表單那種，因為客訴02/26 01:39
15F：→ FlorisC: 會影響行員的KPI，如果對方隸屬於分行，還會影響到分行，02/26 01:39
16F：→ FlorisC: 尤其在民營銀行，大多事情通常能解決，至於會不會變內部02/26 01:39
17F：→ FlorisC: 黑名單就是另一回事了。但以上是針對太扯的行員，平常儘02/26 01:39
18F：→ FlorisC: 量不要常用，因為分行真的很討厭被客訴，會被檢討02/26 01:39
19F：推 liam185: 中信原本就自以為是 曾有行員還嫌我錢少02/26 01:54
20F：→ liam185: 立馬換銀行 他們條件也是倒數的 別用了02/26 01:54
21F：→ kei2001: 今天幫客戶問信貸結清，還限制只能臨櫃不能匯款，這規定02/26 05:41
22F：→ kei2001: 我真是醉了。 02/26 05:41
23F：→ WMX: 推一樓，以服務而言玉山真的是我遇過最愉快的02/26 07:12
24F：推 usea5a: 玉山年輕妹妹讚啦02/26 07:28
25F：推 PureUtopian: 不申訴被氣走是爽到他欸 02/26 10:08
26F：推 ReiTukisima: 中信就是○02/26 10:08
27F：→ PureUtopian: 少一件麻煩事02/26 10:08
28F：推 bryanwang: 花枝也會偷看存款數字，只能說每行都有老鼠屎，但以偏 02/26 11:11
29F：→ bryanwang: 概全對銀行不公平，中信也遇過很爛，但大多數都是好行02/26 11:11
30F：→ bryanwang: 員。02/26 11:11
31F：→ m0806449: 有些銀行大概是嫌客戶太多 得罪幾個也沒差的樣子 02/26 11:25
32F：→ m0806449: 我前幾天也被氣到 就到銀行局的網站上投訴 02/26 11:25
33F：→ m0806449: 沒想到銀行局這麼有效率 才2天就打電話來問02/26 11:26
34F：→ m0806449: 小聊一下 我就把當時跟銀行的衝突問那位承辦人員02/26 11:27
35F：噓 tomap41017: 中信本來就傻眼啊誰要你繼續用啊 02/26 11:27
36F：→ m0806449: 問她說 站在主管機關的立場 是我比較不對還是銀行呢?02/26 11:28
37F：→ m0806449: 她說這樣看來 是銀行比較說不過去 我說好 既然主管機關02/26 11:29
38F：→ m0806449: 都覺得是銀行比較不對 那我就申訴到底!!02/26 11:30
39F：推 fakeayumi: 以前去中信態度真的很差，後來這家問我要不要辦卡我都02/26 11:31
40F：→ fakeayumi: 說不要02/26 11:31
41F：推 Or3: 中信態度本來就很硬了02/26 11:45
42F：→ FMANT: 每一間銀行都是雙重標準，只對有錢人好，可悲02/26 11:46
43F：推 bryanwang: 在資本社會有錢才能五子登科。02/26 12:11
44F：噓 bryanwang: 人在屋簷下、不得不低頭，錯的是你。 02/26 12:30
45F：→ prussian: 繳稅證明外商你有簽委託書嗎02/26 12:39
有的，麻煩專員跑一趟
46F：→ prussian: 遇到爛員就申訴讓他吃苦頭就行了，不用上網到中信都爛02/26 12:40
47F：→ prussian: 或台灣人都鵰的地圖炮，老鼠屎到處都有 02/26 12:40
48F：→ prussian: 直接拒往對銀行來說根本不痛不癢02/26 12:41
中信的哪個管道申訴最有用呢？
49F：推 ngchiho1102: VVIP哈腰鞠躬、一般客戶請去排隊！！！！！02/26 12:57
不同價值客戶我覺得不同對待方式我其實理解啦
但有些東西真的是一個基本的，我沒有要求我一定要被捧在手心，但騙來騙去的話術真的
不可取
※ 編輯: omyh (114.136.96.228 臺灣), 02/26/2021 13:08:56
※ 編輯: omyh (114.136.96.228 臺灣), 02/26/2021 13:21:34
50F：推 bjwu: 上綱啦 02/26 13:44
51F：推 littlemimimi: 我曾經消保會申訴，過幾天就接到政府來函，中信後來 02/26 19:30
52F：→ littlemimimi: 也打過來哈哈 02/26 19:30
53F：推 ssaymssik: 不會直接嗆回去或掛電話？02/26 20:22
54F：推 qqchristine: 你時間很短那句真的很扯耶02/26 23:48
55F：→ qqchristine: *很多02/26 23:48
56F：推 ntpc: 銀行就很不正常。對於不需要貸款的人，他就一直打電話廣告 02/27 02:38
57F：→ ntpc: 騷擾，說活動有多優惠、利率多低；對真正有需要貸款的，就 02/27 02:38
58F：→ ntpc: 高高在上的態度。 02/27 02:38
59F：→ joy159357: 正常邏輯不是，還款能力差的需要貸款金額不一定大，當02/27 08:39
60F：→ joy159357: 然是集中開發大戶02/27 08:39
61F：推 abccbaandy: 哪裡不正常...不然雨天收傘怎麼來的？02/27 11:11
62F：推 Kazamatsuri: 正常啊～你有需要是要去求銀行 你不需要是銀行要求你 02/27 11:11
63F：推 bryanwang: 花枝銀行的小紅傘，是為富有的人撐，看到沒錢的人馬上02/27 12:15
64F：→ bryanwang: 收起來，這才是標準的銀行。02/27 12:15
65F：推 e65947: 記得把後續說一下嘿～02/27 13:03
有新的業務打來，態度很好的聽完我的狀況
然後認真的看了我的薪資之後
請我下週找時間補件給他
應該會重新核，因為我要的數字我是完全負擔得起的
舊業務開五百，新業務說只是填了最高可以填的，這反而讓我覺得這個舊業務也太沒專業
了吧
不好好看客戶條件，隨便commit 數字跟利率哈哈哈
※ 編輯: omyh (114.136.96.228 臺灣), 02/27/2021 15:28:15
66F：推 misu2718: 有些銀行專員，要了一堆客戶資料，信誓旦旦說絕對過又 02/28 11:30
67F：→ misu2718: 優惠利率，最後才跟你說聯徵不過，哈哈 02/28 11:30
68F：→ misu2718: 我以為第一步不是查客戶聯徵嗎 02/28 11:30
69F：→ YCL13: 不會先調聯徵，不然你在各家比較過程就會讓聯徵次數爆表了 03/01 18:10
70F：推 whruei: 年前也是被中信亂搞，查聯徵就掛金額上去，結果利率還不 03/03 19:05
71F：→ whruei: 公佈只給一個範圍？？？ 03/03 19:05
72F：推 tapple520: 我有同感 03/03 22:44
73F：推 JayPark: 中信本來就蠻囂張的啊 03/05 22:37
74F：推 phoebeC: 原來有這麼扯的 03/08 23:24
75F：推 secrectlife: 直接投訴金管會評議 03/10 20:01