作者omyh (华)
看板Bank_Service
标题[心得] 中信态度真的烂到不行
时间Fri Feb 26 00:09:00 2021
因最近申办信贷需求所以跟几间银行有讨论
最先找中信原因是我工作到现在每个月薪转都在中信，流水都有保存（但基本上进来就走
了，没有做其他的运用）
中信专员超级扯
（不知道能不能打名字出来怕违反版规）
我讲完我的基本资料之後，他说要帮我申请五百万，我吓到想说谁信贷申请五百万，他说
不然帮你填Xx 万好了，到时候核的时候你再决定要多少
我想说也合理就结束等他审
其中有谘询其他公司，才发现任职公司资本额等是会很大幅影响审核状况，虽然收入够但
公司小外商，在本土银行的审核下非常不吃香
这些我都可以理解，毕竟每家银行规定不同
後来有请另一家外商银行业务帮忙送件，就有了态度的比较
中信来电後已经核准我的数字了，但信贷专员却告诉我还没有核下来，叫我去办缴税证明
中信专员说：我不能代办，只有「本人带证件」
可以
我说缴税证明银行业务可以代办吧，我从以前到现在只有拒绝过代办没有一家叫我自己去
办（外商业务也有帮我去跑国税局！）
真是有够豪洨，你跟我说你公司规定不能办我可以接受，骗人家说这个一定要本人
被我揭穿之後就说「反正你自己也是业务应该时间很多可以跑一趟。」
= =？
Anyway 因为当时不知道已经核出来数字，只有收到简讯，专员也跟我说还在process 当
下就说好我再去调
结果外商银行业务打来说他调我联徵纪录已经有一个打了六折的数字在上面，问我这是怎
样，我超傻眼的，你今天中信已经有数字还差这麽多也不跟我说，还在那里骗要争取，是
要争取什麽？
隔天我再接到中信电话（他原本说中午打来也拖到要晚上）我直接问他为什麽你最後核出
来数字差这麽多，而且没有讨论就直接把错的数字上联徵？
中信专员居然说「你的薪水在我们家（核出来）就是不到一百万，而且你有在报税吗？现
在要你去补税单证明就是要来更正这个错误啊」
妈呀我超级傻眼，我每个月流水都实实在在进贵行，随便拉出来都可以证明我的薪资，你
自己功课不好好做，把整个案子搞的一塌糊涂，最後跟我说更正这个错误是我的责任？？
？
我後来气到说我就是不会跟你们家办了！然後挂电话，从头到尾行员就是一个高高在上的
态度，wtf ！
从明天开始我就要把薪转移掉，再也不用中信，烂东西！
不知道怎麽客诉，反正我奈米户，只能上来发泄一下，气死！
--
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1F：推 y932987: 服务态度唯一支持玉山02/26 00:26
2F：推 jincojinco: 打到金管会02/26 00:32
3F：推 abccbaandy: 客诉87%没用，建议直接投诉金管会 02/26 00:34
4F：→ operatorm: 信贷请找官股银,(利率低,服务态度可,至少不离谱),本来02/26 00:50
5F：→ operatorm: 就得货比三家啦02/26 00:50
6F：推 FMANT: 态度超屌 真想见识一下你这位专员 可以站内信吗? 02/26 00:52
7F：→ FMANT: 最近中信狂推销信贷 态度很好 但是扰人02/26 00:54
8F：推 FlorisC: 有名字最好，不用气，去官网的客诉信箱客诉，写的时候写02/26 01:39
9F：→ FlorisC: 过程就好，先不要写专员名字，然後想谯什麽就谯什麽(当然 02/26 01:39
10F：→ FlorisC: 不要脏话)，然後信的最後记得烙一下话例如说不缺客人没关 02/26 01:39
11F：→ FlorisC: 系，我会去销户移走薪转。通常隔天会立马有人打给你，你02/26 01:39
12F：→ FlorisC: 就阐述你的不满跟整件事不合理之处，等客服部主管问你说02/26 01:39
13F：→ FlorisC: 请问是哪位专员呢？你再说名字。後续就看你想要的是什麽 02/26 01:39
14F：→ FlorisC: 结果了。一定要去官网的信箱，线上填表单那种，因为客诉02/26 01:39
15F：→ FlorisC: 会影响行员的KPI，如果对方隶属於分行，还会影响到分行，02/26 01:39
16F：→ FlorisC: 尤其在民营银行，大多事情通常能解决，至於会不会变内部02/26 01:39
17F：→ FlorisC: 黑名单就是另一回事了。但以上是针对太扯的行员，平常尽02/26 01:39
18F：→ FlorisC: 量不要常用，因为分行真的很讨厌被客诉，会被检讨02/26 01:39
19F：推 liam185: 中信原本就自以为是 曾有行员还嫌我钱少02/26 01:54
20F：→ liam185: 立马换银行 他们条件也是倒数的 别用了02/26 01:54
21F：→ kei2001: 今天帮客户问信贷结清，还限制只能临柜不能汇款，这规定02/26 05:41
22F：→ kei2001: 我真是醉了。 02/26 05:41
23F：→ WMX: 推一楼，以服务而言玉山真的是我遇过最愉快的02/26 07:12
24F：推 usea5a: 玉山年轻妹妹赞啦02/26 07:28
25F：推 PureUtopian: 不申诉被气走是爽到他欸 02/26 10:08
26F：推 ReiTukisima: 中信就是○02/26 10:08
27F：→ PureUtopian: 少一件麻烦事02/26 10:08
28F：推 bryanwang: 花枝也会偷看存款数字，只能说每行都有老鼠屎，但以偏 02/26 11:11
29F：→ bryanwang: 概全对银行不公平，中信也遇过很烂，但大多数都是好行02/26 11:11
30F：→ bryanwang: 员。02/26 11:11
31F：→ m0806449: 有些银行大概是嫌客户太多 得罪几个也没差的样子 02/26 11:25
32F：→ m0806449: 我前几天也被气到 就到银行局的网站上投诉 02/26 11:25
33F：→ m0806449: 没想到银行局这麽有效率 才2天就打电话来问02/26 11:26
34F：→ m0806449: 小聊一下 我就把当时跟银行的冲突问那位承办人员02/26 11:27
35F：嘘 tomap41017: 中信本来就傻眼啊谁要你继续用啊 02/26 11:27
36F：→ m0806449: 问她说 站在主管机关的立场 是我比较不对还是银行呢?02/26 11:28
37F：→ m0806449: 她说这样看来 是银行比较说不过去 我说好 既然主管机关02/26 11:29
38F：→ m0806449: 都觉得是银行比较不对 那我就申诉到底!!02/26 11:30
39F：推 fakeayumi: 以前去中信态度真的很差，後来这家问我要不要办卡我都02/26 11:31
40F：→ fakeayumi: 说不要02/26 11:31
41F：推 Or3: 中信态度本来就很硬了02/26 11:45
42F：→ FMANT: 每一间银行都是双重标准，只对有钱人好，可悲02/26 11:46
43F：推 bryanwang: 在资本社会有钱才能五子登科。02/26 12:11
44F：嘘 bryanwang: 人在屋檐下、不得不低头，错的是你。 02/26 12:30
45F：→ prussian: 缴税证明外商你有签委托书吗02/26 12:39
有的，麻烦专员跑一趟
46F：→ prussian: 遇到烂员就申诉让他吃苦头就行了，不用上网到中信都烂02/26 12:40
47F：→ prussian: 或台湾人都鵰的地图炮，老鼠屎到处都有 02/26 12:40
48F：→ prussian: 直接拒往对银行来说根本不痛不痒02/26 12:41
中信的哪个管道申诉最有用呢？
49F：推 ngchiho1102: VVIP哈腰鞠躬、一般客户请去排队！！！！！02/26 12:57
不同价值客户我觉得不同对待方式我其实理解啦
但有些东西真的是一个基本的，我没有要求我一定要被捧在手心，但骗来骗去的话术真的
不可取
※ 编辑: omyh (114.136.96.228 台湾), 02/26/2021 13:08:56
※ 编辑: omyh (114.136.96.228 台湾), 02/26/2021 13:21:34
50F：推 bjwu: 上纲啦 02/26 13:44
51F：推 littlemimimi: 我曾经消保会申诉，过几天就接到政府来函，中信後来 02/26 19:30
52F：→ littlemimimi: 也打过来哈哈 02/26 19:30
53F：推 ssaymssik: 不会直接呛回去或挂电话？02/26 20:22
54F：推 qqchristine: 你时间很短那句真的很扯耶02/26 23:48
55F：→ qqchristine: *很多02/26 23:48
56F：推 ntpc: 银行就很不正常。对於不需要贷款的人，他就一直打电话广告 02/27 02:38
57F：→ ntpc: 骚扰，说活动有多优惠、利率多低；对真正有需要贷款的，就 02/27 02:38
58F：→ ntpc: 高高在上的态度。 02/27 02:38
59F：→ joy159357: 正常逻辑不是，还款能力差的需要贷款金额不一定大，当02/27 08:39
60F：→ joy159357: 然是集中开发大户02/27 08:39
61F：推 abccbaandy: 哪里不正常...不然雨天收伞怎麽来的？02/27 11:11
62F：推 Kazamatsuri: 正常啊～你有需要是要去求银行 你不需要是银行要求你 02/27 11:11
63F：推 bryanwang: 花枝银行的小红伞，是为富有的人撑，看到没钱的人马上02/27 12:15
64F：→ bryanwang: 收起来，这才是标准的银行。02/27 12:15
65F：推 e65947: 记得把後续说一下嘿～02/27 13:03
有新的业务打来，态度很好的听完我的状况
然後认真的看了我的薪资之後
请我下周找时间补件给他
应该会重新核，因为我要的数字我是完全负担得起的
旧业务开五百，新业务说只是填了最高可以填的，这反而让我觉得这个旧业务也太没专业
了吧
不好好看客户条件，随便commit 数字跟利率哈哈哈
※ 编辑: omyh (114.136.96.228 台湾), 02/27/2021 15:28:15
66F：推 misu2718: 有些银行专员，要了一堆客户资料，信誓旦旦说绝对过又 02/28 11:30
67F：→ misu2718: 优惠利率，最後才跟你说联徵不过，哈哈 02/28 11:30
68F：→ misu2718: 我以为第一步不是查客户联徵吗 02/28 11:30
69F：→ YCL13: 不会先调联徵，不然你在各家比较过程就会让联徵次数爆表了 03/01 18:10
70F：推 whruei: 年前也是被中信乱搞，查联徵就挂金额上去，结果利率还不 03/03 19:05
71F：→ whruei: 公布只给一个范围？？？ 03/03 19:05
72F：推 tapple520: 我有同感 03/03 22:44
73F：推 JayPark: 中信本来就蛮嚣张的啊 03/05 22:37
74F：推 phoebeC: 原来有这麽扯的 03/08 23:24
75F：推 secrectlife: 直接投诉金管会评议 03/10 20:01