作者HCN (Mitch)
看板Bank_Service
標題[問題] 永豐金網銀換匯疑問
時間Mon Dec 14 14:26:29 2020
我因為美元保單要扣款
所以用電腦上了永豐MMA網銀要換匯
我需要1000美元(舉例啦)
所以就輸入1000美元
然後他就跳了個台幣數字給我28,173.-(也是舉例)
要我90秒內交易完成
當下我已經開好了上海銀行的APP的手機立刻轉帳28,173過去
然後確認換匯
結果，他竟然只給我999.98美元，少了兩分錢！
這樣我的保費會扣款失敗耶(還好我注意看了一下總額怪怪的，才找出問題)
而為了這短少兩分錢
我得要再重新換匯至少100元(或者把美元定存解約，更麻煩......)
客服說他們後端會幫我查怎麼回事
但，有人遇過類似的狀況嗎？
輸入1000美元
不是就該給我1000美元
或者是台幣餘額不足而交易失敗嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.72.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1607927191.A.E8F.html
1F：→ alex1973: 永豐換匯介面有點妙, 同個介面可以指定美元金額, 網銀自 12/14 14:36
2F：→ alex1973: 動幫你換算成台幣金額, 同時你也可以指定台幣金額, 然後 12/14 14:37
3F：→ alex1973: 自動幫你換算成美元金額 12/14 14:37
4F：→ alex1973: 而這兩個的欄位是互動的, 以你最後點下去的欄位算你指定 12/14 14:38
5F：→ alex1973: 的金額 12/14 14:38
6F：→ alex1973: 而你的狀況, 我覺得最可能的狀況是你先輸入了 1000 USD 12/14 14:38
7F：→ alex1973: 出現了台幣金額, 而你這時候又點了台幣金額的欄位一下 12/14 14:39
8F：→ alex1973: 結果就在那幾秒鐘時間匯率跳了一點點, 導致出來的美元金 12/14 14:40
9F：→ alex1973: 額少了 0.02 USD, 這狀況我也遇過, 雖然很少見但是是有 12/14 14:40
10F：→ alex1973: 機會發生的, 然後你如果沒注意到金額變了就直接下一步繼 12/14 14:41
11F：→ alex1973: 續下去, 成交就在那個錯的匯率以及金額上了 12/14 14:41
12F：→ Ken52039: 這不算bug吧 這就是正常的匯率即時計算啊 12/14 14:50
13F：→ alex1973: 我沒說這是 bug, 只能說這是他介面的特性, 以最後點下去 12/14 14:59
14F：→ alex1973: 的幣別作為指定不變的條件, 另一個幣別則是連動的 12/14 15:00
15F：→ rex0707: 感覺原PO應該有在90秒內完成交易 匯率應該不會變才對 12/14 15:47
16F：→ rex0707: 如果如1F所述有兩種方式(輸入美元或是台幣) 我猜可能是數 12/14 15:48
17F：→ rex0707: 值計算上的誤差所造成的 12/14 15:48
確定是在90秒內完成交易
也確實少了那0.02美元
確定是輸入美金金額跳出台幣
然後我用手機轉帳給永豐
然後90秒內完成交易
是否在為了確定台幣金額時，點了一下台幣欄位!!!???
這件事情就有點微妙
無法確認
不過確定顯示的美金欄位數字沒變
客服回電說需要多一點時間去確認
等等有消息再確認怎麼說怎麼做吧
※ 編輯: HCN (60.250.72.178 臺灣), 12/14/2020 16:23:08
客服"確認"我輸入的是台幣金額
所以造成這0.02元的差異
我縱心有不服，但無憑無據
所以好奇之下上永豐MMA測試了一下
還真的
如一樓所說的
如果我輸入了美金金額
選擇了結匯性質
最終往上拉點了一下台幣的欄位......
嘿嘿
美元的金額數字沒有動，這個時候還沒有動
但，當我點下下一步的時候......
"""他把我的結匯性質給跳掉了"""
這個時候，畫面上的數字都還沒有跳動
但一但我再次重選了結匯性質
也就在這個瞬間......
他把我的交易改為以台幣金額為單位
也就是在這個時候少了0.02美元
可是，實務上的操作
我只要頁面往上拉一點點就可以選擇結匯性質
不需要拉到上面，看的到台外幣金額的部分就可以選
然後就可以點下一步
但
這時候我沒有注意到的瞬間
他改用台幣為依據的單位
跳動了這0.02美元的差異
先前操作的時候
我只是往上一點點，選擇了結匯性質救下一步了
所以沒注意到這點差異
還真的是這次為了搞清楚而做這個實驗才赫然發現
真的他改動了交易基準幣別為台幣，而美金金額變動了
真不知道該說什麼好......
是我沒注意到這個變化
但這個網頁也太微妙了吧
※ 編輯: HCN (60.250.72.178 臺灣), 12/14/2020 18:09:00
18F：推 hakkiene: 現在美金匯率跳很快 有時候看別家再回來就又跳了 12/14 20:38
19F：→ hakkiene: 不過看個兩家銀行比價看看就跳 12/14 20:39
20F：推 hollande: 永豐是浮動匯率 12/14 22:57
是浮動的，但他給90秒的時間確認匯率不變
就那90秒間
我用手機操作轉帳，還有約40秒的時候按下確認換匯
後來這番回顧
應該還是因為點到了台幣那一格確認數字時
變成以台幣計價造成的兩分錢的差異
※ 編輯: HCN (60.250.72.178 臺灣), 12/15/2020 10:24:28
21F：→ prussian: 所以客服沒說要補給你嗎，因為界面設計造成的問題 12/15 19:34
銀行表示，應該在最後還會有個確認送出的畫面
上面應該有最終的數字，就應該是以這個數字為準
即便是因為短短90秒我要確認金額，他行轉帳，重選結匯原因，
還有他們系統慢慢轉還不能按兩下確認
所以還是我自己沒有確認好
所以，我摸摸鼻子還是轉了100元台幣的美金
確保餘額足夠
至於後續要跟金管會還是報社或誰"談心"就看心情再說吧
※ 編輯: HCN (60.250.72.178 臺灣), 12/16/2020 11:36:58