作者HCN (Mitch)
看板Bank_Service
标题[问题] 永丰金网银换汇疑问
时间Mon Dec 14 14:26:29 2020
我因为美元保单要扣款
所以用电脑上了永丰MMA网银要换汇
我需要1000美元(举例啦)
所以就输入1000美元
然後他就跳了个台币数字给我28,173.-(也是举例)
要我90秒内交易完成
当下我已经开好了上海银行的APP的手机立刻转帐28,173过去
然後确认换汇
结果，他竟然只给我999.98美元，少了两分钱！
这样我的保费会扣款失败耶(还好我注意看了一下总额怪怪的，才找出问题)
而为了这短少两分钱
我得要再重新换汇至少100元(或者把美元定存解约，更麻烦......)
客服说他们後端会帮我查怎麽回事
但，有人遇过类似的状况吗？
输入1000美元
不是就该给我1000美元
或者是台币余额不足而交易失败吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.250.72.178 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1607927191.A.E8F.html
1F：→ alex1973: 永丰换汇介面有点妙, 同个介面可以指定美元金额, 网银自 12/14 14:36
2F：→ alex1973: 动帮你换算成台币金额, 同时你也可以指定台币金额, 然後 12/14 14:37
3F：→ alex1973: 自动帮你换算成美元金额 12/14 14:37
4F：→ alex1973: 而这两个的栏位是互动的, 以你最後点下去的栏位算你指定 12/14 14:38
5F：→ alex1973: 的金额 12/14 14:38
6F：→ alex1973: 而你的状况, 我觉得最可能的状况是你先输入了 1000 USD 12/14 14:38
7F：→ alex1973: 出现了台币金额, 而你这时候又点了台币金额的栏位一下 12/14 14:39
8F：→ alex1973: 结果就在那几秒钟时间汇率跳了一点点, 导致出来的美元金 12/14 14:40
9F：→ alex1973: 额少了 0.02 USD, 这状况我也遇过, 虽然很少见但是是有 12/14 14:40
10F：→ alex1973: 机会发生的, 然後你如果没注意到金额变了就直接下一步继 12/14 14:41
11F：→ alex1973: 续下去, 成交就在那个错的汇率以及金额上了 12/14 14:41
12F：→ Ken52039: 这不算bug吧 这就是正常的汇率即时计算啊 12/14 14:50
13F：→ alex1973: 我没说这是 bug, 只能说这是他介面的特性, 以最後点下去 12/14 14:59
14F：→ alex1973: 的币别作为指定不变的条件, 另一个币别则是连动的 12/14 15:00
15F：→ rex0707: 感觉原PO应该有在90秒内完成交易 汇率应该不会变才对 12/14 15:47
16F：→ rex0707: 如果如1F所述有两种方式(输入美元或是台币) 我猜可能是数 12/14 15:48
17F：→ rex0707: 值计算上的误差所造成的 12/14 15:48
确定是在90秒内完成交易
也确实少了那0.02美元
确定是输入美金金额跳出台币
然後我用手机转帐给永丰
然後90秒内完成交易
是否在为了确定台币金额时，点了一下台币栏位!!!???
这件事情就有点微妙
无法确认
不过确定显示的美金栏位数字没变
客服回电说需要多一点时间去确认
等等有消息再确认怎麽说怎麽做吧
※ 编辑: HCN (60.250.72.178 台湾), 12/14/2020 16:23:08
客服"确认"我输入的是台币金额
所以造成这0.02元的差异
我纵心有不服，但无凭无据
所以好奇之下上永丰MMA测试了一下
还真的
如一楼所说的
如果我输入了美金金额
选择了结汇性质
最终往上拉点了一下台币的栏位......
嘿嘿
美元的金额数字没有动，这个时候还没有动
但，当我点下下一步的时候......
"""他把我的结汇性质给跳掉了"""
这个时候，画面上的数字都还没有跳动
但一但我再次重选了结汇性质
也就在这个瞬间......
他把我的交易改为以台币金额为单位
也就是在这个时候少了0.02美元
可是，实务上的操作
我只要页面往上拉一点点就可以选择结汇性质
不需要拉到上面，看的到台外币金额的部分就可以选
然後就可以点下一步
但
这时候我没有注意到的瞬间
他改用台币为依据的单位
跳动了这0.02美元的差异
先前操作的时候
我只是往上一点点，选择了结汇性质救下一步了
所以没注意到这点差异
还真的是这次为了搞清楚而做这个实验才赫然发现
真的他改动了交易基准币别为台币，而美金金额变动了
真不知道该说什麽好......
是我没注意到这个变化
但这个网页也太微妙了吧
※ 编辑: HCN (60.250.72.178 台湾), 12/14/2020 18:09:00
18F：推 hakkiene: 现在美金汇率跳很快 有时候看别家再回来就又跳了 12/14 20:38
19F：→ hakkiene: 不过看个两家银行比价看看就跳 12/14 20:39
20F：推 hollande: 永丰是浮动汇率 12/14 22:57
是浮动的，但他给90秒的时间确认汇率不变
就那90秒间
我用手机操作转帐，还有约40秒的时候按下确认换汇
後来这番回顾
应该还是因为点到了台币那一格确认数字时
变成以台币计价造成的两分钱的差异
※ 编辑: HCN (60.250.72.178 台湾), 12/15/2020 10:24:28
21F：→ prussian: 所以客服没说要补给你吗，因为界面设计造成的问题 12/15 19:34
银行表示，应该在最後还会有个确认送出的画面
上面应该有最终的数字，就应该是以这个数字为准
即便是因为短短90秒我要确认金额，他行转帐，重选结汇原因，
还有他们系统慢慢转还不能按两下确认
所以还是我自己没有确认好
所以，我摸摸鼻子还是转了100元台币的美金
确保余额足够
至於後续要跟金管会还是报社或谁"谈心"就看心情再说吧
※ 编辑: HCN (60.250.72.178 台湾), 12/16/2020 11:36:58