作者aiyowaya (我叫 小 王 子)
看板Bank_Service
標題Re: [情報] 第三次口罩大戰,MyWay太扯了
時間Sat Apr 18 16:27:40 2020
原本是週週都會送的，中信也信誓旦旦表示不限買給誰，週週都回饋
如今開戶數多了，想要縮手，卻產生了文字與例子上沒下功夫的官網不清不楚用詞：
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配合政府調整預購辦法為每人每兩週可預購1次，故自第5輪預購開始，每My Way數位帳戶
限每兩週享回饋1次(本活動係以預購成人口罩為主，預購兒童口罩不列入回饋範圍)
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這造成同一個主要最主要的核心問題？
第四期參加過的人，是第五期就不認要到第六期才認
還是第五期能認，只是要第七期才能再認
因為由上文來看，確實也可被解釋為第五週開始(起)之後改採新的回饋計算
就是未來新條款購買後的再次購買，需再隔兩週後才會符合
第五週不會看第四週以前的情況來認定第五期合不合乎回饋資格
(一種先前沒有嚴格定義，現在要採計新方法，基於信賴保護，間隔是回溯的)
由於網友間的吹捧與中信先前在得知兩週可領9片的當下
並不排斥週週都參加(幫家人朋友付款也算)，使得幾乎大家都有參加第三期、第四期了
那第五期開始，到底回不回追溯？也就是要回饋第五期，到底會不會視第四期的情況認定
還是第五次只是介定接下來要每隔14天後才可計算回饋一次的情況…
於是詢問了智慧轉人工文字對談
小C學長姐解釋上述的文意(中信喜歡用波來代表政府辦理的"期")
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第1~第4波都各享有回饋，但是因衛福部公告2周領一次，所以從第五波開始凡第
4波使用帳戶轉帳購買口罩的客戶已有符合回饋一次故第5波不給予回饋，需等第6波轉帳
才有回饋
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基本您上週有參加第4波，本週可轉帳交易第5波，但未符合回饋
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邏輯是第4波活動購買，需等到第6波...
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當然大家都能明白，活動主辦方擁有完整的權利作活動的修正
我方和對談客服之間，都很難說服有關單位對中信官網修正的文字是有瑕疵的
我一直覺得中信如果是縮手，並想要把規則訂死
就把4/18-4/27的口罩交易表示為第五及第六期口罩2.0活動
總計每一myway帳戶在此期間，最多只回饋52元
但感覺中信不想寫死，這情緒感覺有點在猶豫五月要不要續辦
寫死反而不利號召與推廣
也許有人會覺得問題沒那麼大，但真正的差異是，如果先前你第四期有參加
活動若延長到五月底，由於接下來到5/31所餘的單雙週次不均(五月有五次的週六到週一)
到底從第五期或第六期那一次起算，問題就會變大：
情境1：因為第五期有參加並在該次就能計算回饋時，還能參加5 7 9 11期共四次的活動
情境2：但若需待第六波才能參加，就只能參加6 8 10波只剩三次的活動
當然你說的，如果照原先4/30就結束的話，這些都不是問題，因為你就會照我說的
今天開始繳費的兩週次，就只能給你再帶來52元的回饋而已
希望大家能多討論這中信有多麼只一心想著衝開戶數，但臨時決定縮手
文案及限制規則有多落漆與可能造成不公的作法啊
※ 引述《pilijinyan (烤雁)》之銘言：
: 推 ParuruChan: 第四波有回饋嗎 04/08 13:14
: 推 abccbaandy: 好奇第三波預購的人，第四波還有回饋嗎？(比如幫別人 04/08 21:25
: → abccbaandy: 繳 04/08 21:25
: 推 everest: 根據中信的活動說明 是「每一期」都有回饋 04/08 21:43
: 推 abccbaandy: 對阿，所以想"每一期"都拿回饋的話就要靠別人了吧 04/08 22:16
: → aiyowaya: 但如果嚴格定義是本人的每一期啊 所以如果隔週可能就沒 04/08 22:19
: → aiyowaya: 要隔兩週才是同一個人... 04/08 22:19
: 推 abccbaandy: 官網沒寫本人吧？ 04/08 22:41
: → aiyowaya: 但可以嚴格定義啊 因為它是可以說 我只招待你名下的購買 04/08 23:38
: → aiyowaya: 所以你賭看看 不然也可以問 但客服回答一定是保守的答案 04/08 23:38
: → aiyowaya: 因為我剛去問它說是以每個人 能受理的輪 來處理 04/09 00:07
: → aiyowaya: 所以會是只有兩輪 其實我覺得中信應該以 104或208元上限 04/09 00:09
: → aiyowaya: 來規定 不過政府一直在改政策 所以也只能用 04/09 00:09
: → aiyowaya: 同一個人 符合資格的每次能購買的輪 來招待 04/09 00:10
: → aiyowaya: 然後四月你同一個人遇到幾輪 所給予的招待就對了 04/09 00:10
: → aiyowaya: 所以銀行沒那麼傻 全都給你啦 04/09 00:10
: → aiyowaya: 畢竟它的定義 不一定有你說的那樣 也有我說的那樣 04/09 00:11
: → aiyowaya: 只不過若不回饋 你可以主張你的說法 去評議啦XD 04/09 00:12
: → aiyowaya: 畢竟規定不明時 金融消費者是有理由要求擇優的 04/09 00:12
: → aiyowaya: 但問題就是出在每次預購活動 它的每次 是以週來算 04/09 00:13
: → aiyowaya: 還是同一個人 對應能買的週來算 04/09 00:13
: → aiyowaya: 這裡有盲點 不過相信 中信是以後者來界定啦 04/09 00:13
: → finhisky: 問過客服了 每波回饋一次 不需是帳戶本人申購罩 只看轉 04/09 08:31
: → finhisky: 出去的錢是買口罩 04/09 08:31
: → finhisky: 簡單的問題有疑慮 打客服就好了 04/09 08:31
: 關於"每波"回饋的問題，剛看到小編有回覆其他網友，貼過來給大家參考:
: 中國信託優惠情報“讚”
: 因配合政府調整預購辦法為每人每兩週可預購1次，
: 故自第5輪預購開始，每My Way數位帳戶限每兩週享回饋1次喔
: 第四波已有參加回饋，第五波將不會再回饋~~
: 若政府在4/30前推出第六波活動，
: 在第六波預購成功且轉帳買口罩-->再次享有本活動的回饋喔^^
: https://www.facebook.com/photo/?fbid=3008038812568760&set=a.211741545531848
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1587198462.A.54E.html
※ 編輯: aiyowaya (112.104.235.45 臺灣), 04/18/2020 16:50:35
1F：推 abccbaandy: 重點是第4期回不回饋吧，你想的太複雜了 04/18 16:41
2F：→ abccbaandy: 他現在公告了，第5期開始就是每兩週回一次，但之前不 04/18 16:42
3F：→ abccbaandy: 回饋就可以投訴了 04/18 16:43
4F：→ aiyowaya: 一至四都會回饋 不是我想太多 是有人在前文推文 04/18 16:51
5F：→ aiyowaya: 已經可以看到憤怒，覺得它臨時改規則... 04/18 16:51
6F：→ aiyowaya: 我是沒差 因為我還沒付款 只是要說這家常玩這種遊戲 04/18 16:52
7F：→ aiyowaya: 讓大家吵成一團而已 04/18 16:52
8F：→ aiyowaya: 而且那麼大的銀行 為什麼不寫一些例子來舉例 04/18 16:53
9F：→ aiyowaya: 才要來討論 讓銀行作的更好啊 04/18 16:54
10F：→ aiyowaya: 因為我先前就一直在講 中信會用嚴格週次來定義 04/18 16:54
11F：推 abccbaandy: 這家真的滿無言的，如果一開始直接寫限繳本人不就沒事 04/18 17:00
12F：→ abccbaandy: 了 04/18 17:00
13F：→ aiyowaya: 就說這家不意外啊 就是想衝戶數... 04/18 17:01
14F：→ abccbaandy: 還有我1F其實是想說12345全買會回饋多少 04/18 17:01
15F：→ abccbaandy: 如果跟著政府規則就是4不回饋(因為3買了) 04/18 17:02
16F：→ aiyowaya: 之前1234都有 就5因為4已買不會有 要6才能再參加 04/18 17:04
17F：→ aiyowaya: 但我是覺得文案也可以解釋成12345都有 是7才能再參加 04/18 17:04
18F：→ aiyowaya: 爭議就是現在以後的情況 不在你說的第4期 04/18 17:05
19F：→ aiyowaya: abcc大 我先前就講過限繳本人且兩週才一次 還有網友戰我 04/18 17:06
20F：→ aiyowaya: 我就是覺得以中信個性 不太可能真的佛心啊 XD 04/18 17:06
21F：→ aiyowaya: 都是有目的的，然後一用完 馬上改 改口的你都覺得 04/18 17:07
22F：→ aiyowaya: 你好棒棒 04/18 17:07
23F：推 abccbaandy: 嗯...確實這怎麼解釋都行，就看6月入帳金額了 04/18 17:13
24F：→ abccbaandy: 這次就先買12345期就好，5月等公告再說 04/18 17:14
25F：→ aiyowaya: 你最好6也要買吧 畢竟客服說是1234都有 要6才算 04/18 17:32
26F：→ aiyowaya: 你不要白白今天有繳 但忘了下週才是你這次的關鍵 04/18 17:33
27F：推 abccbaandy: 是沒錯啦，但如果最後是1235我不就白繳兩次了... 04/18 17:39
28F：→ abccbaandy: 6用兆豐好了 04/18 17:39
29F：→ aiyowaya: 但客服是說1234都有的意思啊 畢竟第5期才改條款的 04/18 17:41
30F：推 CREA: 說穿了就是不想認第四期額外支出的部分啦 04/18 17:41
31F：→ prussian: 它沒辦法檢查是不是付本人的啊，不然哪有這麼多問題 04/18 17:42
32F：→ aiyowaya: 它不是沒辦法 它是第三期起 沒有用修正立馬改次次週限制 04/18 17:43
33F：→ aiyowaya: 當然你付給誰它們還是不知 但它們第三期時應該知 04/18 17:46
34F：推 abccbaandy: 客服說的也不一定準，之前問其他事，每次問都不同答案 04/18 17:46
35F：→ abccbaandy: 還不如上來問 04/18 17:46
36F：→ aiyowaya: 要變52元了，成本會多多少...但不願宣告某期改回饋條件 04/18 17:47
37F：→ aiyowaya: 所以我就說這麼大的銀行 要辦個回饋拉人開戶還斤斤計較 04/18 17:48
38F：→ aiyowaya: 寫一個模稜兩可 大家各有各解釋的條款 很不ok耶 04/18 17:48
39F：→ aiyowaya: fb都還有人說客服是說12345都可參 要7才能再參加 04/18 17:48
40F：→ aiyowaya: 版本之多 內容之混亂 真的不像一家嚴謹的銀行 04/18 17:49
41F：推 penpenk: 早上看文字寫說第1到4輪每輪享回饋1次，第5輪開始每兩週 04/18 18:11
42F：→ penpenk: 回饋一次。以為是12457這個概念，就安心轉帳了，沒想到後 04/18 18:11
43F：→ penpenk: 來問客服說是12346。 04/18 18:11
44F：→ penpenk: 他們這樣的文字表達真的很容易讓人誤會 04/18 18:12
45F：→ penpenk: 12457少打一個3，123457才對 04/18 18:14
46F：推 redbeanchang: 有回饋就當免費，沒回饋就自己付錢。就這麼簡單，無 04/18 18:17
47F：→ redbeanchang: 煩惱 04/18 18:17
48F：→ yuenru: 主辦有權修改辦法，爭這個有意義？ 04/18 18:18
49F：→ aiyowaya: 沒人在爭 是要表示文意修改之爛 讓pen大等人有其它理解 04/18 18:27
50F：→ aiyowaya: 而且很多人是為了回饋而去開這個戶的 04/18 18:28
51F：推 pr9558: 買5.6期望5月活動然後網頁先截圖 這家甩尾幅度不輸白海豚 04/18 19:16
52F：噓 shinkon: 找金管會了啦 04/18 20:00
53F：推 sdyy: 今天都轉失敗... 04/18 20:09
54F：噓 horusli: 中信銀行得保留修改、變更、提前終止本活動及對本活動之 04/18 20:49
55F：→ horusli: 權利。 04/18 20:49
56F：→ horusli: 快去找金管會 04/18 20:51
57F：推 abccbaandy: 金管會管這個？我以為只會改法規讓證券商繼續爽賺... 04/18 20:54
58F：推 merton: 剛才和客服確認，第4週有買的話，要等第6週才有回饋。 04/18 21:04
59F：噓 miniuser: 數字板1450：才52元還要人家買單 看國外都漲到幾元了 04/18 21:05
60F：推 tonyhsie: 推實際求證 04/18 21:18
62F：→ abccbaandy: 讓45只回饋一次了，可以開始研究怎麼投訴金管會了 04/18 21:27
63F：→ fiesta0424: 中信的帳戶優惠真的數一數二爛 04/18 21:41
64F：→ fiesta0424: 沒跨轉跨提利率也懶得一踏糊塗 04/18 21:41
65F：→ fiesta0424: 遠東開戶friday57活動直接500搭配活存活動多2.6% 04/18 21:41
66F：→ fiesta0424: 台新也還有稍弱的300 04/18 21:42
67F：→ fiesta0424: 中信方向盤請握緊別亂轉彎 04/18 21:42
68F：推 merton: 依據客服的回覆，第4週有轉帳，第5週無法轉帳。 04/18 21:45
69F：推 abccbaandy: 遠東那個是老鼠會吧... 04/18 21:47
70F：推 concertotc: 可是第三波已預購的只能參加第5波，所以不會有同時參 04/18 22:40
71F：→ concertotc: 加3.4波的問題吧？ 04/18 22:40
72F：推 abccbaandy: 幫人繳費阿... 04/18 22:52
73F：推 jht37: 回樓上c大，本來如果每波都有回饋的話，即便A君參加第3或 04/18 22:53
74F：→ jht37: 第4波，無法再參加第5波；但A君的家人朋友有的話，以自己 04/18 22:53
75F：→ jht37: 的帳戶幫付款依舊能拿到回饋。但現在制度改了以後，就沒辦 04/18 22:53
76F：→ jht37: 法了QQ 04/18 22:53
77F：推 Usamiakihiko: 剛好上次my way還沒開戶成功，第五輪才能轉...才有 04/18 22:53
78F：→ Usamiakihiko: 回饋... 04/18 22:53
79F：→ aiyowaya: concertotc 第4期(包括)不論繳誰 週週都享有一次回饋 04/18 23:06
80F：推 b2209187: 為了投訴金管會的會不會太小題大作... 04/18 23:58
81F：→ b2209187: 難道沒回饋你就不用買口罩了嗎？為了52元去投訴的人實在 04/18 23:59
82F：→ b2209187: 很像路上討錢的XD 04/18 23:59
83F：→ jay1943webbe: 中信當初是不是沒想到大家都拿來付別人的 04/19 00:16
84F：推 abccbaandy: 樓樓上你覺得如果你欠銀行52元他會不跟你要嗎？ 04/19 00:22
85F：→ abccbaandy: 該給的就是要給，不給就是欺騙，跟多少錢無關 04/19 00:23
86F：→ abccbaandy: 至於口罩，我可以用其他家轉啊，你家回饋最多我才用你 04/19 00:24
87F：→ abccbaandy: 現在用了然後突然改遊戲規則是哪招？ 04/19 00:24
88F：噓 kevenshih: 口罩兩星期領一次，回饋當然也是兩星期一次啊，自己貪 04/19 00:26
89F：→ kevenshih: 不到便宜還怪東怪西的 04/19 00:26
90F：噓 kevenshih: 什麼叫該給你的，欠你的啊 04/19 00:28
91F：推 abccbaandy: 對對對，官方說明不明確反而怪使用者 神邏輯 04/19 00:33
92F：→ abccbaandy: 你該不會是中信駐版的吧？ 04/19 00:33
93F：→ fiesta0424: 遠東的概念已經改了 04/19 00:42
94F：→ fiesta0424: 存款現在活動是所有人享同等優惠了 04/19 00:42
95F：噓 Yuwuen: 呼 還好我沒這問題 myway申請了2周 到現在還不能用 04/19 00:43
96F：→ aiyowaya: abcc大 你就去作個文 投到金管會民意信箱就好 別太生氣 04/19 00:47
97F：→ aiyowaya: 一語雙關定義不明的條款 依消費者金融保護法第7條 04/19 00:48
98F：→ aiyowaya: 應以有利金融消費者之解釋為之 就可以申訴啦 04/19 00:48
99F：→ aiyowaya: 畢竟中信的文 真的也可以被說成第五週以後 才需隔兩週 04/19 00:49
100F：→ aiyowaya: 並不是第五週 就要是先前已參加活動後隔兩週後的結果 04/19 00:50
101F：推 abccbaandy: 已經投訴了，只希望能讓這些大鯨魚收斂些，別老是想免 04/19 01:31
102F：→ abccbaandy: 費廣告 一人52，一百萬人就是5千萬，搞不好想出這招 04/19 01:32
103F：→ abccbaandy: 的PM績效獎金領到好幾個月呢XD 04/19 01:33
104F：→ abccbaandy: fiesta0424 感謝訊息，難怪最近常常看到她... 04/19 01:34
105F：推 b2209187: 會投訴是不意外啦，只是我實在覺得你的那52元是得到口罩 04/19 01:46
106F：→ b2209187: ，你覺得是欺騙就是欺騙吧XD 04/19 01:46
107F：→ b2209187: 只是你的時間花這麼多為了52元，其實哥的時間遠比52元 04/19 01:47
108F：→ b2209187: 珍貴 04/19 01:47
109F：推 ruve: 中信這麼麻煩還要算，用兆豐數位帳戶+永豐信用卡就好啦 04/19 02:05
110F：→ LoveEunha: 依照你說的兩種情況 04/19 03:54
111F：→ LoveEunha: 1 2 3 4 6 8 10 04/19 03:54
112F：→ LoveEunha: 1 2 3 5 7 9 11 04/19 03:54
113F：→ LoveEunha: 如果活動延長到五月 04/19 03:54
114F：→ LoveEunha: 最多都是回饋7次 04/19 03:54
115F：→ LoveEunha: 很公平啊... 04/19 03:54
116F：→ LoveEunha: 不論第4期開始還是第5期開始 04/19 03:54
117F：→ LoveEunha: 都能拿到4次 04/19 03:54
118F：→ LoveEunha: 反而如果活動4月就結束 04/19 03:54
119F：→ LoveEunha: 第4期有參加的拿比較多吧... 04/19 03:54
120F：推 im625lin: 現在爭議的是文案看起來有兩種意思 04/19 05:51
121F：→ im625lin: 1 2 3 4 5 7 9 11 或1 2 3 4 6 8 10 04/19 05:52
122F：→ im625lin: 活動有延長才有差 04/19 05:55
123F：→ im625lin: 不然1 2 3 4 5 或1 2 3 4 6 都沒差 04/19 05:56
124F：推 barkids: 呵呵商人也不是吃素的,吵一吵活動也不會延太久,甚至不延 04/19 06:07
125F：推 alan6999: 這問題不會太晚討論了嗎？XD 04/19 08:45
126F：推 abccbaandy: 樓上你要怪中信太晚公告，公告說明又有爭議吧... 04/19 10:36
127F：推 abccbaandy: 14天從第4波就開始了，他如果第4波就公告就沒事了 04/19 10:40
128F：推 penpenk: 對於第五輪還沒繳費的人沒差，就參加123468依此類推，但 04/19 11:56
129F：→ penpenk: 對於已繳費的人就有差了，參加1234568依此類推，但其中5 04/19 11:56
130F：→ penpenk: 是拿不到回饋的。主要的爭議點還是在他文案的文字說明很 04/19 11:56
131F：→ penpenk: 容易讓人誤會是123457這樣的回饋方式，然後就繳了第五期 04/19 11:56
132F：→ penpenk: 的錢了。 04/19 11:56
133F：推 penpenk: 簡單來說，前四期回饋已經是沒問題了，文案說明跟官方回 04/19 12:12
134F：→ penpenk: 覆都一致，差別在於接下來回饋的期數，文案說明跟官方回 04/19 12:12
135F：→ penpenk: 覆不太一致。 04/19 12:12
136F：推 asdfghjklasd: 這算什麼,富邦數位第一次扣我每月免10元額度 04/19 16:17
137F：→ asdfghjklasd: 轉第二次跟第三次直接都扣我10元.... 04/19 16:18
138F：推 nuc1earsub: 金管會現在的主要業務是油2吧XD 04/19 18:04
139F：推 kenny719: 有人沒正式審核過 第五輪轉帳不成功嗎 04/19 20:53
140F：→ aiyowaya: im625lin說的對 真正的問就在1 2 3 4 5 7 9 11會多一次 04/19 22:00
141F：→ aiyowaya: 1 2 3 4 6 8 10 就少一次 04/19 22:01
142F：→ aiyowaya: 五月就算加碼辦活動 若要重計次數及回饋 04/19 22:03
143F：→ aiyowaya: 因為五週的關係 5月第一週就買的人會有3次 第二週的2次 04/19 22:03
144F：→ aiyowaya: 明顯會造成不公 04/19 22:03
145F：→ aiyowaya: 不過loveeunha說的也沒錯 我也有想過 它可能要延辦 04/19 22:05
146F：→ aiyowaya: 又使用1 2 3 4 6 8 10與1 2 3 5 7 9 11總次數一樣問題少 04/19 22:06
147F：→ aiyowaya: 才會強迫這次要客服說第四期參加 要第六期才可 好拉平 04/19 22:07
148F：→ aiyowaya: 不過我是覺得以中信小氣的程度 很可能要五月全新開戶的 04/19 22:07
149F：→ aiyowaya: 才能參加接下來的活動XD 04/19 22:08
150F：推 pk0943: 所以我先用永豐 04/20 07:37
151F：噓 willko: 如果都繳自己的就是不會有問題好嗎 04/20 22:53
152F：噓 willko: 一堆人想搶免費口罩又要幫別人繳費 04/20 22:56
153F：推 ting74942: 樓上正義魔人模式開啟 04/21 09:29
154F：→ asdfghjklasd: 幫自己家人繳有什麼問題? 重點是atm就是免費有公告 04/21 09:31
155F：推 WMX: 中國信託公告只有到4/30，比較不惹怒客戶的做法是五月再改 04/21 11:17
156F：→ aiyowaya: 但五月有五次 六到一 你那次開始付 將會影響總回饋次數~ 04/21 13:26
157F：→ barkids: 確定5月還會有？科科 04/21 19:17
158F：推 bxxl: 所以差一次會怎樣? 優惠沒辦法最佳化有點不爽? 04/23 14:47
159F：→ bxxl: 給優惠還需要公平嗎? 04/23 14:48