作者RUIzzang ()
看板Bank_Service
標題[問題] new new bank有人只開成外幣帳戶嗎？
時間Tue Mar 10 01:36:48 2020
最近看推文有版友比我晚申請已拿到帳號及金融卡，實在太無語忍不住打了第三次客服。
先說我的開戶過程
1/12申請開戶(開戶過程已綁定裝置+指紋)
1/21收到簡訊恭喜完成開戶。
在收到簡訊當下我就立刻開啟app嘗試登入，然後指紋登入三次錯誤app被鎖定
1/22過年期間曾打過(第一次)客服
Q：為什麼收到簡訊後就完全無法登入app？A:要過年後有人上班才能幫你解答哦
2/11收到EMAIL，附件有台/外幣的活、定存帳號；但我app被鎖、又沒有金融卡不敢貿然匯入
2/14或21某個週五晚上打了(第二次)客服
Q：我的app究竟要怎樣才能解鎖登入？忘記密碼那邊重新設定為什麼手機號碼一直收不到認證碼？我的金融卡什麼時候才會收到？
A：測試您的簡訊收件是正常，另在開戶過程有連線錯誤，週一回電給您解決方案
反正過個週末的週一我沒有接到電話，覺得整個開戶體驗實在太差我就索性把app刪了
3/16就在剛剛，想說這帳戶也用不到打客服去結清，或是問一下狀態到底怎麼樣，
結果連客服體驗都很糟糕，忍不住上來抱怨一下。
Q：我想結清帳戶，要順便問一下這個帳戶到底什麼狀態？
A：您在申請時你的網路連線有問題，只開成功外幣帳戶喔，要結清的話要去分行填寫表單。
在聽到客服回覆是我的網路連線有問題真的理智線斷掉
1.為什麼我要打到第三次客服才知道我只開成功外幣帳戶？
2.為什麼在申請時都是wifi連接家裡的光纖會有網路連線問題？那為什麼有問題還會開成外幣帳戶？
3.貴司app開發爛成這樣客戶打客服還要遭受責怪是合理的嗎？
4.如果真的有網路連線的問題，不是應該貴司去跟中華電信溝通有這種情況發生嗎？
5.那我email收到的台幣活/定存帳號是貴司亂碼一組數字隨性寄出的嗎？
6.為什麼這樣的情況需要客戶承擔多跑一趟分行才能結清帳戶？
A：您這是個案哦，就像我剛剛說的你網路有問題才造成這樣的情況，我們已經加緊腳步幫您解決了
(對，客服再一次強調是我的問題)
後續就是承諾我明天會回電解決方案，但誰知道呢？畢竟第二次客服也承諾過會回電
其實我是想詢問有人跟我狀態一樣，
連線問題只開成功外幣帳戶但是有台幣帳號的嗎？
又因為只開成外幣而無法登入app也還沒收到金融卡的嗎？
告訴我我不是一個人QQ
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1F：推 en5421: 聯邦真的...拍拍 03/10 01:37
2F：→ kaihsun: 聯邦的服務品質和態度，我只能說..........（嘆 03/10 01:48
3F：推 jimsam: 我3/8收到外幣戶及定存開站成功簡訊 也收到約定書 結進去 03/10 08:56
5F：→ jimsam: jpg 03/10 08:56
7F：→ jcjohny888: 我是一次開三個只有一次聯徵，現在聯邦資料庫異常 03/10 09:41
8F：→ jcjohny888: 一個星期有了吧，版上似乎沒人關心聯邦(放棄了嗎) 03/10 09:41
9F：→ jcjohny888: 接下來會不會出現異常被刷卡呢？ 03/10 09:41
10F：推 willko: 我只有開台幣 03/10 12:53
11F：噓 bullbe36: 當我開始用數位帳戶，就發現......天下沒有白吃的午餐， 03/10 14:16
12F：推 bullbe36: 補推 03/10 14:19
13F：推 ssaymssik: 聯邦，連你說什麼都不會幫 03/10 15:23
14F：推 nightmuse: 有開成功 但app真的爛 03/11 18:18