作者Nooru (馬鈴薯燉肉)
看板Bank_Service
標題[心得] 渣打銀行糟糕開戶體驗
時間Thu Oct 3 01:10:55 2019
手機排版，如果不好讀還請見諒
文長，算是一個抒發...
最近在渣打開了一個薪轉戶
強烈建議大家有想在渣打開戶一定要帶護照
因為他們銀行只要沒有護照英文名就是威妥瑪
更新英文名重印金融卡還要收100塊工本費
糟糕的開戶體驗如下：
1、如上，沒帶護照只能用聽都沒聽過的威妥瑪拼音（小的才疏學淺就是沒聽過orz）
而且如果是這樣的話我會希望在我開始辦手續之前就先告知我，並告知我更新金融卡要工
本費
雖然網站是有寫，我自己沒先跟公司確認薪轉戶是哪家是我的問題
要工本費是常識我沒常識是我的問題（他說他有說明，不過我是個要花錢絕對不會忘的人
，所以他有沒有講就是個羅生門）
但我個人覺得針對自己的商品有說明義務也是應該的
2、厚厚的資料只摺兩頁要我簽名
大概只簡單說明薪轉戶轉帳免手續費的次數
這是我第一次自己開戶，順便也想請問大家現在開戶都是這樣幾乎不說明的嗎orz
3、途中莫名其妙要我填一張申請信用卡的單子
但我根本沒有說要辦信用卡
既沒介紹他們家的信用卡也沒有提到年費
我問了行員才跟我說薪轉戶的話免年費，而且第一筆薪水進來就可以核卡了
於是我還是提出申請單
但我後來去改英文名的時候該行員發現我是小白，還大喊「蛤你是小白喔？那這樣核卡會
有難度欸」
出生年月日也是你key的，我自己覺得我這個年紀還是小白根本不是什麼了不起的事
真的沒見過這麼沒有禮貌的行員
4、接續上一點，行員的無禮真的讓人很不愉快
我去申請英文名變更的時候這個行員跑出來說「你電話很難打欸，我打了好幾通你都沒接
」
我「喔，我在上班，那是上班時間」
行員「上班不能接電話嗎？」
我才不相信你剛進公司敢接私人電話
而且每家公司氣氛本來就不一樣吧
結果是他後來發現我有一個簽名長的不太一樣，要重簽
拜託這根本就是你的疏失吧
然後開戶當天我也沒有帶印章（公司只有說要帶雙證件）
於是打算順便辦印鑑變更
結果印鑑變更跟金融卡英文名變更都要工本費
我說「但你沒有跟我說明」
行員「這是常識啊」
就我的角度來說，我開戶的時候說我可以把東西帶齊再來
而行員回答「那個變更很簡單啊，10分鐘就好」
於是我就辦了開戶
我覺得有點像是詐欺，詐欺我的變更工本費
我自己是覺得：
即使你認為是常識，
也不是每個人都知道且認為那是常識
況且每家銀行規定不一樣，即使我知道要收費也不知道要收多少
清楚說明這些注意事項就是行員的義務吧？
反正我就是沒有開戶的常識orz
如果有一天我不需要這個薪轉戶了我會想要解掉這個帳戶
--
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1570036257.A.89E.html
1F：→ imrt: 找金管會就好了。10/03 01:21
2F：→ imrt: 渣打是滿糞的沒錯10/03 01:21
3F：→ prussian: 賣身契要簽之前有問題就問，沒有要申請的就說不要10/03 01:24
4F：推 kashima228: 我遇到的超好的欸10/03 01:25
5F：→ kashima228: 差好多哦10/03 01:25
6F：→ prussian: 看都不看問都不問又不敢拒絕，賣愛心筆的應該會滿愛你的10/03 01:25
就是問了才知道那是信用卡申請單TAT
7F：→ cityport: 我這裡有一疊厚厚的本票，快來簽10/03 02:13
8F：推 alisha2224: 威妥瑪是台灣最常用的英譯拼音==10/03 03:07
我只知道拼音方式不只一種
這次去查了才知道原來有四種
覺得長知識
9F：→ bullce: 整篇就是自己沒做好準備就去開戶10/03 06:48
10F：推 bill0205: 威妥瑪很正常啊= = 台灣最常用的10/03 07:38
11F：→ bill0205: 不過我對渣打也是印象不好就是了 雖然薪轉是渣打10/03 07:39
12F：推 vestinland: 沒禮貌只是行員個人修養，我只要我今天辦事目的達到10/03 08:25
13F：→ vestinland: 就好10/03 08:25
14F：→ vestinland: 另外開戶如果只摺兩頁要你簽名，我認為你有權利看完10/03 08:28
15F：→ vestinland: 全部再簽，個人是會看，行員也不能說什麼...簽完就照10/03 08:28
16F：→ vestinland: 合約走了，信用卡部份可以當場拒絕，想申請之後再說10/03 08:28
你說的對
不過當時我想薪轉戶也沒有別的選擇就還是簽了
以後即使是薪轉戶也應該小心一點
17F：→ vestinland: 也不需跑分行10/03 08:28
18F：→ vestinland: 要帶護照不知是不是當時知道你要辦薪轉，製作Visa金10/03 08:31
19F：→ vestinland: 融卡用或辦信用卡才需要的10/03 08:31
要護照是因為渣打規定你沒有護照就是只能用他系統跑出來的威妥瑪，不能更正，即使你
很確定他的拼法跟護照不同也不給你修改
20F：→ vestinland: 以前渣打開戶根本不用帶護照，只要身份證跟第二證件10/03 08:32
21F：推 vestinland: 拼音部份記得前陣子通過法案，新申請護照可以依個人10/03 08:37
22F：→ vestinland: 想要語言拼法（例如新加坡跟馬來西亞的），不用一定 10/03 08:37
23F：→ vestinland: 要某式10/03 08:37
24F：→ alex1973: 護照只是要確定拼法跟護照一樣, 你如果自己確定拼法寫上10/03 08:46
25F：→ alex1973: 去, 行員絕對不會說第二句話直接接受10/03 08:47
渣打銀行會說沒有護照就是只能用系統跑出的威妥瑪，所以我才問行員是不是我帶護照來
比較好，他也說不用。
於是我的金融卡就印成別的英文名
26F：→ alex1973: 但是如果你自己沒準備好, 事後因為拼法跟護照不同要修改10/03 08:48
27F：→ alex1973: 那額外花的功夫就是你自己該承擔的10/03 08:48
28F：→ alex1973: 行員態度輕浮不夠尊重你絕對可以去申訴, 但是其他的問題10/03 08:50
29F：噓 shinkon: 渣打不意外+1 直接跟我講說開戶就是要辦信用卡 因為開戶10/03 08:50
30F：→ alex1973: 其實你自己的責任比較多一些10/03 08:50
31F：→ shinkon: 銀行沒有業績 沒有賺頭10/03 08:50
原來如此，那我應該取消這張信用卡的申請
就是不要給你業績
32F：→ jasica: 護照核發如果沒有指定拼音的話,用的也是威妥馬拼音吧？10/03 08:54
33F：→ dong531: 1.你打給客服問過嗎？10/03 09:18
34F：→ dong531: 2.合約、資料本來就要自己看，不自己看是要人家唸給你聽10/03 09:18
35F：→ dong531: 嗎？10/03 09:18
36F：→ dong531: 3.不想申請就拒絕，小白本來就難過件10/03 09:18
37F：→ dong531: 4.又不是聊電話聊一整天，沒遇過不能接私人電話的公司10/03 09:18
各家公司規定本來就不一樣
而且剛到職就講私人電話我個人是認為不太妥當啦
38F：→ kasamewon: 沒聽過威妥瑪真的是你才疏學淺沒錯10/03 09:19
真的長知識了XD
39F：推 iamkher: 要你護照姓名要查國際上的黑名單也是原因之一10/03 09:19
40F：→ IbakaBlock: 沒帶護照個人是覺得還好啦，非外商銀行開戶的話除非10/03 09:33
41F：→ IbakaBlock: 有要開外幣戶或國外刷卡不然也不會要你帶護照確認英10/03 09:33
42F：→ IbakaBlock: 文名，但沒帶印章就有點扯，開戶帶印章真的算基本常10/03 09:33
43F：→ IbakaBlock: 識，雖然現在也可以只簽名，但大部分人還是都印章一10/03 09:33
44F：→ IbakaBlock: 式或印章+簽名兩式 10/03 09:33
這部分是因為公司來的通知單上面只有說要帶雙證件，於是就半信半疑的只帶雙證件去
當時行員也只說之後再變更就好了...
45F：→ IbakaBlock: 簽名對很常簽名的人或是簽名很特殊的人比較好用，我10/03 09:36
46F：→ IbakaBlock: 都不保證我每次簽名都簽的一模一樣了，常常遇到一直叫10/03 09:36
47F：→ IbakaBlock: 我重簽的，所以還是印章好用10/03 09:36
48F：推 nikok: 遇過白目SC理專10/03 10:31
49F：推 orange21: 逮丸郎就是要用WG拉10/03 11:10
50F：→ HAPPYDOLL: 不知道從哪吐槽起了…10/03 12:38
51F：推 kipi91718: 真的是才疏學淺哈哈10/03 12:42
對XDD
52F：→ Amewakahiko: 不就網路開個心幸福就好了?10/03 12:45
53F：→ Amewakahiko: 後來我重開一個實體帳戶是到信義分行 覺得ok啊10/03 12:46
我可能只是踩到雷了TAT
※ 編輯: Nooru (49.217.199.17 臺灣), 10/03/2019 13:21:38
54F：推 Aussielover: 反串吧 d卡文 10/03 16:59
55F：噓 reifind: 整篇看下來 你應該做的是去投訴該行員的個人行為 然後剩10/03 17:49
56F：→ reifind: 下來的就都不是渣打的問題了。再來開戶不需要建議別人帶 10/03 17:49
57F：→ reifind: 護照 因為這些完全都不是銀行方面的問題。 10/03 17:49
這不是銀行問題，是銀行規定
只要護照上英文拼音不是威妥瑪建議帶護照
不然行員是沒辦法讓你改成你填的英文名的
不用護照也可以開戶，但你不能自己填英文名
然後金融卡就會是錯誤的英文名，申請新卡要100元工本費
58F：推 loveblossom: 請去投訴該分行行員，並且取消信用卡送件，不要送業10/03 19:43
59F：→ loveblossom: 績 10/03 19:43
好！一定會取消掉
※ 編輯: Nooru (49.217.148.93 臺灣), 10/03/2019 21:43:35
60F：推 trouble04323: 老實說薪轉戶看了你也不能怎樣 還是得開 10/04 00:58
61F：→ trouble04323: 重點真的是行員態度 和沒跟你講就直接叫你辦卡 10/04 00:58
62F：→ trouble04323: 還叫你小白 10/04 00:59
對啊，看了我不同意還是得開TAT
真的也不需要行員服務很好，至少不要這麼沒禮貌吧...
我個人覺得我沒有開過信用卡也是一個隱私，你要叫我小白那算了，但沒有必要用整個銀
行都聽得到的嗓門告訴大家我是小白...
63F：→ meowmeowmi: 曾經也想去渣打開理財戶，但也因為行員的態度所以閃人 10/04 03:55
感覺遇到不好的行員比例蠻高的
64F：推 cooxander: 建議投訴+110/04 08:27
65F：→ cooxander: 也是薪轉去辦，明明公司就有先跟銀行照會「幾點幾分有 10/04 08:28
66F：→ cooxander: 個新人要去開戶喔」到了現場被問一堆「你為什麼不在戶 10/04 08:28
67F：→ cooxander: 籍地開戶？」「為什麼要渣打？」zzzzzzzzzzz10/04 08:28
68F：→ cooxander: 行員很愛跟你聊他們有什麼服務，還推薦我就近用他們家10/04 08:31
69F：→ cooxander: 帳戶換外幣，我有問要帶什麼，行員說存簿就好了，換錢 10/04 08:31
70F：→ cooxander: 當天才知道要印鑑（還好我有留簽名）還要手續費，行員 10/04 08:31
71F：→ cooxander: 全部都推給約定書裡面都有寫，服務真的是爛到爆 10/04 08:31
這個真的很不能接受
不說明就算了，
先講不麻煩很方便，
然後臨櫃才說要收手續費
72F：→ cooxander: 我是辦新幸福，行員對於轉帳優惠也亂解釋一通，我和另 10/04 08:35
73F：→ cooxander: 外兩個舊同事都誤會轉帳優惠導致被扣手續費，但這一期10/04 08:35
74F：→ cooxander: 明明只有我和另外那兩位去開戶XDDDDDD10/04 08:35
75F：推 cooxander: p.s.當時我是新人，但另外兩位都是老員工，公司剛好在10/04 08:40
76F：→ cooxander: 我剛到職沒多久覺得薪轉銀行改為渣打10/04 08:40
真的很瞎...
77F：→ letyoufree: 我以為知道四種拼音是常識，況且WG拼音真的很常見10/04 15:51
※ 編輯: Nooru (101.12.228.119 臺灣), 10/04/2019 22:25:08
78F：→ meowmeowmi: 銀行要收任何費用都需要事先講清楚，沒有什麼叫常識的 10/05 05:15
79F：→ meowmeowmi: 也不是每個人護照上的英文名字都是直接用中文的拼音 10/05 05:17
80F：→ meowmeowmi: 外商銀行的行員連這點都沒留意到，表示專業能力不足 10/05 05:19
81F：→ meowmeowmi: 建議先跟銀行投訴，要求退回手續費不然就跟金管會投訴 10/05 05:21
82F：推 cooxander: *更正錯字，我剛到職沒多久，公司的薪轉銀行改為渣打 10/05 08:37
83F：→ andychen0603: 我是已申請信用卡之後才開薪轉，所以很多資料都直 10/07 01:39
84F：→ andychen0603: 接帶了，我就只有睡覺和簽名的份 10/07 01:39
85F：推 ryusenming: 其實銀行要收費的項目會有公告,只是沒啥人會去看... 10/07 19:51
86F：推 enzowalker: 個人經驗，渣打真的是挺糟的 10/09 15:59
87F：推 X71: 小白是啥啊? 10/10 15:27
88F：推 gostt: 上次拿約定轉帳的單據過去 不收 堅持郵寄 10/14 09:35
89F：→ gostt: 會喜歡用外商銀行的真不能理解 10/14 09:36
90F：推 AnpingTW: 我一開始就表明要立馬轉300萬過來 開戶順利愉快 給您參 10/14 20:43
91F：→ AnpingTW: 考 10/14 20:43