作者beritab (bb)
看板Bank_Service
標題[心得] 永豐DAWHO臨櫃提升權限 心得
時間Thu Jun 20 01:18:57 2019
過去三個月只有為了繳稅辦玉山pi信用卡，無其他開戶紀錄
6/17 約21點app申請
6/18 15:30收到聯徵通知信
19:30帳戶審核通過
6/19 今天下午到臨櫃提升權限
(設定「約定轉入帳號」及開通「線上新增約定轉入帳號」功能)，
行員連同主管們似乎都還有點狀況外，
畢竟剛推出，這還可體諒
在行員還在滿腦問號時，
只好秀出Go大在之前某一篇的推文截圖，證明我不是來亂的...
https://i.imgur.com/1eFcy95.jpg
從踏進到踏出銀行，約花了1小時
20分鐘等叫號(前面還有5人)；
25分鐘行員線上call help加上閱讀電腦中的資料；
15分鐘真正處理我的案件
其中包括：要多次簡訊接收動態密碼，口述給行員後，代為輸入
主管1在對保時也會來櫃上，然後跟行員討論了一下，
聽到她們小聲的對話「要拉徵嗎?..」...「不管,先拉！！」
我還來不及發問，主管1就逕自地去裡面調了= =
（想請問這是正確的流程嗎？提升權限要被拉聯徵？而且沒經過我同意？）
後來拿出了兩張看似是聯徵的紙，我心都涼了，
開戶時已經被調，莫名地現在也被調
(記得之前兆豐MegaLite臨櫃提升權限時沒有?或是其實有,是我太健忘)
正在等他們什麼時候要來解釋未經同意就先拉徵的事，
行員此時拿出了調閱聯徵的同意書，要我簽名(先斬後奏就對了)
我提出我的質疑，行員解釋銀行規定就是這樣(提升權限要拉徵)，不好意思
至於整個過程為什麼會這麼久，除了數位帳戶是新玩意，
可能來不及足夠的教育訓練，
另外剛好行員有提到她是到職未滿一年的新員工，內部許多功能無法使用，
需要借主管帳號，所以整個過程耗時很久，也一直抱歉
比較有趣的是，主管2有不時來關心這個櫃位，對於我怎麼知道dawho很好奇
「網路上看到的」(總不能說PTT XD)
“對阿，好像都是年輕人齁”“為什麼要辦呢？”
「活存100萬內1.1%」
“超過100萬到200萬...”
「0.45！我知道」(而且目前只到年底, 我都有做功課啦!不會沒事亂開帳戶)
到最後要拍照與身份證掃描，好像機器故障
行員居然用自己的手機幫我拍人像+翻拍身份證
說之後再幫我上傳...
如果這是他們處理硬體故障的SOP，我還真大開眼界了
(回到家想想，那是行員私人手機阿！我身份證全都錄了)
題外話，辦到快要尾聲，隔隔壁也來了一個中年人(不是年輕人!XD)，
隱約聽到也是要來提升dawho權限，由主管1服務
後來我先走了，不知道最後那位大哥弄了多久
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大概做個小結:
1. 若沒有極度約定轉帳需求的，可以再等等，等之後行員較熟悉流程再前往辦理
以免浪費不必要的等待時間
2. 臨櫃提升權限：會被再拉一次聯徵；要帶手機 現場收認證碼、帶雙證件；不需印章
3. 設定的約定轉帳帳戶，晚上就已經列入了，不用等到隔日營業日
[非約定轉帳] 單筆5萬;單日10萬;每月20萬
[約定轉帳] 單筆200萬;單日500萬
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.104.71.2 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1560964739.A.883.html
※ 編輯: beritab (106.104.71.2 臺灣), 06/20/2019 01:22:36
1F：推 youngkai: 推 06/20 01:23
3F：→ beritab: 抱歉,那是我沒查清楚, 謝謝樓上提供資訊 06/20 01:54
4F：→ theta45: 未經同意就拉徵XDDD 什麼時候拉徵要人同意了 06/20 02:10
5F：→ theta45: 而且拉徵未必是新業務，可能是帳管，你先確定好再來分享 06/20 02:11
6F：→ theta45: 開戶的時候應該就簽了一堆賣身契吧( ′ﾟДﾟ`) 06/20 02:13
7F：推 TZUYIC: 這種新產品、行員都不熟的去拉聯徵。99.9%會拉新開戶。 06/20 02:13
8F：→ kage6622: 昨天行員說是拉帳管，非新業務。 06/20 06:11
9F：推 kcl0801: 兆豐經驗 提權被拉新業務 因為流程跟開新戶差不了多少 少 06/20 07:43
10F：→ kcl0801: 填一些資料罷了 06/20 07:43
11F：→ danielpupu20: 昨天下午去跟你做一樣的事(提昇為一類數位帳戶與約 06/20 08:23
12F：→ danielpupu20: 定轉帳)，沒有拉聯徵 06/20 08:23
13F：→ h22112603: 拉聯徵本來就要本人同意 不然簽同意書幹嘛... 06/20 08:26
14F：→ danielpupu20: 另外不知道Dawho可以設定扣繳他行信用卡款嗎？ACH扣 06/20 08:27
15F：→ danielpupu20: 款是不是應該要留印鑑？ 06/20 08:27
16F：→ h22112603: 前年到合庫開戶就被告知要拉聯徵請我簽同意書 06/20 08:27
17F：→ charles0939: 提高存提金額權限，當然要拉聯徵看看 06/20 08:34
18F：→ charles0939: 不然如果遇到詐騙集團要拿來當人頭戶，誰負責？ 06/20 08:35
19F：推 a24573165: 要 06/20 08:36
20F：→ a24573165: 以往提升都會拉 06/20 08:37
21F：噓 a24573165: 補 06/20 08:38
22F：→ theta45: 一張卡被強停，會引發連鎖效應都被強停，就是因為銀行平 06/20 09:05
23F：→ theta45: 常都會拉帳管啊，怎麼可能每次拉之前都還要同意 06/20 09:05
24F：→ theta45: 開戶/辦卡之前就都簽過賣身契了... 06/20 09:05
25F：→ theta45: 第一次當然要，不簽就不給辦而已啊 06/20 09:06
26F：推 bignoob: 沒有順便弄印鑑？ 06/20 09:06
27F：推 Go2: 提權會拉新開戶沒錯。其實提權流程上幾乎跟新開戶一樣了。只 06/20 09:17
28F：→ Go2: 差資料已經預填好。另外先拉再寫同意書觀感上比較差。 06/20 09:17
29F：推 LoveEunha: 借串問兆豐Megalite若未提權，同證號下另一帳號的金融 06/20 09:48
30F：→ LoveEunha: 卡可否使用跨轉提各10次優惠？ 06/20 09:48
31F：推 TZUYIC: 兆豐優惠MegaLite是歸戶一併適用，其他帳號也都可以用10+ 06/20 09:52
32F：→ TZUYIC: 10，不需要非用MegaLite交易不可。 06/20 09:52
33F：→ hunter110704: 拉聯徵有取得當事人雙面同意或依法令規定要選，不是 06/20 09:54
34F：→ hunter110704: 你想拉就拉，而且要簽名之後才能拉，如果原PO堅持 06/20 09:54
35F：→ hunter110704: 不簽，就是作業缺失 06/20 09:54
36F：推 JuiFu617: 今天去升級權限好像沒拉聯徵，還是有拉我不知道 06/20 09:58
37F：推 bookticket: 升級權限要不要拉聯徵是看銀行 我去彰銀跟華南銀辦數 06/20 10:41
38F：→ bookticket: 位帳戶的提昇權限 沒有被拉過聯徵 06/20 10:42
39F：→ vlkppa: 等拿到金融卡一起辦約轉不好嗎？ 06/20 10:43
40F：推 h22112603: 彰銀提升會拉 行員有請我簽同意書 但應該不是拉新業務 06/20 10:46
41F：→ JuiFu617: 請問不是不用拿到提款卡就能辦約轉了，拿提款卡是辦atm 06/20 10:51
42F：→ JuiFu617: 轉帳吧？ 06/20 10:51
43F：推 ianfang: 原來提權拉聯徵要同意 前兩天去兆豐提權沒徵求同意就拉 06/20 10:56
44F：推 bignoob: 同意不知口頭，你簽過的文件也會有 06/20 10:57
45F：→ bignoob: 不只口頭 06/20 10:57
46F：→ JuiFu617: 請問約定轉帳是可以自己網路設定嗎？今天提升權限後行 06/20 10:57
47F：→ JuiFu617: 員說我自己設約轉就好了囧 06/20 10:57
48F：推 Go2: 線上設定約帳那個功能要臨櫃打開 06/20 11:19
49F：→ Go2: 你沒開該功能 就還是要去銀行 06/20 11:20
50F：推 yuni384257: 那行員先調 萬一你說不簽 投訴金管會 不就等於未取得 06/20 11:22
51F：→ yuni384257: 同意亂調聯徵... 06/20 11:22
52F：推 yuni384257: 覺得調帳管沒簽同意書沒關係 新業務沒同意調就調很怪 06/20 11:25
53F：推 ianfang: 其實兆豐提權調完我才知道是等於新開戶 多被調一次 06/20 11:28
54F：推 Yyyyyy: 為啥不能說PTT看到的 身為鄉民有那麼可恥嗎? XD 06/20 11:48
55F：推 Goog1e: 大戶可以做印鑑卡嗎？想順便一次處理掉... 06/20 12:00
56F：→ as35d: 調聯徵好像會要了這版版友的命 06/20 12:01
57F：推 bignoob: 櫃員說無法留印鑑，QQ 06/20 12:12
58F：→ Goog1e: 不能留印鑑也太爛了吧QQ 所以也不能當ACH扣款帳戶了 06/20 12:21
59F：推 mkm09: 拉聯徵應該是原業務不是新業務？ 06/20 12:24
60F：推 johnsonlove: 真的不能留印鑑？ 06/20 12:37
61F：推 bignoob: 我問經辦，經辦問旁邊主管，主管說的，大家可以順便問問 06/20 12:40
62F：→ bignoob: 看各地分行是否皆如此 06/20 12:40
63F：推 h22112603: 剛剛去分行 行員打了好幾通電話後跟我說要先收到金融卡 06/20 12:42
64F：→ h22112603: 開啟後才能辦提權跟約帳0.0 06/20 12:42
65F：推 bignoob: 櫃員也有建議我收到再辦，我說只有今天有空就繼續辦下去 06/20 12:51
66F：→ bignoob: 了 06/20 12:51
67F：→ bignoob: 金融卡不是臨櫃必備項目，你也可以跟他說他說收到了 06/20 12:51
68F：推 ccv1020: 現在開戶控管很嚴，三個月拉三次開戶聯徵後就要再等三個 06/20 13:36
69F：→ ccv1020: 月才能再開戶，是很煩沒錯 06/20 13:36
70F：→ ccv1020: 所以提權若拉聯徵會列入三次的扣打內嗎? 06/20 13:37
71F：噓 a19951001: 回樓上 看承辦心情 通常看項目 06/20 14:27
72F：噓 a24573165: 拉正常 不給拉小心被黑單哦XD 06/20 14:28
73F：推 Go2: 我覺得如果行員要拉聯徵 用戶拒絕 銀行有權不給提權(後續流程 06/20 15:33
74F：→ Go2: 可是先拉再同意書真的觀感比較差一點 06/20 15:34
75F：→ Go2: 會CARE聯徵次數就是害怕辦新的會被算次數刁難 06/20 15:34
76F：→ Go2: 如果被拉了 事情做完就算了 就怕拉了然後被拒絕做白工 06/20 15:34
77F：→ inkysan: 臨櫃驗證=開實體戶(沒有存摺的數位戶而以) 06/20 15:52
78F：→ inkysan: 就是要這麼久= = 06/20 15:52
79F：→ inkysan: 之前去開國泰世華koko 一模一樣 半小時以上 06/20 15:52
80F：→ inkysan: 一樣調聯徵 印出來這樣 06/20 15:53
81F：推 kevin051118: 開戶被拉了兩次 提權又拉了一次 信用卡剛剛照會 06/20 16:05
82F：→ kevin051118: 不知道有沒有被拉第四次 == 06/20 16:06
83F：推 Carl: 提升權限也搞了快一小時，因為資料庫沒有我的證件照XD 06/20 17:04
84F：→ beritab: 我是原po,確定昨天是被以"新業務"(email通知)拉徵.今天致 06/20 18:19
85F：→ beritab: 電分行告知,是昨行員弄錯,已事後再加註"原業務"。詢問因 06/20 18:19
86F：→ beritab: 昨誤用成"新業務"所以要新簽同意書,往後其他客戶若行員是 06/20 18:19
87F：→ beritab: 以"原業務"拉徵,就不用再一份同意書 是確定的. 06/20 18:19
88F：推 TZUYIC: 太好了～感謝各位大大踴躍Debug，希望後面的人都可以順利 06/20 18:28
89F：→ TZUYIC: 完成。 06/20 18:28
90F：推 Goog1e: 台新Richart臨櫃驗證提升權限超快的 06/20 20:38
91F：推 bignoob: 信用卡版有人推文，大戶帳可以留印鑑，有人可以提供正確 06/20 20:59
92F：→ bignoob: 教育訓練行員的步驟嗎 06/20 20:59
93F：推 kcl0801: 使出"要求行員打客服不然不走人"大絕 沒有別的方法 06/20 21:06
94F：→ kcl0801: 因為通常第一線會問主管 可是主管也不見得搞得清楚這種 06/20 21:07
95F：→ kcl0801: 新時代的數位金融(你知道的 主管通常都有點年紀了) 06/20 21:07
96F：→ kcl0801: 當年去兆豐提權 我搞不好是該分行第一個 年輕行員也沒搞 06/20 21:09
97F：→ kcl0801: 懂雲支付要另外開 但他很熱心幫我打客服問 06/20 21:09
98F：→ kage6622: 昨天年輕行員是拿教戰守則幫我提權。 06/20 21:15
99F：推 Carl: 話說永豐最近推廣他們App,等待時間就順便拿一個文青風格帆布 06/20 21:51
100F：→ Carl: 袋~ 06/20 21:51
101F：推 theta45: 感謝原PO分享後續 06/20 22:00
102F：→ mamieg: 調徵這種可以接受，但行員用私人手機拍客戶證件這點我無法 06/21 00:07
103F：→ mamieg: ！ 06/21 00:07
104F：→ kevinpowei: 感謝分享後續 而且還用推文 XD 為啥不修文 06/21 01:56
106F：→ Klauhal: 看你要接受程序問題繼續用還是銷戶拒用 06/21 12:40