作者leoeolleo (小N)
看板Bank_Service
標題[問題] 綠狗悠遊卡無法自動加值
時間Wed May 8 12:13:30 2019
上週台新綠狗卡（有開通悠遊卡自動加值）
放在口袋不小心被我折裂，導致悠遊卡不能用，打電話給客服，說直接幫我申請換卡，悠
遊卡餘額會退還Richart 帳戶，我請他幫我新卡也開通自動加值功能。
昨天收到卡，也開卡了，但不管是小7還全家，都無法自動加值，用ibon查，已經開通自
動加值功能了。
打去richart 客服，他說他那邊看是正常的，也沒有加值失敗的紀錄。
想請問還有可能是什麼問題嗎？
或是我要打給哪個單位詢問嗎？
沒自動加值有點困擾。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.234.255
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※ 編輯: leoeolleo (42.76.234.255), 05/08/2019 12:16:14
1F：推 linamosquito: 你確定你的richart帳戶有存超過500元了嗎05/08 12:21
有，我確定帳戶餘額是非常足夠的
※ 編輯: leoeolleo (140.115.65.206), 05/08/2019 12:41:31
2F：→ alex1973: 明天再試05/08 13:04
3F：推 asxc530530: 可能還是要問客服 叫他查清楚再回電給你05/08 15:21
好的我會再問問看的 謝謝
4F：推 k8234g: 我記得是餘額不足100元或不夠付才會自動加值阿@@05/08 18:57
剛換卡剛拿到裡面0元啊
5F：→ k8234g: 會不會是因為你卡的錢都還夠 所以沒加阿05/08 18:57
6F：→ prussian: 搞不好還沒開自動加值。去超商或加值機開看看05/08 19:26
7F：→ prussian: 啊漏看已開啟...請忽略05/08 19:26
8F：推 ian5771016: 不能在超商自動加值 只能在捷運加~05/08 21:06
@@只能在捷運加？ 之前在超商能自動加值耶 客服也確認過有連線的都能
9F：→ ian5771016: 而且只能在捷運加值機那台操作自動加值05/08 21:06
10F：→ ian5771016: 真是滿困擾的~05/08 21:07
小7的ibon有自動加值的選項啊 之前能用說
※ 編輯: leoeolleo (223.137.125.56), 05/08/2019 22:09:25
11F：推 a3345: 全家的機台可以自動加值05/08 22:43
12F：推 blackonefour: 小7明明就可以05/08 22:59
13F：推 LoveEunha: ibon能自動加值的不是只有icash？05/08 23:02
14F：→ LoveEunha: FamiPort能自動加值悠遊卡 05/08 23:04
15F：→ LoveEunha: 會不會是悠遊卡那邊的問題？05/08 23:07
明天上班會在打去問看看，用悠遊卡網站輸入卡號查不到紀錄
16F：推 xiang0725: 我的也無法自動加值 明明已經開通了也確定帳戶餘額>50005/09 16:19
17F：→ xiang0725: 而且現在悠遊卡剩下-2元...05/09 16:22
5/9嘗試仍然無法加值
※ 編輯: leoeolleo (223.137.125.56), 05/09/2019 18:47:31
18F：推 jasome: 真的不行就再換一次卡吧~05/09 22:55
19F：→ atrix: 我記得我第一次用是去全家的幾台手動加值 05/10 07:36
是指FamiPort的手動「自動加值」嗎？試過了餘額0加值0請聯絡發卡銀行
20F：→ charlie4588: 悠遊卡網頁其實沒更新很快，好像要金額變動後3天才會05/10 08:02
是連卡號都查不到資料的那種，不是沒有交易紀錄XD
21F：→ charlie4588: 在網頁上，不過原PO的問題跟網頁比較沒關 05/10 08:03
補個後續，打去悠遊卡公司，他說他們系統沒有卡號資料，銀行還沒拋檔案過去，他說一
般2-3天就會過去了，然後再打去台新說會查完再回覆我Orz
※ 編輯: leoeolleo (42.73.163.17), 05/10/2019 10:41:42
22F：推 rsr: 請問最後的處理結果是如何呢？我剛拿到綠狗卡也發生同樣問題 06/04 08:00
23F：推 AikawaZen: 請問原PO 後來問題解決了嗎？我昨天開完卡，今天去全家 06/20 12:56
24F：→ AikawaZen: 設定也無法開啟自動加值 06/20 12:56