作者a7603250 (棒球小山)
看板Bank_Service
標題Re: [問題] 台灣企銀換提款卡
時間Sat May 4 14:16:51 2019
我自己就是某間銀行行員，也是原PO文章第一個開噓的人~
擔任行員的時間說短也不短，遇過形形色色的客人最後其實也見怪不怪了，唯獨某一種~
就是會脫口而出：「別家銀行都可以，就你們家不行」，這句話是我心中一秒惹怒行員的
話之一，每次聽到這一句就大概知道眼前這人也沒多理性想溝通，用屁股想也知道怎麼可
能換發金融卡其他家銀行都不用收費，就只有台企一家要收?真要這樣台企早就被幹翻了
，再來講到貢獻度的事，原PO提到的上百萬活存、上百萬定存、上百萬股票，正好對銀行
來說幾乎沒有什麼貢獻度可言，單純存款(活、定存)對銀行來說是銀行的負債，除了可以
增加存款基數以外貢獻度是負數的，因為銀行還要付你利息，在這利差越來越小且游資越
來越多的時代大多數銀行根本不缺存款，甚至不想要你存定存一直希望你買保險、基金，
這樣銀行才有傭金收入、手續費收入，股票更不用說~ 買賣手續費都是券商收的，所以股
票交割戶的利息比活存更低，真正對銀行有直接正貢獻度的就是授信戶跟理財戶，你跟銀
行借錢付給銀行的利息正是銀行最主要的收入來源之一，然後購買理財商品所支付的手續
費也是，所以不要認為在銀行有些許存款就是大爺。
講回來臨櫃服務收費的事，各家收費公告都在那，不要再說"為什麼其他家銀行都沒
收"這種未經查證的話了，真有某一家不會收就換過去那家吧，你愛怎麼換就怎麼換~
※ 引述《roser (一切都是未知數)》之銘言：
: 請問大家
: 台灣企銀換發提款卡問題
: 因為家人的台灣企銀提款卡 使用超過10年
: 已經脫皮+後面黑色條碼有點微翹
: 台灣企銀表示要100元 就算是說要升級為visa金融卡
: 還是要100元
: 這讓我很困惑 其他家銀行都沒這樣加收費用阿
: 請問還有其他方法可以免費換卡嗎？
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1556950613.A.4A5.html
1F：推 wqwdaniel: 推~不過我想問一件事情，台企銀是不是信用卡不能他行 05/04 14:20
2F：→ wqwdaniel: ACH自動扣繳 05/04 14:20
3F：推 echw: 推拉 打臉打的好 有人臉超級腫 05/04 15:28
4F：推 hollande: 如何一秒鐘激怒行員 05/04 15:33
5F：推 on2: 放錢在銀行沒貢獻，這樣應該也會一秒惹怒客戶吧！ 05/04 15:40
6F：推 jasome: 樓上這是兩件事吧~ 05/04 16:00
7F：推 jasome: 推這篇 其他家銀行免手續費可以去你就去啊 什麼都凹 難看 05/04 16:01
8F：→ jasome: 下一次會不會有 忘記密碼也要被收手續費(if其他銀行不用) 05/04 16:25
9F：推 IanLi: 推這篇，一堆隨意類比真的是欠打臉 05/04 16:31
10F：→ tingiy: 澳客口訣 05/04 18:00
11F：推 on2: 台灣有個奇怪現象 勞方愛為資方著想 但資方會為勞方著想嗎？ 05/04 18:20
12F：推 on2: 此篇原po如果看到版上鄉民 一堆搶佔數位銀行利率 也會發火嗎 05/04 18:23
13F：噓 jefflin555: 原Po也沒有說錯，就他的經驗來說，確實每家換過的都 05/04 18:23
14F：→ jefflin555: 不用手續費，你怎麼劈頭就說人家不想理性溝通？一開始 05/04 18:23
15F：→ jefflin555: 就噓下去了，代表你也不想理性討論。一個巴掌打不響吧 05/04 18:23
16F：→ jefflin555: ？ 05/04 18:23
17F：推 jefflin555: 連換簽帳金融卡都收100的，確實比較少見，我換過台銀 05/04 18:26
18F：→ jefflin555: 、華南、兆豐、郵局、中信等等也都沒收手續費，當然 05/04 18:27
19F：→ jefflin555: 我理解並不是一家不收就代表每一家都不收。 05/04 18:27
20F：→ prussian: 原來一家叫作「都」，長知識 05/04 18:27
21F：推 on2: 上篇下面推文有人 台新、華南 卡有問題可以免費換 05/04 18:28
22F：→ on2: 中信 郵局 升級visa 可以免費 05/04 18:28
23F：→ prussian: 其實原po只想找到其他免費的方式，並不是來溝通的 05/04 18:31
24F：推 on2: 銀行行員角色位置 應該是要站在為銀行著想？還是為客戶著想？ 05/04 18:32
25F：推 jefflin555: 老實說，你不要一開始就噓人，下面也不會崩潰成這樣， 05/04 18:34
26F：→ jefflin555: 其實整篇文章是你先開始語氣不好 05/04 18:34
27F：→ jefflin555: 就好好說要照規定收費就好 05/04 18:35
28F：→ jefflin555: 原文本身（在你推文之前）語氣都還好吧？ 05/04 18:36
29F：→ jefflin555: 要別人理性溝通不是嘴巴說說就好 05/04 18:37
30F：推 jefflin555: p大，你在上篇已經推過「一家就叫都，長知識」了，怎 05/04 18:39
31F：→ jefflin555: 麼好像又當作沒看過一樣？ 05/04 18:39
32F：→ jefflin555: 如果唷經驗就只有一家，那一家就可以叫「都」沒有錯 05/04 18:40
33F：→ jefflin555: 啊 05/04 18:40
34F：推 on2: 我只是覺得很奇怪 明明大多數人都是勞方 卻很愛為資方著想 05/04 18:42
35F：→ jefflin555: 況且原文推文中大家提到的每家銀行幾乎都是免手續費 05/04 18:42
36F：→ jefflin555: 的例子 05/04 18:42
37F：推 jefflin555: 我個人是覺得卡片用了10幾年，至少也貢獻了不少跨行 05/04 18:44
38F：→ jefflin555: 手續費，又不是人為疏失毀損或鎖卡 05/04 18:44
39F：推 jefflin555: 站在顧客的角度，或許只是按照經驗與行員確定一下是否 05/04 18:47
40F：→ jefflin555: 能減免？沒想到行員生氣了，那顧客也會被激怒吧？我是 05/04 18:47
41F：→ jefflin555: 真的覺得原文的語氣（在你推文以前）還好 05/04 18:47
42F：→ jefflin555: 將心比心，不可能每位顧客都很了解銀行業務 05/04 18:47
43F：→ chister: 大部分銀行換發簽帳卡都不用收吧 05/04 18:48
44F：→ jefflin555: 說不定你我也常常不自覺激怒別行業的人，總之就平心靜 05/04 18:48
45F：→ jefflin555: 氣跟顧客說明就好 05/04 18:48
46F：→ jasome: 原來付原本就要負擔的手續費=資方著想 05/04 18:57
47F：→ jasome: 經驗只有一家叫「都」 j大不用為這點玩文字遊戲吧 05/04 19:03
48F：→ jasome: 建議原po拿出資產問銀行 不能減免就他家 還被說崩潰 05/04 19:08
49F：→ jasome: 這樣的態度也沒好到哪裡去。 05/04 19:09
50F：推 helentinamey: 討厭人家說別家都...或是拿定存作很多擺姿態+1 心裡 05/04 19:10
51F：→ helentinamey: 都會os所以勒 05/04 19:10
52F：→ lancerity: 其實跨行手續費分潤依序的是財金公司、設備行（atm提 05/04 19:22
53F：→ lancerity: 供行），設帳行還要補貼手續費 05/04 19:22
54F：推 asdasd70294: 做過服務業的都討厭聽到"為什麼別家可以就你家不行" 05/04 19:37
55F：→ m0806449: 說真的 我印象當中被收手續費的情形只有一次 05/04 19:38
56F：→ m0806449: 古早古早還有台北銀行的年代(不用猜我幾歲了 謝謝~~) 05/04 19:38
57F：→ m0806449: 我忘記我去辦甚麼業務 但我沒要換卡 是他弄錯 05/04 19:39
58F：→ m0806449: 等'我們'發現的時候 已經來不及了 手續費100 05/04 19:40
59F：→ m0806449: 本來他還在想怎麼補救 但我那時候賺很多 還有別的事要忙 05/04 19:41
60F：→ m0806449: 急著離開 就算了 不過後來那位先生幫我很多 至少去辦事 05/04 19:42
61F：→ m0806449: 都不用排隊(我很容易滿足) 05/04 19:42
62F：→ m0806449: 後來中國信託 遠東商銀 彰化銀行 聯邦銀行.... 好多都換 05/04 19:43
63F：→ m0806449: 過卡了 都沒跟我收錢啊~~~ 05/04 19:43
64F：噓 m0806449: 另外我要噓沒貢獻度這種說法 我前就太多 不用跟你貸款 05/04 19:45
65F：→ on2: 單純存款(活、定存)對銀行來說是銀行的負債 05/04 19:46
66F：→ on2: 我真想看哪間銀行敢這樣公開說 05/04 19:46
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這我還真的敢跟你說~ "每一家銀行都~都~都~公開說過~存款是銀行的負債"
而且每年都說~ 知道為什麼嗎? 會不會找財報? 要不要我教你怎麼找?
財報是公開資訊，要是你還覺得這樣還不算公開說，我也是服了~
67F：→ m0806449: 不行嗎? 你說的其他業務 那是你們自己要努力去推銷啊 05/04 19:47
68F：→ m0806449: 現在推銷不出去 怪我們消費者? 安捏干丟 05/04 19:48
69F：→ m0806449: 的確 台灣銀行是很多家沒錯 住台北尤其方便 很多地方 05/04 19:50
70F：→ m0806449: 整條街都是銀行 就算要當搬運工換一家 也沒甚麼困難的 05/04 19:51
71F：推 on2: 銀行推visa金融卡就必須利誘一般金融卡去升級 增加銀行獲利 05/04 19:52
72F：→ on2: 所以一般金融卡升級visa金融卡 免手續費 其實適合理的 05/04 19:53
73F：→ on2: 這樣才有誘因 銀行也大大增加獲利 不要短視近利 05/04 19:55
74F：→ prussian: 說白了台企銀就不是靠消金在賺的啊，收費這是他們的選擇 05/04 19:57
75F：推 on2: 奉勸鄉民 不要動不動就開大決 不爽不要做 不爽換別家 無助於4 05/04 19:58
76F：→ prussian: 拗免費就拗，不用講得一副用卡是給你恩惠的樣子 05/04 19:59
77F：→ prussian: 討價還價通常要不就是拿利害關係來威脅，或是講到對方爽 05/04 20:04
78F：→ prussian: 膝蓋反射「別家都...」一秒惹怒對方又沒本身威脅要走的 05/04 20:05
79F：→ prussian: 話，是想佔到什麼好處? 05/04 20:05
80F：→ prussian: ^本事 05/04 20:05
81F：→ metatron058: 其實作為行員也能理解不想付，可是規定訂在那裡，沒 05/04 20:27
82F：→ metatron058: 錯要減免可以，但絕不是您眼前幫您服務的行員可以決 05/04 20:27
83F：→ metatron058: 定，當您爭取有的主管會給有的不給，但如上面幾位所 05/04 20:27
84F：→ metatron058: 言台灣銀行這麼多當然也沒有膽敢當客戶講出KPI的貢獻 05/04 20:27
85F：→ metatron058: 度問題（這媒體您知道的長官您更知道的）若真的爭取 05/04 20:28
86F：→ metatron058: 減免是到最後是必然的，但您真的願意為了100元花上 05/04 20:28
87F：→ metatron058: 心力時間與對根本沒有決定權的服務行員如此嗎？若真 05/04 20:28
88F：→ metatron058: 心覺得收費不合理應該直接跟總行決策單位反映，或許 05/04 20:28
89F：→ metatron058: 您能幫其他客戶未來解決問題。 05/04 20:28
90F：推 citywanderer: 總行會說收費各分行裁量權 國泰世華是這樣說 05/04 21:09
91F：→ citywanderer: 這種就跟電信特價一樣 看門市跟店員要不要給 05/04 21:11
92F：推 m6dj942k7: 其實很簡單，銀行這麼多家不用那麼堅持，如果不高興要 05/04 21:39
93F：→ m6dj942k7: 轉走隨時都可以轉，然後就看銀行會不會挽留，假如會挽 05/04 21:39
94F：→ m6dj942k7: 留代表你就是大戶，沒挽留代表你就是小戶，不用為了小 05/04 21:40
95F：→ m6dj942k7: 錢影響自己心情 05/04 21:40
96F：推 z820410: 身為行員給你推 碰過我存款都在你們這 為何就不能不收 05/04 22:31
97F：→ z820410: 看了一下他存摺.. 10幾萬 ?? 05/04 22:31
98F：推 Bu8198: 同是行員，完全中肯推！ 05/04 22:45
99F：→ b604191: 我們家也要收啊，也會常常遇到客人抱怨，我只會給他一張 05/04 23:58
100F：→ b604191: 收費準表，然後和他說別家我不知道但我們家就是要收 05/04 23:59
101F：推 Darts9436: 我用你們家戶頭好幾十年了...（所以呢？！ 05/05 02:36
102F：推 ANDY2006: 台企業這麼大一間銀行，難道沒公告收費標準嗎？ 05/05 06:09
103F：→ ANDY2006: 如果有，那別的銀行免收出來嘴有什麼意義？ 05/05 06:10
104F：→ ANDY2006: 真的給你凹到免收，也是給行員看沒有啦 05/05 06:11
105F：→ ANDY2006: 再者，手續費我相信也不是行員本身可以作主的 05/05 06:12
106F：→ ANDY2006: 不收，要是內部稽核查證怎麼交代？ 05/05 06:13
107F：推 wujay: 吸收存款本來就是銀行重大責任，不想吸收存款可以不要吸收 05/05 09:07
108F：→ wujay: 不要凡事只想利益不負責任 05/05 09:07
109F：噓 jefflin555: 純噓台企銀，自己利率定存利率愛訂那麼高，結果又怕人 05/05 09:11
110F：→ jefflin555: 家放存款 05/05 09:11
111F：推 jefflin555: jasome不是我先玩文字遊戲的，是prussian ，我只是點 05/05 09:15
112F：→ jefflin555: 出他長了兩次一樣的知識而已 05/05 09:15
113F：推 jefflin555: 而且你若有看我原文的推文，我講了不只一家吧? 05/05 09:38
114F：→ jefflin555: 但p大在兩篇文章都推 原來一家叫作「都」，長知識 05/05 09:39
115F：→ prussian: 100可以討論這麼久...Zzzz... 05/05 12:27
116F：→ prussian: 原po就只有舉出「一」家經驗就說別家「都」免費啊 05/05 12:27
117F：→ prussian: 而且他只想要其他可以不收100的方法，快幫幫他好嗎 05/05 12:27
118F：→ prussian: 討論該不該收對於100是命的人來說沒有幫助啊 05/05 12:27
119F：→ metatron058: 樓上說的是，剛看台企銀網站有得利Combo晶片卡，既然 05/05 14:27
120F：→ metatron058: 換金融卡要錢，那申請信用卡兼具提款卡的應該就符合 05/05 14:27
121F：→ metatron058: 其需求而行員應該也無法收費又能增加台企銀信用卡業 05/05 14:27
122F：→ metatron058: 績，應該是可行之法，以防萬一可先請洽台企銀客服諮 05/05 14:27
123F：→ metatron058: 詢。 05/05 14:27
124F：推 on2: 好奇鄉民對一個字 都 很生氣 但是對此篇行員說的話不生氣？ 05/05 17:06
125F：→ prussian: 我是真的對於原po一家可以解釋成 都 覺得長知識了啊 05/05 17:53
126F：→ prussian: 畢竟從小學的中文不是這樣教的啊，就像您前面可以解讀 05/05 17:54
127F：→ prussian: 成我很生氣，也是覺得很驚奇 O_O 05/05 17:54
128F：→ prussian: 金管會有規定各銀行要明列收費標準，台企銀確實也列了 05/05 17:55
129F：→ prussian: 不滿應該去投金管會，討論路人如何解讀沒有用啊 05/05 17:56
130F：→ prussian: 說不定我真的是錯的呢? 05/05 17:56
131F：→ a7603250: on2大，看來你好像很想再戰下去？ 05/05 18:17
132F：→ jasome: 不用管on大啦~ 負擔本該付的100元 他就覺得是替資方著想XD 05/05 19:35
133F：→ jasome: 還奉勸鄉民不要建議開大絕換一家 沒本事凹100元 就離開啊 05/05 19:36
134F：→ jasome: on大完全站在自己角度想 所以有這些想法可以理解 05/05 19:39
135F：→ jasome: 只是我不同意 負擔這100元叫替資方著想 規定就是這樣啊 05/05 19:41
136F：→ jasome: 你不同意就不要開戶 銷戶 啊是有人逼你繼續留在這間銀行嗎 05/05 19:42
137F：→ on2: 樓上 根本亂拼奏 我也懶的理了 05/05 19:42
138F：→ jasome: 哈哈 你推文就是這樣啊 還懶得理XDDD 05/05 19:44
※ 編輯: a7603250 (27.246.33.49), 05/05/2019 20:15:51
139F：→ on2: "每一家銀行都~都~都~公開說過~存款是銀行的負債" 請說你那家 05/05 20:24
140F：→ jasome: 不會理他啦 只選擇自己想聽的 不想聽的就說懶得理 05/05 20:53
141F：推 herman90021: 我合庫去換沒手續費，結果還變成combo 信用卡... 05/05 21:53
142F：推 fiegger: 推 05/05 22:10
143F：推 tkhunter: 規定就規定 不爽就去別間 少來那麼多廢話 05/05 23:43
144F：推 YCL13: 說實在的，台企銀這100元是看人收的，我之前卡故障回去換也 05/06 14:43
145F：→ YCL13: 是說要收，沒想到看到載我去的我爸，突然說是老客戶了這個 05/06 14:44
146F：→ YCL13: 錢由分行吸收，然後就開始和我爸哈拉起來了。 05/06 14:45
147F：→ YCL13: 而我爸就是您口中沒有貢獻度的客戶，只是長期一直在台企銀 05/06 14:46
148F：→ YCL13: 存錢而已。 05/06 14:46
149F：推 molsmopuim: 最近在陽信改個網銀密碼也收100元 88還沒拿先噴100 QQ 05/08 14:00
150F：推 lico000: 推 不管什麼事，最討厭聽到有人說：別人都可以 以前都可 05/21 00:34
151F：→ lico000: 以 為什麼blablabla… 05/21 00:34