作者Laslie (蕾絲莉)
看板Bank_Service
標題[情報] 玉山數位帳戶
時間Thu Apr 11 14:51:28 2019
最近看到板上說玉山可以申請數位帳戶了，
就趕快用自然人憑證辦了一個，
上星期五填單終於4/10收到簡訊說辦好了。
https://i.imgur.com/GdrYK7v.jpg
結果試著登入進不去，app還有網銀都一樣。
想說可能還沒開放權限明天再試吧！
結果凌晨收到通知說我因為18個月沒登入網銀帳號被停掉了。
https://i.imgur.com/CYeMWAg.jpg
寫信去問客服也不知情，叫我重新申請網銀就好。
這反應真的讓人很無言，在我堅持下才說會去查原因。
後來又回電說，因爲我以前有申請信用卡的網銀，
沒繼續使用所以才會被停掉。
現在系統已經停掉我的帳號，他們那邊也無法處理，
還是只能我自己重新重新申請一次網銀帳號才能使用。
看起來客服真的對公司沒有愛。
不想解決問題，只想解決提出問題的人。
這明明是個bug難道打算放著不管？
最後終於承諾會改bug，而且會通知我結果。
總之在玉山bug還沒改好前，
如果有玉山信用卡網銀然後很久沒用了
要申請玉山數位帳戶前可以先去用一下再申請，
不然就會跟我一樣，帳戶申請成功但是網銀無法使用。
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1F：推 fall234532: 我還在等審核結果0.0 04/11 15:43
2F：→ jefflin555: 我覺得這不算 bug 04/11 18:40
3F：→ jefflin555: 對玉山說你一直都是他的客戶 04/11 18:40
4F：推 prussian: 它 04/11 20:13
5F：→ prussian: 不是寫用信用卡線上恢復就好了嗎 04/11 20:14
6F：推 ReiTukisima: 不推高山 04/11 20:40
7F：→ Laslie: 由於申請數位帳戶時也同時設定了新的網銀帳號密碼，我的認 04/12 00:16
8F：→ Laslie: 知是這已經算重申請網銀了。傍晚又有人回電給我說因為程 04/12 00:16
9F：→ Laslie: 式沒寫好，所以我申請數位帳戶流程中申請網銀的程序其實沒 04/12 00:16
10F：→ Laslie: 成功，但現在的程式沒處理這個問題，他們會修正程式。如果 04/12 00:16
11F：→ Laslie: 有人覺得讓客戶同一件事要做兩次不算bug我也沒辦法。 04/12 00:16
12F：推 mainsa: 我原本也有信用卡版的網銀 然後申請數位帳戶為了避免困擾 04/12 00:30
13F：→ mainsa: 直接填一樣的帳號和密碼 希望可以直接共通 不要出bug 04/12 00:30
14F：推 yuenru: 推5F 04/12 17:26
15F：→ prussian: 所以我說原PO用信用卡自己重設了沒.. 04/12 21:46
16F：→ lessonone: 試試信用卡線上恢復+1 04/13 05:20
17F：噓 jefflin555: 噓酸言酸語 04/13 15:42
18F：→ jefflin555: 你自己原文倒數兩行還不是一樣叫人做同樣的事情兩次？ 04/13 15:43
19F：→ jefflin555: 那我也真的沒辦法了 04/13 15:44
20F：→ kouta: 要拍自己照片好瞎 04/14 06:25