作者dreamtogo (謎之因)
看板Bank_Service
標題[心得] 中國信託開戶（沒開成）心得
時間Fri Jan 11 15:46:16 2019
先說結論：沒長達2、3小時的很有空的時間，別去中信開戶。
因為想換手續費比較低的證券來買股票，看了看，嗯，00證券似乎可以。
就跟00證券預約了要開戶（週四晚上）。隔天（週五）00證券也在早上八點附近傳簡訊給
我，叫我跟他們約好要去哪家銀行，他們就會派人一起過去完成開戶。
我等到他們上班時間，按照簡訊留的電話，打電話過去問說我想要今天早上十一點半附近
去中信銀行開戶可以嗎？結果負責的營業員跟我說：不好意思，今天都不可以！
我：？？？
她：負責接洽的人今天跑到別的縣市，所以不能今天。
我：那你一早傳簡訊叫我跟你約時間，是要做什麼？
她：反正今天不行，下週再跟你約。
我：……好吧，那就我先去中信開戶，你們這邊就下週再說吧。
於是，準備先去中信開戶好了。
先上網google，查了一下我附近的分行。咦？怎麼這些分行幾乎都是2顆星的評價，最高
也只有3.5顆星，服務也太差了吧？再看一下評論，發現都抱怨說是一去就要等幾小時…
…
最後，決定趁工作間隙，就先打電話過去問問開戶要多久吧！
A分行（最近一家）：開戶一人要30分鐘，而且一次只能一人，沒辦法跟你說要等多久。
（語氣很僵硬）
B分行（次近一家）：沒辦法跟你說要等多久。
不過會盡量趕快服務你。（語氣軟和）
我問了B分行說確定可以接受我工作地跟這裡已經有點不近的開戶嗎？主管說可以。於是
我就在快中午的工作空檔，趕快過去辦開戶。
一進門口，警衛問我要做什麼？我說我要買股票，要做交割銀行的開戶。警衛說：那你2
小時後再來吧！
我：？？？
警衛：開戶的現在有4個人，每個人要40分鐘，所以至少2小時以後才會輪到你。
我：一定是一次只能一個人，一定要等2小時嗎？
警衛：公司規定。
這時旁邊冒出一個感覺是行員的男子，他說你有沒有下載我們中信的app？
我：都還沒開戶，為什麼要下載app？
他：要開戶本來就一定要在網路上填好個人資料，你就算現場開戶也是要線上填資料，所
以先下載app填好資料，然後你可以預約開戶。
我：可是我記得人家說預約開戶，到了現場還是要照排啊！而且一個人就一定要40分鐘，
只要多1個人排，我就又40分鐘不見了。況且就算預約開戶了，我在現場辦的時間就可以
不用花40分鐘嗎？
他：開戶還是要花40分鐘，不過我現在是在幫你解決問題。
我：為什麼能解決問題，這又不是線上填好資料，就一切都弄好了，不是還是要花很多的
時間等嗎？
他：那我操作app給你看。你看只要填好資料了，就可以看現在有哪間分行現在開戶等待
的人比較少，你就可以過去那間辦。
我：可是你現在說的那間等待人數最少的分行，距離我工作地也太遠了吧，它會讓我開戶
嗎？
他：只要你有預約開戶，所有分行都可以讓你辦。
我：不是吧，我記得我有查過網路資料，你們審核很嚴的，我不想跑那麼遠結果還被拒絕
開戶。我現在會過來這邊，是我打電話問過，你們行員還有請示主管說可以才過來辦的，
那時還可以感覺到你們這邊的猶豫，主管還跟我說如果距離太遠，因為分行有劃分地區，
可能會不行，所以有些猶豫。因此如果我去更遠的分行，我不是可能就是去被拒絕的嗎？
他：應該不會。
我：你確定？
他：反正下載app，還有預約開戶，你就會快一點。
我：.…..。
我轉頭問警衛：確定現在現場辦一定要2小時後才可能輪到我嗎？
警衛：對，一定要2小時。
我：那我要回去了，等輪到我的時候，我也沒時間辦了，我還要上班。
app男：這是公司規定，沒辦法，就是一定要這麼久。
我：沒關係，那我再看看吧。
於是，我就走了。
回去後，趁著還有點空檔，我就上網跟中信客服提出抱怨信了，後續如何不知道。
下午2點多，00證券的業務員打電話要跟我約時間，並且問我：聽說你今天有先去中信開
戶了。我把我遇到的情況跟他說，並告訴他沒開成戶，他說沒辦法，最近很多客戶都跟你
一樣，中信這樣就是公司規定，因為他們atm多，客戶多，所以他們想怎樣就怎樣……其
餘內容就是另外的事了，在此不多說。
結論：沒有長達2、3小時的很有空的時間，別去中信開戶。
以上心得，聊供大家參考。
我想應該不同都市的分行可能服務上還是有點差別，只是在我目前所在的大都市，雖然分
行多，但卻都直接設定要讓客戶等很久的話，開戶印象就很差，後續的臨櫃服務能想像嗎
？難怪這裡不少家中信分行都榮獲google中2、3顆星的評價。
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※ 編輯: dreamtogo (163.32.57.201), 01/11/2019 15:48:32
1F：推 yuni384257: 也太扯中信真的說客人多 想怎樣怎樣01/11 15:53
2F：推 sy790528: 我前天才開完戶 有先上網預約開戶 到現場抽號碼牌一樣01/11 15:58
3F：→ sy790528: 還要排隊等 所以抽到號碼牌後我先去外面辦事情（大概20 01/11 15:58
4F：→ sy790528: 分鐘）再過去 屁股還沒坐熱就輪到我了 開戶也沒有花到半01/11 15:58
5F：→ sy790528: 小時 覺得很快耶！之前渣打開戶才久到我傻眼 01/11 15:58
※ 編輯: dreamtogo (101.15.184.240), 01/11/2019 16:00:43
6F：→ vlkppa: 我去年初拿鼎卡刷優先號數位戶轉一般戶要等4小時 01/11 16:03
7F：→ vlkppa: 後來改成銷數位戶開一般戶也等了半小時Y01/11 16:03
8F：→ Doraemon9487: 大間銀行都很久阿 你就等證券戶跟你約就好不要特意01/11 16:07
9F：→ Doraemon9487: 去。 btw玉山優先叫號有用嗎？感覺中信的沒什麼用01/11 16:07
10F：→ pttSouthjin: 信用卡優先叫號別太期待,刷臉和財管戶才真的有用01/11 16:25
11F：推 yukinny777: 中信開戶真的要很久，我去得時候等了快三個小時01/11 16:27
12F：→ yukinny777: 而且輪到我的時候開戶搞超久，明明已經上網填過資料01/11 16:29
13F：→ Doraemon9487: 感謝@pttsouthjin 01/11 16:31
14F：推 simpson083: 中信秒開 50大薪資戶 01/11 16:32
羨慕~
15F：推 lianpig5566: 中信預約開戶之後 抽號碼牌不是抽開戶的01/11 16:41
16F：→ lianpig5566: 開戶的號碼牌跳號要等很久01/11 16:41
17F：→ pjung: app填好資料會稍快一點點01/11 16:46
18F：→ freeawei: 還好薪資戶都銀行來公司收件01/11 16:47
19F：→ wed1979: 薪資戶要填公司名跟公司統編，是有給辦啦.... 01/11 16:49
20F：推 pinpinpin: 也可以線上取號碼牌阿 號碼快到了再過去就好了01/11 16:53
21F：推 Anyotw: 信用卡人情卡乖乖給人家賺，我拿月曆或幹嘛幹嘛都嘛不用排01/11 17:03
22F：→ Anyotw: 隊01/11 17:03
23F：→ Anyotw: 民銀每家有很多小分行啦，小分行只能存錢提錢。其他服務要 01/11 17:05
24F：→ Anyotw: 等駐點承辦在才可以弄。都好幾家分行共用幾個承辦01/11 17:05
25F：推 elynn889: 中信大概30分鐘辦好開戶的路過 01/11 17:22
26F：推 h22112603: 中信約30~40分鐘開戶+1 警衛也是先叫我載APP填資料01/11 17:37
27F：推 ccpz: 不是有 homebank 可以用嗎 01/11 17:48
28F：→ JuiFu617: 原來中信開戶這麼麻煩，要花這麼多時間01/11 18:34
29F：→ Doraemon9487: 看分行吧 我上次去很快只是說要三個月拿卡01/11 19:06
30F：推 piscesanitas: 正常啊，現在開戶都要很久，如果前面人多當天就無法01/11 19:06
31F：→ piscesanitas: 開成01/11 19:06
32F：推 wizozc25852: 線上開數位戶01/11 19:21
33F：→ j199104: 你這個根本不算有開戶，你連櫃檯都還沒有排到就放棄了01/11 19:43
34F：推 ttptpp: 廢牡蠣很囂張的, 多年前開完還要等3個月才給卡片 01/11 20:05
35F：推 asdasd70294: 數位開完轉一般 01/11 20:32
36F：噓 Polyhymnia: 無聊，人多就是要等。01/11 20:34
37F：推 lianpig5566: 正常啊 今天去台銀也是開戶等很久01/11 20:34
38F：推 kipi91718: 讓證券戶的專員找你比較快，外開不用排隊01/11 20:37
39F：推 dakook: 預約開戶只是先上網打資料而已，開戶後續程序，再說現場01/11 20:42
40F：→ dakook: 先來的先開沒錯啊01/11 20:42
41F：推 lunarblue: 感覺還好，有事先跟你講就是要等那麼久，app那事其實他 01/11 20:42
42F：→ lunarblue: 們也是好意01/11 20:42
43F：→ lunarblue: 他也不是不讓你開戶01/11 20:43
44F：推 yang22579: 正常啊開戶會越來越久 都要等01/11 20:50
45F：推 ilovejesus: 現在開戶真的困難重重。不過開戶本來就久是真的。 01/11 20:58
46F：推 Green1216: 你去任何銀行開戶都是要很久的 你線上填是加快你自己01/11 21:05
47F：→ Green1216: 的開戶時間～如果全部的客人都有線上先填 大家開戶就會 01/11 21:05
48F：→ Green1216: 比較快一點哦01/11 21:05
49F：推 enoeno: 銀行9點開門就去抽號碼牌可以不用等嗎？ 01/11 21:13
50F：推 Green1216: 如果在你之前沒有人線上抽牌就不用等 但開戶還是要時01/11 21:19
51F：→ Green1216: 間～01/11 21:19
52F：→ jmz: 上次要用玉山優先叫號開小孩帳戶，行員說開戶沒辦法使用01/11 21:21
53F：推 willko: 還好吧 我去中信台新國泰都很快 選錯時間哪間都慢01/11 21:26
54F：推 window77: APP先抽號 APP可顯示幾人排隊 時間快到了再過去就好了01/11 21:41
55F：推 martinchen12: 先數位在轉一般01/11 21:48
56F：→ ljh792: 請問轉一般的好處是什麼?數位不好嗎? 01/11 22:26
57F：→ snsdakb48: 可以當薪轉(大部份公司不接受數位戶)、線上買運彩01/11 22:31
58F：推 hibernate: 爛結論 笑死01/11 23:14
59F：推 racas1201: 不能換家銀行當交割戶嗎01/11 23:17
60F：推 daie: 就很多人在等...。你有好方法？01/11 23:43
61F：噓 pk0943: 噓的人好少01/11 23:59
62F：推 justin85: 人多就是要等 服務業很辛苦 不要刁難01/12 00:23
63F：噓 JudyH: 正常啊= = 人多本來就要排隊(大戶例外) 開戶通常都只有一 01/12 01:11
64F：→ JudyH: 個行員負責吧 不然你想怎樣?01/12 01:11
回應一下上面許多網友的意見。我發這篇只是經驗分享，提供大家參考，有人覺得中信好，我也尊重。開戶本來就要等，這是正常的。只是前幾天剛陪家人去某大老官股銀行且人最多的分行，在中午時間開戶，前面也是有人，但行員就會讓等待的人先填資料，並順便問幾句開戶原因，身家狀況，然後不久又有其他行員來協助開戶，於是去到結束40分鐘，已經2人開好戶（本來應是3人，但有人資料不合），所以不是很僵化的規定，就代表該行生意好吧。按照中信的思維，一次只能一人，一人一定要40分鐘，會不會也太硬了？所以本篇主要是想說為什麼要這樣設定呢？ꘊ茈B也不是app設定預約了，就可以不必現場抽牌，所以只要是這樣的僵化設定，大家就只能等等等。當天本來空出2小時準備開戶，沒想到還不夠！過去一次分行並不近，再開戶的話就再說吧！~~謝謝大家
[1;31m→
gnehgneh: 現在開戶很麻煩啊 而且你對分行沒有貢獻度的話行員也 01/12 0
65F：→ gnehgneh: 不太想幫你開 萬一幫你開的帳戶不小心變成警示戶的話01/12 01:30
66F：→ gnehgneh: 幫你開戶的行員還會扣分01/12 01:30
67F：→ vv15: 玉山開戶七小時路過 現在開戶超難開的01/12 02:22
68F：推 blackonefour: 我之前在非市區地方都沒什麼人啊 幾乎不用排隊 01/12 02:55
69F：→ kashima228: 數位轉實體妥妥的01/12 03:04
70F：噓 qaf: 4*40 160分鐘,兩小時又40分鐘....只有一個人開戶好少,櫃員01/12 04:02
71F：→ qaf: 都去哪了....叫主管來開01/12 04:02
72F：推 cda1113: 現在開戶好像都專門一個櫃檯，警衛說法可以理解啦，但那01/12 05:55
73F：→ cda1113: 個行員感覺就是有趕你去別間意思01/12 05:55
74F：→ whason: 警衛建議我一開門就去 9點多到等10分鐘 30~40分鐘辦完01/12 08:35
75F：推 pr9558: 為什麼我站著20分鐘就開完 還在一般櫃檯不是服務台01/12 09:09
76F：推 PitzMan: 中信有這麽難開@@，我去開好多間中信都不用等@@，拍拍~~~01/12 09:26
77F：→ PitzMan: QQ~~~01/12 09:26
※ 編輯: dreamtogo (1.174.94.117), 01/12/2019 10:40:52
78F：推 Polyhymnia: 請你待在分行2小時不准離開有比較好嗎？ 01/12 11:09
其實從警衛和app男的意思，應該是2小時後，請再回來重新等（1人40分鐘x4，應該是2小
時40分以上才會輪到我，並且這是沒人開公司戶才可以）。所以個人是覺得這樣設定挺奇
怪的。
79F：→ prussian: 銀行作業成本愈來愈高，未來只會差別待遇愈來愈明顯 01/12 11:52
80F：→ prussian: 有show them the money, 有給賺到錢一切都好談 01/12 11:53
81F：→ prussian: 想要小便宜，時間不值錢，就乖乖花時間換錢 01/12 11:54
82F：推 WebATM: 中信帳戶真的值得開 光指靜脈就值得了 絕對不會銷中信戶! 01/12 18:50
83F：推 rsps1008: 你先填資料的確可以加快速度啊，不過我現在有規定一個人 01/12 20:37
二間分行都是跟我說這是公司規定，一次只能一人，只是一間說一人30分鐘，一人40分鐘
。所以應該真是公司規定吧。
84F：→ rsps1008: 要滿40分鐘？好怪… 01/12 20:37
85F：→ ching0508: 20分鐘搞定....問開戶理由,直接拿錢擺桌上說要存錢 就 01/13 04:11
86F：→ ching0508: 沒再問什麼了... 01/13 04:11
※ 編輯: dreamtogo (114.40.187.143), 01/13/2019 10:44:40
※ 編輯: dreamtogo (114.40.187.143), 01/13/2019 10:49:30
※ 編輯: dreamtogo (114.40.187.143), 01/13/2019 10:50:17
※ 編輯: dreamtogo (114.40.187.143), 01/13/2019 10:51:56
※ 編輯: dreamtogo (114.40.187.143), 01/13/2019 11:14:28
87F：→ simm7: 我覺得你沒聽懂app男的意思欸，他是說你先填好開戶的時候也 01/14 02:10
88F：→ simm7: 許可以不用待滿40分鐘，而且可以預約，就不會有你到場發現 01/14 02:10
89F：→ simm7: 很多人排在你前面的問題啦！當下你只打電話問能不能開卻沒 01/14 02:10
90F：→ simm7: 問需要多少時間，就先跑去分行這應該是你的問題吧！況且銀 01/14 02:10
91F：→ simm7: 行開你戶有收費嗎？銀行是做生意不是欠你的欸？ 01/14 02:10
92F：推 mainsa: 幫沒啥賺頭的客戶開戶有一定風險 政府要求的kyc又很姬芭 01/14 02:42
93F：→ mainsa: 然後被拒絕開戶的客戶更激八 最好的方法就是用物理限制開 01/14 02:42
94F：→ mainsa: 戶的數量啊 每間分行都縮到只有一櫃開戶其實很合理 這樣一 01/14 02:43
95F：→ mainsa: 天能開的極限就降低了 加上開戶時kyc作確實 拉長開一戶的 01/14 02:43
96F：→ mainsa: 時間 搞物理限制 比起一直拒絕開戶好太多了 01/14 02:44
97F：噓 ho2002: 欠噓 你今天是VIP再來取暖 01/14 06:28
98F：推 AHsuanHsuan: 合庫開戶有線上預約就免等 也省去現場填資料的時間 01/14 11:30
99F：→ AHsuanHsuan: 所以還是盡量利用線上預約的功能 有些銀行也可以查 01/14 11:30
100F：→ AHsuanHsuan: 現場等待人數 還可以線上取號 01/14 11:30
101F：推 z11372634: 開戶30～40分鐘+1 也沒叫我先填什麼耶… 01/14 12:44
102F：推 Olivia0505: 現在開戶不管哪家銀行本來就都要等阿，又不是只有中信 01/14 17:46
103F：→ Olivia0505: 才這樣= =我之前去也是叫我先線上填app，會快一些 01/14 17:47
104F：推 pokjg: 沒預約直接去說我買運彩開戶,等30分填資料15分,供你參考 01/14 19:50
105F：噓 i528614: 其他櫃檯主要處理外匯業務跟一般業務客戶，不可能整個分 01/14 21:07
106F：→ i528614: 行櫃檯都幫忙處理開戶業務，並且現在年關將近加上大學生 01/14 21:07
107F：→ i528614: 放寒假自然開戶量增大，如果不能等待拜託你一早開門就抽 01/14 21:07
108F：→ i528614: 號碼不用等 01/14 21:07
109F：→ daie: Kyc每家開戶都很久 01/14 22:57
110F：噓 jorden2895: 就你最大牌，別人都能填資料跟等待 就你不行 01/15 02:40
111F：→ aastella: 完全不知道在取暖什麼？警衛跟app男好心跟你說你現在抽 01/16 12:38
112F：→ aastella: 到的號碼牌，預計要兩個小時後才會輪到你，你先填資料（ 01/16 12:38
113F：→ aastella: 節省到時輪到你的申辦時間）或是先去做其他事，再回來 01/16 12:38
114F：→ aastella: 銀行，不需要一直待在銀行裡，有什麼不對？ 01/16 12:38
115F：推 ruru1218: 銀行開戶真的都要等很久，上次我到富x等了快三小，行員 01/18 19:24
116F：→ ruru1218: 還問我要不要先回家，結果最後還有問題，蠻傻眼的，後 01/18 19:24
117F：→ ruru1218: 來在星展辦線上開戶，不到十分鐘就辦完了，如果不想去 01/18 19:24
118F：→ ruru1218: 排隊真的可以考慮線上的 01/18 19:24
119F：推 ddpp123: 中信我以前去服務超好 後來結清帳戶就沒什麼去了 01/18 21:39
120F：→ ddpp123: 現在線上開戶崛起 一些新銀行像星展都走數位帳戶 01/18 21:39
121F：噓 tajna428: 2週前去日盛開戶，在證券先填資料再到銀行拍個照，1小 01/19 20:48
122F：→ tajna428: 時內就好了 01/19 20:48
123F：推 Caninee: 你有點歡 02/02 08:57
124F：推 kiwigood: 還好我上次中午去內湖國泰30分以內辦完，還準時回到公司 02/03 14:40
125F：→ kiwigood: 繼續上班XDD 02/03 14:40