作者Jersey15 (Jersey)
看板Bank_Service
標題[問題] 中信簽帳卡被盜刷
時間Mon Dec 10 13:11:45 2018
大家好
是這樣的, 本人於十月一日發現中信簽帳卡帳戶自七月至九月底被盜刷
金額達12萬多，交易筆數多達共120+筆，均為i-tunes交易項目。
當下有馬上告知銀行以及Apple立即把卡停掉，並處理後續退款事宜
截止至今日，已拿回約9.8萬。(Apple只退近期約50筆+銀行走國際程序拿回4萬多)
剩下拿不回來的部分，銀行說是已經超過國際組織規範已超過可向商店申請退款的期限。
想問大家的是，針對後面約3萬的損失都確定拿不回來了嗎?
因為過程中都遇到許多不合理，包含
1.盜刷每筆交易均未有簡訊通知，雖然銀行公文上寫超過2千會簡訊通知，但也沒有收到
。
2.交易筆數120+筆，每筆金額約落在1000-2000不等，銀行居然沒察覺異常。
(當然我承認我未定期檢查自己帳戶也有責任，但我覺得銀行更應該要盡到保障用卡安
全)
3.簽帳卡被別人側錄到綁定，居然也沒有通知
現在我只想到除了在去金管會抱怨一次之外，我不知道我還可以再做些什麼去減少損失，
所以想來請教大家...謝謝。
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1F：推 Celestine: ㄏㄠㄎㄓ 12/10 13:14
2F：→ Celestine: 好誇張 12/10 13:14
4F：→ hcktaiwan: 真的是你自己的問題，學個教訓。 12/10 13:32
5F：→ jommk: 感覺你不是要減少損失，是想要「無損失」。銀行已經能就所 12/10 13:35
6F：→ jommk: 能做的補償你了不是？ 12/10 13:35
7F：→ jommk: 12萬，因為剩下三萬拿不回來，就要去申訴？ 12/10 13:36
8F：→ jommk: 我是也看到蠻多不合理的：（1）首先你留存銀行的手機資料 12/10 13:40
9F：→ jommk: 是否未更新？否則2千以上消費簡訊、綁訂簡訊怎麼沒收到？ 12/10 13:40
10F：→ jommk: （2）除了簡訊，line和app，中信都有推出推播服務，是否善 12/10 13:40
11F：→ jommk: 用？別太依賴簡訊，當你出國時，這些服務可以幫你不少（不 12/10 13:40
12F：→ jommk: 用擔心國外收不到簡訊）（3）被盜刷誰都不想發生，但你都 12/10 13:40
13F：→ jommk: 知道自己也有責任（剩下不多說了） 12/10 13:40
14F：推 gottsuan: 2你自己都沒發現異常不是比銀行更誇張 12/10 14:11
15F：→ asdasd70294: 只要是簽帳或信用卡，都有被盜刷的可能，沒在消費的 12/10 14:46
16F：→ asdasd70294: 簽帳卡最後都打去客服停用簽帳，我主要放錢的都停用 12/10 14:46
17F：→ asdasd70294: ，我消費用的中信line pay簽帳，只留幾千塊夠一個月 12/10 14:46
18F：→ asdasd70294: 消費而已，要用再轉帳過去 12/10 14:46
19F：推 kenny719: 走國際組織程序 才幾個月就拿不回? 12/10 15:51
20F：推 gnr1213: 沒有收到銀行的對帳單？簡訊不是唯一保障，還是得關心一 12/10 17:03
21F：→ gnr1213: 下月結帳單。 12/10 17:03
22F：→ spirit119: 我有簽帳卡的戶頭都不敢放很多錢，就是怕這樣 12/11 05:06
23F：噓 zero11995: 沒有綁Line通知沒有看對帳單 笑了 12/11 09:17
24F：→ tauruszeus: 超過120天難追囉 國外交易即使超過2000也不會通知 要 12/12 01:17
25F：→ tauruszeus: 養成看帳單的習慣 12/12 01:17
26F：推 monar: 簽帳卡沒帳單嗎？收到帳單核對交易不是基本嗎 12/12 01:28
27F：推 lunarblue: 有沒有綁line通知都不是重點，重點在你該看每期的對帳 12/15 01:42
28F：→ lunarblue: 單的，這部分真的是你的責任 12/15 01:42
29F：→ lunarblue: 如果每期都有看的話，這都不會是問題了 12/15 01:44